郭佳雯

隨著博物館職能的轉(zhuǎn)變，公眾參與展覽開(kāi)發(fā)的需求已經(jīng)逐漸凸顯。對(duì)于當(dāng)代博物館而言，保持博物館與公眾間的和諧關(guān)系，努力使博物館文化與民眾文化需求相協(xié)調(diào)，是其發(fā)展過(guò)程中的重要目標(biāo)。[1]但在我國(guó)，絕大多數(shù)展覽的形成過(guò)程都僅僅來(lái)源于策展人之手，公眾參與的展覽開(kāi)發(fā)中的評(píng)估和反饋也十分稀缺。在美國(guó)，公眾參與展覽開(kāi)發(fā)的方式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，并產(chǎn)生了不可替代的作用。本文基于對(duì)美國(guó)科技類(lèi)博物館展覽開(kāi)發(fā)中公眾參與的成因分析、特征研究和案例考察，分析公眾在展覽開(kāi)發(fā)中發(fā)揮的功能。

科技博物館是博物館中特殊的一類(lèi)，科普展覽作為其信息的主要載體，是傳播科學(xué)知識(shí)、提高公民科學(xué)文化素質(zhì)的重要手段，一直以來(lái)與公眾存在密不可分的聯(lián)系。在美國(guó)，自然博物館、工業(yè)技術(shù)博物館、科學(xué)中心、兒童博物館、天文館、水族館、動(dòng)植物園等都是以科學(xué)教育為主要目的的科普機(jī)構(gòu)。據(jù)美國(guó)非正規(guī)科學(xué)教學(xué)中心(CILS)2004年的統(tǒng)計(jì)，這類(lèi)非正規(guī)教育機(jī)構(gòu)己達(dá)2600家，10年內(nèi)增長(zhǎng)了1000多家。現(xiàn)在，它們的分布密度約為平均每11.5萬(wàn)人1家科技博物館。[2]由于科技博物館本身的特殊性，其與社會(huì)公眾之間也存在尤為密切的關(guān)系，科技博物館在美國(guó)已經(jīng)成為全民教育的重要載體。

一、 美國(guó)科技博物館引入公眾參與的背景

19世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)科技博物館已經(jīng)從以收藏和研究為主的傳統(tǒng)文化機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)教育機(jī)構(gòu)。美國(guó)科技中心協(xié)會(huì)(ASTC)將科技博物館，特別是科學(xué)中心，視為成人教育和終身學(xué)習(xí)的資源，成為名符其實(shí)的大眾科學(xué)教育中心。這種功能的轉(zhuǎn)變，很大程度上得益于美國(guó)政府和社會(huì)團(tuán)體組織的支持與資助，使其不僅獲得了堅(jiān)實(shí)的制度保障，也受到了來(lái)自各方的關(guān)注與監(jiān)督。

20世紀(jì)90年代，系統(tǒng)的展覽評(píng)估模式最早在科技博物館內(nèi)被廣泛運(yùn)用起來(lái)。客觀化展覽評(píng)估要求的形成，帶動(dòng)了策展人員對(duì)公眾意見(jiàn)的重視。2000 年美國(guó)聯(lián)邦政府開(kāi)始執(zhí)行《政府績(jī)效和成果法》，要求每個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人每年度向總統(tǒng)與國(guó)會(huì)提交上一財(cái)政年度的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，并特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行目標(biāo)應(yīng)以客觀、量化和可測(cè)量的形式來(lái)表述。[2]對(duì)于科技博物館而言，有許多機(jī)構(gòu)和組織為其提供資金支持，如國(guó)家科學(xué)基金會(huì)(NSF)和國(guó)家航空航天局(NASA)等，他們也面臨著同樣的績(jī)效評(píng)估要求。

