（大理大學(xué)馬克思主義學(xué)院 云南 大理 671003）

1.國(guó)外輔導(dǎo)員工作文獻(xiàn)綜述

在國(guó)外與輔導(dǎo)員相對(duì)應(yīng)的職務(wù)叫做學(xué)生事務(wù)管理者，與學(xué)術(shù)事務(wù)管理相對(duì)。國(guó)外的學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)從管理理念、制度建設(shè)、職責(zé)定位、專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展都形成了特有的管理模式。

1.1 美國(guó)模式

1.1.1 美國(guó)模式的歷史沿革

美國(guó)的輔導(dǎo)員制度源于教學(xué)外圍的工作，例如心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)等，至今已有100多年的歷史，隨著美國(guó)教育環(huán)節(jié)越來(lái)越完善，一些教學(xué)外圍的工作逐漸跟不上教育的發(fā)展，隨即產(chǎn)生了對(duì)輔導(dǎo)顧問(wèn)類工作的需求，至此輔導(dǎo)員隊(duì)伍隨之出現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，美國(guó)輔導(dǎo)員制度是從無(wú)到有的內(nèi)生過(guò)程。

1.1.2 管理模式的特點(diǎn)

（1）專業(yè)化。

在余南飛[1]的文章中提到美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的專業(yè)化，由于高校自治以及國(guó)家隊(duì)教育的導(dǎo)向弱的原因，所以在學(xué)校內(nèi)部，管理機(jī)構(gòu)都是福利設(shè)置，由學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置學(xué)生管理負(fù)責(zé)人，這屬于機(jī)構(gòu)專業(yè)的方面。其次，在孔潭[2]的文章中提到美國(guó)的專業(yè)化是人員的專業(yè)化，分為文化素質(zhì)、管理能力和專業(yè)建設(shè)。而在侯啟海等人的文章中也提到美國(guó)學(xué)生事務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)化，是從選用人員的方面，關(guān)卡非常嚴(yán)格不僅對(duì)入職人員的學(xué)歷、取得的資格證、以及人際交往、生活方式甚至穿著都有要求。

（2）職業(yè)化。

美國(guó)規(guī)定學(xué)生事務(wù)管理課程由三部分組成，為專業(yè)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和督導(dǎo)實(shí)習(xí)三部分，以求使得從事學(xué)生事務(wù)管理的人員具有扎實(shí)的能做理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，這是李永山[3]的文章中所提到的，同時(shí)，陳正芬的文章中有提到美國(guó)學(xué)生事務(wù)專家提出了“職業(yè)發(fā)展階段理論”，將學(xué)生事務(wù)管理工作進(jìn)行職業(yè)生涯劃分，保障了教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，也有利于教師隊(duì)伍的職業(yè)化。

1.2 英國(guó)模式

1.2.1 英國(guó)高校學(xué)生管理隊(duì)伍人員構(gòu)成

英國(guó)高校學(xué)生管理隊(duì)伍是由兼職和專職人員構(gòu)成，即各個(gè)高校都由個(gè)人導(dǎo)師與學(xué)生服務(wù)部門共同管理。兩個(gè)系統(tǒng)緊密合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)以提高學(xué)生事務(wù)管理工作的效率。

1.2.2 英國(guó)導(dǎo)師制

英國(guó)導(dǎo)師制是英國(guó)高等教育體制的一大特色，要對(duì)學(xué)生提供各種各樣的幫助，滿足他們?cè)诎l(fā)展中的需求，以使得學(xué)生能順利完成學(xué)業(yè)。

在程琳[4]的碩士論文中有對(duì)英國(guó)導(dǎo)師制的介紹。第一，英國(guó)導(dǎo)師具有雙重身份，既是一名教師也是一名管理人員，所有的從教人員、研究人員、與教學(xué)科研有關(guān)的人員都有資格作導(dǎo)師。第二，導(dǎo)師的職責(zé)是為學(xué)生提供一切必需的幫助和服務(wù)，導(dǎo)師并不是各方面的專家，但能為有需要的學(xué)生起到橋梁的作用，將其介紹給專業(yè)的人士。第三，導(dǎo)師會(huì)定期接受培訓(xùn)，包括對(duì)教學(xué)、管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)。

1.3 新加坡模式

1.3.1 樹立“我是新加坡人”教育目標(biāo)

