張靜

摘要：隨著社會及家庭變化，中學(xué)生的“安全感”缺失及如何獲得，成了一個逐漸顯露的問題。學(xué)校心理咨詢中遇到學(xué)生安全感缺失，如何幫助學(xué)生重建安全感是值得探索和關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：安全感

當(dāng)一個人在關(guān)鍵成長期，除了需要承擔(dān)必要的成長任務(wù)，更需要建立穩(wěn)定的安全感。從心理層面上來說，安全感是與情感需求有更多關(guān)聯(lián)性的。人本主義心理學(xué)家馬斯洛在需要層次理論中提出的歸屬與愛的需要則體現(xiàn)了這種情感性——“渴望親密的感情，對友伴、家庭的需要；對受到組織、團體認同的需要；希望得到愛和愛他人?！碧幵谇啻浩诘膶W(xué)生，如果能在與家庭、學(xué)?；拥倪^程中，從家人、老師、同學(xué)那里得到更多的關(guān)愛與情感支持，相信他們的內(nèi)心世界與外在世界的融合，會從容和安全的進行。而缺失了這種帶有強烈歸屬與愛的性質(zhì)的安全感，除了拼命尋找之外，對一個未成年的還在青春期成長過程中的高一學(xué)生而言，借助學(xué)校心理輔導(dǎo)，為這種尋找增加了一分慰藉和一份希望，并種下建立屬于他自己安全感的種子，是另外一種可取的形式。

一、來訪者基本情況

（一）來訪者一般資料

劉xx，男，北京市航天中學(xué)高一年級學(xué)生，年齡16歲。母親在他初三年級得癌癥去世，現(xiàn)在和父親一起生活，并由父親照顧。曾經(jīng)去過社會心理咨詢機構(gòu)進行咨詢，但自述效果一般。這次由高一年級組長找到心理老師，提出希望為該學(xué)生做心理咨詢。

（二）性格特點

性格內(nèi)向，敏感，自我保護意識強。學(xué)習(xí)成績中等。

（三）來訪者自述

“媽媽在我小學(xué)四年級的時候就已經(jīng)查出了癌癥，總是被父親，姥姥姥爺照顧，母親沒有能力照顧我，但我很依賴我媽媽”“我總覺得沒有安全感，別人的一句話，一次不友善的行為，我都會和我是個沒有媽媽的孩子聯(lián)系到一起”“為什么我總是想的很多，但是不表現(xiàn)出來，我寧可和女生在一起說說話，她們還能安撫一下我波動的情緒，和男生在一起，我感覺有時候我的情緒變化會被她們忽視掉”

（四）對來訪者印象

外表穿戴校服干凈整潔，面部表情略顯拘謹和緊張。嘴角向下的時候多。給人一種沮喪且傷心的第一印象。聽老師說話的時候，注視老師，非常專注，說話相對謹慎，對自己要表達的內(nèi)心世界與情緒感受，有強烈的表達愿望，但似乎用語言表達的不夠準(zhǔn)確。

（五）來訪者咨詢輔導(dǎo)次數(shù)

共三次，分別為2018年3月28日，2018年5月9日，2018年5月16日中午12：00——12：50。

二、輔導(dǎo)過程

（一）創(chuàng)設(shè)安全的交流環(huán)境、釋放悲傷；用傾聽技術(shù)、聚焦當(dāng)下的建議為來訪者創(chuàng)設(shè)具有安全感的心理輔導(dǎo)關(guān)系和環(huán)境

