高劍峰

摘要：醫(yī)院是我國社會主義事業(yè)的重要組成部分，對于社會的發(fā)展和長治久安都有著非常重要的影響。從這個層面來說，加強醫(yī)院統(tǒng)計部門的改革建設，不僅可以提高其工作效率，而且能夠有效促進本醫(yī)院內部信息的匯總、收集以及與外部信息進行融會貫通，促進整個醫(yī)院管理事物的全面發(fā)展。因此，現階段醫(yī)院統(tǒng)計工作改革工作勢在必行。

關鍵詞：醫(yī)院 統(tǒng)計工作 改革策略

一、醫(yī)院統(tǒng)計工作的意義

統(tǒng)計工作的效率直接決定統(tǒng)計信息的質量，統(tǒng)計信息是醫(yī)院領導進行管理、決策重要依據，是醫(yī)院生存和發(fā)展根基，所以，醫(yī)院統(tǒng)計工作信息對于醫(yī)院管理工作的重要性不言而喻。第一，是開展醫(yī)院管理工作的基礎。醫(yī)院開展管理工作時必須要依據相關統(tǒng)計信息做基礎，領導才能進行有效的判斷和決策。同時在醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作中，充分合理地運用統(tǒng)計信息資料，在一定程度上可以起到及時發(fā)現問題和主動采取改進措施的作用，進而提高醫(yī)院本身的醫(yī)療質量水平。第二，為各種指標的制定提供依據。統(tǒng)計人員通過收集醫(yī)院各種信息，進行專業(yè)信息處理，能夠客觀公正的反應醫(yī)院這幾年各項指標的完成情況。合理地運用該統(tǒng)計信息，不僅可以讓醫(yī)院領導對各科室的情況了如指掌，還可以為管理者制定有效規(guī)劃指標提供一定的依據及支撐條件，進而引導醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。第三，是醫(yī)院實現目標管理的重要依據。統(tǒng)計工作能夠根據醫(yī)院各項指標的完成情況，考核醫(yī)院領導的工作效率，從而判斷醫(yī)院目標管理質量。

二、醫(yī)院統(tǒng)計工作的特點

醫(yī)院統(tǒng)計工作的內容繁多瑣碎，但也具有一定的流程性和系統(tǒng)性。醫(yī)院統(tǒng)計雖然與其他統(tǒng)計工作相比有類似的工作任務，比如收集、核實、信息整合、統(tǒng)計分析、歸檔管理，但是每一個環(huán)節(jié)都有其不同特點。一是醫(yī)院統(tǒng)計工作的信息收集具有量大性和多變性，醫(yī)院是一個人群流動性很大的地方，隨著病人的變動，信息資料等也在不斷地更新，不斷地增加，再加上信息統(tǒng)計的主要內容是病人的病情記錄，病情的多變性與復雜性給信息收集增加了難度，加之還要建立并完善每個病人的病例系統(tǒng)，這獨有的特征給醫(yī)院統(tǒng)計信息的準確性和完整性都帶來了很大的難度。二是醫(yī)院統(tǒng)計工作具有整體性和關聯性，醫(yī)院統(tǒng)計工作的主要內容是病人的臨床診治記錄、醫(yī)療用藥記錄、病例系統(tǒng)等醫(yī)務工作記錄，而這些醫(yī)務文件的建立和完善離不開醫(yī)院基層部門例如門診部、藥房部的信息記錄以及相關工作報表的制作，這些都在一定程度上支撐醫(yī)務文件的建立，從而完成醫(yī)院整體統(tǒng)計工作任務，所以醫(yī)院統(tǒng)計是一項自上而下的，各部門相互支持關聯在一起的工作任務。三是醫(yī)院統(tǒng)計工作具有極強的專業(yè)性要求，因為統(tǒng)計學在醫(yī)學中是一門重要的實踐應用學科，所以醫(yī)院統(tǒng)計任務對工作人員是有很高要求的，尤其是在現代信息化建設不斷發(fā)展的過程中，工作人員必須具有醫(yī)學、統(tǒng)計學、管理學、數據分析等多方面的綜合知識和技能，只有具備這些綜合技能的專業(yè)人才，在充分發(fā)揮這些技能的一體化作用的情況下，才能真正保證醫(yī)院統(tǒng)計工作的有效開展，實現統(tǒng)計信息的科學化和整體化。

