（淮南聯(lián)合大學 安徽 淮南 232038）

0.引言

電子商務對人們的消費觀念產(chǎn)生了翻天覆地的影響，同時也推動了傳統(tǒng)商務模式的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動信息技術的普及和發(fā)展，電子商務日趨成熟，人們進行的電子商務活動也愈發(fā)頻繁。相比傳統(tǒng)的商務模式，電子商務能夠有效的節(jié)約消費者查找商品的時間，并能夠選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，并且可以讓消費者足不出戶，購買到國內(nèi)甚至國外任何地點的商品。但由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，詐騙、違約等現(xiàn)象越來越多，暴露出了電子商務還存在著信用風險的問題，信用風險已經(jīng)成為了影響人們進行電子商務活動的最主要因素。因此，如何解決電子商務信用風險問題，已經(jīng)成為了目前急需解決的重點問題。

1.博弈論的概述

博弈論又被稱為對策論或賽局理論，是兩個或兩個以上博弈方處于同一個環(huán)境中，并受到一定的條件制約的前提下，每個博弈方根據(jù)環(huán)境的變化和其他博弈方?jīng)Q策的改變，對自身的決策方向進行改變，從而選擇出最優(yōu)的對策的理論。博弈論是運籌學的一個重要分支，在博弈的情境下，每個博弈方所獲得的收益，不僅取決于環(huán)境的變化和自身對策的改變，還取決于其他博弈方的行為，因此，每個博弈方能否取得最優(yōu)的收益，取決于對其他博弈方行為的把握和決策的預期。博弈論在多個領域內(nèi)都有廣闊的應用空間，小到人們?nèi)粘Ｉ钪芯哂袑剐再|(zhì)的娛樂活動，大到國家的經(jīng)濟發(fā)展和軍事指揮，通過貫徹博弈論的思想，能夠為自身帶來最優(yōu)的利益。

博弈論具有以下幾方面的要素：

第一，局中人。局中人也就是指在一個博弈的環(huán)境中，每一個參與博弈的博弈方。局中人的數(shù)量在兩個至兩個以上，一個人不構成博弈對局。

第二，策略。在一場博弈當中，每個博弈方都需要在一定條件和環(huán)境的制約之下，制定自身的行為和決策，同時，每個博弈方也都會具有一套貫穿博弈始終的完整的方案。如果在一場博弈中，一個博弈方使用了有限次數(shù)的策略，則可以稱之為“有限博弈”，而如果一個博弈方的策略處于不斷變化的狀態(tài)，則可以稱之為“無限博弈”。

第三，得失。在一場博弈結(jié)束后，每個博弈方最終的收獲和損失，就被稱為“得失”。在博弈論中，每個博弈方的得失不僅取決于環(huán)境的變化和自身對策的改變，還與全局整體的決策和行為有直接的聯(lián)系。

第四，次序。在一場博弈當中，每個博弈方的行為或?qū)Q策的轉(zhuǎn)變，都是需要按照一定的順序進行的，其步驟具有先后之分。而每個博弈方在博弈的過程中，都會不止一次的進行活動，這也就涉及到了次序的問題。針對同一個決策方向，如果其次序不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也會不同。

第五，均衡。均衡更多的體現(xiàn)在經(jīng)濟學中，也就是涉及到博弈方?jīng)Q策的變量會處于一個相對穩(wěn)定的值。例如，在一個市場當中，當某種商品處于一個價格的時候，消費者能夠買到，而商家也可以賣出，就可以證明這個商品的供需關系處于一個均衡的狀態(tài)。

2.基于博弈論的電子商務信用風險形成機理

在電子商務市場中，電子商務企業(yè)通過與商家、消費者等交易者進行博弈，會對自身的信用模式及信用程度進行相應的調(diào)整，因此，在電子商務中，企業(yè)所選擇的信用模式是不固定的，會受到外部環(huán)境和其他博弈方的影響，這也是在電子商務中，會產(chǎn)生一定的信用風險的最主要成因。在電子商務中，買方和賣方可以當成博弈方來看待，二者之間是相互作用和相互影響的。例如，在動態(tài)博弈中，賣家選擇具有高度信用程度的交易方式，其前提必然是選擇高度信用程度的方式所獲得的長期效益，比選擇欺詐一類的低信用程度的交易方式所獲得的短期效益，其經(jīng)濟效益更高。

2.1 完全信息靜態(tài)博弈

在電子商務交易的過程中，交易雙方所面臨的環(huán)境較為復雜，許多個外部因素都會影響交易雙方的信用模式。而為了方便研究，可以在不影響最終結(jié)論的前提下，對復雜的外部環(huán)境簡單化。假設：在一個博弈當中，只有兩個博弈方，其中一方為買方，而另一方為賣方。并且雙方都具備一定的經(jīng)濟能力，具有理性的思考頭腦，能夠正常的進行博弈。而雙方在博弈的過程中，不考慮一個博弈方的決策對另一個博弈方的影響。在電子商務的環(huán)境下，兩個博弈方對于博弈過程中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)都有明確的認知，并且其中沒有政府等外在因素的干預。兩個博弈方在博弈的過程中，默認只有兩種信用程度，一種是誠實，另一種為欺詐。雙方在博弈的過程中，決策之前不明確對方的行動，因此，可以將雙方的行動看成是同時開展的。