在此背景下，科技博物館在展覽開(kāi)發(fā)中越來(lái)越重視觀眾的意見(jiàn)和需求。20世紀(jì)末，一種名為“參與式設(shè)計(jì)(Participatory Design)”[3]的全新工作方法和手段被確立和完善起來(lái)，開(kāi)始用于公共項(xiàng)目的建設(shè)，其顯著特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)發(fā)展主體能夠積極地參與活動(dòng)(項(xiàng)目)的決策、實(shí)施、管理和利益分享的全過(guò)程。這一理念不僅影響了公共管理與教育等領(lǐng)域，也開(kāi)始影響博物館界。2004年，學(xué)者格斯塔瓦·塔克森第一次提出要在策展中引進(jìn)參與式設(shè)計(jì)。塔克森認(rèn)為參與式設(shè)計(jì)能夠生產(chǎn)高質(zhì)量的以用戶為導(dǎo)向的信息和技術(shù)。[4]此后，許多博物館開(kāi)始了公眾參與展覽設(shè)計(jì)的實(shí)踐。如2011年丹佛自然科學(xué)博物館嘗試了原住民參與博物館人類(lèi)學(xué)展覽，包括：博物館以公眾信托的方式利用和保護(hù)藏品、與原住民社區(qū)合作、為來(lái)訪的原住民提供獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目等方式，在相互尊重的基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)了博物館積極對(duì)話社區(qū)成員的新模式。

隨著公眾參與概念的普及和社會(huì)各界對(duì)于博物館展覽評(píng)估的不斷重視，博物館界對(duì)于公眾在展覽開(kāi)發(fā)中所能起到的作用有了更加深入的認(rèn)識(shí)。對(duì)于面向公眾的展覽而言，將參與展覽開(kāi)發(fā)的權(quán)利賦予公眾，不僅能夠促進(jìn)公眾對(duì)自身社會(huì)價(jià)值的肯定，更能讓多元的聲音進(jìn)入展覽中，幫助博物館提升展覽策劃、建設(shè)和管理的水平。因而，公眾便不再僅僅是科技博物館的教育對(duì)象，也成為了參與展覽設(shè)計(jì)的重要力量。

二、 美國(guó)科技博物館展覽開(kāi)發(fā)中公眾參與的形式與特征

(一) 公眾參與科技博物館展覽開(kāi)發(fā)的形式與方法

如今，公眾參與已經(jīng)成為美國(guó)科技博物館展覽開(kāi)發(fā)的重要支撐和展覽評(píng)估的主要依據(jù)?？傮w來(lái)看，公眾在展覽開(kāi)發(fā)中的參與形式包括明確需求和參與評(píng)估兩方面。明確需求指的是公眾對(duì)自身想要從展覽中獲得的信息的確認(rèn)。參與評(píng)估則是指公眾在展覽開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段中對(duì)展覽內(nèi)容是否達(dá)到需求的評(píng)價(jià)。從展覽開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)看，這兩種參與形式還可細(xì)分為選題策劃、資源提供、內(nèi)容設(shè)計(jì)、形式設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、總結(jié)評(píng)估等環(huán)節(jié)。在這些不同的參與形式中，公眾參與的方法也是多樣的。

在選題策劃、內(nèi)容設(shè)計(jì)等前置性內(nèi)容決策的過(guò)程中，可以通過(guò)多層次的公眾調(diào)查，從不同深度和層面上了解公眾對(duì)于展覽的主題和核心內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。公眾調(diào)查的常規(guī)形式按照參與程度的不同又可劃分為問(wèn)卷調(diào)查、深入采訪和小組會(huì)議。這些方式通?？梢允构妼?duì)展覽主題、內(nèi)容和形式提供初步的認(rèn)識(shí)和建議，以便策展人對(duì)公眾的認(rèn)知水平和基本訴求形成基礎(chǔ)的了解。問(wèn)卷調(diào)查作為統(tǒng)計(jì)性的數(shù)據(jù)來(lái)源，能夠?yàn)椴哒谷颂峁┢毡樾缘墓娞卣?；深入采訪和小組會(huì)議則開(kāi)啟了策展人與公眾之間自由交流的渠道。深入采訪和小組討論將公眾置于一種相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境下進(jìn)行自由表達(dá)，能夠獲得更真實(shí)和多元的公眾意見(jiàn)。

