徐家妹

摘要：公共關(guān)系自上世紀80年代引入中國大陸以來，已有30多年，公共關(guān)系學在日漸復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中逐漸發(fā)展起來，關(guān)于公共關(guān)系的研究也日漸豐富。本文運用文獻計量分析法，以中國社會科學引文索引來源期刊和擴展版來源期刊為依據(jù)，對328篇國內(nèi)文獻，從從研究屬性、研究主題、研究理論視角、研究方法等方面對文獻進行分類統(tǒng)計與分析。對近十年（2006—2016）來公共關(guān)系的研究進展狀況進行梳理和分析，試圖探討我國當前公共關(guān)系研究的態(tài)勢及未來研究趨勢。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;計量分析;公關(guān)研究

一、引言

上世紀60年代，現(xiàn)代公共關(guān)系思想傳入中國的臺灣和香港地區(qū)，1984年被引入大陸地區(qū)，30多年來，公共關(guān)系學在日漸復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中逐漸發(fā)展起來，經(jīng)歷了拿來主義時期、自主發(fā)展時期、成熟發(fā)展時期，在發(fā)展期間也經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，存在著很多問題^[1]。2003年至2008年期間公共關(guān)系研究的論文數(shù)量迅猛增長，粗略統(tǒng)計，到目前為止，知網(wǎng)上已達到35693篇，但國內(nèi)針對公共關(guān)系領(lǐng)域全貌研究的綜述性文章屈指可數(shù)，尤其是進行實證研究的，目前僅有兩篇。特別是在2006年以來，至今未見有對公共關(guān)系進行實證性文獻綜述分析。為此，本文擬用文獻計量法，對國內(nèi)近十年（2006—2016年）來公共關(guān)系的研究進展狀況進行梳理和分析，試圖探討我國當前公共關(guān)系研究的態(tài)勢及未來研究趨勢。

二、數(shù)據(jù)來源與研究方法

中國社會科學引文索引（CSSCI）是由南京大學中國社會科學研究評論中心開發(fā)研制的數(shù)據(jù)庫，主要用于檢索中文社會科學領(lǐng)域的論文收錄和文獻被引用情況，在我國學術(shù)界具有一定的影響力。本文以CSSCI（2017—2018）來源期刊以及擴展版來源期刊作為文獻選取來源，需要說明本研究采用最新版期刊目錄標準來收集該領(lǐng)域的研究文獻，業(yè)界學者認為這樣遴選文獻并不會嚴重地影響到文獻計量分析的結(jié)果^[2]，在中國知網(wǎng)（CNKI）的“中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”中進行文獻檢索，進行精確檢索，檢索條件為：標題名包含“公關(guān)”或“公共關(guān)系”，時間跨度為2006—2016年，共獲得346篇文獻，在此基礎(chǔ)上篩選并排除新聞報道、征稿公告、主題報告會等非論文型文章，最后得到有效文獻共計328篇。本文將基于這些文獻，采用文獻計量統(tǒng)計法，通過描述統(tǒng)計和歸納分析等方式對所選取的樣本文獻進行綜合統(tǒng)計分析。同時，本文還將采用內(nèi)容分析法，從研究屬性、研究主題、研究理論視角、研究方法等方面對文獻進行分類統(tǒng)計與分析。^[3]

三、結(jié)果與討論

（一）文獻時間趨勢

在分析某一研究領(lǐng)域的發(fā)展歷程時，可利用文獻計量法對相關(guān)論文的發(fā)文量進行年度統(tǒng)計，從而反映該領(lǐng)域的研究規(guī)模和發(fā)展脈絡(luò)。[ 4]本文通過對CNKI中檢索得到的近十年來國內(nèi)有關(guān)公共關(guān)系研究的文獻進行年代分布分析，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，

近十年來，國內(nèi)關(guān)于公共關(guān)系的研究并不同于其他一般領(lǐng)域中的相關(guān)研究會隨著時間的推移而不斷增長，而是呈現(xiàn)一定的波動性。從2006年至2016年，CSSCI來源期刊中，標題含“公共關(guān)系”或“公關(guān)”的有效文章共有328篇。2006年至2009年，雖然2006年至2007年有所回落，但總體呈緩慢上升趨勢，2009年文獻量最多，達到54篇。但2009年后在CSSCI來源期刊上，論文發(fā)表量逐年減少，呈現(xiàn)出公共關(guān)系研究數(shù)量下降的趨勢。