新加坡是一個(gè)受英國(guó)多年統(tǒng)治的國(guó)家，多元的文化影響，如何發(fā)揮大學(xué)生的自主性，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家的認(rèn)同感是新加坡面臨的嚴(yán)重的問(wèn)題，所以新加坡高等教育樹立了“我是新加坡人”的教育目標(biāo)。

1.3.2 立足國(guó)情，東西兼容、傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的教育工作機(jī)制

新加坡在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，學(xué)生管理工作有了特色的教育工作機(jī)制。第一在組織架構(gòu)上結(jié)合了東西雙方的特點(diǎn)。第二在工作內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。首先是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行“回歸生活”理念的思想政治教育；其次注重對(duì)大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)；第三重視對(duì)大學(xué)生的心理工作。第三在工作方式上。首先是核心價(jià)值觀用系統(tǒng)灌輸?shù)姆绞?；第二將西方法治思想與東方教化相結(jié)合；第三是設(shè)身處地的實(shí)踐方式；第四是增強(qiáng)學(xué)生的自主性。

2.國(guó)外輔導(dǎo)員工作述評(píng)

2.1 美國(guó)模式

2.1.1 自然內(nèi)生的輔導(dǎo)員制度

從美國(guó)的輔導(dǎo)員制度的歷史沿革可以看出，美國(guó)的輔導(dǎo)員制度是自然內(nèi)生的過(guò)程，首先是學(xué)生有這樣的需要，之后一步步由輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)變?yōu)閷W(xué)校內(nèi)部的部門，最后專門為學(xué)生提供服務(wù)?？梢哉f(shuō)美國(guó)的輔導(dǎo)員制度在學(xué)生的這片土壤中應(yīng)運(yùn)而生。其“以學(xué)生為本”已經(jīng)不單單是一句口號(hào)，而是其發(fā)展的動(dòng)力源泉。這很像市場(chǎng)中的供需原理，有需求就會(huì)有供給，當(dāng)學(xué)生有學(xué)業(yè)、心理、就業(yè)方面的需求時(shí)，就會(huì)有專門解決學(xué)生的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生，并且會(huì)隨著教育的發(fā)展而更加的專業(yè)。

2.1.2 專業(yè)組織發(fā)揮著重要作用

美國(guó)學(xué)生管理事務(wù)的完善發(fā)展還離不開的一點(diǎn)就是美國(guó)的專業(yè)組織，專業(yè)組織在其中發(fā)揮了非常重要的作用。學(xué)生事務(wù)管理的前身就是各種的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，之后隨著教育的發(fā)展在學(xué)校內(nèi)部產(chǎn)生了各種各樣的規(guī)范的部門，但是學(xué)校外的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也在逐漸的發(fā)展壯大為一些專業(yè)組織。這些專業(yè)組織包括教育、健康服務(wù)、人事管理，甚至住宿、資助等各領(lǐng)域，各領(lǐng)域也會(huì)提供專業(yè)的訓(xùn)練、研究等方式來(lái)提高管理人員的素質(zhì)和機(jī)能，并且會(huì)確定學(xué)生事務(wù)管理者的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織權(quán)威性的考試的形式來(lái)判斷其是否達(dá)到了合格的管理人員的水平，所獲得的資格證書成為進(jìn)入高校的重要條件之一。

2.2 英國(guó)模式

2.2.1 兼職專職人員共同組成英國(guó)管理隊(duì)伍

這種管理隊(duì)伍有助于更好地提高高校的學(xué)生管理工作的效率。專職人員可以處理學(xué)生事務(wù)中的戰(zhàn)略性事務(wù)，而兼職人員可以通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練來(lái)處理學(xué)生遇到的日常事務(wù)?？梢钥闯鲇?guó)學(xué)生事務(wù)的聯(lián)系是學(xué)生-導(dǎo)師-兼職人員-專職人員的順序，這種模式可以節(jié)約院系中的人力資源；其次兼職人員也包括導(dǎo)師，對(duì)于這些兼職人員學(xué)校會(huì)對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，如何與學(xué)生進(jìn)行溝通，溝通的問(wèn)題如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，以提高兼職人員的管理水平。