1、針對來訪者缺乏安全感的心理情況，創(chuàng)設(shè)寬松、安全、平等的充滿安全感的咨詢環(huán)境

劉xx第一次來咨詢室時，甚至都不敢進咨詢室的門，半個身子探進咨詢室，腳卻在門外。心理老師鼓勵他走進來，自己參觀咨詢室，用“你可以隨意觸碰喜歡的感興趣的事情”“你可以選擇你喜歡的沙發(fā)和位置坐下來”“我們這里有許多毛絨玩具，你喜歡哪個就可以抱著，來這里的許多同學(xué)都喜歡抱著”的鼓勵性語言，為劉xx創(chuàng)設(shè)相對平等、安全、非問題的咨詢氛圍。于是，他嘗試摸了沙盤里的沙子，并選擇在咨詢輔導(dǎo)過程中抱著一個小羊的毛絨玩具，三次心理咨詢都會邊談話，邊用雙手撥弄小羊的耳朵。心理老師認為，這是一種放松自己，獲得更多安全感的方式。

2、針對母親去世這一悲傷重大事件，幫助來訪者釋放情緒，并聚焦當(dāng)下，獲得安全感

劉xx在心理輔導(dǎo)中提及母親及母親去世這件事情，都會泣不成聲，心理老師為他遞上紙巾，并且靜靜陪伴著等他哭完。事實證明靜靜的陪伴比刻意的安慰效果要更好一些。在心理老師用傾聽及共情技術(shù)，幫助他釋放并平復(fù)了情緒后，劉xx說“ 母親去世后，我自己總是沒有安全感，找班主任老師、年級組長都說過我的情況”，針對這種情況，心理老師幫助他意識到哭泣釋放情緒、找成年老師傾訴的方式都是有價值的；也是獲得更多關(guān)注、更多安全感的有效方式。同時心理老師在劉xx情緒平穩(wěn)后，提出了聚焦當(dāng)下問題，把注意力集中在自己的目標(biāo)上，集中在自己想做的事情上，沒有安全感的情緒即使有，也不會擴散和放大。“凡正事不足者，必癥事有余，凡正事足者，癥事溜之大吉”。幾周后第二次心理輔導(dǎo)，劉xx笑著來到心理咨詢室，并向心理老師反饋聚焦當(dāng)下問題的良好效果。

3、針對缺乏安全感這種主觀的情緒體驗的描述，鼓勵來訪者客觀評價自己的情緒

劉xx在三次咨詢中最常提到的就是安全感，描述的事件及引發(fā)的情緒最后都被他認可為“沒有安全感的表現(xiàn)”，不論是高中交女朋友，女朋友并沒有按照自己希望的方式安慰自己；還是小學(xué)時要好的朋友背叛友誼，破壞他和其他同學(xué)的關(guān)系，即使聽到劉xx母親去世的消息也只是哭了一會兒，然后繼續(xù)破壞劉xx和其他同學(xué)的友誼；還是自己高一期中考試就是相信不復(fù)習(xí)能考好，結(jié)果就是沒有考好，自己后悔這些事情來看，的確是產(chǎn)生了負面的令自己困擾的情緒，但是由于劉xx愛面子，又內(nèi)向的不善于表達這些情緒，心理老師就用“你給這個事件打分，影響最高的為10分，你給自己打多少分”“你給你的不安全感打分，給你的內(nèi)心波動的情緒打分，影響最高的為10分，你給自己打多少分”等問題，幫助他客觀澄清自己的不安全感和負面情緒對自己的影響程度。劉xx每次為自己打分，都在6分以上。于是心理老師就會問他“這樣的影響，你都是怎么處理的”然后再傾聽劉xx表達出的需求是什么，再繼續(xù)給予回應(yīng)。

（二）以人本主義為理論基礎(chǔ)，采用傾聽，共情等技術(shù)圍繞著來訪者的感受進行輔導(dǎo)咨詢

人本主義的心理咨詢主張以來訪者為中心，注重人的尊嚴，柔和溫暖對待來訪者?；趤碓L者劉xx在最需要母愛的時候失去母親，缺乏安全感和愛的現(xiàn)實情況，除了第一次輔導(dǎo)用認知療法聚焦當(dāng)下提出建議外，第二次和第三次輔導(dǎo)都是以劉xx為中心，特別是以他的感受為中心，采用“我知道母親去世對你的影響，你的感受我感受到了，你這些年做為一個孩子，很堅強也很不容易”“你是說人際關(guān)系的相處，有時候反而給你帶來情緒的波動，這種波動特別真實”“你認為安全感對你很重要”的共情技術(shù)，在傾聽完劉xx的敘述后作出簡短且富于感情的回應(yīng)。