（二）文獻期刊分布

將上述文獻根據(jù)期刊載文數(shù)量的多少進行排序顯示近十年來，在CSSCI來源期刊上，發(fā)表過關(guān)于公共關(guān)系的學術(shù)論文3篇以上的期刊，僅有30種核心期刊，這也從側(cè)面反映出我國學術(shù)界對于公共關(guān)系的研究的重視程度亟待提高。國內(nèi)近十年來刊發(fā)與公共關(guān)系相關(guān)論文的期刊呈現(xiàn)相對集中趨勢，其中載文量最多的是《國際新聞界》，共32篇，占比9.8%，其次是《新聞界》、《現(xiàn)代傳播》均先后發(fā)表了10篇以上相關(guān)學術(shù)論文。

（三）文獻研究方法

從文獻采用的研究方法看，主要集中在實證研究和案例研究?；陉愔倚l(wèi)（2012）和付宜強（2016）等學者的研究，將樣本文獻根據(jù)研究方法劃分為文獻綜述類、純思辨類、實證研究類和案例研究類四大類別。首先是文獻綜述類（20篇，6%），主要通過對某一時期或與公共關(guān)系相關(guān)的某一專題領(lǐng)域的原始文獻進行搜索與整理，依據(jù)前人研究的數(shù)據(jù)、觀點、研究方法等，分析該研究領(lǐng)域的最新研究進展和發(fā)展趨勢，從而做出綜述性評價和總結(jié)。二是純思辨類論文（205篇，62.5%），這類論文的作者結(jié)合自身對公共關(guān)系理論與實務(wù)的理解，運用邏輯推到和理論演繹等方式，對公共關(guān)系領(lǐng)域的一些事物或現(xiàn)象進行全面的思考，辯證的分析，挖掘其中所蘊涵的邏輯，進而提出建設(shè)性的意見。三是實證類論文（20篇，6%），實證研究主要是依據(jù)客觀的信息數(shù)據(jù)，為檢驗?zāi)硞€假設(shè)而開展的研究。四是案例研究類論文（83篇，25.3%），主要通過對單個或多個典型案例進行分析，從而解析案例背后所蘊涵的原理和理論，有正面案例也有負面案例。

從2006—2016年期間樣本文獻所采用的研究方法變化趨勢可看出純思辨法一直是公共關(guān)系研究的主要研究方法，2009年和2011年發(fā)表的論文分別高達34篇和25篇，說明我國公共關(guān)系研究起步較晚，理論研究方面仍有較大的發(fā)展空間。其次，案例研究法也是公共關(guān)系領(lǐng)域相關(guān)研究的重要方法，而實證類研究和文獻綜述所占比例均較低，一方面說明當前國內(nèi)較缺乏對公共關(guān)系相關(guān)研究的系統(tǒng)性梳理和綜述，另一方面，這也是當前國內(nèi)頂尖學術(shù)期刊中有關(guān)公共關(guān)系研究文獻較少的一個重要原因。

（四）文獻研究主題

1、研究發(fā)現(xiàn)

通過對文獻進行研讀，近十年來，國內(nèi)公共關(guān)系論文的研究主題主要歸納為以下幾個方面：

第一，公共關(guān)系基礎(chǔ)理論研究（62篇，18.9%），其研究主題包括公共關(guān)系基本定義和內(nèi)涵研究，公共關(guān)系的歷史發(fā)展和本土化研究，公共關(guān)系理論研究，公共關(guān)系的功能研究，公共關(guān)系的倫理與文化研究，公共關(guān)系從業(yè)人員的研究以及公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展狀況研究。

第二，政府公共關(guān)系研究（66篇，20.1%）?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展提升了公民對政治的參與度，再加上信息傳播速度的加快和全球化的發(fā)展，國家越來越重視公共關(guān)系的建立與維護，政府公關(guān)一直都是公關(guān)領(lǐng)域的研究熱點，研究內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：政府危機管理，對國家形象和政府形象的研究，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)研究，國際關(guān)系維護。

第三，行業(yè)公共關(guān)系研究（92篇，28.05%），行業(yè)公共關(guān)系的研究近年來呈現(xiàn)一超多強的發(fā)展趨勢，工商企業(yè)仍然是支配性的，總的來看，工商企業(yè)領(lǐng)域研究論文的數(shù)量有下降的趨勢，尤其是2014年后出現(xiàn)大幅下滑。其他行業(yè)領(lǐng)域也呈現(xiàn)出共同發(fā)展的趨勢，尤其是圖書館和檔案研究領(lǐng)域，比例占總體比重很大，共有28篇文獻。此外，高校公共關(guān)系、體育旅游業(yè)、影視行業(yè)和金融銀行業(yè)的相關(guān)研究也逐漸增多。