在形式設(shè)計(jì)和教育活動(dòng)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)中，科技博物館則會(huì)邀請(qǐng)公眾直接進(jìn)入展覽設(shè)計(jì)的實(shí)際操作過(guò)程中。此舉既是為了展覽效果能夠更符合公眾的需求，同時(shí)也使展覽能夠借鑒和呈現(xiàn)公眾的創(chuàng)造力，使博物館展覽成為公眾參與學(xué)習(xí)的重要手段。當(dāng)然，過(guò)分強(qiáng)調(diào)公眾參與展覽設(shè)計(jì)可能會(huì)造成展覽科學(xué)性的缺失，因而合理安排公眾參與的程度和類(lèi)群是這一過(guò)程中的難點(diǎn)。

在展覽開(kāi)發(fā)中后期的評(píng)估過(guò)程中，跟蹤觀察和觀眾調(diào)查則是最常用的方法。策展人的跟蹤觀察是一種不顯眼的公眾行為調(diào)查，其目的在于了解觀眾行為與展覽內(nèi)容的關(guān)系。跟蹤觀察記錄了觀眾的多方面行為，包括參觀人數(shù)的統(tǒng)計(jì)、觀眾在某個(gè)展區(qū)或模型裝置處的停留時(shí)間和次數(shù)、觀眾間的互動(dòng)和對(duì)話、觀眾對(duì)部分模型裝置的操作行為以及觀眾的行走路線和導(dǎo)覽的使用情況。而觀眾調(diào)查的方式則與前置性內(nèi)容決策過(guò)程中的公眾調(diào)查方式相似，但主要針對(duì)參觀該展覽的觀眾進(jìn)行調(diào)查。按照進(jìn)行調(diào)查的位置來(lái)分，可以分為入口采訪、攔截采訪、出口采訪和后續(xù)采訪；按照訪談的深度來(lái)分，則可以分為簡(jiǎn)要采訪、聚焦采訪和深入采訪。根據(jù)調(diào)查對(duì)象和訪談目的的不同，這些方式可以疊加和綜合利用，以獲得多重的觀眾信息。

(二) 公眾參與科技博物館展覽開(kāi)發(fā)的特征

在美國(guó)科技博物館展覽開(kāi)發(fā)中，隨著公眾參與的不斷完善和系統(tǒng)化，已經(jīng)形成了一些基本特征。平等性、動(dòng)態(tài)性和多層次性是公眾參與的主要特征，這有助于公眾參與基本理念的形成以及對(duì)公眾參與活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。

1. 平等對(duì)話：展覽開(kāi)發(fā)中的“公眾”與“策展人”

從博物館教育的角度來(lái)看，策展人是展覽過(guò)程中的教育者，其一系列展覽開(kāi)發(fā)活動(dòng)就是對(duì)教育方式的前期設(shè)計(jì)和后期評(píng)估。而公眾則是教育的對(duì)象和主體，是整個(gè)展覽過(guò)程中的學(xué)習(xí)者。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者是知識(shí)意義建構(gòu)的主體，教育者則是學(xué)習(xí)過(guò)程中的引導(dǎo)者，兩者以平等溝通為基礎(chǔ)參與學(xué)習(xí)的全過(guò)程。而展覽開(kāi)發(fā)過(guò)程就是一個(gè)公眾與策展人對(duì)話與融合的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程彌補(bǔ)了展覽教育中學(xué)習(xí)者與教育者參與的時(shí)差性問(wèn)題，也使得最終的展覽以多層次、多角度、多元性的形態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)。

在展覽開(kāi)發(fā)中，公眾既是參與創(chuàng)造者，又是展覽所服務(wù)的對(duì)象。公眾作為參與的主體被賦予了極大的主動(dòng)權(quán)，可以參與展覽內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)和選擇。公眾群體內(nèi)部的差異性極其明顯，但學(xué)習(xí)者是平等的，不同認(rèn)知水平的學(xué)習(xí)者應(yīng)該具有同等的話語(yǔ)權(quán)。這種學(xué)習(xí)者的特征決定了公眾參與展覽開(kāi)發(fā)的過(guò)程中會(huì)存在較大的差異性和主觀性。