（三）努力嘗試運用分析治療中的客體與移情的關(guān)系，重建來訪者的安全感

第二次心理輔導(dǎo)時，心理老師與劉xx商量下次來輔導(dǎo)的時間，同時心理老師建議劉xx如果中午學(xué)習(xí)任務(wù)不多的情況下，可以繼續(xù)找自己。但是劉xx沒有給予明確答復(fù)，從心理老師的角度，是非常希望通過長期的心理咨詢，嘗試借助自己這個客體，將劉xx渴望愛、尋求安全感的注意力逐漸移情向心理老師，然后借助心理老師與他的互動，建立更為信任、更有力量的成長關(guān)系?？赡苡捎谛睦砝蠋煬F(xiàn)實生活中非母親的身份、或者來訪者劉xx并未從心理老師這里獲得有效地移情客體的自發(fā)性和主動性。因此咨詢輔導(dǎo)并沒有一直繼續(xù)下去，而是單純解決了劉xx母親去世后，他把許多問題的歸結(jié)到?jīng)]有安全感的這一事情上的處理上。但是心理老師依然向他表達了如果他自己獨立處理不了自己欠缺安全感，依然可以找心理老師交流的希望和想法。

三次的心理輔導(dǎo)，心理教師都本著關(guān)注來訪者情感、情緒的方式開展咨詢的。給予劉xx更多的情感支持，鼓勵他意識到自身的力量并非不安全感侵擾自己時，感受到的那么脆弱和痛苦，他還有許多重要的人生目標(biāo)和幸福去追尋。對一個16歲的高一學(xué)生而言，也許還無法懂得接受和允許這種失去是必然要到達的解脫彼岸?？嗫嘧穼哪赣H身上失去的母愛帶來的獨一無二的安全感的時候，母親也許還能以這種方式活在他的心里。而在短期的心理咨詢中打破這種幻境，是否殘酷和不近人情呢？雖然心理輔導(dǎo)并沒有幫助他接受母親的失去，但是，相信一顆被人愛、感受愛的種子已經(jīng)種在了劉xx的心里，期待他的成長，期待他對安全感的理解也能更加客觀和成熟。

三、輔導(dǎo)反思

（一）反思來訪者的“安全感”到底去哪了

關(guān)于劉xx反復(fù)強調(diào)的“安全感”，隨著母親的去世，似乎消失了。親情與母愛的載體不存在了，劉xx的愛無處而得。用相似的、甚至相同的女性與母性之愛進行填補，似乎是唯一方式。但事實上，劉xx又具有極強的自發(fā)的捕獲、尋求愛的能力，比如找女朋友，找到均是女性的班主任和年級組長來訴說自己的經(jīng)歷等方式。填補愛與安全感的方式出自本能。但是否在咨詢輔導(dǎo)中，啟發(fā)來訪者意識到一個人是可以給自己安全感的，雖然這需要時間，需要智慧，需要堅持。回想第一次輔導(dǎo)，并沒有明確表達這種態(tài)度，是否讓劉xx本能的把心理老師的輔導(dǎo)也當(dāng)做了填補安全感的救命稻草。重建自身的安全感，允許母親給的“安全感”隨風(fēng)而逝，不是尋找“安全感去哪里了”，對劉xx和心理老師，雖然都是挑戰(zhàn)，但卻是要嘗試的合理有益之道。

