廖邦旭

摘要：中基層領(lǐng)導(dǎo)在公司組織體系中處于中間環(huán)節(jié)，有著特殊的角色定位。本文分析了中基層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的重要作用，指出了中基層領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)中的核心，并著重從自我管理和溝通藝術(shù)兩方面，提出了中基層領(lǐng)導(dǎo)力自我修煉的方法。

關(guān)鍵詞：公司 中基層 領(lǐng)導(dǎo)力 修煉

不可否認(rèn)，中基層領(lǐng)導(dǎo)（管理者）的崗位設(shè)置，在公司組織體系中是不可或缺的一環(huán)。中基層領(lǐng)導(dǎo)力的高低直接關(guān)系到企業(yè)組織效率的高低，關(guān)系到組織創(chuàng)造績效的高低；同時(shí)，中基層領(lǐng)導(dǎo)力的高低也關(guān)系到企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)和企業(yè)的文化建設(shè)。在進(jìn)一步理解中基層領(lǐng)導(dǎo)在組織體系中的角色作用之后，新的疑問就提出來了：中基層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中如何發(fā)揮好“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的作用呢？佛家說：覺悟，就是看見自己的心。其實(shí)中基層領(lǐng)導(dǎo)力的修煉都是從認(rèn)識(shí)自我開始的。認(rèn)識(shí)自我，就得通過身份轉(zhuǎn)換明確中基層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的角色定位，通過自我管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人魅力塑造，通過溝通藝術(shù)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)連接。

一、中基層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是一塊“夾心餅干”。為什么呢？首先中基層之上，有部長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長；之下，有室主任、班組長、骨干、技術(shù)工人；橫向方面，有其他部門的中基層領(lǐng)導(dǎo)、管理干部、專家骨干等?；蛘哒f，中基層，其實(shí)就是一個(gè)“中間人”。

作為“中間人”，更多的時(shí)候扮演的是管理者的角色，其主要作用是分解落實(shí)公司的戰(zhàn)略決策和年度計(jì)劃，形成近期工作計(jì)劃，列出里程碑事件，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并組織部門成員完成上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，以及協(xié)助平行部門完成相關(guān)工作，并對(duì)執(zhí)行工作的情況實(shí)施進(jìn)度、效果考核，對(duì)本團(tuán)隊(duì)履職情況負(fù)責(zé)。故中基層首先應(yīng)是一個(gè)管理者，但又不是單純的管理者，他們還是一名領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)樵趯?shí)施管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)有的中層干部對(duì)下安排工作時(shí)，有的員工服從，有的員工不服從，甚至反抗作對(duì)。這是為什么呢？因?yàn)樵谛F(tuán)體中，你沒有影響力，就是領(lǐng)導(dǎo)力較弱，人家不服你。管理者可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，但有的時(shí)候下屬并不買賬；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是個(gè)人魅力去影響他人，個(gè)人魅力往往會(huì)產(chǎn)生更大的影響力。管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到預(yù)期目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勛手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)角色定位的第一步是轉(zhuǎn)換角色，第二步是明確角色。有了前兩步，就解決了“我是誰”的問題。第三步就是明確角色的職責(zé)。中基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)有：要勇敢承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任；做好培訓(xùn)和啟發(fā)下屬的工作；既要注重結(jié)果，更要注重過程；管理員工因人而異，不可一視同仁；眼里要有目標(biāo)，要勇敢去管理。我們可以進(jìn)一步理解：管理者管事，領(lǐng)導(dǎo)者管心。毛澤東就是典型的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)合，合二為一，就是最高境界。

二、中基層領(lǐng)導(dǎo)的自我管理

前面說，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。影響力一定程度上取決于個(gè)人魅力。如何打造個(gè)人魅力？常說的管理，應(yīng)從三個(gè)層次來解釋：管自己、管他人、理事；而不是簡單的管人、理事。中基層領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中，至少要起到以身作則、樹榜樣典范的作用，那么最為重要的就是管好自己。因?yàn)槟愕拇嬖?，無時(shí)無刻不影響到你身邊的同事、下屬。連自己都管理不好，如何管理他人？又如何“理”好事情呢？下面從三方面談?wù)勛晕夜芾怼?/p>

