李 穎 尤 剛 陳建軍

（1蘭州工業(yè)學院電子信息工程學院 甘肅 蘭州 730050；2甘肅農(nóng)業(yè)大學信息科學技術學院 甘肅 蘭州 730070；3蘭州恒藍電子科技有限公司 甘肅 蘭州 730000）

據(jù)中國企業(yè)數(shù)據(jù)報告2015年第一季度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，甘肅省企業(yè)數(shù)為31萬，其中中小企業(yè)約為27萬，如圖1所示。僅蘭州市每年新增小微企業(yè)約1萬戶。在財稅管理方面，中小企業(yè)（尤其小微規(guī)模）通常有自聘全職會計和外包給第三方財稅服務兩種[1]，傳統(tǒng)財稅市場提供服務的財務公司雖然眾多，但面臨市場價格不標準，不透明，收費混亂，客戶資料單機或紙質存儲，無數(shù)據(jù)安全備份策略等諸多問題。而對于第三方財稅服務公司來說，受制于行業(yè)門檻低、人力成本高和信息化程度低等因素，也難以克服這些客觀原因造成的客戶獲取成本高效率低、服務半徑短和客戶管理難三大痛點[2,3]。

中小微企業(yè)，尤其是初創(chuàng)公司對于企業(yè)工商注冊、財稅代賬服務、財稅管理等財稅服務有巨大的市場剛需。除了以上基礎的財稅需求外，中小微企業(yè)對于實現(xiàn)財務核心價值鏈也存在深層次的管理需求。

1 市場分析及定位

目前，僅蘭州市每年新增中小微企業(yè)1萬家，在財稅管理方面，中小企業(yè)（尤其小微規(guī)模）往往受制于業(yè)務、經(jīng)濟實力和人力資源等內(nèi)外部因素難以達到集成化和標準化[4]。因此，本文設計的互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺的目標客戶群根據(jù)商業(yè)模式主要定位于中小微企業(yè)。

圖1 甘肅省2015年企業(yè)總數(shù)統(tǒng)計圖

圖2 互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺功能架構圖

中小企業(yè)在財稅管理方面存在的痛點為：

1）市場競爭激烈服務價格混亂；

2） 服務質量失控，專業(yè)性不強；表現(xiàn)在：（1）很多小的財務公司幾乎沒有售后。（2）人員素質參差不齊，幾乎不給客戶培訓。（3）客戶資料，數(shù)據(jù)紙質或單機存儲，無數(shù)據(jù)安全備份策略，存在數(shù)據(jù)安全隱患。（4）無規(guī)范的服務流程、標準、售后服務。

3）行業(yè)缺乏監(jiān)督機制，小微企業(yè)選擇服務很盲目。

2 互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺架構

互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺功能架構圖如圖2所示。由展現(xiàn)層、應用層、基礎能力層和基礎硬件層組成。

2.1 基礎硬件層

基礎硬件層由集成部署服務器、WEB應用服務器、手機端應用服務器，數(shù)據(jù)庫服務器等組成。

整體平臺采用J2EE體系結構，運用SSH2框架開發(fā)。根據(jù)預測用戶訪問的各項指標，通過TPC-C測算得出所需的計算資源[5]。服務器的操作系統(tǒng)為Centos系統(tǒng)，即Linux。集成部署服務器主要作為整合相關資源的部署，如報表服務等基礎支撐軟件環(huán)境，WEB服務器主要作為TOMCAT群集，實現(xiàn)應用的保障，手機端服務器主要提供同步WEB應用以及手機訪問服務。數(shù)據(jù)庫服務器主要作用是數(shù)據(jù)存儲。

2.2 基礎能力層

基礎能力層主要由短信平臺、地圖平臺、工作流引擎，接口規(guī)范及其它定制組件組成。

短息平臺主要為三網(wǎng)合一短信網(wǎng)關，通過調(diào)用三網(wǎng)合一短信網(wǎng)關，實現(xiàn)短信的推送。地圖平臺作為基礎服務，提供地圖服務，通過集成可在WEB端實現(xiàn)各類地圖應用。工作流引擎主要實現(xiàn)系統(tǒng)中的報送、審核流程，技術體系為JBPM。

接口規(guī)范主要是通過JSON和XML方式實現(xiàn)接口調(diào)用，可以調(diào)用相關內(nèi)部接口和外部接口，實現(xiàn)業(yè)務邏輯數(shù)據(jù)調(diào)用。其他定制組件可以理解為報表服務等，或者自定義的組件。

