趙春妮，寇小萱

（1.天津財經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，天津 300222；2.天津商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300134）

0 引言

企業(yè)的生存發(fā)展與競爭力有非常重要的關(guān)系。一直以來，學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界對企業(yè)競爭力的相關(guān)研究關(guān)注度極高。企業(yè)的競爭力表現(xiàn)在多個方面，與企業(yè)經(jīng)營直接相關(guān)的包括財務(wù)指標(biāo)、品牌影響力等。同時，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及人才培養(yǎng)等因素對企業(yè)的競爭力也有一定的影響。只有提高企業(yè)競爭力，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展，這是企業(yè)發(fā)展的一個內(nèi)在要求。因此，如何提升企業(yè)競爭力一直都是理論和實(shí)踐研究的重要課題。Barney（1996）指出：技術(shù)、產(chǎn)品、流程甚至是企業(yè)的戰(zhàn)略都可能被復(fù)制，但是一個組織的無形資產(chǎn)卻是獨(dú)特而不可復(fù)制的，這其中也包括企業(yè)文化。一方面，企業(yè)文化可以通過影響企業(yè)管理者及員工的價值觀及行為方式，最終影響到企業(yè)的績效及競爭力；另一方面，在經(jīng)歷了高速發(fā)展之后，中國企業(yè)的競爭力也受到了很多來自于企業(yè)短期行為的影響，環(huán)境污染、消費(fèi)欺詐等問題越來越困擾著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展受到越來越多來自社會責(zé)任承擔(dān)的影響。本文不僅討論企業(yè)文化如何影響企業(yè)競爭力，更著重研究企業(yè)社會責(zé)任在這一關(guān)系中的作用。

1 研究假設(shè)

企業(yè)文化一定程度上代表了一個公司的價值取向、企業(yè)的經(jīng)營理念、管理的風(fēng)格以及一個公司傳遞給員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化能為企業(yè)獲得可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。首先，企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，代表了企業(yè)的精神力量，也決定了企業(yè)能否以一致的愿景激勵員工，企業(yè)文化的價值認(rèn)同可以激勵員工積極工作，從而提升企業(yè)競爭力。其次，企業(yè)文化也體現(xiàn)了企業(yè)的管理制度與行為準(zhǔn)則，影響著員工參與管理的意愿，員工參與可以更好調(diào)動其工作積極性，有助于提升企業(yè)競爭力。同時，企業(yè)文化也代表了企業(yè)是否有創(chuàng)新意識、是否有鼓勵員工創(chuàng)新的經(jīng)營理念。創(chuàng)新的企業(yè)氛圍有利于企業(yè)在快速變化的環(huán)境中處于競爭優(yōu)勢地位。

基于此，本文提出假設(shè)1：企業(yè)文化的不同維度對企業(yè)競爭力有顯著的影響作用。

Carroll（1998）認(rèn)為完整的企業(yè)社會責(zé)任包括了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善期望四項社會責(zé)任?？苄≥妫?014）通過研究指出企業(yè)社會責(zé)任包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任表現(xiàn)、技術(shù)責(zé)任表現(xiàn)、渠道責(zé)任表現(xiàn)、報酬責(zé)任表現(xiàn)、公益責(zé)任表現(xiàn)以及員工權(quán)益責(zé)任等方面。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的第一要務(wù)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任表現(xiàn)良好意味著競爭實(shí)力強(qiáng)大。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)楣編砹己玫募夹g(shù)能力、為獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益提供前提條件。在技術(shù)快速迭代的今天，技術(shù)創(chuàng)新能幫助企業(yè)立于競爭的有利地位。企業(yè)面對的消費(fèi)者和中間商都屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者，員工、股東、債權(quán)人等是與企業(yè)具有密切關(guān)系的內(nèi)部利益相關(guān)者。針對利益相關(guān)者的社會責(zé)任承擔(dān)能更好地滿足供產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)的需求，加強(qiáng)行業(yè)上下游的關(guān)聯(lián)度，有效提升企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)社會公益責(zé)任的履行可以提升企業(yè)形象，形成優(yōu)質(zhì)的品牌資產(chǎn)，這將為企業(yè)獲得更加堅實(shí)的顧客基礎(chǔ)，提供更牢固的市場競爭基礎(chǔ)。