因此，在公眾參與的展覽開(kāi)發(fā)中，策展人的角色和作用需要被重新考慮。策展人的責(zé)任在于將這些不同的認(rèn)知元素統(tǒng)一起來(lái)，從而在整個(gè)展覽開(kāi)發(fā)過(guò)程中基于公眾參與的基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建博物館知識(shí)傳播方式。因而，策展人要明確自己在展覽開(kāi)發(fā)中的特殊地位，加深對(duì)公眾群體的認(rèn)知，以更好地了解公眾所傾向的教育方式和觀展方式。

2. 動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)：公眾參與的全程性與全面性

在過(guò)去，展覽目標(biāo)是預(yù)先設(shè)定的、統(tǒng)一的且不可變的，這種對(duì)目標(biāo)的單一要求導(dǎo)致展覽也常常忽視公眾的接受程度。在公眾參與的展覽開(kāi)發(fā)中，目標(biāo)的設(shè)定是必要的，但卻是多樣的和可變的。對(duì)于不同特征的公眾，目標(biāo)的制定和達(dá)成效果需要有不同的考慮，并且在學(xué)習(xí)過(guò)程中，目標(biāo)也是可以改變的，以更好地適應(yīng)公眾的特性。美國(guó)科技博物館將展覽開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)過(guò)程延長(zhǎng)到整個(gè)展覽形成過(guò)程中，公眾不僅可以參與展覽學(xué)習(xí)的全過(guò)程，也可以參與自主設(shè)計(jì)展陳方法的過(guò)程和自我評(píng)估的過(guò)程。這意味著展覽設(shè)計(jì)是靈活可變且不斷完善的，可以隨著策展人對(duì)公眾認(rèn)識(shí)的變化以及公眾自身的要求而不斷修改。

另外，作為知識(shí)傳播的展覽目標(biāo)也不再是展覽評(píng)估中的唯一指標(biāo)，其他諸如觀展體驗(yàn)、觀展中的情感、思考和感悟等也被納入評(píng)估的考慮當(dāng)中。因而，公眾參與展覽開(kāi)發(fā)需要構(gòu)建特殊的評(píng)估體系。這種評(píng)估體系的另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)客觀的、量化的標(biāo)準(zhǔn)的否定。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不是統(tǒng)一的，而是在評(píng)估方法中加入主觀性的情境化評(píng)估。并且，參與建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)行評(píng)估過(guò)程的主體也包含公眾本身，通過(guò)自我評(píng)價(jià)和自我檢驗(yàn)以認(rèn)識(shí)到自己對(duì)知識(shí)意義建構(gòu)的程度和效果。

3. 多層次性：公眾參與的程度

由于參與者在各方面存在的差異性，展覽開(kāi)發(fā)的公眾參與在程度和方式上也不是一概而論的。在美國(guó)大部分科技類(lèi)展覽中，單個(gè)展覽的開(kāi)發(fā)過(guò)程常常會(huì)采取多種參與方式，以確保參與結(jié)果能盡可能保證合理性和公正性。在展覽開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要根據(jù)展覽的類(lèi)型、參與者的年齡、知識(shí)水平、興趣愛(ài)好、立場(chǎng)和價(jià)值形態(tài)等進(jìn)行參與程度的選擇和調(diào)整。公眾參與方式根據(jù)參與的程度可分為三種類(lèi)型：策展人主導(dǎo)型、平等合作型和公眾主導(dǎo)型(見(jiàn)表1)。

表1　不同程度的公眾參與特征

這三種類(lèi)型是從公眾與策展人雙方相互關(guān)系來(lái)區(qū)分的，參與程度不斷提高，策展人的權(quán)威地位則逐漸降低。但值得一提的是，三種參與的程度并無(wú)優(yōu)劣之分，而應(yīng)視為不同的選擇，適用于不同類(lèi)型的展覽和不同特征的公眾群體。當(dāng)然，一個(gè)展覽的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，公眾的參與類(lèi)型并不是單一的，尤其是對(duì)目標(biāo)公眾較為廣泛的展覽而言，選擇不同的參與類(lèi)型才能較好地滿足各種類(lèi)型的公眾。

