從工業(yè)和信息化部獲悉，截至2017年二季度末，全國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到15.65億戶(hù)，固定寬帶用戶(hù)達(dá)到3.22億戶(hù)，“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，寬帶提速效果顯著。

數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，光纖接入（FTTH/O）用戶(hù)總數(shù)達(dá)到2.61億戶(hù)，占固定寬帶用戶(hù)總數(shù)的80.9%。移動(dòng)寬帶用戶(hù)達(dá)到10.4億戶(hù)，其中4G用戶(hù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全國(guó)新增4G用戶(hù)1.18億戶(hù)，總數(shù)達(dá)到8.88億戶(hù)，占比達(dá)65.1%。

工信部表示，二季度全國(guó)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，電話(huà)接通率、互聯(lián)網(wǎng)可接入率等符合《電信服務(wù)規(guī)范》指標(biāo)要求。此外，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合成效顯著。截至二季度末，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)達(dá)88.9億吉比特，同比增長(zhǎng)136.8%；固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入流量達(dá)844.3億吉比特，保持穩(wěn)步快速增長(zhǎng)；智能于機(jī)出貨量達(dá)到2.26億部，同比下降3.9%；物聯(lián)網(wǎng)終端用戶(hù)達(dá)到1.81億戶(hù)，同比增長(zhǎng)120%。

在電信用戶(hù)申訴方而，二季度，各機(jī)構(gòu)共受理電信用戶(hù)申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%。收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1%，用戶(hù)主要反映流量費(fèi)用爭(zhēng)議和套餐收費(fèi)爭(zhēng)議。垃圾短信舉報(bào)38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。

工信部提醒廣大用戶(hù)，在辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，需仔細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議，重點(diǎn)關(guān)注所選寬帶業(yè)務(wù)的上下行速率、對(duì)應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式、接入實(shí)現(xiàn)方式等內(nèi)容，結(jié)合自身需求選擇適合的產(chǎn)品。

（來(lái)源：工信部）