張凱

摘 要：在中職班級(jí)管理中，班主任的主要職責(zé)是管理、教育學(xué)生，擁有良好的溝通能力會(huì)使班主任的工作事半功倍。本文論述了在中職班級(jí)管理中溝通的重要作用及運(yùn)用溝通的方式，以期推進(jìn)中職班級(jí)管理工作。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 班級(jí)管理 溝通

通常在中職教學(xué)過程中，需要通過班級(jí)管理構(gòu)造出一個(gè)舒適健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣學(xué)生才能充分融入到學(xué)習(xí)中去，并高效地完成學(xué)業(yè)。班主任實(shí)施班級(jí)管理的方式有懲罰式、制度式、強(qiáng)壓式等，經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，在這些管理方式中，最為有效的是溝通管理。所謂溝通，就是指將人的思想、觀念等信息傳遞給他人，并在有意無(wú)意中影響他人對(duì)事物的認(rèn)知過程，最終實(shí)現(xiàn)人與人彼此之間的了解。中職班級(jí)管理中的溝通就是班主任向?qū)W生傳遞自己的觀念、專業(yè)知識(shí)以及思想政治等信息，從而影響學(xué)生。

一、溝通在中職班級(jí)管理中的顯著優(yōu)勢(shì)

1.溝通管理的方式符合時(shí)代要求

時(shí)代主題授予中職班主任新的理念，構(gòu)成新的班級(jí)管理概念。班級(jí)管理是指班主任引導(dǎo)學(xué)生、感染學(xué)生和影響學(xué)生的過程，是幫助學(xué)生解放并尊重人性的過程，而不是班主任去命令或左右，更不是控制或教訓(xùn)的過程。與其他班級(jí)管理方式相比，溝通更符合時(shí)代要求。

2.溝通是班級(jí)管理的最好方式

溝通是人和人之間情感和思想的傳達(dá)和碰撞過程，要求人和人之間的思想相仿、感情流暢。與其他管理方式相比，溝通具有獨(dú)特的魅力，具有獨(dú)一無(wú)二的安定性和持續(xù)性。

3.溝通管理與中職學(xué)生的特點(diǎn)相匹配

如今，“00后”的中職學(xué)生具有獨(dú)特的人格魅力和特點(diǎn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，溝通管理與中職學(xué)生的特點(diǎn)相匹配。下面是對(duì)當(dāng)代中職學(xué)生的分析。

（1）不相信自己，存在自卑心理。中職學(xué)校比較特殊，中職學(xué)生多是因?yàn)橹锌汲煽?jī)不佳，沒有資格進(jìn)入普通高中進(jìn)行學(xué)習(xí)。中職學(xué)生從進(jìn)入中職學(xué)校起，就認(rèn)定自己是一個(gè)失敗者，內(nèi)心自卑，認(rèn)為自己沒能力、沒機(jī)會(huì)發(fā)光、發(fā)亮，從而產(chǎn)生厭學(xué)心理。這直接導(dǎo)致學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中沒目標(biāo)、沒動(dòng)力，具體表現(xiàn)為上課不認(rèn)真聽講、下課不寫作業(yè)、考試作弊等。

（2）缺少感恩意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)生活品質(zhì)明顯提高，中職學(xué)生嬌生慣養(yǎng)、自私自利。學(xué)生認(rèn)為父母和教師為自己付出是理所當(dāng)然、不需要回報(bào)的，認(rèn)為他們對(duì)自己的管束是多此一舉，嚴(yán)重缺少感恩意識(shí)。

（3）缺少集體榮譽(yù)感。中職學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)無(wú)動(dòng)于衷、懶散、不積極，找不到自我存在的價(jià)值，無(wú)法集中注意力，缺少堅(jiān)持不懈的堅(jiān)毅精神，沒有集體榮譽(yù)感。

因此對(duì)中職學(xué)生提硬性要求是沒有用的，批評(píng)只會(huì)加重他們的逆反心理。這時(shí)，就需要班主任采用溝通式管理，通過溝通對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，幫助學(xué)生克服不良心理，不斷激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生面對(duì)挫折永不言棄。