一是情緒管理。說到情緒，容易讓人想到悲傷、憂郁、生氣、憤怒…等負(fù)面情緒。當(dāng)然也有正面的情緒，如高興、快樂、開心、樂觀……等。人不可能時(shí)常保持好情緒，有時(shí)也會(huì)情緒低落。那怎么辦呢？選擇并保持積極向上的情緒來影響自己的團(tuán)隊(duì)和周邊的人，所謂傳遞“正能量”，這是中基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該修煉的能力。如何調(diào)整自己的情緒，方法有很多，試舉兩種方法供參考：一種是轉(zhuǎn)移注意力，比如當(dāng)情緒低落時(shí)，可以去做運(yùn)動(dòng)，打打球，跑跑步等，注意力得到轉(zhuǎn)移，慢慢就消解了負(fù)面的情緒；另一種是重新定義法，其實(shí)就是換個(gè)角度看問題，每一天起來，就給自己積極的心理暗示——今天我的心情真好！“一切美帝國主義列強(qiáng)都是紙老虎！”——毛主席給不好的事物下了不同的定義。面對(duì)不同意見，甚至反對(duì)意見，也可以重新下個(gè)定義，其實(shí)他們說的都是好意見！好事？壞事？其實(shí)就在一念之間。

二是時(shí)間管理。人的生命是有限的，即時(shí)間是有限的。中基層領(lǐng)導(dǎo)大都處于青壯年時(shí)期，按國人平均壽命來看，未來可能還能再活40年，扣除睡眠時(shí)間，未來的生命值還有8000天左右。時(shí)間有限，所以就要利用好時(shí)間，去做應(yīng)該做的事。管理好時(shí)間，就是管理好自己的生命，讓生命的價(jià)值發(fā)揮最大化的作用。如何利用好時(shí)間？一是針對(duì)工作，合理分配時(shí)間，分清主次和輕重緩急，先謀而后動(dòng)，有計(jì)劃、有步驟地開展工作；二是針對(duì)生活，作為生命個(gè)體，人還有家庭角色，還會(huì)社會(huì)身份，有的時(shí)間是要留給家人的，留給社會(huì)的。因此，打理好自己的時(shí)間，將工作與生活協(xié)調(diào)好，一樣會(huì)讓自己的人格魅力增色不少。將自己的時(shí)間分配做到合理、和諧、有序，這樣的人在工作中亦能舉重若輕，處變不驚。所以說，要管好自己，就得管理好有限的時(shí)間。

三是健康管理。沒有健康，就沒有一切。健康對(duì)于個(gè)人，是做事的基礎(chǔ)，也是個(gè)人影響力的基礎(chǔ)；對(duì)于群體，一起健康，是凝聚團(tuán)結(jié)、形成合力的基礎(chǔ)。一項(xiàng)工作的完成考驗(yàn)的不僅是團(tuán)隊(duì)的智慧、溝通協(xié)調(diào)的能力，有時(shí)更考驗(yàn)的是人的體能。我們發(fā)現(xiàn)，很多工作任務(wù)完成的質(zhì)量如何，其實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)者（或者團(tuán)隊(duì)）的身體素質(zhì)都有著很大的關(guān)系。身體素質(zhì)好，工作更有激情，速度更快，效率更高。有好的身體素質(zhì)才能更好地完成工作任務(wù)，這是常識(shí)。需要你我做的，一是自己主動(dòng)鍛煉，改善、增強(qiáng)體質(zhì)，身體有質(zhì)量，工作、學(xué)習(xí)、生活才會(huì)有質(zhì)量；同時(shí)還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鍛煉，大家都有好身體，才能更好投入工作，創(chuàng)造更好的業(yè)績，回報(bào)給組織。