三、 公眾參與在美國(guó)科技類(lèi)博物館展覽開(kāi)發(fā)中的實(shí)施

在美國(guó)科技博物館展覽開(kāi)發(fā)中，公眾參與的內(nèi)容和形式與展覽開(kāi)發(fā)的不同階段相對(duì)應(yīng)，在館方和社會(huì)各界的支持下，運(yùn)用多樣的參與方法促成自身作用的發(fā)揮(見(jiàn)圖1)。

圖1　美國(guó)科技博物館展覽開(kāi)發(fā)公眾參與流程圖

(一) 展覽策劃階段的公眾參與

展覽的策劃階段是指在展示沒(méi)有正式定型及布置之前的階段。一般是對(duì)展覽的主題、核心概念、基本展陳方法以及展覽目的和意義的確定。展覽策劃常常通過(guò)多種調(diào)查和研究方法來(lái)考慮展覽的可行性和必要性，并通過(guò)了解公眾對(duì)展覽主題的認(rèn)識(shí)、需求和興趣以明確展覽的建設(shè)方向。

1. 內(nèi)容層面：展覽主題信息與解讀程度的定位

展覽策劃階段的內(nèi)容是整個(gè)展覽開(kāi)發(fā)中的最核心部分。展覽的主題信息是這個(gè)參與過(guò)程中的主要對(duì)象，指的是展覽產(chǎn)生的最初構(gòu)想，包括展覽的核心思想和預(yù)期目標(biāo)，以及展覽的基本概念、故事線、信息量和相關(guān)展品等。

公眾參與展覽主題的制定與選擇是在策展人的主導(dǎo)下，公眾根據(jù)自身認(rèn)知水平、興趣愛(ài)好和價(jià)值取向?qū)φ褂[的中心思想進(jìn)行自我判斷和認(rèn)識(shí)。策展人據(jù)此確定展覽的最終主題和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的認(rèn)識(shí)程度和興趣點(diǎn)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行一定的取舍，以提取出該展覽所要呈現(xiàn)的首要傳播內(nèi)容。馬里蘭科學(xué)中心在2006年的“蜂窩宇宙”展覽評(píng)估中，[5]針對(duì)9-13歲的兒童、14-18歲的高中生、成人和教師分別設(shè)立了四個(gè)專(zhuān)題小組。圍繞干細(xì)胞問(wèn)題的討論結(jié)果顯示，中學(xué)生對(duì)干細(xì)胞的認(rèn)識(shí)是最欠缺的，而從興趣度上來(lái)看，成人(尤其是孩子的家長(zhǎng))對(duì)干細(xì)胞的興趣最為匱乏。結(jié)果還顯示，一些問(wèn)題在某些組中的誤解程度很高，這也意味著對(duì)該群體的針對(duì)性知識(shí)解釋是十分必要的。此外，在展覽信息容量和層次的確定上，不同類(lèi)型的公眾可能存在較大的差異。

公眾還能直接從物質(zhì)層面和精神層面為展覽內(nèi)容做出貢獻(xiàn)，如為博物館提供歷史材料和公眾記憶等。在美國(guó)國(guó)家健康與醫(yī)學(xué)博物館，曾在國(guó)民警衛(wèi)隊(duì)和軍隊(duì)服役的退休博士巴爾，連續(xù)十年在這家博物館擔(dān)任講解志愿者，他創(chuàng)造性地結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解說(shuō)，激發(fā)觀眾對(duì)民用和軍事醫(yī)學(xué)的興趣。這種特殊的公眾記憶參與展覽的方式為博物館展覽帶來(lái)了全新的趣味和知識(shí)，也為公眾將自身與整個(gè)社會(huì)歷史與文化聯(lián)系起來(lái)創(chuàng)造了條件。

2. 形式層面：信息陳列與展陳空間的體驗(yàn)