基于上述分析，本文提出假設(shè)2：企業(yè)社會責(zé)任的履行對企業(yè)競爭力有顯著影響。

同時，企業(yè)文化的差異也會對企業(yè)社會責(zé)任決策有一定的影響。企業(yè)文化使命與價值認(rèn)同能促使企業(yè)在關(guān)注經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時不忽視其他的社會責(zé)任，企業(yè)文化中的員工參與與創(chuàng)新意識能促使企業(yè)關(guān)注長期發(fā)展，避免做出短視行為決策，能促使企業(yè)從社會責(zé)任的高度規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略。這都將對企業(yè)競爭力有促進(jìn)作用。

基于此，本文提出假設(shè)3：企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系中起中介作用。

2 實(shí)證分析

2.1 變量測量

（1）企業(yè)文化

企業(yè)文化的測量有多種角度和層面。本文使用的測量量表以“丹尼森組織文化模型”為基礎(chǔ)，結(jié)合中國實(shí)際情況修訂而成，主要測量企業(yè)文化在員工參與、價值認(rèn)同與使命以及環(huán)境適應(yīng)三個方面的強(qiáng)度（見表1）。問卷包括14題，采用Liket7級計分。測量問卷效度信度良好，量表總體內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.914，題目總體相關(guān)系

數(shù)均在0.5以上，在主成分分析中，KMO為0.917。

表1 企業(yè)文化的因子構(gòu)成與因子負(fù)荷

（2）企業(yè)社會責(zé)任與競爭力

企業(yè)競爭力主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營績效方面、內(nèi)外部利益相關(guān)者方面以及外部社會影響方面。企業(yè)的經(jīng)營績效方面引入相關(guān)核心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)產(chǎn)品的銷售總量、企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)負(fù)債水平、產(chǎn)品的市場占有率以及相關(guān)技術(shù)方面；內(nèi)外部利益相關(guān)者方面主要是從戰(zhàn)略高度協(xié)同與內(nèi)外部相關(guān)利益主體的關(guān)系；而外部社會影響則主要考慮社會責(zé)任中的公益層面，包括是否參與社區(qū)共建等，這方面決策對企業(yè)樹立良好形象，提升競爭力有重要的意義。本文的量表包括22題，采用Liket7級計分（見表2）。測量問卷效度信度良好，量表總體內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.919，題目總體相關(guān)系數(shù)均在0.5以上，在主成分分析中，KMO為0.846。

2.2 數(shù)據(jù)收集

本文調(diào)查對象為企業(yè)相關(guān)管理人員，問卷填寫者為企業(yè)中高層管理者。問卷回收218份，有效問卷178份，有效率81.6%。本研究使用全部有效問卷，樣本量為178個。樣本描述結(jié)果略。

表2 企業(yè)競爭力因子構(gòu)成與因子負(fù)荷

3 結(jié)果分析

3.1 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力影響

為測量企業(yè)文化因子對企業(yè)競爭力的影響，本文首先分別測試了企業(yè)文化的三個維度：環(huán)境適應(yīng)、價值認(rèn)同以及員工參與對企業(yè)競爭力水平的影響。表3為實(shí)證結(jié)果。

表3 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力影響T檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)顯示企業(yè)文化中的環(huán)境適應(yīng)方面的表現(xiàn)對企業(yè)競爭力具有顯著的影響（P＜0.05），企業(yè)文化中的價值認(rèn)同表現(xiàn)對企業(yè)競爭力具有顯著的影響（P＜0.05），而員工參與的差異化對企業(yè)競爭力有影響，但影響程度比前兩個因素略低。

為測量企業(yè)文化三個維度對企業(yè)競爭力的影響程度，本文在獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了三元線性回歸分析。分析結(jié)果如下：

