夏歡

【摘要】大學(xué)生離開父母的照顧獨自在大學(xué)生活，都會在生活、學(xué)習(xí)、工作中會遇到各類問題，如何幫助大學(xué)生樹立健康、向上的觀念，順利解決遇到的各類問題十分重要。本文以一個女生遭遇情感問題為例闡述了詳細(xì)的解決辦法，具有一定的代表性。

【關(guān)鍵詞】心理健康；情感問題；案例

【中圖分類號】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）31-0085-02

一、案例背景

小紅愁容滿面、神情凝重向輔導(dǎo)員請假，她表示父母頻繁吵架，甚至大打出手（基本都是母親被打），最近自己又與男友分手，這接二兩三的事情讓她心情跌倒谷底，已經(jīng)好幾天不吃不喝，失眠好幾晚。

二、問題本質(zhì)

（1）小紅遭受了失戀以及父母吵架打架的雙重打擊，心理無法承受。心理困擾已經(jīng)嚴(yán)重影響飲食和睡眠。

（2）小紅的父母吵架打架是一個長期家庭問題，對她人格形成影響較大。

三、解決思路

1.思想層面

要全面、是及時了解小紅的思想動態(tài)，包括她的成長歷程，更深入了解小紅的基本情況。

2.心理層面

要與小紅建立起信任關(guān)系，對她進(jìn)行心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)她學(xué)會應(yīng)對挫折。必要時要借助學(xué)院心理健康教育中心力量對她進(jìn)行更專業(yè)的心理幫扶。

3.行動層面

與室友、家長進(jìn)行交流聯(lián)系，形成幫扶合力。為小紅提供鍛煉的平臺和機(jī)會，提高她自信心和心理承受能力。

四、實施辦法

1.安撫學(xué)生小紅情緒

當(dāng)小紅向輔導(dǎo)員請假，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)小紅神情不對時就需把她領(lǐng)到無人辦公場所，仔細(xì)詢問情況。了解到情況后，可使用尊重、理解和同理心等方法獲得小紅的信任，對她進(jìn)行開導(dǎo)和鼓勵。

2.全面了解小紅情況

首先，與家長溝通聯(lián)系，共商解決對策。告知家長小紅目前的情況，指出他們吵架打架行為對小紅造成的惡劣影響。向家長了解小紅的成長歷程，了解之前她是否也出現(xiàn)類似失眠、不吃不喝的情況。

其次，向?qū)嬍沂矣蚜私馇闆r。通過室友了解小紅的各種情況，叮囑室友近期要特別關(guān)心她，有任何情況要及時向輔導(dǎo)員反映。

3.轉(zhuǎn)介心理健康教育中心

向家長、室友和小紅深入溝通了解小紅基本情況后，結(jié)合目前小紅的“不吃不喝、失眠”的進(jìn)展，考慮是否要轉(zhuǎn)介心理健康教育中心進(jìn)行更專業(yè)的心理幫扶。

4.鑒定問題的具體性質(zhì)

鑒定小紅的情況是屬于雙重打擊下短期應(yīng)激反應(yīng)還是長期的心理疾病。（1）如果只是雙重打擊下應(yīng)激反應(yīng)，那么需要對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。（2）如果小紅成長過程中已經(jīng)多次出現(xiàn)類似情況，且有加劇，那需通知家長帶小紅到醫(yī)院精神科進(jìn)行相關(guān)測試和診斷。

5.傳授正確的心理健康知識

輔導(dǎo)員可經(jīng)常找小紅談心，潛移默化地灌輸正確的戀愛觀，傳授管理壓力和應(yīng)對挫折的方法，幫助她正確認(rèn)識自己。

6.提供平臺轉(zhuǎn)移情緒

鼓勵小紅積極參加院系各項校園文化活動和學(xué)生會工作，通過活動和部門工作鍛煉自身能力，樹立樂觀向上的心態(tài)，逐漸提高自信心和心理承受能力。

五、相關(guān)啟示

（1）輔導(dǎo)員工作要做實做細(xì)，辦理學(xué)生請假是發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”的絕佳時機(jī)，所以要用心觀察學(xué)生請假時的表情與神態(tài)，仔細(xì)查看假單上的內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)有“問題”，要立即處理，不能放過任何一個幫助學(xué)生的機(jī)會。

（2）建立一整套完善信息反饋機(jī)制和大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，當(dāng)學(xué)生心理危機(jī)出現(xiàn)時可以有效干預(yù)。

（3）處理學(xué)生問題時要讓家長一起參與進(jìn)來，得到家長的支持往往可以事半功倍，事情處理的更加圓滿。

（4）心理健康教育非常重要，院系可以針對“認(rèn)是自我”、“情緒管理”、“人際交往”、“戀愛心理”等專題開展豐富的心理健康教育活動，擴(kuò)大學(xué)生參與面。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡雪.陽光總在風(fēng)雨后——關(guān)于高中生抑郁神經(jīng)癥性心理問題的案例報告[J].社會心理科學(xué)，2008（6）：78-82.