在展覽策劃階段，展覽形式的宏觀規(guī)劃是對(duì)整個(gè)展陳方式的方向性定位。在美國(guó)科技類(lèi)博物館中，更強(qiáng)調(diào)展覽的信息解讀方式而不是展品的陳列，因而更需要認(rèn)識(shí)到公眾在信息接收中偏好的認(rèn)知形式。展覽信息陳列形式為公眾的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的條件，而展覽空間的設(shè)計(jì)則為公眾的體驗(yàn)科學(xué)提供了環(huán)境。在這一過(guò)程中，策展人需要借助公眾在知識(shí)能力之外的感性體驗(yàn)，為展覽在陳列形式和空間架構(gòu)方面提供一定的依據(jù)。例如：2010年美國(guó)自然歷史博物館在一個(gè)可視化展覽中發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)于可視化裝置的色彩尤為敏感，因而在展覽設(shè)計(jì)的后期加強(qiáng)了對(duì)色彩的關(guān)注，以吸引觀眾的注意力。

此外，公眾還能直接參與到與博物館展覽的形式策劃中來(lái)。舊金山探索館在展覽開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)與特殊組織和群體的合作尤為重視。僅在2014-2015兩年間，舊金山探索館就啟動(dòng)了五項(xiàng)展覽合作關(guān)系，包括宣布與加州大學(xué)戴維斯分校結(jié)成可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，與海洋氣象局合作開(kāi)展教育和科考項(xiàng)目等等。

(二) 展覽制作階段的公眾參與

展覽制作階段是指在展覽主題大綱策劃確定之后，對(duì)展覽的具體布局進(jìn)行建設(shè)。在西方博物館進(jìn)行的評(píng)估中，常常會(huì)采用“原型”(prototype)這一概念，指的是展覽在正式開(kāi)放前的初級(jí)形態(tài)。作為預(yù)參觀的場(chǎng)所，公眾被邀請(qǐng)進(jìn)入初步成型的展廳中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀和體驗(yàn)，并提供給策展人一定的參觀感受和建議。策展人據(jù)此了解展覽是否符合公眾的預(yù)期，并進(jìn)行一定的修改。

1. 從抽象到具體：展陳信息的公眾理解

展覽制作階段是將抽象的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)變成具體文字和實(shí)物形態(tài)的過(guò)程。在具體實(shí)施過(guò)程中，展覽的各個(gè)方面，如基本格局、展品陳列、說(shuō)明文字以及多媒體裝置等可能會(huì)出現(xiàn)與預(yù)期的偏差，因而這一階段常常需要公眾親自參與信息的解讀。公眾參與信息解讀包括對(duì)展品和概念、說(shuō)明性文字以及其他解讀方式的理解。

明尼蘇達(dá)州科學(xué)博物館曾經(jīng)在“納米科技”展覽中調(diào)查了公眾對(duì)于展覽主題信息的認(rèn)知。[6]結(jié)果顯示，只有大約三分之一的觀眾能夠準(zhǔn)確說(shuō)出展覽的目的，還有四分之一的觀眾能大致把握重點(diǎn)。展覽的信息傳達(dá)是否到位，在這一過(guò)程中能夠得到明確的驗(yàn)證。

說(shuō)明文字是博物館展覽中非常重要的組成部分，這個(gè)部分不僅以最簡(jiǎn)明的方式呈現(xiàn)了展覽的主題信息和內(nèi)容，也幫助觀眾理解展陳內(nèi)容的背后含義。美國(guó)科技類(lèi)展覽作為一種教育性極強(qiáng)的展覽方式，說(shuō)明文字的表述往往需要根據(jù)公眾的理解能力進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。說(shuō)明文字的表述風(fēng)格、語(yǔ)言深度和文字量都會(huì)影響公眾的理解，三者需要根據(jù)公眾的特征進(jìn)行調(diào)整。只有當(dāng)觀眾愿意閱讀、能夠讀懂文字內(nèi)容并且在閱讀后能夠準(zhǔn)確把握其涵義，說(shuō)明文字才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2. 從二維到三維：展覽形式的公眾體驗(yàn)