其中，Y代表企業(yè)競爭力；X1代表員工參與，X2代表價值認(rèn)同，X3代表環(huán)境適應(yīng)。由以上結(jié)果可知，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.229、0.380和0.367，他們分別代表了員工參與、價值認(rèn)同及環(huán)境適應(yīng)對企業(yè)競爭力的影響。利用標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)重新進(jìn)行回歸計算，標(biāo)準(zhǔn)化回歸模型中的各變量系數(shù)的大小可以計算自變量對于因變量的貢獻(xiàn)率大?。–R）。CR可以通過下面的公式進(jìn)行計算：

回歸分析結(jié)果如下：

CRi代表標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程中自變量對因變量的貢獻(xiàn)；ai代表了自變量在回歸方程中的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)；n表示自變量的數(shù)量。通過公式可以計算得到X1的貢獻(xiàn)率為23.4%，X2的貢獻(xiàn)率為38.7%，X3的貢獻(xiàn)率為37.6%。企業(yè)文化各維度對企業(yè)競爭力均存在顯著正向作用。

3.2 企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關(guān)系中的中介作用

溫忠麟等（2004）提出了中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序。要檢驗(yàn)一個變量是否起到中介作用，需要進(jìn)行三次回歸分析。第一步，檢驗(yàn)自變量對因變量的作用是否顯著。若這種作用不顯著則停止檢驗(yàn)。第二步分兩次回歸分析。首先，檢驗(yàn)自變量對中介變量的作用是否顯著。其次，檢驗(yàn)自變量和中介變量同時進(jìn)入對因變量的回歸方程中，中介變量的作用是否顯著。如果兩個回歸檢驗(yàn)的結(jié)構(gòu)都顯著，則表示中介變量的中介效應(yīng)存在。則可以進(jìn)行第三步，檢驗(yàn)檢驗(yàn)自變量和中介變量同時進(jìn)入回歸方程后自變量是否顯著，若自變量的作用顯著，則代表存在部分中介效應(yīng)，若自變量變得不顯著則代表存在完全中介效應(yīng)。最后，如果第二步的檢驗(yàn)中，結(jié)果為至少一個不顯著則需要進(jìn)一步的Sobel檢驗(yàn)。若Sobel檢驗(yàn)結(jié)果顯著就表明中介效應(yīng)顯著，否則不顯著。

第一步的回歸分析在上文已經(jīng)運(yùn)行，驗(yàn)證了企業(yè)文化對企業(yè)競爭力具有顯著的作用。那么，可以進(jìn)行第二步的回歸分析：驗(yàn)證企業(yè)文化對中介變量企業(yè)社會責(zé)任的作用是否顯著。

其中，X0代表企業(yè)社會責(zé)任；X1代表員工參與；X2代表價值認(rèn)同；X3代表環(huán)境適應(yīng)。由以上結(jié)果可知，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.226、0.263和0.364，他們分別代表了員工參與、價值認(rèn)同及環(huán)境適應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任的影響。利用標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)重新進(jìn)行回歸計算，標(biāo)準(zhǔn)化回歸模型中的各變量系數(shù)的大小代表了自變量對于因變量的貢獻(xiàn)率大小。企業(yè)文化各維度對企業(yè)社會責(zé)任均存在顯著正向作用。

第二步的另外一項是企業(yè)文化、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)競爭力同時進(jìn)行回歸分析。檢驗(yàn)兩者對企業(yè)競爭力的影響是否顯著，具體結(jié)果如表4所示。

表4 對企業(yè)社會責(zé)任中介作用檢驗(yàn)的回歸分析結(jié)果

從上面的回歸方程可知，企業(yè)文化與企業(yè)社會責(zé)任同時進(jìn)入企業(yè)競爭力的回歸模型，企業(yè)文化各維度對于企業(yè)競爭力的影響均顯著（P＜0.05），說明增加中介變量的影響后，企業(yè)文化的三個維度對于企業(yè)競爭力的影響仍然顯著，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.138、0.273和0.220。企業(yè)文化的三個維度對于企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)率依次變成：員工參與X1對企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)率為13.3%；員工參與X2對企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)率為26.1%；環(huán)境適應(yīng)X3對企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)率為21.0%。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，加入企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)文化與競爭力回歸模型中，企業(yè)文化各維度的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)均有顯著下降，對企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)率也顯示了下降的結(jié)果。同時，企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)競爭力的回歸系數(shù)顯著（β2=0.404，P＜0.05）。實(shí)證結(jié)果驗(yàn)證了企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間起部分中介作用。

