?！√m，田帥輝，劉小紅　CHANG Lan,TIAN Shuaihui,LIU Xiaohong

（1.重慶電力高等?？茖W(xué)校 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，重慶 400053；2.重慶郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，重慶 400065）

(1.School of Economic and Management,Chongqing Electric Power College,Chongqing 400053,China;2.School of Economic and Management,Chongqing University of Posts and Telecommunications,Chongqing 400065,China)

0　引　言

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，也帶動(dòng)了教育信息化的發(fā)展，不斷涌現(xiàn)新的教學(xué)理念和學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)者可借助網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地訪問其所需資源，并利用零散、碎片化的時(shí)間設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，更加符合學(xué)習(xí)者的習(xí)慣和需求。其中，最典型的在線學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)者通過利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源和獲取時(shí)間、途徑的優(yōu)勢，彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂學(xué)時(shí)不足，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容等方面發(fā)揮了重要的作用。但其在交互學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果等方面還存在嚴(yán)重的不足，主要表現(xiàn)在：（1）目前絕大部分在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容仍以呈現(xiàn)為主，以教師的單向講授為主，嚴(yán)重缺乏在在線學(xué)習(xí)過程中適當(dāng)穿插教師的合理引領(lǐng)；（2）學(xué)生缺乏在線學(xué)習(xí)技能和對在線學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排；（3）缺乏對學(xué)生的在線學(xué)習(xí)過程進(jìn)行有效監(jiān)督和評價(jià)等。

20世紀(jì)90年代初開始，西方國家開始在教育領(lǐng)域采用全面質(zhì)量管理的理論教育研究。其中，PDCA循環(huán)便是質(zhì)量管理實(shí)踐中最有效的方法之一。目前，相關(guān)學(xué)者從不同角度將PDCA循環(huán)理論用于教學(xué)領(lǐng)域，并取得了一定的成果，比如：李曉蘋提出將PDCA循環(huán)用于物流管理案例教學(xué)研究中[1]，張雯莉則是將PDCA循環(huán)理論應(yīng)用于高職高專教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中[2]；黃宗德提出運(yùn)用PDCA循環(huán)提升高職高專實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量[3]。筆者在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合PDCA循環(huán)的原理及工作方法，通過運(yùn)用PDCA循環(huán)對在線學(xué)習(xí)的教學(xué)過程進(jìn)行有效控制，從而提高在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果，為高職高專院校在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)和推廣提供借鑒。

1　PDCA循環(huán)理論概述

PDCA循環(huán)首先是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出，也稱為“戴明環(huán)”。它不僅是一種質(zhì)量管理方法，也是一套科學(xué)的、合乎認(rèn)識(shí)論的通用辦事程序[4]。PDCA循環(huán)是Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）和Action（總結(jié)） 四個(gè)詞的首字母的組合。PDCA循環(huán)需遵循以下四個(gè)階段：

P階段：計(jì)劃階段以滿足客戶及相關(guān)方要求，制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，選定要突破的質(zhì)量問題點(diǎn)，并圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃和要解決的質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的措施。

D階段：實(shí)施階段按照所制定的計(jì)劃、目標(biāo)和措施去具體實(shí)施。

C階段：檢查階段是指根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

A階段：處理階段是根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，鞏固成績，吸取教訓(xùn)。找出遺留問題轉(zhuǎn)入下一次PDCA循環(huán)，同時(shí)為下一次循環(huán)的改進(jìn)和提升提供資料和依據(jù)。

PDCA循環(huán)有三大特點(diǎn)：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)；（2）不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，逐步提高；（3） 推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是A（總結(jié)）階段。

2　基于PDCA循環(huán)的引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量控制研究

引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)模式（Instructor—led Online Training Mode，ILOTM），其定義來源于對在線課程模式的分類[4]。所謂基于PDCA循環(huán)的引領(lǐng)式學(xué)習(xí)模式，是指根據(jù)PDCA循環(huán)原理及工作方法，在教師的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)者在特定時(shí)間內(nèi)有目標(biāo)、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)指定的在線課程內(nèi)容，將整個(gè)在線學(xué)習(xí)活動(dòng)分為計(jì)劃、實(shí)施、檢查和總結(jié)四個(gè)階段。

2.1　引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)計(jì)劃階段（P）

通常在以往的在線學(xué)習(xí)中，并沒有完全區(qū)分界定P階段的工作內(nèi)容，一般是由教師布置學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生在某一時(shí)間段內(nèi)完成相關(guān)線上課程資源的學(xué)習(xí)即可。學(xué)習(xí)者有被要求學(xué)習(xí)，枯燥乏味等感受，學(xué)習(xí)積極性和自覺性不高，學(xué)習(xí)效果差。因此，考慮到學(xué)習(xí)主體的特點(diǎn)和其實(shí)施的自主性、知識(shí)基礎(chǔ)不一、接受能力不一等因素，很有必要讓學(xué)習(xí)者充分參與到在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的P階段，并根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，在教師的指引和帶領(lǐng)下，對學(xué)習(xí)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，及時(shí)地對此階段的主要任務(wù)進(jìn)行適度范圍內(nèi)的修改和調(diào)整。因此，P階段的工作任務(wù)是整個(gè)在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施效果顯著的重要前提和關(guān)鍵活動(dòng)。

