李劍波

摘 要：在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，圖書館的服務(wù)模式也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善。如今自助圖書館已經(jīng)走進(jìn)了人們的日常生活中，這種自主服務(wù)模式的構(gòu)建主要是通過圖書ATM機(jī)與自主書房?jī)煞N模式來實(shí)現(xiàn)的，將信息技術(shù)與閱讀服務(wù)實(shí)現(xiàn)了有效的結(jié)合，同時(shí)也對(duì)我國圖書館未來的發(fā)展方向進(jìn)行了明確。本文主要針對(duì)城市自助圖書館的服務(wù)模式比較進(jìn)行了分析，希望能為相關(guān)人員提供合理的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：城市圖書館；自助服務(wù)；服務(wù)模式，比較，分析

在城市公共建筑中，圖書館屬于非常重要的一項(xiàng)組成部分，可以為人們提供良好的信息資源。隨著現(xiàn)代城市圖書館規(guī)模的不斷擴(kuò)大，逐漸改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，可以給人們提供更加方面、自由的閱讀條件，體現(xiàn)出了非常明顯的城市公共價(jià)值。在現(xiàn)代圖書館的建設(shè)過程中，與館舍內(nèi)部空間開放的專業(yè)化趨勢(shì)相比，館舍建筑在功能以及建設(shè)理念方面都是受到了各方面條件的限制。與大型圖書館相比，基層圖書館呈現(xiàn)出了數(shù)量多以及分布面積廣的特點(diǎn)。但是這些基層圖書館 經(jīng)常會(huì)受到人員或者資金方面的影響，在服務(wù)方面很難得到有效的改善。

1 城市圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

結(jié)合我國公共圖書館建設(shè)中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定可以了解到，中心圖書館在未來應(yīng)該向大型圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這就需要加強(qiáng)相應(yīng)的完善工作，將中心圖書館的作用充分的發(fā)揮出來，爭(zhēng)取可以在最大程度上將中心圖書館建設(shè)成每個(gè)地區(qū)重要的資源服務(wù)中心，同時(shí)還應(yīng)該安排專業(yè)的工作人員，加強(qiáng)資金方面的投入。對(duì)于規(guī)模較大的城市而言，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)很難滿足眾多讀者的需求，需要在各個(gè)地區(qū)構(gòu)建出由服務(wù)點(diǎn)組合形成的共同體。在總分館服務(wù)模式中，可以在最大程度上發(fā)揮出圖書資源的利用效率，通過更加便捷的方式來滿足讀者的閱讀需求。因此，我國一定要加快對(duì)現(xiàn)代圖書館的建設(shè)力度，對(duì)基層圖書館的位置進(jìn)行合理的選擇，通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使基層圖書館與大型圖書館之間可以實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)接。

2 城市自助圖書館的主要服務(wù)功能

在RFID技術(shù)被研發(fā)出之后，如今在技術(shù)方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很大的改善。在社區(qū)和城市街道中出現(xiàn)的自助圖書館，實(shí)現(xiàn)了我國傳統(tǒng)圖書館的有效拓展，在公共文化服務(wù)中發(fā)揮著十分重要的作用。圖書ATM機(jī)屬于一種新型的系統(tǒng)工程，隨著這項(xiàng)工程的產(chǎn)生，逐漸改變了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，使圖書館的服務(wù)范圍得到進(jìn)一步的擴(kuò)展，可以為人們提供更加方便的閱讀條件，對(duì)于推進(jìn)全民閱讀制度的落實(shí)有著非常重要的意義。另外，在對(duì)圖書ATM機(jī)利用的基礎(chǔ)上，使圖書館自動(dòng)化設(shè)備的更新速度得道了明顯的提升。但是，圖書ATM機(jī)在使用的過程中也存在著一定的缺陷，比如，圖書資源在內(nèi)容上比較的單一，在建設(shè)過程中需要大量成本的投入，并且在后期的維護(hù)工作中也存在很大的難度。

在自助圖書館不斷發(fā)展的背景下，如今又產(chǎn)生了一種全新的形態(tài)，這種自助圖書館具備相應(yīng)的服務(wù)空間，同時(shí)也不需要工作人員進(jìn)行看守，屬于一種自助式的服務(wù)模式，被很多人稱作為城市書房。這種自助圖書館的重要主要體現(xiàn)在了“館”上，在一定范圍內(nèi)構(gòu)建出固定的閱讀空間，通常情況下總面積為130㎡至280㎡之間，屬于一種實(shí)體模式，但是不需要工作人員進(jìn)行看守。這種自助圖書館與圖書ATM機(jī)進(jìn)行比較具有一定的差異，圖書ATM機(jī)很難實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣性，而這種自助圖書館可以為讀者提供良好的閱讀氛圍，體現(xiàn)出了非常獨(dú)特的裝修風(fēng)格，并且可以在很大程度上減少故障問題的發(fā)生。將圖書ATM機(jī)與自助書房進(jìn)行對(duì)比，城市書房屬于一種自助式的借書場(chǎng)所，通過各種閱讀活動(dòng)的開展，可以逐漸拉近城市書房與讀者之間的距離，讓城市書房真正的走入到人們的生活當(dāng)中，最終可以實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3 城市自助圖書館服務(wù)模式的對(duì)比分析