根據(jù)中介效應(yīng)對總效應(yīng)的貢獻(xiàn)率的計算公式：EffentX0=β2β3/β1?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)計算得出企業(yè)社會責(zé)任對員工參與與企業(yè)競爭力關(guān)系的中介效應(yīng)貢獻(xiàn)為13.6%；企業(yè)社會責(zé)任對價值認(rèn)同與企業(yè)競爭力關(guān)系的中介效應(yīng)貢獻(xiàn)為18.8%；企業(yè)社會責(zé)任對環(huán)境適應(yīng)與企業(yè)競爭力關(guān)系的中介效應(yīng)貢獻(xiàn)為21.8%。

回歸分析結(jié)果如下：

4 結(jié)論

從分析的結(jié)果來看，本文的假設(shè)得到了很好的驗(yàn)證。主要結(jié)論有兩方面：

（1）企業(yè)文化中的員工參與、價值認(rèn)同以及環(huán)境適應(yīng)對于企業(yè)競爭力有顯著的正向影響。

員工參與方面，實(shí)證結(jié)果顯示企業(yè)文化的員工參與維度在回歸方程中的系數(shù)為0.229，表明企業(yè)中員工參與對企業(yè)競爭力有顯著影響，建立鼓勵員工參與管理的企業(yè)文化有助于提升企業(yè)的競爭力。

價值認(rèn)同方面，實(shí)證結(jié)果顯示企業(yè)文化的價值認(rèn)同維度在回歸方程中的系數(shù)為0.380，表明企業(yè)中有鮮明一致的企業(yè)價值觀對企業(yè)競爭力有顯著影響。企業(yè)內(nèi)部各層級有較為穩(wěn)定一致的價值主張、普遍認(rèn)同的企業(yè)使命更好地激勵員工，從而提升企業(yè)的競爭力。

環(huán)境適應(yīng)方面，實(shí)證結(jié)果顯示企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)維度在回歸方程中的系數(shù)為0.367，表明企業(yè)能靈活適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化對企業(yè)競爭力有顯著影響。企業(yè)管理者鼓勵員工與顧客參與各項管理活動，鼓勵創(chuàng)新求變能提升公司面對環(huán)境變化的應(yīng)對能力，從而提升企業(yè)的競爭力。

（2）企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間起部分中介作用。

實(shí)證結(jié)果顯示，企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響中起到了部分中介作用，企業(yè)社會責(zé)任對員工參與、價值認(rèn)同以及環(huán)境適應(yīng)與企業(yè)競爭力關(guān)系的中介效應(yīng)貢獻(xiàn)分別為13.6%、18.8%和21.8%。這一結(jié)果表明，企業(yè)文化經(jīng)由對企業(yè)社會責(zé)任影響進(jìn)一步影響企業(yè)競爭力，也意味著在實(shí)際的管理中，企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響一部分會通過企業(yè)社會責(zé)任體現(xiàn)出來。這個結(jié)果對于企業(yè)的管理非常有意義。更好地履行企業(yè)社會責(zé)任能促進(jìn)良好企業(yè)形象的產(chǎn)生，提升企業(yè)的競爭力。而企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)多種文化、多種價值觀的主流文化，企業(yè)應(yīng)該通過建立鼓勵員工參與、有愿景凝聚力和更富于靈活適應(yīng)性的企業(yè)文化，并積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，以更好地提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化經(jīng)由企業(yè)社會責(zé)任再次影響企業(yè)競爭力，這一實(shí)證結(jié)果不僅豐富了企業(yè)文化對競爭力影響的理論模型，同時也提示企業(yè)在提升企業(yè)競爭力的過程中，不僅要重視軟實(shí)力企業(yè)文化的構(gòu)建，也應(yīng)關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的表現(xiàn)。

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