根據(jù)上述的架設內(nèi)容，也就可以設計出靜態(tài)博弈的模型。假設賣家利用欺詐的方法所獲得的經(jīng)濟效益為A，而利用誠實的方法所獲得的經(jīng)濟效益為B，通常來說，A＞B。然而，用欺詐的方法還會產(chǎn)生一定的風險C，因此，用欺詐的方法進行交易，其實際收益就變成了AC，而如果用誠實的方法進行交易，也就能夠獲得實際的經(jīng)濟效益B。而在買家的角度而言，買家購買一個商品，其重要的思想就是發(fā)揮出這個商品所能夠起到的作用，如果將效用以T來表示，T也就是交易商品的實際價值和其他效用所構成的函數(shù)。當T＞0時，買方才會具有購買欲望，而如果T＜0，則買方不會考慮購買。

由于上文的設定，雙方都不會了解對方下一步的行為，因此，電子商務中交易雙方的支付和信用模式選擇為：當賣方利用誠實的信用模式進行交易，而 T＞0，買方選擇交易，則所得的結(jié)果為 T，B，而 T＜0，買方不選擇交易，則所得到的結(jié)果為0，0。當賣方利用詐騙的信用模式進行交易，而 T＞0，買方選擇交易，則所得到的結(jié)果為-T，（A-C），而 T＜0，買方不選擇交易，則所得到的結(jié)果為0，-C。

2.2 完全信息動態(tài)博弈

根據(jù)上述內(nèi)容可以得知，賣方為了利益考慮，一般不會選擇信用的交易方法，而就算雙方都采用混合型的交易方法，所起到的效果也不佳。因此，賣方在電子商務交易的過程中，要注重維護自身的長期利益，從而影響買方的購買欲望，形成更健康的交易體系。在實際交易中，如果賣方使用了欺詐的交易方法，買方一旦受騙，會通過各種渠道來進行曝光，會對賣方的長期利益產(chǎn)生嚴重的影響。因此，實際交易的環(huán)境更加復雜，可以將博弈模式從靜態(tài)博弈轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)博弈。在交易開始之前，買方可以通過查看評論等方式了解到賣方的基本情況，從而對賣方的信用信息有一個明確的了解，這也就體現(xiàn)出了動態(tài)博弈的特點。

3.基于博弈論的電子商務信用風險規(guī)避機制

首先，為了促進電子商務的發(fā)展，政府要加大對電子商務相關的法律法規(guī)的建設力度，完善電子商務法律體系，從而使電子商務市場向著健康的方向發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)不能夠拘泥于短期的利益，而是要將目光放長遠，通過注重長期利益，來降低欺詐等交易方式的使用。同時，政府還要加強對電子商務企業(yè)管理人員的教育，幫助電子商務企業(yè)樹立正確的發(fā)展觀念，在日常的管理和運營中滲透可持續(xù)發(fā)展的核心思想，從而為電子商務企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

其次，規(guī)范電子商務市場競爭。目前，電子商務市場的管制還不夠深入，惡性市場競爭的現(xiàn)象較為突出，這也就導致了電子商務企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)失信的問題。因此，政府要注重規(guī)范電子商務市場的行業(yè)競爭，通過加強思想道德教育，來減少惡性市場競爭的現(xiàn)象。

再次，要重視電子商務立法工作?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展迅速，而我國的立法工作緩慢，導致了電子商務存在較為嚴重的法律空白，不利于電子商務的開展。因此，政府要將電子商務的立法工作放在工作的中心，通過完善法律法規(guī)建設，來達到規(guī)范電子商務市場的目的。

最后，加強對電子商務市場的信息管制。政府可以通過建立專門的曝光、新聞監(jiān)督等方式，為消費者提供一個舉報平臺，及時的揭發(fā)詐騙電子商務企業(yè)，降低電子商務企業(yè)選擇詐騙交易模式的可能，凈化電子商務市場。

4.結(jié)語

博弈論是運籌學的一個重要分支，將其運用在電子商務信用風險的研究中，具有重要的意義。電子商務信用風險的形成機制，主要可以從靜態(tài)博弈和動態(tài)博弈兩個方面進行。靜態(tài)博弈主要體現(xiàn)了電子商務中雙方信息的不對等性，而動態(tài)博弈則主要體現(xiàn)出了市場機制不夠完善的問題。因此，首先要加大對電子商務相關的法律法規(guī)的建設力度，加強思想道德教育，規(guī)范電子商務市場競爭。其次，要為電子商務企業(yè)樹立長遠發(fā)展的觀念，在日常的管理和運營中滲透可持續(xù)發(fā)展的核心思想。再次，要重視電子商務立法工作，彌補法律上存在的空白。最后，加強對電子商務市場的信息管制，及時的揭發(fā)詐騙電子商務企業(yè)從而達到凈化電子商務市場的目的。