2.3 應用層

財稅管理平臺包括工商注冊名稱核準查詢、資源管理、信息查詢等功能模塊。1）工商注冊名稱核準查詢：本文設計的財稅管理平臺可與相關部門對接，通過數(shù)據(jù)接口的方式，讀取企業(yè)名稱核準信息，主要面向初創(chuàng)企業(yè)在公司注冊階段提供便捷查詢。2）資源管理：主要是對平臺用戶的各種使用資源、功能資源進行管控。3）信息查詢：面向平臺用戶的各類信息查詢服務。4）用戶注冊：中小微企業(yè)可登錄財稅平臺，注冊成為平臺用戶，可享受小易財稅的相關線上線下財稅服務。5）遠程報稅：面向平臺的線上用戶，每月通過平臺填報企業(yè)各項所報稅收等相關數(shù)據(jù)，線下財務服務人員依據(jù)填報數(shù)據(jù)，結合企業(yè)實際情況，合理填報紙質文件或電子文件，報送至稅務管理部門。6）抄報提醒：通過短信方式，提醒用戶按時報送相關數(shù)據(jù)。7）短信平臺：通過接入第三方短信服務接口，集成財稅系統(tǒng)提醒與短信功能，根據(jù)業(yè)務需要發(fā)送短信。8）文檔管理：對用戶日常涉及財務相關的文檔進行管理，將整體資料保存在云端。9）APP應用客戶端：基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的財稅管理APP，用戶可以通過手機訪問平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務查詢等功能。10）微報H5客戶端：通過微信公眾號，實現(xiàn)產(chǎn)品的宣傳推廣。11）報表工具：采用業(yè)屆領先開源報表工具，與業(yè)務進行集成，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。12）統(tǒng)計分析：進行用戶行為分、業(yè)務統(tǒng)計等各類分析。

2.4 展現(xiàn)層

數(shù)據(jù)同步主要是指WEB應用和手機端的數(shù)據(jù)同步。即PC端顯示的填入的數(shù)據(jù)，在手機端可以同步看到；或者手機端填入的數(shù)據(jù)，在PC端可以看到。另一方面，通過ETL技術，可以將其他數(shù)據(jù)通過清洗轉換并同步到系統(tǒng)中。

3 互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺的運行模式

3.1 線上營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺采取線上結合線下兩種服務形態(tài)。

線上主要由PC端網(wǎng)站系統(tǒng)（展現(xiàn)層、業(yè)務管理層）以及APP、微信公眾號組成。線上系統(tǒng)的建設一方面是作為公眾了解平臺和產(chǎn)品的服務窗口，另一方面以IT技術實現(xiàn)用戶的遠程票據(jù)上傳、報表在線查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總、定期財稅服務提醒等互聯(lián)網(wǎng)服務和功能。線下的服務主要由線上團隊與線下團隊共同調(diào)研業(yè)務后形成標準的服務流程體系和規(guī)范，并與線上系統(tǒng)形成服務閉環(huán)。

線上營銷是通過微信公眾號運營，積累用戶；并通過百度排名、論壇、qq等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、即時通訊工具、SNS等平臺在線上宣傳產(chǎn)品，實現(xiàn)用戶的轉化。通過與省內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，達成產(chǎn)品轉化率。

3.2 線下營銷策略

線下營銷主要包括以下四個方面：

1）與省內(nèi)各創(chuàng)客空間合作面向小微企業(yè)推出財稅服務基層套餐，以此導入小微企業(yè)流量。

2）與各高校合作，面向大學生創(chuàng)業(yè)團隊提供財稅服務咨詢、初創(chuàng)企業(yè)財稅管理等服務，提高產(chǎn)品社會影響力和品牌價值.

3）與工商、稅務等政府部門合作，以互聯(lián)網(wǎng)+的新型模式面向中小微企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)+財稅服務。

4）與國內(nèi)優(yōu)秀創(chuàng)投機構合作舉辦多種形式的創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇等活動，提升產(chǎn)品社會影響力和品牌價值。

4 結 語

互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺專注服務小微企業(yè)，創(chuàng)業(yè)團隊，統(tǒng)一價格標準，統(tǒng)一線上、線下服務流程，統(tǒng)一售后服務。采用數(shù)據(jù)云端存儲，利用互聯(lián)網(wǎng)技術保障數(shù)據(jù)安全。互聯(lián)網(wǎng)+財稅管理平臺以財稅基礎服務為切入點，建設中小微企業(yè)一站式互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，深層次解決中小微企業(yè)財務管理需求。

[1]周星妤.“互聯(lián)網(wǎng)+財稅服務”服務小微企業(yè)[J].中國稅務,2016(8):80.

[2]嚴李浩.企業(yè)集團財務公司內(nèi)部控制制度建設:存在問題與改進建議[J].金融實務研究.2011(11):104-107.

[3]李艷梅.我國財務公司的風險管理問題研究[D].北京:中國財政科學研究所,2012:1-12.

[4]鄭學暋,萬慶松.中小企業(yè)財務管理問題根源及對策研究[J].財務與管理,2010(2):84-85.

[5]胡昌平,萬華.云環(huán)境下移動數(shù)字圖書館跨系統(tǒng)服務平臺構建與實現(xiàn)[J].國家圖書館學刊,2013(86):41-48,71.