2.2.2 導(dǎo)師制的作用

英國(guó)的導(dǎo)師制對(duì)導(dǎo)師沒(méi)有具體的限制，這種方式提高了教師的積極性和自主性，而希望成為導(dǎo)師的這些教師也需要通過(guò)自身的積累和培訓(xùn)不斷的提高自己。導(dǎo)師具體來(lái)說(shuō)就是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的朋友，指導(dǎo)學(xué)生的一切發(fā)展，并不只是學(xué)術(shù)上的建樹；英國(guó)導(dǎo)師還有一個(gè)重要的特點(diǎn)就是橋梁的作用。

2.3 新加坡模式

2.3.1 寓教于生活

新加坡是東西文化交融、多元文化突出的一個(gè)國(guó)家，但東西文化有巨大的差異，在這樣的情況下其教育手段也要學(xué)會(huì)融合，新加坡用寓教于生活的方式來(lái)進(jìn)行思想政治教育，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)家的認(rèn)同感，在具體的活動(dòng)中讓學(xué)生明白什么是 “新加坡人”，舉辦各種各樣的活動(dòng)，在活動(dòng)中摩擦碰撞出自身獨(dú)特的文化。

2.3.2 注重現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題

新加坡的所有教育目標(biāo)都注重的是現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題。這種重視大學(xué)生現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題的做法可以使得學(xué)生有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，認(rèn)識(shí)世界的目的在于改造世界，而新加坡的這種教育理念恰恰是在學(xué)校中培養(yǎng)學(xué)生的這種意識(shí)，通過(guò)引導(dǎo)、指導(dǎo)的方式提高工作的實(shí)效性。

3.各國(guó)模式對(duì)我國(guó)輔導(dǎo)員制度的啟示

3.1 加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化

加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化是改進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作經(jīng)常會(huì)提到的一句話，學(xué)習(xí)美國(guó)的專業(yè)化也是經(jīng)常會(huì)提到的，但是如何去學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)以提高自身專業(yè)化發(fā)展，需要分析其內(nèi)在原因。

我們要根據(jù)自身現(xiàn)有的特點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，完善學(xué)科體系。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，第一注重對(duì)輔導(dǎo)員工作學(xué)科的教學(xué)投入；第二聘用有經(jīng)驗(yàn)的教師來(lái)進(jìn)行課堂講授；第三經(jīng)常請(qǐng)校內(nèi)外在此工作崗位上有能力的、有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員開展講座等多種交流形式與學(xué)生進(jìn)行交流。對(duì)于教師自身來(lái)說(shuō)，首先，教學(xué)教師可以課堂的教學(xué)來(lái)規(guī)范整理出輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等硬性要求；其次通過(guò)教師的自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)傳授輔導(dǎo)員可能面臨的問(wèn)題以及相應(yīng)的有效的解決措施；最后通過(guò)實(shí)踐的方式在現(xiàn)實(shí)中解決一些實(shí)際應(yīng)用的問(wèn)題。

3.2 嚴(yán)格準(zhǔn)入、發(fā)展機(jī)制強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍高水平

準(zhǔn)入機(jī)制的完善可以分為專業(yè)、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)三方面。從國(guó)外的輔導(dǎo)員聘用來(lái)看，注重的有資格證的條件以及經(jīng)驗(yàn)的重要性。結(jié)合我國(guó)國(guó)情，準(zhǔn)入機(jī)制的完善我分為三方面。首先在聘用輔導(dǎo)員的過(guò)程中，專業(yè)的對(duì)口有利于工作效率的提高以及學(xué)生問(wèn)題的合理、專業(yè)的解決，并且理論在與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更有助于幫助對(duì)理論的完善。其次是素質(zhì)的完善。最后是經(jīng)驗(yàn)的完善，一些輔導(dǎo)員沒(méi)有對(duì)口的專業(yè)，但是有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些輔導(dǎo)員或許沒(méi)有理論的功底，但是可以憑借經(jīng)驗(yàn)將輔導(dǎo)員的工作做好，所以經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的一項(xiàng)。