在線學(xué)習(xí)活動(dòng)P階段的準(zhǔn)備工作又分為課程學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和在線學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。課程學(xué)習(xí)準(zhǔn)備主要任務(wù)是使學(xué)習(xí)者在開始學(xué)習(xí)前對課程的整體情況有基本了解，包括課程整體介紹、課程大綱、學(xué)習(xí)路線圖、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排參考、學(xué)習(xí)方法介紹和訓(xùn)練、課程評價(jià)考核方式、指導(dǎo)教師和教師團(tuán)隊(duì)的基本情況介紹等。在線學(xué)習(xí)準(zhǔn)備主要任務(wù)是讓學(xué)生適應(yīng)在線學(xué)習(xí)方式，熟悉界面，掌握在線學(xué)習(xí)技能[5]。

在P階段準(zhǔn)備工作完成的基礎(chǔ)上，需要明確本次在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，并制定相應(yīng)主題的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該明確為什么制定計(jì)劃（Why），預(yù)期達(dá)到什么學(xué)習(xí)目標(biāo)（What）、在何處執(zhí)行計(jì)劃和措施（Where）、由什么人指導(dǎo)或協(xié)助執(zhí)行（Who）、什么時(shí)候執(zhí)行（When）及怎樣執(zhí)行（How）等問題，即5W1H。

2.2　引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)實(shí)施階段（D）

考慮到在線學(xué)習(xí)活動(dòng)具有一定的不可預(yù)見性，應(yīng)根據(jù)在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度和狀況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，因此，在在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施過程中，對教師和學(xué)生都提出了更高的要求。

首先，強(qiáng)調(diào)在整個(gè)在線學(xué)習(xí)過程中教師的引領(lǐng)作用，教師要充分發(fā)揮組織者、指導(dǎo)者、參與者的作用，幫助學(xué)習(xí)者很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者理清本次在線學(xué)習(xí)的思路，減少不必要的認(rèn)知迷失和認(rèn)知負(fù)擔(dān)，保證在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，教師不但要參與前期的課程設(shè)計(jì)，而且還要全程參與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，隨時(shí)了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，并在必要時(shí)候提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持，發(fā)現(xiàn)跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)習(xí)者并采取相應(yīng)措施。

其次，要求學(xué)生在實(shí)施階段熟悉在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，掌握在線學(xué)習(xí)技能后，嚴(yán)格按照在線學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃階段確定的工作進(jìn)度和工作任務(wù)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的持續(xù)實(shí)施，從而提高在實(shí)施過程中的學(xué)習(xí)興趣和效率。

最后，在在線學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施過程中，學(xué)習(xí)者與教師之間，學(xué)習(xí)者之間的交互有利于學(xué)習(xí)者對知識(shí)意義的建構(gòu)。每個(gè)學(xué)習(xí)者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同，對知識(shí)的理解程度不一樣，因此孤立地學(xué)習(xí)容易導(dǎo)致理解的片面性或錯(cuò)誤，不利于學(xué)習(xí)的推進(jìn)，為了使學(xué)習(xí)者對知識(shí)的理解更全面，在實(shí)施過程中需要加強(qiáng)師生溝通，生生溝通，通過協(xié)作與交流提高學(xué)習(xí)效率。

2.3　引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)檢查階段（C）

C階段主要是根據(jù)在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的計(jì)劃和目標(biāo)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并對實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)，檢驗(yàn)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，并為下一階段的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)提供有用的信息。傳統(tǒng)的評價(jià)通常采用終結(jié)性評價(jià)方式，以學(xué)習(xí)者最終完成的情況作為評價(jià)對象，這種方式并不適合自主性較強(qiáng)的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。因此，在C階段的重要工作是完善學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的評價(jià)機(jī)制。

本文采用美國教育評價(jià)學(xué)家斯塔弗比姆（Stufflebeam,D.L）倡導(dǎo)的CIPP評價(jià)模式，即背景（Context）、輸入（Input）、過程（Process）和成果（Product）評價(jià)[5]。這種模式認(rèn)同課程評價(jià)不應(yīng)局限在評定目標(biāo)達(dá)到的程度，課程評價(jià)是一種過程性行為。因此，通過采用CIPP模式進(jìn)行在線學(xué)習(xí)效果的評定可達(dá)到積極控制在線學(xué)習(xí)過程質(zhì)量的目的且可為教師和學(xué)習(xí)者提供必要的信息，重視反饋信息，從而為A階段作好鋪墊，使整個(gè)評價(jià)活動(dòng)更具方向性和價(jià)值性。在線學(xué)習(xí)活動(dòng)中的C階段應(yīng)用CIPP評價(jià)模式，其通用的評價(jià)環(huán)節(jié)的設(shè)定如表1所示。在具體的在線課程學(xué)習(xí)活動(dòng)中，根據(jù)課程的不同和學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，需要進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化、修改和調(diào)整。