第四，公關(guān)危機研究（63篇，19.21%），內(nèi)容分析表明，公共危機管理研究論文主要集中在三個領(lǐng)域：企業(yè)危機管理，政府危機管理和學校危機管理。 不同主體的危機公關(guān)研究的側(cè)重點不一樣，企業(yè)的公關(guān)危機更多關(guān)注的是公關(guān)傳播策略，而政府層面的危機公關(guān)更注重對現(xiàn)狀問題和管理對策的研究。我們認為，近年來中國經(jīng)濟快速發(fā)展，再加之信息傳播速度的加快，無論是各種工商企業(yè)還是政府，都更容易陷入危機的困境中，而大部分組織都仍然缺乏有效應(yīng)對危機的能力，因此，該研究主題仍需要進行更深入的探討。

第五，媒體公共關(guān)系研究（46篇，14.03%），新媒體技術(shù)的發(fā)展變革，使公關(guān)傳播的影響力不斷擴大，傳統(tǒng)的新聞傳播方式受到挑戰(zhàn)，公共關(guān)系與傳播學的跨學科研究成為一種研究常態(tài)，許多學者對媒體技術(shù)對公共關(guān)系實踐的影響給予了較多關(guān)注，還有部分學者也關(guān)注起公共關(guān)系對傳媒工作的影響。此外，隨著自媒體的普及與應(yīng)用，微博也逐漸成為該領(lǐng)域的一大熱點。

第六，關(guān)于公共關(guān)系教育的研究（11篇，3.35%），主要是對國內(nèi)高校公共關(guān)系專業(yè)的設(shè)立和課程教學方法進行探討。關(guān)于這一主題的研究雖然目前還較少，但隨著國家對人才培養(yǎng)的重視，對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，將會有更多的大學將公共關(guān)系的教與學納入重點學科，培養(yǎng)更多的公關(guān)人才，筆者預(yù)測公共關(guān)系的教與學也將成為該研究領(lǐng)域的重點問題。

2、討論

研究發(fā)現(xiàn)，近十年來，“政府公共關(guān)系、行業(yè)公共關(guān)系、公關(guān)危機”是公共關(guān)系研究的三大重點。其中，行業(yè)公共關(guān)系所占比例最大，但由于行業(yè)的多元性，該主題的研究仍缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，不夠深入，屬于粗放型研究。關(guān)于公關(guān)傳播的研究，新媒體的發(fā)展一方面使公共關(guān)系的應(yīng)用和發(fā)展有了更廣闊的空間，另一方面也使公關(guān)工作面臨著更多復(fù)雜的挑戰(zhàn)，微博微信等自媒體已成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主要發(fā)酵平臺，因此，更多的學者聚焦于公共關(guān)系的新媒體傳播。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)關(guān)于公共關(guān)系道德價值的探討逐漸受到學者們的關(guān)注，主要包括探討公共關(guān)系的本質(zhì)，公關(guān)行業(yè)的反省，公關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)道德，從企業(yè)社會責任的角度進行探討幾個方面，其中從企業(yè)社會責任的角度探討的文獻較多，在樣本文獻中共有10篇，企業(yè)社會責任（CSR）常常被當做公關(guān)的重要手段。

四、結(jié)論與展望

通過對公共關(guān)系近十年來的文獻進行計量分析發(fā)現(xiàn)，2009年以后，在CSSCI來源期刊中，有關(guān)“公共關(guān)系”研究的論文數(shù)量呈下降趨勢，從比例上看，新聞傳播類期刊對公共關(guān)系的發(fā)展做出較大貢獻，在這些論文中純思辨類論文和案例研究型論文較多，并且“政府公共關(guān)系”“行業(yè)公共關(guān)系”和“公關(guān)危機”主題是較受歡迎的三大研究主題。在此基礎(chǔ)上，本文對國內(nèi)公共關(guān)系的研究與發(fā)展形成如下幾點結(jié)論：

