雨后初霽，鄂爾多斯大地一片勃勃生機(jī)，這座魅力之城，以文明家庭打底色、文明小區(qū)夯基礎(chǔ)、文明窗口塑形象，2011年成功獲得全國文明城市榮譽(yù)，至今已連續(xù)3屆蟬聯(lián)這項(xiàng)桂冠。

以文明家庭打底色

杜君梅是康巴什區(qū)哈巴格希街道新北社區(qū)居民，1998年結(jié)婚至今，和幾位兄嫂悉心照顧公婆起居，婆媳和睦，妯娌親如姐妹。2001年，婆婆突發(fā)疾病，上肢癱瘓，大小便不能自理，杜君梅十八年如一日，像女兒一樣無微不至地照顧婆婆。2016年，她的家庭被評(píng)為全市文明家庭。

在鄂爾多斯，像杜君梅這樣的文明家庭成百上千。鄂爾多斯市委、政府高度重視文明家庭創(chuàng)建，深入推進(jìn)文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，出臺(tái)了《全市文明家庭評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法》《關(guān)于深化文明家庭建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列文件，在全市開展“憶家風(fēng)、談家訓(xùn)、講最美家庭故事”和文明家庭評(píng)選活動(dòng)。很多市民積極響應(yīng)，紛紛加入到“揚(yáng)家風(fēng)、談家訓(xùn)”和爭(zhēng)創(chuàng)文明家庭的活動(dòng)中來，僅2017年，就有235戶家庭被評(píng)選為文明家庭。

“家和萬事興”是鄂爾多斯人的口頭禪，他們讓良好的家風(fēng)沐浴全城，為文明城市創(chuàng)建營造氛圍，以家庭的“小環(huán)境”溫潤著社會(huì)的“大氣候”。

以文明小區(qū)夯基礎(chǔ)

走進(jìn)鄂爾多斯市東勝區(qū)華研小

區(qū)，干凈整潔，綠樹成蔭，車輛擺放井然有序。在創(chuàng)城之初，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套差，電梯、網(wǎng)絡(luò)不完善，亂貼小廣告、亂扔垃圾、路面坑洼等問題比比皆是。

2015年，針對(duì)小區(qū)創(chuàng)建難度大、群眾意見多的問題，鄂爾多斯市委、政府以東勝區(qū)為試點(diǎn)，啟動(dòng)了住宅小區(qū)文明創(chuàng)建3年攻堅(jiān)行動(dòng)，出臺(tái)了《鄂爾多斯市文明小區(qū)創(chuàng)建管理辦法》，安排5000萬元以獎(jiǎng)代投資金，激勵(lì)各旗區(qū)加大老舊小區(qū)改造力度。截至目前，累計(jì)對(duì)201個(gè)居民小區(qū)、635棟樓進(jìn)行了整治，解決了管網(wǎng)老化、路面坑洼、樓道臟亂、物業(yè)管理不規(guī)范、房頂漏水、停車位不足、綠化較少等問題2637個(gè)。很多市民主動(dòng)加入文明小區(qū)創(chuàng)建行列，積極開展“建設(shè)文明小區(qū)，共建美好家園”活動(dòng)，通過發(fā)表一次文明倡議、開展一次宣傳教育、組織一次志愿服務(wù)“三個(gè)一”活動(dòng)，在全市形成了全民創(chuàng)建的火熱氛圍。

“在創(chuàng)建工作中，我們堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)建理念，從群眾最歡迎的事情做起、從群眾最不滿意的問題改起、從群眾最受益的事情抓起，努力為群眾提供舒適便利的生活環(huán)境，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到創(chuàng)城帶來的實(shí)惠?！睎|勝區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)、文明辦主任蘇海瑞說。

以文明窗口塑形象

“以前辦事是跑不完的窗口、填不完的表格、遞不完的材料?，F(xiàn)在好了，遞一份材料就把事辦了，窗口辦事越來越方便了?！笔忻窭钴娬f。2016年，鄂爾多斯市在全區(qū)率先推行政務(wù)服務(wù)大廳“單一窗口”制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“推開一扇門、到一個(gè)窗口、遞一份材料、辦成一攬子事情”，極大地方便了辦事群眾，提高了工作效率。

“開展文明單位創(chuàng)建以來，單位辦公環(huán)境干凈了，學(xué)習(xí)氛圍濃厚了，文化活動(dòng)增多了，職工精神面貌改善了，工作效率提高了。”準(zhǔn)格爾旗發(fā)改局局長(zhǎng)張秉智說。2014年，針對(duì)“手續(xù)繁、辦事難”的窗口服務(wù)問題，鄂爾多斯市發(fā)起了道德美、環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、秩序優(yōu)“雙美雙優(yōu)”窗口創(chuàng)建活動(dòng)，累計(jì)評(píng)選表彰了40個(gè)市級(jí)文明服務(wù)示范窗口，有效地提升了全市窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和水平。鄂爾多斯市把文明單位創(chuàng)建作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外優(yōu)服務(wù)的重要載體，出臺(tái)了《文明單位創(chuàng)建管理辦法》，修訂完善了《文明單位測(cè)評(píng)體系》，持續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)督管理，積極開展文明單位屆期評(píng)選和年度考評(píng)驗(yàn)收。到目前為止，全市共有市級(jí)以上文明單位434個(gè)，其中全國文明單位17個(gè)、自治區(qū)文明單位標(biāo)兵40個(gè)。

以文明家庭、文明小區(qū)、文明窗口創(chuàng)建為基礎(chǔ)，舉全市之力打造宜居、宜業(yè)、宜游的文明城市新形象，鄂爾多斯市通過“以創(chuàng)城促發(fā)展，以發(fā)展惠民生”，實(shí)現(xiàn)城市文明指數(shù)節(jié)節(jié)攀升?！?/p>