孫家東

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。報業(yè)發(fā)行公司企業(yè)文化建設(shè)的核心，是形成具有鮮明公司特色且為全體員工認(rèn)同并自覺遵守的價值觀念、行為準(zhǔn)則和公司精神。加強發(fā)行公司的企業(yè)文化建設(shè)，可提高公司綜合競爭力，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，達到促進公司創(chuàng)新升級的目的。

為適應(yīng)發(fā)行公司產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，報業(yè)發(fā)行公司的企業(yè)文化建設(shè)要堅持以下原則。

1.堅持以人為本的原則。對員工堅持“尊重、理解、關(guān)心、愛護”的人文關(guān)懷，營造團結(jié)進步的工作氛圍，全面提高公司員工綜合素質(zhì)，樹立團隊意識，增強集體榮譽感。

2.堅持與時俱進的原則。在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，既要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又要與時俱進、不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)外來先進理念，構(gòu)建具有鮮明特色的企業(yè)文化。

3.堅持全員參與的原則。通過對員工進行目標(biāo)教育，培養(yǎng)員工的主人翁意識，使員工將個人目標(biāo)同公司發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，自覺參與公司精神文化建設(shè)等各項工作。

4.堅持系統(tǒng)性的原則。報業(yè)發(fā)行公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個層面上重點建設(shè)。首先要有步驟、有計劃地從基礎(chǔ)工作抓起，時機成熟后再一步步推進。

精神文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心，應(yīng)圍繞三個中心進行，即發(fā)行公司以服務(wù)為中心，公司服務(wù)以客戶為中心，公司管理以發(fā)行站、發(fā)行員為中心。山東大眾報業(yè)（集團）發(fā)行有限公司堅持“根植大眾，服務(wù)大眾，以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實施對員工的人性化管理。

制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。為確保公司目標(biāo)的順利實現(xiàn)，首先要充分發(fā)揮民主集中制的原則，健全科學(xué)的決策機制。其次，要建立人力資源開發(fā)機制，制定完善的運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，嚴(yán)格落實，加強創(chuàng)新。隨著近年來山東大眾報業(yè)（集團）發(fā)行有限公司改革步伐的加快，崗位和工作內(nèi)容發(fā)生了顯著變化，應(yīng)著力從綜合財務(wù)統(tǒng)計、出版運輸、征訂發(fā)行、廣告經(jīng)營、發(fā)行督查、物流管理、品牌運營等方面，建立、修訂、完善各項工作制度和崗位職責(zé)，還應(yīng)專門對各種規(guī)章制度進行匯編，促進員工的學(xué)習(xí)熱情和執(zhí)行力度。為完善職工行為規(guī)范，須開展多種形式的專業(yè)培訓(xùn)，使員工強化職業(yè)精神，端正職業(yè)態(tài)度，遵守職業(yè)紀(jì)律，做好服務(wù)工作。在維護客戶切身利益的同時，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶建立和諧的新型合作關(guān)系。通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和科學(xué)有效的評價體系，保障各項業(yè)務(wù)順利進行。嚴(yán)格責(zé)任考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，做到有章可循。同時，組織員工崗位明星評選，建立良好的激勵機制，通過開展“比學(xué)趕幫超”等活動，提高公司的服務(wù)形象，打造公司服務(wù)品牌。公司的規(guī)章制度不僅能夠規(guī)范員工行為，還能協(xié)調(diào)上下級間的關(guān)系以及部門間的關(guān)系，成為公司和諧發(fā)展的凝聚力。

物質(zhì)文化建設(shè)主要表現(xiàn)為公司的基本辦公設(shè)施、發(fā)行站的工作環(huán)境、員工福利等物質(zhì)條件的保障和改善。報業(yè)發(fā)行公司可專門成立工會，對員工進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)保障，加快整體建設(shè)，打造優(yōu)美工作環(huán)境。分步分區(qū)改造發(fā)行中心站現(xiàn)有的分散、不合理布局，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、科學(xué)設(shè)置、服務(wù)超前、統(tǒng)籌規(guī)劃的新布局。加強辦公設(shè)備的更新?lián)Q代，建成良好的辦公自動化系統(tǒng)，以雄厚的人才儲備和先進的辦公設(shè)備，不斷提高公司綜合實力及市場競爭力。

要創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立公司形象。通過推進“服務(wù)創(chuàng)新”戰(zhàn)略，增強服務(wù)創(chuàng)新能力。山東大眾報業(yè)（集團）發(fā)行公司通過創(chuàng)建“壹家”社區(qū)服務(wù)平臺，抓好高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)，提高現(xiàn)代化辦公水平，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，打造服務(wù)品牌，形成公司服務(wù)品牌效應(yīng)，提升了公司形象。

公司文化建設(shè)要建立保障機制：加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工；廣泛宣傳教育，提高員工素質(zhì)；以人為本，全面參與；突出重點，力求實效。立足公司實際，以加強公司內(nèi)部建設(shè)為工作重心，引導(dǎo)員工樹立正確的三觀，培育和踐行社會主義核心價值觀。注重在繼承借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新完善中發(fā)展。