二、溝通的重要性

管理和溝通如同一條繩上的螞蚱。一般而言，班級(jí)管理?yè)碛兴姆N職能，分別為：計(jì)劃、組織、管理、控制。溝通是唯一一種可以貫穿這一整條線的方法。

中職學(xué)生與普通高中學(xué)生有所不同，他們需要更早地融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。使中職學(xué)生成為優(yōu)秀的社會(huì)人，為社會(huì)做出杰出貢獻(xiàn)，這是所有中職班主任的共同愿望。班主任是中職學(xué)生走向社會(huì)、走向成功，以及道德素質(zhì)養(yǎng)成路上的領(lǐng)路人，班級(jí)管理就成為了學(xué)生成長(zhǎng)的重要支柱。在班主任進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，班主任的首要任務(wù)就是通過溝通了解學(xué)生，否則，班主任的管理工作將無(wú)法進(jìn)行，由此可見溝通的重要性。

三、溝通在中職學(xué)校班級(jí)管理中的作用

1.溝通可以規(guī)范班級(jí)管理

在進(jìn)行班級(jí)管理之前，班主任首先要制定一個(gè)班級(jí)管理規(guī)劃，而制定班級(jí)規(guī)劃的前提是要對(duì)班級(jí)里的學(xué)生有一個(gè)充分的了解，這時(shí)溝通就是最好的方法。根據(jù)對(duì)中職學(xué)生的了解，班主任規(guī)劃出一個(gè)具體的、班級(jí)教育方案。在制訂計(jì)劃時(shí)，班主任可以采用民主化的方法進(jìn)行班級(jí)管理，讓學(xué)生自主制定班級(jí)管理制度，班主任予以引導(dǎo)。班級(jí)是一個(gè)團(tuán)體，班級(jí)管理制度是面向全體學(xué)生的，每個(gè)學(xué)生都需要遵守這個(gè)制度，因此，每個(gè)學(xué)生都需要參與班級(jí)制度的制定。班主任根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定班級(jí)的管理方案，管理者的稱號(hào)是屬于每個(gè)學(xué)生的，這樣學(xué)生都會(huì)積極地參與對(duì)班集體的管理。具體做法參考如下。

第一，班干部采用民主選舉的方式，通過自我推薦結(jié)合不記名投票的方式選舉班干部。學(xué)生先根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)適合的職位進(jìn)行自我推薦，再由全班學(xué)生投票，從而產(chǎn)生班干部。因?yàn)榘喔刹慷际敲裰鬟x舉產(chǎn)生的，所以班干部的班級(jí)管理會(huì)相當(dāng)有效果。而對(duì)班干部來講，這個(gè)職位是其本身主動(dòng)爭(zhēng)取并樂意當(dāng)選的，這個(gè)職位會(huì)讓班干部產(chǎn)生榮譽(yù)感，因此班干部會(huì)積極為班級(jí)服務(wù)，這也減輕了班主任管理工作的負(fù)擔(dān)。

第二，采用不同層次的教育制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分層。例如，班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)等，不同崗位負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不同，盡量做到讓每個(gè)學(xué)生都投身于班級(jí)管理工作，提高學(xué)生的責(zé)任感和自主管理能力。

第三，民主化的班級(jí)制度。所謂民主化的班級(jí)管理，其實(shí)就是讓班主任更加親民，不那么高高在上。學(xué)生的建議是班主任開展工作的基礎(chǔ)，學(xué)生應(yīng)該自己建立所在班級(jí)的管理制度。當(dāng)然，班主任可以首先擬定一份班級(jí)制度明細(xì)，然后讓學(xué)生提出意見進(jìn)行修改和補(bǔ)充，最后在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。從而使管理制度具有班級(jí)特色，學(xué)生能夠自覺遵守，形成班級(jí)和諧、師生友善的良好氛圍。