在展覽策劃階段，展覽的基本形式已經(jīng)確定。但是當(dāng)觀眾在博物館環(huán)境下觀看展品時(shí)，對(duì)展品內(nèi)容的理解不像對(duì)文字信息那樣迅速，而是要通過(guò)特定的方式將其轉(zhuǎn)化為三維形式并讓觀眾理解。在公眾參與確定展陳形式的過(guò)程中，博物館需要了解這種形式在觀眾參觀的過(guò)程中能否達(dá)到預(yù)期效果，觀眾是否喜歡使用展覽中的裝置設(shè)備并能從中提取有效信息，以及該種形式是否會(huì)造成參觀的障礙。

展陳形式對(duì)于公眾的參觀行為和認(rèn)知方式可以產(chǎn)生很大的影響，在自由科學(xué)中心的一項(xiàng)評(píng)估報(bào)告中提到：不同類(lèi)型的公眾群體對(duì)于同一個(gè)原型的利用也存在差異。對(duì)于觸摸裝置，使用最多的是兒童，而成人則往往限于閱讀標(biāo)簽并觀看兒童的操作。[7]

(三) 展覽開(kāi)放階段的公眾參與

在展覽開(kāi)放階段，公眾的需求已經(jīng)在展陳過(guò)程中被呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)其是否達(dá)到預(yù)期效果的評(píng)估則是這一階段的主要任務(wù)。展覽開(kāi)放階段的公眾參與方式主要是通過(guò)對(duì)公眾參觀行為的調(diào)研和公眾評(píng)估來(lái)完成的。以公眾為主體對(duì)展覽效果進(jìn)行整體性的評(píng)判，能夠最直接地將公眾展覽預(yù)期與真實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比，從而評(píng)價(jià)該展覽是否達(dá)到了教育目標(biāo)。

1. 對(duì)學(xué)習(xí)成果的評(píng)估

對(duì)于公眾學(xué)習(xí)成果的評(píng)估是對(duì)博物館展覽效果最直接的評(píng)價(jià)，是考驗(yàn)展覽深度和價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)成果包括通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)信息量以及對(duì)展覽進(jìn)一步的理解和思考。信息量和展覽內(nèi)容理解只是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，而深思和共鳴則是展覽真正希望公眾獲得的收獲。如2006年波士頓科學(xué)博物館對(duì)其實(shí)施的第一個(gè)多媒體掌上博物館項(xiàng)目進(jìn)行了后續(xù)采訪，對(duì)觀展10周后的公眾進(jìn)行了重新采訪，以了解這種多媒體博物館形式對(duì)于公眾的長(zhǎng)期記憶和學(xué)習(xí)能產(chǎn)生怎樣的影響。

2. 對(duì)體驗(yàn)效果的評(píng)估

博物館參觀體驗(yàn)是觀眾的個(gè)人參觀感受。與學(xué)習(xí)成果相比，參觀體驗(yàn)更具個(gè)性化和主觀性，但也是體現(xiàn)展覽是否成功的有效信息。從體驗(yàn)效果上來(lái)看，我們可以將公眾參與自身體驗(yàn)的評(píng)估分為審美體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和生理體驗(yàn)三類(lèi)。

(1) 審美體驗(yàn)——審美體驗(yàn)是公眾對(duì)于展覽表現(xiàn)形式的主觀感受。在博物館展覽中，展品、展陳形式和展陳空間都能讓觀眾進(jìn)行審美體驗(yàn)。從許多評(píng)估結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，相比于公眾在展廳中學(xué)到的知識(shí)，公眾更容易也更愿意記住那些給予他們美感的事物，尤其是在博物館環(huán)境下，公眾的審美能力或許并不如一般認(rèn)知的那樣低下。

(2) 情感體驗(yàn)——情感是多種多樣的，存在積極的和消極的情感，博物館展覽意在激發(fā)公眾的積極情感，以促進(jìn)對(duì)展覽內(nèi)容的深切感受。引發(fā)情感的來(lái)源是多方面的，展覽的主題、內(nèi)容、形式以及任何細(xì)節(jié)都可能使觀眾產(chǎn)生情感，并影響對(duì)展覽的體驗(yàn)。同樣，情感也是促進(jìn)認(rèn)知和理解的一大推動(dòng)力。波士頓科學(xué)博物館在“星球大戰(zhàn)：當(dāng)科學(xué)遇見(jiàn)想象”展覽的總結(jié)性評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)觀眾滿意度提升和更深入了解展覽內(nèi)容的重要因素包括：星戰(zhàn)題材和展覽中充溢的興奮與激情。[8]