3.1 改變借還模式，實(shí)現(xiàn)館舍服務(wù)

結(jié)合相關(guān)的調(diào)查結(jié)果可以了解到，在一臺(tái)圖書ATM機(jī)中大約可以儲(chǔ)存350冊(cè)圖書，因?yàn)樵趦?chǔ)存方面受到一定的限制，所以在對(duì)圖書ATM機(jī)進(jìn)行設(shè)置的過程中，還離不開中心館所提供的資源補(bǔ)充。但是，要想保證圖書ATM機(jī)可以實(shí)現(xiàn)均勻布置，就會(huì)在很大程度上提升對(duì)中心館的需求，并且在此基礎(chǔ)上也很難滿足人們的閱讀需求。

城市書房與圖書ATM機(jī)相比，在功能方面存在一定的差異，城市書房可以將“館”的概念充分的體現(xiàn)出來，這樣就能有效改變圖書借還的服務(wù)模式。在城市書房中讀者可以進(jìn)行短暫的停留，可以直接實(shí)現(xiàn)對(duì)書籍的閱讀。結(jié)合實(shí)際情況來看，城市書房“館”的概念主要涉及到了以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一，城市書房的儲(chǔ)存量非常大，并且在圖書資源的內(nèi)容上也具有一定的多樣性，可以在一定程度上滿足人們的閱讀需求；第二，可以為讀者提供良好的閱讀空間，使讀者在近距離之內(nèi)也能享受到良好的閱讀氛圍。

3.2 實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的充分利用

圖書ATM機(jī)在構(gòu)建以及后期的維護(hù)過程中會(huì)消耗掉一定的費(fèi)用，這些費(fèi)用需要管理部門進(jìn)行承擔(dān)。而城市書房在建設(shè)的過程中，將重點(diǎn)放在了社會(huì)資源的整合方面，逐漸改變以往主管部門全權(quán)負(fù)責(zé)的模式。結(jié)合相關(guān)的建設(shè)結(jié)果來看，一臺(tái)圖書ATM機(jī)在建設(shè)完成之后，大概所需要的費(fèi)用在13萬元左右，并且在這些費(fèi)用當(dāng)中還不包括書籍與維護(hù)費(fèi)用。城市書房在建設(shè)的過程中需要將所有資金一次性的投入，大概總資金在45萬元左右，雖然城市書房的總造價(jià)要明顯高于圖書ATM機(jī)，但是在后期的維護(hù)管理過程中，與合作共建方之間實(shí)現(xiàn)分?jǐn)偰Ｊ?，這就在很大程度上減少了日常的維護(hù)管理費(fèi)用。城市書房的總造價(jià)主要體現(xiàn)在了設(shè)備的投入方面，而合作方承擔(dān)后期的維護(hù)費(fèi)用，通過這種分?jǐn)偟哪Ｊ?，可以促進(jìn)城市書房在未來實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.3 實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的管理模式

圖書ATM機(jī)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)異物的準(zhǔn)確識(shí)別，并且也能發(fā)揮出遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能，但是這種設(shè)備通常都是在街道上進(jìn)行安裝，所以經(jīng)常會(huì)遇到各種故障問題的發(fā)生。當(dāng)圖書ATM機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或者是電壓?jiǎn)栴}時(shí)，就會(huì)對(duì)讀者的正常閱讀帶來一定的影響。城市書房雖然也是不需要工作人員進(jìn)行值守，但是與圖書ATM機(jī)相比，關(guān)于自助設(shè)備沒有特別高的要求。無人值守指的是不會(huì)安排專門的人員進(jìn)行日常管理工作，而是在一定的時(shí)間內(nèi)安排自愿者進(jìn)行負(fù)責(zé)，這些自愿者一般都經(jīng)過了非常嚴(yán)格的培訓(xùn)，可以將管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的落實(shí)。也正是因?yàn)檫@種現(xiàn)象，從而推進(jìn)公共服務(wù)模式由政府管理面向公眾自治的方向不斷發(fā)展轉(zhuǎn)變，從而在很大程度上減少了城市書房后期的維護(hù)和管理費(fèi)用，使公共閱讀可以面向社會(huì)化的方向不斷發(fā)展。志愿者可以向讀者介紹自助借書設(shè)備的使用方法，將市民提出的意見做好收集整理工作，并及時(shí)反饋給相關(guān)的管理部門。另外，還可以將城市書房空間進(jìn)行充分的利用，將一些熱愛閱讀的市民集中到城市書房中，通過各種閱讀活動(dòng)的開展，可以使更多的人參與到閱讀過程中。

4 結(jié)語：

綜上所述，在我國公共文化服務(wù)體系的建設(shè)過程中，自主圖書館屬于其中非常重要的一種表現(xiàn)形式，與圖書ATM機(jī)進(jìn)行比較，城市書房在服務(wù)以及功能方面具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，不僅可以為市民提供良好的閱讀環(huán)境，同時(shí)還能減少后期管理費(fèi)用的投入。如果是站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上進(jìn)行分析，城市書房可以在一定程度上滿足現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)要求。

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