2.溝通是促進(jìn)建設(shè)和諧班級(jí)的有效方法

班級(jí)管理是對(duì)班級(jí)整體教育活動(dòng)以及班主任工作的總稱。要搞好班級(jí)管理，班主任就得做大量的周密的工作。具體做法參考如下。

（1）制定階段目標(biāo)。在每個(gè)學(xué)期開始，班主任應(yīng)該結(jié)合班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況制定學(xué)期目標(biāo)，在每一周甚至每一天都要制定目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí)，班主任需要注意，目標(biāo)要符合班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定出易實(shí)現(xiàn)、能促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)步的目標(biāo)，學(xué)生只有實(shí)現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)小目標(biāo)，才能一步一步走向大目標(biāo)，從而引導(dǎo)班級(jí)學(xué)生共同進(jìn)步，構(gòu)建和諧的班集體。當(dāng)然，這一切實(shí)現(xiàn)的前提都是班主任對(duì)學(xué)生有深刻的了解。

（2）班主任要用關(guān)愛滿足中職學(xué)生的安全需求。班主任要對(duì)學(xué)生的情緒變化進(jìn)行細(xì)致入微的觀察，學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)與其進(jìn)行溝通，采取一定的措施。例如，當(dāng)學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，班主任要及時(shí)發(fā)揮自己的作用，幫助學(xué)生正確處理同學(xué)之間的矛盾，以免出現(xiàn)不可收拾的局面。在中職學(xué)校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，有些問題不能妥善處理，容易受到負(fù)面影響，從而影響學(xué)習(xí)。這時(shí)，班主任應(yīng)該能夠察覺并對(duì)學(xué)生及時(shí)地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生用正確的態(tài)度對(duì)待挫折，幫助學(xué)生面對(duì)挫折冷靜處理，不斷鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持不懈、永不言敗的精神。

四、溝通對(duì)中職學(xué)校班級(jí)管理的影響

1.溝通拉近了師生之間的距離

中職學(xué)生對(duì)班主任有一種敬而遠(yuǎn)之的感覺，所以班主任要想盡一切辦法來進(jìn)行溝通，使自己成為學(xué)生可以袒露心聲的對(duì)象，使班級(jí)管理工作更具有針對(duì)性，為以后的管理工作奠定基礎(chǔ)。

俗話說：“牙齒也有咬住舌頭的一天”。師生之間也會(huì)產(chǎn)生矛盾，矛盾若不及時(shí)化解，不僅會(huì)影響師生之間的感情，而且會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至?xí)o學(xué)生造成心理陰影，學(xué)生以后在見到教師時(shí)就會(huì)產(chǎn)生害怕心理，這會(huì)對(duì)班主任班級(jí)管理工作的展開產(chǎn)生阻礙。在產(chǎn)生矛盾時(shí)，若班主任能夠及時(shí)主動(dòng)想辦法去化解，讓學(xué)生對(duì)教師放下成見，試著去理解教師，就可以為以后班級(jí)管理工作的展開提供便利。

2.溝通增進(jìn)了師生之間的情感

班主任班級(jí)管理工作是否有效果，關(guān)鍵在于班主任和學(xué)生能否建立良好的師生關(guān)系，班主任能否和學(xué)生進(jìn)行有效、良性的溝通。班主任通過與學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的交流，能夠真正知道學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)而讓學(xué)生能夠清楚地感受到班主任的體貼和關(guān)愛，那么，無(wú)論班主任采取哪種方法來管理教育學(xué)生，學(xué)生都會(huì)欣然接受，使得班主任的班級(jí)管理工作收到良好的效果。要做到這一點(diǎn)看似容易，但是真正賦予行動(dòng)時(shí)是極其困難的。一個(gè)人人愛戴的班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是要做到赤誠(chéng)相待。中職學(xué)生還處于青春期，身心還不夠成熟，在這個(gè)階段，學(xué)生渴望得到班主任的尊重，學(xué)生的自尊心非常敏感、脆弱，因此，班主任如果對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，要注意不能對(duì)學(xué)生造成心理上的負(fù)面影響。在批評(píng)時(shí)，要注意方式方法，避免讓學(xué)生當(dāng)眾出丑；在批評(píng)學(xué)生后，還要注意引導(dǎo)學(xué)生，否則會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面心理影響，這是讓學(xué)生接受、理解班主任最重要、最基礎(chǔ)的一點(diǎn)。如果班主任不能注意方式方法，也不問學(xué)生原因就亂批評(píng)一頓，教育效果一定會(huì)適得其反?！白鹬亍币辉~在中職學(xué)校的班級(jí)管理中占據(jù)了很重要的位置，每一個(gè)中職學(xué)生都希望能夠得到班主任的認(rèn)可和尊重。班主任要尊重、支持、鼓勵(lì)每一個(gè)中職學(xué)生，并善于利用中職學(xué)生的獨(dú)特性，發(fā)揮學(xué)生各自的才能。班主任應(yīng)與學(xué)生經(jīng)常性地進(jìn)行心與心之間的溝通，以關(guān)愛為前提、以尊重做杠桿、以交流為動(dòng)力，和學(xué)生做真心朋友，努力成為學(xué)生的良師益友。

