張立軍

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”自2012年11月由于洋在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出以來，逐漸發(fā)展為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這種注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)發(fā)展中的作用的理念越來越得到各界的認(rèn)可。同樣為電力企業(yè)的營銷策略的確定提供了新思路。本文重點(diǎn)從電力營銷所面臨的問題以及如何打造“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式”兩個(gè)角度進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電力營銷；問題；對策

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）05-0200-01

自十九世紀(jì)七十年代電力的發(fā)明和廣泛使用推動了第二次工業(yè)革命以來，電力企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展在一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義越發(fā)重要。由于國家各行業(yè)的發(fā)展都離不開電力的支持，可謂市場廣闊，這導(dǎo)致電力企業(yè)的電力產(chǎn)品長期處于供不應(yīng)求的市場環(huán)境下，電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)為沒有過大競爭壓力而出現(xiàn)營銷落后的現(xiàn)象。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對電力的需求越來越大，供不應(yīng)求的優(yōu)勢正在被消磨，在這種條件下電力企業(yè)營銷模式落后的弊端日益顯現(xiàn)，探求新的電力營銷模式成為電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)。

1 電力企業(yè)在電力營銷中存在的問題

電力行業(yè)是我國傳統(tǒng)能源行業(yè)，我國電力行業(yè)目前已經(jīng)走過了純國有資本時(shí)期，電力行業(yè)資本構(gòu)成更加多元化。市場經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)之間的競爭更加激烈。傳統(tǒng)政府調(diào)控為主的電力營銷模式正在受到電力市場化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國電力企業(yè)在產(chǎn)品營銷中已經(jīng)開展了營銷模式的創(chuàng)新，但是與電力市場的快速發(fā)展相比還存在較大滯后性。當(dāng)前，我國電力企業(yè)在電力營銷中存在的主要問題如下：

1.1 傳統(tǒng)營銷模式下的營銷理念落后，阻礙電力企業(yè)發(fā)展

作為能源產(chǎn)業(yè)之一的電力企業(yè)，從誕生開始便具有巨大的市場優(yōu)勢，尤其是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各行業(yè)對電力需求巨大，電力企業(yè)一直處于“賣方市場”。也正因?yàn)殚L期處于“賣方市場”環(huán)境下，電力企業(yè)的營銷理念一直是以生產(chǎn)為主導(dǎo)。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化和各種新能源的沖擊下，以生產(chǎn)為主導(dǎo)的營銷理念越來越難以適應(yīng)市場變化對電力企業(yè)提出的新需求。只要能生出電力就會被消費(fèi)的理念在很程度上制約著電力企業(yè)的良性發(fā)展，如果不能立足于市場變化的現(xiàn)實(shí)而改變營銷理念，電力企業(yè)的衰退將會成為必然的趨勢，讓步于其他能源產(chǎn)業(yè)。

1.2 傳統(tǒng)營銷模式忽視客戶的需求，難以適應(yīng)市場發(fā)展趨勢

電力企業(yè)過去處于的供不應(yīng)求的賣方市場環(huán)境下，電力企業(yè)的對待客戶的需要呈現(xiàn)淡漠態(tài)度，產(chǎn)品服務(wù)等系列售后工作單薄甚至是缺失。電力企業(yè)的客戶除了大量的用電需求客戶之外，更多的是一些終端客戶，也就是對電力設(shè)備存在需求的客戶。電力企業(yè)對待客戶的分析應(yīng)更加注重對客戶需求的分析，而這是當(dāng)前許多電力企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)卻又至關(guān)重要的工作。電力企業(yè)對于客戶需求心理的分析、客戶電力需求潛力的分析等方面的分析尚有不足之處，進(jìn)行客戶需求分析是新的市場條件對電力企業(yè)提出的重要要求，是電力企業(yè)必須做好的重點(diǎn)工作，也是關(guān)系電力企業(yè)生存的根本。

1.3 重視電力生產(chǎn)管理，忽視營銷管理，導(dǎo)致管理營銷錯(cuò)位

傳統(tǒng)營銷模式注重生產(chǎn)，大部分的電力企業(yè)將管理的力度放在了生產(chǎn)的管理上，更加重要的營銷管理職能落在人員配備、技術(shù)支持和財(cái)力支持都沒有跟上的少數(shù)“邊緣化”部門身上，這導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷模式難以實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)向營銷的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營銷模式下的產(chǎn)業(yè)管理部門職能分割嚴(yán)重、各部門的聯(lián)系微弱，缺少同一經(jīng)營目標(biāo)的指導(dǎo)，電力企業(yè)各部門的管理效率低下，難以實(shí)現(xiàn)新型營銷模式的運(yùn)轉(zhuǎn)和作用的發(fā)揮。這種重視電力生產(chǎn)管理，忽視營銷管理，導(dǎo)致管理營銷錯(cuò)位，不利于市場經(jīng)濟(jì)下電力企業(yè)長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

1.4 市場分析技術(shù)相對缺乏，電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位出現(xiàn)偏差