由此可見，良好的情緒控制能力、有效的時(shí)間管理能力、健康的身體狀態(tài)是中基層領(lǐng)導(dǎo)塑造個(gè)人魅力的基礎(chǔ)。

三、中基層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

都說中基層領(lǐng)導(dǎo)在組織體系中有著承上啟下的作用。其實(shí)，中基層領(lǐng)導(dǎo)還有橋梁、紐帶、潤滑劑、多面膠的作用。前文也說中基層領(lǐng)導(dǎo)就像一塊“夾心餅干”，是“中間人”，因而溝通能力是一項(xiàng)必備的能力，也是個(gè)人魅力外在的集中表現(xiàn)。任何一項(xiàng)決策的執(zhí)行都是需要溝通協(xié)調(diào)的，上情下達(dá)，下情上傳，戰(zhàn)略落地，文化生根，在各個(gè)環(huán)節(jié)中，溝通無處不在，無時(shí)不在。我們經(jīng)常聽到上層領(lǐng)導(dǎo)的埋怨，說某些信息被傳偏了，某些人又“貪污”了會(huì)議精神。信息不暢通，思想不統(tǒng)一，導(dǎo)致步調(diào)不一致，組織沒有凝聚力，這都是中基層干部溝通能力缺失帶來的消極影響。中基層領(lǐng)導(dǎo)如何提高溝通能力呢？

一種是與上級(jí)的溝通。與上級(jí)的溝通其實(shí)是特別需要注意的，溝通效果的好壞直接影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象和評(píng)價(jià)，通過溝通就可以看出你對(duì)工作的投入程度，亦可看出你的表達(dá)能力、心理素質(zhì)等問題。因?yàn)槊恳环莨ぷ鲌?bào)告，每一次面對(duì)面的溝通都顯得特別重要。與上級(jí)的溝通多數(shù)時(shí)是以匯報(bào)工作的形式進(jìn)行的，需要注意幾點(diǎn)：匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作要做充分；匯報(bào)工作要及時(shí)主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作最好在領(lǐng)導(dǎo)過問之前搶先一步匯報(bào)；匯報(bào)思路要清晰，不能“云里霧里”；匯報(bào)重點(diǎn)要突出，領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容要詳細(xì)匯報(bào)，非重點(diǎn)的內(nèi)容視情匯報(bào)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的，匯報(bào)工作不可能面面俱到；多匯報(bào)不等于多提問，領(lǐng)導(dǎo)想聽到的是進(jìn)度，是解決問題的方法，任何領(lǐng)導(dǎo)都希望下屬是給他解決問題而不只是提出問題。

另一種是與下級(jí)的溝通。與下級(jí)的溝通多表現(xiàn)在安排工作，布置任務(wù)方面。為確保工作任務(wù)的有效執(zhí)行，達(dá)到預(yù)想效果，需從三方面加以注意。一是分析形勢，求得共識(shí)。某一項(xiàng)工作的落實(shí)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能充分了解公司“大勢”，戰(zhàn)略目標(biāo)，任務(wù)的重要性與緊迫性等。二是確定目標(biāo)，明確責(zé)任。目標(biāo)切忌模糊不清，特別是對(duì)于基層員工，一定要明確目標(biāo)，明確先后順序，使其精力集中；目標(biāo)明確后，還需要一對(duì)一鎖定責(zé)任。人越多，責(zé)任就會(huì)被稀釋，工作安排必須是一對(duì)一的，執(zhí)行才會(huì)有效。三是經(jīng)常檢查，及時(shí)糾偏。員工更愿做你經(jīng)常檢查的工作，常檢查常發(fā)現(xiàn)員工行為與組織目標(biāo)偏離的情況，以利于及時(shí)做出糾偏調(diào)整，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

還有一種更重要的溝通——橫向溝通，或者叫平行溝通。很多工作常常需要多個(gè)部門、多個(gè)人相互協(xié)助、密切配合才能完成，這時(shí)候平級(jí)溝通的重要性就顯示出來了。需要注意的事項(xiàng)，一是尊重為先?！凹核簧?，勿施于人”，彼此尊重，是平行溝通的基礎(chǔ)。溝通的目的是交流思想，交換意見，消除誤解，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)工作完成，認(rèn)清這一目的，就可以減少工作中的推諉扯皮現(xiàn)象。二是坦誠相待。顧名思義，就是要敞開心扉，毫無保留地告訴對(duì)方，你若隱瞞，他人也會(huì)隱瞞，這種溝通是無法達(dá)到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一的，反而給溝通設(shè)置了障礙，成為工作推進(jìn)的絆腳石。三是實(shí)事求是。尊重事實(shí)，就是尊重事物的一般規(guī)律，客觀地看待問題，不偏不倚，不帶任何感情色彩，真實(shí)地指出自己或他人存在的問題，溝通活動(dòng)才更容易進(jìn)行下去。無論組織或個(gè)人，只有自覺尊重客觀事實(shí)才能進(jìn)行有效溝通。