對(duì)于發(fā)展機(jī)制來(lái)講，國(guó)外有相當(dāng)多的專家對(duì)其輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃有著相當(dāng)多的理論論述。但在國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有，這是因?yàn)檩o導(dǎo)員的雙重身份，即是教師也是管理人員，再加上官本位的思想，輔導(dǎo)員更加注重的是有發(fā)展前景的崗位，但在輔導(dǎo)員的崗位上卻沒(méi)有這種保障。如何發(fā)展首先要端正輔導(dǎo)員的動(dòng)機(jī)，以正確的態(tài)度來(lái)看待所面臨的崗位；其次加強(qiáng)教師身份的科研任務(wù)，注重學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題的解決；第三為輔導(dǎo)員評(píng)定職稱，分初級(jí)中級(jí)高級(jí)，每個(gè)等級(jí)有不同的規(guī)定和任務(wù)，完善輔導(dǎo)員的發(fā)展。

3.3 結(jié)合導(dǎo)師制扎根于學(xué)生生活

第一，導(dǎo)師應(yīng)重視與學(xué)生的非學(xué)業(yè)交流。除了學(xué)術(shù)上的專業(yè)指導(dǎo)外，多關(guān)心學(xué)生的心理、就業(yè)等非學(xué)業(yè)上的事務(wù)，加強(qiáng)與學(xué)生的情感溝通，加強(qiáng)導(dǎo)師橋梁的作用，架起學(xué)生與輔導(dǎo)員、專業(yè)人士的溝通大橋。第二，學(xué)校應(yīng)重視對(duì)導(dǎo)師的培訓(xùn)。對(duì)于導(dǎo)師來(lái)講，術(shù)業(yè)有專攻，也許學(xué)業(yè)有成但其他方面欠缺，學(xué)校可以定期對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，做到及時(shí)解決學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，導(dǎo)師應(yīng)于輔導(dǎo)員多溝通交流，導(dǎo)師學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員處理學(xué)生問(wèn)題的方式方法，輔導(dǎo)員也能在交流的過(guò)程中掌握學(xué)生出現(xiàn)的較多的、重點(diǎn)的問(wèn)題，加以總結(jié)，導(dǎo)師與輔導(dǎo)員相結(jié)合也能分擔(dān)輔導(dǎo)員的繁雜的工作。

3.4 注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和實(shí)踐

從新加坡的教育方式上我歸結(jié)為注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和實(shí)踐問(wèn)題。我國(guó)是典型東方國(guó)家的代表，重說(shuō)教是傳統(tǒng)的教育模式，在此一點(diǎn)上，我國(guó)與新加坡有著共同的特點(diǎn)。其次是新加坡從教育目標(biāo)、教育內(nèi)容上都與我國(guó)有相似之處。相比較而言，我國(guó)最應(yīng)該借鑒的就是新加坡注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和實(shí)踐的問(wèn)題。

首先，輔導(dǎo)員要針對(duì)大學(xué)生所面臨的環(huán)境認(rèn)真分析形勢(shì)，研究大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題并預(yù)先找到對(duì)策以更好的解決。第二，與班主任密切溝通。從管理和思想兩方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理和教育。第三要注重實(shí)踐，寓教于生活。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，如何更好的落實(shí)這些政策，進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)教很難達(dá)到效果。所以可以借鑒新加坡的“回歸生活”的理念，開展各種活動(dòng)有利于樹立共同的價(jià)值觀，形成良好的品格與行為。所以對(duì)于我國(guó)的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，開展各種活動(dòng)，使得學(xué)生可以在活動(dòng)中真切的體會(huì)到活動(dòng)的意義。

綜上所述，國(guó)外輔導(dǎo)員制度體系相對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，發(fā)展的比較完善和成熟，有很多值得我們借鑒的地方。但是在借鑒的過(guò)程中要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，深入剖析我國(guó)輔導(dǎo)員建設(shè)存在不足的原因，從而找到解決的對(duì)策。其次要明確我國(guó)的輔導(dǎo)員建設(shè)雖然與國(guó)外比有差距，但是我國(guó)的輔導(dǎo)員制度一直處于不斷向上的過(guò)程中，不斷發(fā)展的過(guò)程中，在借鑒國(guó)外輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也要堅(jiān)持自己的旗幟，輔導(dǎo)員工作是思想政治教育工作的基層工作者，旗幟鮮明，方向正確。最后在借鑒的過(guò)程中肯定自身的工作，我國(guó)輔導(dǎo)員工作也有很多值得肯定的地方和做法。所以對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，要擺正自身的觀念，積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，提高輔導(dǎo)員工作實(shí)效性，培養(yǎng)全面發(fā)展的大學(xué)生。