3.溝通拉近了學(xué)校和家庭的距離

真誠(chéng)、有效的溝通，不僅可以幫助班主任了解學(xué)生的真正需求、增進(jìn)師生之間的關(guān)系，而且還可以促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生家庭之間的深入了解。班主任通過溝通了解學(xué)生的家庭成員及情況，進(jìn)而可以和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行深入的交流，拉近了學(xué)校和家庭之間的距離，從而形成雙向管理，保證學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)解決，為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供有力保證。

4.溝通大大有益于學(xué)生的心理健康

學(xué)生在中職學(xué)校學(xué)習(xí)期間，是學(xué)生心理、道德形成的一個(gè)關(guān)鍵階段。從教育方面講，學(xué)生的心理健康包括心理素質(zhì)的培養(yǎng)以及心理健康的維護(hù)，班主任是實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康教育的重要教育力量；對(duì)學(xué)生來講，良好的師生關(guān)系是影響其心理發(fā)展的直接因素。在班級(jí)管理工作中，如果班主任能夠做到時(shí)刻尊重學(xué)生，那么就會(huì)使學(xué)生在心理上的安全需要得到滿足，同時(shí)也讓學(xué)生在班級(jí)中感受到歸屬感。

特別是對(duì)于那些后進(jìn)生，他們也許是由于家庭的原因，例如單親家庭或重組家庭疏于對(duì)孩子的管理而使學(xué)習(xí)受阻。如果班主任能夠和家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，就可消除學(xué)生的心理健康危機(jī)，便于和學(xué)生建立友好的師生關(guān)系。

五、中職班級(jí)管理工作中的技巧

1.與學(xué)生溝通時(shí)要保持微笑

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)要時(shí)刻保持微笑，微笑可以快速地拉近班主任和學(xué)生之間的距離。無(wú)論是什么樣的學(xué)生，也無(wú)論學(xué)生的戒備心有多強(qiáng)，只要班主任微笑面對(duì)學(xué)生，學(xué)生一定會(huì)慢慢放下戒備心理，敞開心扉地與班主任進(jìn)行心與心的交流，從而聽取班主任給出的建議，接受班主任的教育和管理。

2.認(rèn)真聆聽

在與學(xué)生溝通時(shí)，班主任如果能像母親一樣，耐心聆聽學(xué)生講話，不打斷、不著急否認(rèn)，就能真正走進(jìn)學(xué)生的心里。認(rèn)真聆聽可以會(huì)讓學(xué)生感受到班主任的真誠(chéng)和尊重，從而使學(xué)生產(chǎn)生極大的自信和滿足。班主任要想實(shí)現(xiàn)有效管理，認(rèn)真聆聽是必要的前提。

3.利用現(xiàn)代通信工具

有的學(xué)生可能比較靦腆或者不能快速地進(jìn)入和教師面對(duì)面暢快聊天的狀態(tài)，這時(shí)，現(xiàn)代通信技術(shù)就成為了有利的工具，例如QQ、微信、微博、短信等，班主任利用現(xiàn)代通信工具與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，可以提高學(xué)生對(duì)教師的信任度。

總之，班主任是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，班級(jí)管理的有效性決定了學(xué)生心理、身體等各方面的發(fā)展。班主任在進(jìn)行管理班級(jí)工作時(shí)，要有效地利用溝通這把班級(jí)管理的金鑰匙，與學(xué)生共同打開通往成功的大門。

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（作者單位：天津市機(jī)電工藝學(xué)院）