每個(gè)產(chǎn)業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略都需要在進(jìn)行一定的市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行確立，這顯然是電力企業(yè)的短板之處，究其原因，一是電力企業(yè)長期地處于“賣方市場”中，電力企業(yè)的巨大市場營銷優(yōu)勢使得電力企業(yè)市場分析缺少經(jīng)驗(yàn)；二是電力企業(yè)的市場分析缺少技術(shù)支持，分析范圍較小，市場調(diào)研分析的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性。市場調(diào)研分析的短板使得電力企業(yè)一般難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的正確定位，為電力企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。

2 打造“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的策略性建議

在針對上述的傳統(tǒng)營銷模式所存在的問題分析下，合理引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，能夠更好地解決當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的桎梏。

2.1 轉(zhuǎn)變營銷理念，正確認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”對電力企業(yè)發(fā)展的重要意義

一種新的營銷模式的被接受，首先要做到對這種營銷模式有一種正確的認(rèn)識。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)內(nèi)工作人員關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式背后蘊(yùn)藏的理念的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理者和員工營銷理念由生產(chǎn)向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變應(yīng)是通過培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)的在上而下的工作理念的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)意識；其次，關(guān)于理念轉(zhuǎn)變工作，增強(qiáng)工作人員對于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的意義的認(rèn)知也是一個(gè)非常重要的工作，這些工作全都指向于理念層面的認(rèn)知和接受，做好這方面工作是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式構(gòu)建的思想基礎(chǔ)。

2.2 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研究客戶發(fā)展?fàn)顩r

掌握客戶發(fā)展?fàn)顩r，對于電力企業(yè)發(fā)展來說是過去營銷模式的短板，也是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式的契機(jī)。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，綜合分析客戶的需求心理、客戶的能源需求量以及評估客戶的電力使用趨勢合理進(jìn)行銷售宣傳；在大數(shù)據(jù)的支持下，確定符合客戶需求的電力價(jià)位，以適應(yīng)市場的變化；強(qiáng)化服務(wù)是電力企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變的核心問題，運(yùn)用p2p等信息技術(shù)，構(gòu)建完善柔軟的售后服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的產(chǎn)業(yè)——客戶關(guān)系。

2.3 加強(qiáng)電力營銷網(wǎng)絡(luò)化管理，建立生產(chǎn)與營銷網(wǎng)絡(luò)一體化平臺

借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)電力營銷網(wǎng)絡(luò)化管理，是傳統(tǒng)營銷模式向“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式轉(zhuǎn)變的必然要求。要改變以往電力企業(yè)側(cè)重于生產(chǎn)端管理忽視營銷端管理的做法，借助網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與營銷管理一體化。具體做法：一是把生產(chǎn)與營銷網(wǎng)絡(luò)有效鏈接，電力生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)依據(jù)市場電力價(jià)格變動靈活調(diào)整電力產(chǎn)品生產(chǎn)與供給，電力營銷也需要根據(jù)電力生產(chǎn)現(xiàn)狀靈活調(diào)整電力生產(chǎn)規(guī)模。二是要建立電力生產(chǎn)與營銷直達(dá)網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)與營銷的直接掛鉤，降低不必要的電力產(chǎn)品流通成本。

2.4 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以市場需求為導(dǎo)向確定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

大數(shù)據(jù)分析的使用是“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要內(nèi)容。大數(shù)據(jù)分析以大量數(shù)據(jù)為依托，對各種產(chǎn)品的供需關(guān)系進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，當(dāng)前各個(gè)行業(yè)進(jìn)行市場分析的一大助手。為各個(gè)行業(yè)決策的正確性提供了科學(xué)的指導(dǎo)。電力企業(yè)構(gòu)架“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，必然離不開大數(shù)據(jù)分析這一能夠?qū)﹄娏π枨笫袌鼍珳?zhǔn)分析的助手。利用大數(shù)據(jù)分析，可以幫助電力企業(yè)精確明晰市場對各種電力能源的需求，合理分配新型電力能源與傳統(tǒng)電力能源的生產(chǎn)配置，除此之外，電力企業(yè)還可以通過大數(shù)據(jù)分析更加準(zhǔn)確的把握政府政策的動向，準(zhǔn)確利用政府的政策，重拾政府政策優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)分析對于電力企業(yè)來說最大的意義還是立足于電力企業(yè)的“服務(wù)”，通過大數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確把握客戶所需的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確依托大數(shù)據(jù)分析把握客戶的心理變化，實(shí)時(shí)改變應(yīng)對客戶需求的策略，從而指導(dǎo)電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的再次發(fā)展。

3 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)在誕生之初發(fā)展至今，便顯出了極強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠適應(yīng)各各行業(yè)的發(fā)展并在該行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出了巨大作用。當(dāng)然筆者艱辛打造“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的現(xiàn)實(shí)可行性，但具體的對于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的構(gòu)建仍然需要各位同仁的協(xié)力探索。

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