（一）近十年來，中國關(guān)于公共關(guān)系的理論研究雖有所突破和創(chuàng)新，與實務(wù)型研究相比，理論型研究仍然較缺乏。公共關(guān)系被許多人認為只是一門應(yīng)用型學科，沒有必要進行理論研究，但公共關(guān)系作為一門學科，理論與實踐的發(fā)展同樣重要。近年來，國內(nèi)的學者也在積極探索如何實現(xiàn)公共關(guān)系的理論化、體系化和清晰化，思考公關(guān)的本質(zhì)，探索本土化的公共關(guān)系，提出了一些創(chuàng)新的概念，公共關(guān)系理論研究論文的數(shù)量和質(zhì)量有所提高，在公共關(guān)系理論的建設(shè)上已經(jīng)邁出了重要的一步。理論研究在研究主題上也在不斷拓寬，如對國際公共關(guān)系理論的梳理與研究、女性公關(guān)角色的研究、公共關(guān)系倫理價值的探討等，但相關(guān)主題的研究還有待深化，中國本土化的公共關(guān)系理論發(fā)展仍然不成熟，國內(nèi)公共關(guān)系理論界正積極地從一些基礎(chǔ)性學科，如社會學、心理學、管理學挖掘?qū)P(guān)理論發(fā)展有價值的內(nèi)容，但具體到借用哪些理論，如何借用的問題上，國內(nèi)相關(guān)研究還不十分不足，比如公共關(guān)系心理學、公共關(guān)系社會學都還有很多理論空缺需要填補，是很有研究價值的亞公關(guān)學科領(lǐng)域。

（二）公關(guān)學研究論文發(fā)表數(shù)量呈下滑趨勢。90年代中后期，公關(guān)學界出現(xiàn)了一次學科性危機，在次期間公共關(guān)系大學課程停開，許多期刊停辦，論文發(fā)表缺乏渠道。2003年“非典”后這種現(xiàn)象才有所緩解，直至2008年“奧運會成功舉辦”期間，公共關(guān)系論文發(fā)表的數(shù)量均呈上升趨勢，但從樣本文獻中可以看出，2009年后論文發(fā)表的數(shù)量開始緩慢下降。細觀這10年來公共關(guān)系的研究，研究取向面較狹窄，研究層次不深，作為一門獨立的學科，至今仍未建成完整而獨立的知識體系，可見公共關(guān)系的學術(shù)危機正在成為公共關(guān)系最亟需解決的一場公關(guān)危機。

（三）對公共關(guān)系行業(yè)與從業(yè)人員道德與倫理問題的研究將成為一大研究重點。公關(guān)人員身份的正當性危機自20世紀80年代公共關(guān)系引入中國后就一直存在，公眾對公共關(guān)系的認同度不高，再加之部分商人和企業(yè)對公關(guān)的誤讀，打著公關(guān)的旗號做一些違法亂紀的事情，導(dǎo)致中國的公關(guān)出現(xiàn)了脫軌和異化現(xiàn)象，使公關(guān)陷入了道德和倫理的危機之中。對公共關(guān)系本質(zhì)的探討以及如何提升公眾對公關(guān)的認同感，是一個值得研究和深思的主題，也是公共關(guān)系學術(shù)界和實務(wù)界都需要解決的問題。

（四）國內(nèi)公共關(guān)系教育體系尚未完善，對公共關(guān)系教育問題的研究較少。許多人認為公共關(guān)系的理論課程沒有實際用處，實務(wù)經(jīng)驗的累積才是最重要的。截至目前，國內(nèi)設(shè)置公共關(guān)系本科專業(yè)的高校只有16所，與廣告學、新聞學、市場營銷學等相近專業(yè)相比，公共關(guān)系專業(yè)在中國大陸的發(fā)展還未成熟，這也是相關(guān)研究較為缺乏的重要原因。事實上，研究者們可加強對公共關(guān)系教育問題的研究，也可以進一步推動中國公共關(guān)系教育工作的發(fā)展。

通過對公共關(guān)系的研究主題進行分析，筆者預(yù)測以下研究主題在未來應(yīng)有一定的發(fā)展空間：1）關(guān)于公眾的行為及心理現(xiàn)象的研究;2）公關(guān)人員的形象和角色研究;3）公共關(guān)系的教與育研究;4）公共關(guān)系與企業(yè)社會責任的關(guān)系研究;5）信息技術(shù)在公共關(guān)系中的應(yīng)用研究。

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注釋：

[1]唐嘉儀：《中國大陸公共關(guān)系研究綜述與簡評》

[2]陳忠衛(wèi)、馬振英：《國內(nèi)關(guān)于心理契約違背的研究文獻計量分析》，《現(xiàn)代情報》2012年第9期。

[3] 陳先紅、郭麗、殷卉：《中國大陸近十年公共關(guān)系研究實證報告》

[4] 郭晶、尚媛媛：《國內(nèi)網(wǎng)上書店研究的文獻計量分析》