三、醫(yī)院統(tǒng)計工作改革策略

1.建立醫(yī)患信息溝通平臺。醫(yī)院要想切實提高服務質量，就必須隨時關注患者的身體狀況。在當前有許多醫(yī)院醫(yī)生和患者之間缺少溝通，特別使患者在治療后沒有和醫(yī)生反饋治療效果，醫(yī)生無法對患者身體情況進行周密的治療計劃。對此醫(yī)院可以建立醫(yī)患共享平臺，保障醫(yī)生和患者之間的信息溝通，患者向醫(yī)生反應治療效果，醫(yī)生也能及時提供更貼切的治療方案，醫(yī)患之間相互溝通交流，是提高醫(yī)院服務質量的基礎。

2.建立網絡信息共享平臺。在網絡信息發(fā)達的社會，大數據時代已經到來，對此醫(yī)院可以搭建信息共享平臺，及時為統(tǒng)計工作提供真實的數據。對此醫(yī)院可以聘請專業(yè)人才，引進專業(yè)技術設備，對醫(yī)院每天發(fā)生的數據進行統(tǒng)計、分析，了解醫(yī)院自身的優(yōu)點與不足，必能予以改進。同時可以和其他醫(yī)院進行信息共享，各醫(yī)院可以分享經營方法，醫(yī)生之間也能進行學術討論，為患者提供更好的治療方案。同時，國家衛(wèi)生局通過對這些數據進行統(tǒng)計分析，能夠幫助國家領導者提供更好的決策依據，更好的促進國家醫(yī)療水平的發(fā)展。

3.落實實時動態(tài)監(jiān)督管理工作。近些年我國出現很多醫(yī)患矛盾糾紛現象，這歸根結底是醫(yī)患之間相互不信任。首先醫(yī)院領導應重視醫(yī)院各項工作的監(jiān)督管理工作，才能及時應對和解決當今社會頻發(fā)的醫(yī)患矛盾。其次明確劃分各科室，醫(yī)生之間的權責，即使出現醫(yī)療事故，也能更快的解決。對此，落實醫(yī)院監(jiān)督管理已成為必不可少的一項工作，上文說到醫(yī)院通過建立網絡信息平臺，醫(yī)患之間的溝通能夠更加便捷，而網絡化的實時動態(tài)監(jiān)督，能夠及時監(jiān)督各醫(yī)生的服務態(tài)度和醫(yī)療水平，了解患者治療的全過程，通過把這些數據進行統(tǒng)計分析，能夠對醫(yī)生進行優(yōu)劣等級分類，并將這些直接和他們的薪酬相掛鉤，以此督促醫(yī)生的服務質量。

4.樹立現代化統(tǒng)計觀念。社會各項技術的進步，醫(yī)院統(tǒng)計方式也要跟隨時代的腳步，因此現代化的統(tǒng)計觀念要從統(tǒng)計方式入手，現如今有許多醫(yī)院的統(tǒng)計方式非常簡單，僅僅依靠統(tǒng)計人員收集、填表、分析，耗時耗力，容易錯過最佳時機，統(tǒng)計結果時效性差，統(tǒng)計質量非常差，對此醫(yī)院可以建立內部統(tǒng)計系統(tǒng)，集收集、整理、歸納、處理于一體的自動化流程，加強各科室與統(tǒng)計人員的溝通交流，提高各數據的真實性，才能有效提高醫(yī)院面對突發(fā)事件的解決效率。

四、結語

醫(yī)院統(tǒng)計工作所產生的數據分析能夠為醫(yī)院領導提供可靠的決策依據，對此醫(yī)院必須重視新常態(tài)的到來對醫(yī)院統(tǒng)計工作的挑戰(zhàn)，認真分析統(tǒng)計工作存在的問題，建立網絡信息共享平臺，加強醫(yī)患之間的溝通，落實監(jiān)督管理工作，切實保障醫(yī)院服務質量，樹立現代化統(tǒng)計工作管理觀念，才能在競爭激烈的競爭市場，保持醫(yī)院的生存和發(fā)展的能力。