表1　基于CIPP的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)評價(jià)環(huán)節(jié)表

我們提倡教師引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)，但是在C階段對在線學(xué)習(xí)效果的評價(jià)卻不能僅局限于教師的評價(jià)，而是應(yīng)提倡多元化、過程化的評價(jià)方式，教師點(diǎn)評，學(xué)習(xí)者點(diǎn)評，自我反思的結(jié)合，從而從多個(gè)角度對學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)作出客觀綜合的評價(jià)。

2.4　引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)總結(jié)階段（A）

A階段對檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，鞏固成績，吸取教訓(xùn)。在線學(xué)習(xí)任務(wù)完成以后，學(xué)習(xí)者在全班范圍內(nèi)交流在線學(xué)習(xí)心得，最后由教師總結(jié)發(fā)言，并借此機(jī)會(huì)了解學(xué)習(xí)者對本次在線學(xué)習(xí)的建議和意見。教師通過歸納總結(jié)，將成功的改進(jìn)方案和措施制定成標(biāo)準(zhǔn)，以便在今后教學(xué)中達(dá)到積極控制在線學(xué)習(xí)活動(dòng)過程質(zhì)量的目的，并對今后的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展提供指導(dǎo)，學(xué)生的參與熱情度和滿意度也會(huì)有所提高。

3　應(yīng)用

重慶電力高等?？茖W(xué)校是重慶市最早開辦物流管理專業(yè)的學(xué)校，積累了一定的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷推進(jìn)，為了將物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境高度契合和緊密聯(lián)系，以期更好地適應(yīng)現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展的新需求，學(xué)校物流管理專業(yè)建設(shè)委員會(huì)開展了大量關(guān)于課程在線學(xué)習(xí)改革和創(chuàng)新研究工作，推進(jìn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的教學(xué)手段創(chuàng)新，建立形式多樣的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源等。

學(xué)校物流管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮數(shù)字校園的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過建立課程在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)（如圖1所示）、實(shí)訓(xùn)移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、BBS平臺(tái)、微課和慕課等數(shù)字化資源學(xué)習(xí)平臺(tái)，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境的要求。

特別是在在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用過程中，通過幾次嘗試和多次改革確定了基于PDCA循環(huán)的引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)模式，這種模式更加適合高職高專學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，效果顯著。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)是以課程教學(xué)電子資源為基礎(chǔ)，教師引領(lǐng)為核心，學(xué)生自主自覺性為關(guān)鍵，以任務(wù)完成為驅(qū)動(dòng)，將每一次學(xué)習(xí)活動(dòng)分為：計(jì)劃（包括課程學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和在線學(xué)習(xí)準(zhǔn)備）、實(shí)施、檢查和總結(jié)四大階段。計(jì)劃階段準(zhǔn)備工作的充分與否會(huì)直接影響到整體學(xué)習(xí)效果，在教師的指引和帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)的詳細(xì)規(guī)劃，確定合理的順序完成子任務(wù)，比“放羊式”的任學(xué)生自由開展學(xué)習(xí)活動(dòng)效果更好。任務(wù)的實(shí)施階段是整個(gè)教學(xué)過程的核心階段，在這個(gè)過程教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、協(xié)助者，并且根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、進(jìn)度進(jìn)行把控，排查學(xué)習(xí)難點(diǎn)。在這個(gè)過程中以及檢查過程中都特別強(qiáng)調(diào)交互學(xué)習(xí)，交流分享。而確定適應(yīng)在線學(xué)習(xí)特點(diǎn)的評價(jià)機(jī)制對于在線學(xué)習(xí)效果的評定起著關(guān)鍵作用，學(xué)校物流管理專業(yè)采用的是本文前面介紹的基于過程管理的CIPP評價(jià)模式。最后，在線學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后，每位參與學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在教師的引領(lǐng)下對學(xué)習(xí)活動(dòng)成效進(jìn)行反思和總結(jié)，善于從總結(jié)當(dāng)中將好的習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行保留和延續(xù)。因此，通過長期實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)這種基于PDCA的引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)模式是提高在線學(xué)習(xí)效果的有效途徑。

4　小結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極影響，借助信息技術(shù)建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生駕馭互聯(lián)網(wǎng)的能力，教育他們通過善用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的知識(shí)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺能動(dòng)性、積極性、交流合作精神。本文提出的基于PDCA循環(huán)的引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)模式，將在線學(xué)習(xí)活動(dòng)分為計(jì)劃、實(shí)施、檢查和總結(jié)階段，并且強(qiáng)調(diào)應(yīng)充分發(fā)揮教師引領(lǐng)作用，從而提高學(xué)習(xí)者整個(gè)在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 黃宗德.運(yùn)用PDCA循環(huán)提升高職高專實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量[J].教育與教學(xué)研究，2012(5):101-105.

[4]陳金兵.引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2015(2):178-179.

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圖1　重慶電力高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流管理專業(yè)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)