近日，工信部聯(lián)合財政部印發(fā)了《關(guān)于推動中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)營的指導(dǎo)意見》。意見提出，到2020年，基本實現(xiàn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)信息暢通、快速響應(yīng)、功能完善、資源共享、供需對接便捷、服務(wù)范圍廣泛覆蓋、品牌影響力大幅提升的目標(biāo)。形成一批運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)業(yè)績突出的窗口平臺和服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)供給總量有效擴(kuò)大，服務(wù)滿意度達(dá)90%以上，推動平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、品質(zhì)化、精準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展。

《指導(dǎo)意見》要求，推動開放共享，加強(qiáng)平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源深度合作。省級中小企業(yè)主管部門要組織引導(dǎo)平臺網(wǎng)絡(luò)建立服務(wù)資源、服務(wù)信息等共享機(jī)制，鼓勵省平臺之問、省平臺和窗幾平臺之問、窗幾平臺相互之間簽訂服務(wù)合作協(xié)議，規(guī)范不同主體問資源共享與合作方式。各級中小企業(yè)主管部門要將平臺網(wǎng)絡(luò)作為中小企業(yè)工作平臺，協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門、工商、稅務(wù)、銀行、金融機(jī)構(gòu)等支持省平臺和窗幾平臺開展服務(wù)，開放共享相關(guān)數(shù)據(jù)資源，推動平臺網(wǎng)絡(luò)與電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的交流、對接以及深度合作。

《指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，鼓勵省平臺和窗幾平臺通過訂單式服務(wù)、“一企一策”專家會診、個性化定制服務(wù)、互動平臺等方式助力服務(wù)機(jī)構(gòu)開展特色化、精準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)對接效率，改善服務(wù)對接體驗，逐步推動中小企業(yè)公共服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化、品質(zhì)化、精準(zhǔn)化、智慧化的方向發(fā)展。

《指導(dǎo)意見》統(tǒng)籌考慮平臺網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中的重點環(huán)節(jié)，提出了五大重點任務(wù)。

一是擴(kuò)大覆蓋范圍，強(qiáng)化平臺網(wǎng)絡(luò)骨干架構(gòu)作用。以地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和中小企業(yè)發(fā)展需求為基礎(chǔ)，提出拓展平臺網(wǎng)絡(luò)在區(qū)、縣的縱向覆蓋以及在各類重點產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地等的橫向覆蓋，并引導(dǎo)各領(lǐng)域資質(zhì)好、能力強(qiáng)、信譽(yù)佳、規(guī)模大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在平臺網(wǎng)絡(luò)聚合。

二是推動開放共享，加強(qiáng)平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源深度合作。包括建立服務(wù)資源、服務(wù)信息等共享機(jī)制，鼓勵省平臺之間、省平臺和窗口平臺之間、窗口平臺相互之間加強(qiáng)資源共享與合作；支持各級中小企業(yè)主管部門將平臺網(wǎng)絡(luò)作為中小企業(yè)工作平臺，推動與電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的交流對接與合作。

三是探索長效機(jī)制，引導(dǎo)公益性服務(wù)和增值性服務(wù)有序發(fā)展。提出省級中小企業(yè)主管部門根據(jù)本地區(qū)實際需要，通過公益性服務(wù)清單的方式，對符合清單要求的公益性服務(wù)給予支持；鼓勵各級平臺在做好公益性服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用市場化的方式，積極探索與開展個性化增值服務(wù)，提高平臺網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展能力。

四是創(chuàng)新服務(wù)方式，推廣線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式?！吨笇?dǎo)意見》指出支持平臺網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用新一代信息技術(shù)，開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品、新的服務(wù)模式，不斷推動線下服務(wù)線上化；鼓勵通過擴(kuò)展線下服務(wù)內(nèi)容、開展線上線下同步的服務(wù)活動、引入新模式等于段，促進(jìn)平臺網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充服務(wù)供給方式。

五是提高服務(wù)水平，提升個性化精準(zhǔn)對接能力。《指導(dǎo)意見》結(jié)合各地平臺網(wǎng)絡(luò)的實際工作情況，提出鼓勵各級平臺通過訂單式服務(wù)等多種方式開展特色化、精準(zhǔn)化服務(wù)，推動中小企業(yè)公共服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化、品質(zhì)化、精準(zhǔn)化、智慧化的方向發(fā)展。

在保障措施方而，意見進(jìn)一步強(qiáng)化了財政支持力度。要求各地加強(qiáng)支持，推動平臺網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理及公益性服務(wù)開展；積極利用PPP、政府購買服務(wù)等方式支持平臺網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；鼓勵通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新電子服務(wù)券補(bǔ)貼、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)獎勵等方式引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（來源：《人民郵電報》）