(3) 生理體驗(yàn)——在觀展過(guò)程中，觀眾收獲的不僅是意識(shí)和精神上的充實(shí)，也帶來(lái)了生理上的感受。觀眾的生理體驗(yàn)主要是由博物館的環(huán)境設(shè)施所引起的，包括博物館的空間規(guī)劃、展陳設(shè)施、公共設(shè)施以及燈光、溫度等客觀因素。策展人對(duì)觀眾參觀行為的跟蹤觀察能夠獲取觀眾在參觀過(guò)程中的客觀表現(xiàn)，這些表現(xiàn)很大程度上能夠反映觀眾的生理體驗(yàn)。這些觀察內(nèi)容包括參觀路線、停留次數(shù)、社交活動(dòng)與休息時(shí)間。這些行為所涉及的含義是多方面的，包括觀眾的興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)、行為偏好以及體力消耗等。

四、 總結(jié)

美國(guó)科技博物館展覽開(kāi)發(fā)的公眾參與在理念和具體實(shí)踐方面已經(jīng)有所發(fā)展。民主決策、動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)和多層次的方式是公眾參與的基本特征，而公眾在展覽內(nèi)容與形式的開(kāi)發(fā)中又有多方面的參與，使得公眾參與和展覽開(kāi)發(fā)全面地結(jié)合，促使公眾能夠深入展覽開(kāi)發(fā)的各個(gè)層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并參與問(wèn)題的解決。

我國(guó)公眾對(duì)博物館的需求正在日益增長(zhǎng)，創(chuàng)建博物館與公眾之間的良好互動(dòng)關(guān)系是博物館未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。美國(guó)科技類(lèi)展覽開(kāi)發(fā)公眾參與體系的核心理念和方式都已經(jīng)較為成熟，而公眾參與也為博物館強(qiáng)化展覽效果提供了有力的支持。這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槲覈?guó)博物館的展覽開(kāi)發(fā)提供一定參考：對(duì)展覽目標(biāo)群體的深入認(rèn)知和了解，形成并完善展覽評(píng)估體系，通過(guò)多種方式征求公眾意見(jiàn)并尋求公眾合作，將成為我國(guó)科技博物館未來(lái)展覽開(kāi)發(fā)的方向。

公眾參與展覽開(kāi)發(fā)是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，政府、博物館和社會(huì)公眾都需要建立起這樣一種意識(shí)，并不斷將其完善。同時(shí)，博物館機(jī)構(gòu)也要逐漸深化對(duì)公眾認(rèn)知水平、價(jià)值觀和興趣愛(ài)好的了解，在不斷嘗試和借鑒中探究公眾參與的內(nèi)涵與方法，形成適合我國(guó)博物館展覽開(kāi)發(fā)的公眾參與形式。

[1]單霽翔. 博物館的社會(huì)責(zé)任與社會(huì)發(fā)展[J].四川文物，2011，(01)：3-18.

[2]錢(qián)雪元. 美國(guó)的科技博物館和科學(xué)教育[J]. 科普研究，2007，(04)：21-28，77.

[3]Nina Simon. The Participatory Museum[M]. Museum 2.0, 2010:4.

[4]Gustav Taxén. Introducing Participatory Design in Musuems[R]. The 8th Biennal Participatory Design Conference, Toronto, Canada, 2004.

[5]Cellular Universe Focus Groups at the Maryland Science Center. [EB/OL]. [2016-1-20].

[6]Introduction to Nanotechnology: SelfAssembly, Colored Glass, & Metal Rubber. [EB/OL]. [2016-1-20].

[7]Formative Evaluation:CENTC Multi-touch Table. [EB/OL]. [2016-1-20].

[8]Summative Evaluation ofStar Wars: Where Science Meets Imagination Museum of Science, Boston. [EB/OL]. [2016-1-20].