（二）反思來對訪者試探性的提問的回應(yīng)的處理方式

劉xx在三次輔導(dǎo)中，經(jīng)常喜歡詳細敘述某個在他人看來不存在任何需要解決問題的事件。比如高一期中考試，覺得不復(fù)習(xí)就能考好，反而沒有考好而沮喪和懊悔；比如女朋友不能及時用自己希望的方式安慰自己；班主任老師似乎有時候也不理解他的心情等等。這種無意識的敘述，最開始，心理老師以為他需要心理老師給予某個具體的指導(dǎo)，但后來發(fā)現(xiàn)這種回應(yīng)方式，雖然劉xx沒有表現(xiàn)出任何的失望，甚至極其專注的聽心理老師的分析與指導(dǎo)。但輔導(dǎo)結(jié)束后，心理老師反思，是否應(yīng)該多詢問他對這些事件中的感受，自己的想法，自己之所以會說這些事情的原因等等。心理老師的回應(yīng)，也許有的符合劉xx的期待，也許只是無意識的試探，如果心理老師沒有他想要的試探結(jié)果，或者并非他期待中的帶有母愛般的安全感，那么也許會對咨詢關(guān)系將會帶來傷害，會對來訪者造成傷害。因此，善意的回應(yīng)應(yīng)該分情況具體處理，心理老師要及時、甚至先于來訪者分辨清楚來訪者提問及敘述的真實目的。根據(jù)他們的意圖進行回應(yīng)，或者向來訪者提問，幫助他們澄清自己對問題及事件的認識及感受。

（三） 反思未使用沙盤進行心理咨詢的原因

當(dāng)來訪者劉xx在參觀咨詢室時，心理老師注意到他只是用手輕輕摸了一下沙子，就再也沒有沒有主動觸摸沙盤和沙具的意愿。鑒于這種情況，心理老師考慮到提出用沙盤進行咨詢的方式，可能會給想拒絕但不敢拒絕的劉xx帶來壓力和負擔(dān)。其實對于這種親人去世、缺乏母愛、缺乏安全感的學(xué)生而言，沙盤輔導(dǎo)會有強烈的自發(fā)性，并且還能緩解和心理老師有過多交流帶來緊張和焦慮的感受，但是，對是否讓劉xx使用沙盤進行心理輔導(dǎo)，心理老師一直處在猶豫之中，如果讓他被動接受沙盤輔導(dǎo)，他的敏感會否質(zhì)疑沙盤是心理老師窺探自己不想為人知的內(nèi)心世界的一個借口、一個工具。不管心理老師將沙盤的作用說的多么明確和安全，劉xx對沙盤的認知如果停留在不安全、不確定、缺乏安全感的層面上，那么即使他做了沙盤，效果可能不會太好。

咨詢反思，在咨詢輔導(dǎo)結(jié)束后，是對咨詢的總結(jié)和思考。這個案例是心理老師在學(xué)校咨詢過程中，反思分量較重的一個。心理老師認為這個案例是成功的，但是深入挖掘來訪者劉xx的言談舉止，樣貌神情，和最初來咨詢室時的區(qū)別并沒有發(fā)生天壤之別的變化，耐人尋味的是，來訪者劉xx把自己的困惑問題合盤脫出，表達著自己的不安全感的時候，這是他平時向其他成年女性長輩表達自己的一種常態(tài)，抑或是在咨詢室中，因為信任心理老師的表現(xiàn)，心理老師通過咨詢結(jié)束后的反思，反而不能確定。只能通過和高一年級組長溝通，才得到了一些相關(guān)信息。所以，學(xué)校心理輔導(dǎo)咨詢，并非要對來訪者在咨詢室里的所思所想做相應(yīng)工作，最重要的是，要對來訪者在與班級、老師、他人互動的時候，是否有在不同環(huán)境，不同表現(xiàn)的傾向。

安全感到底是什么？對每個人而言，它的意義具有獨特性。某個人認為安全的心理領(lǐng)域，對他人而言也許已經(jīng)越過了自身的安全界限。成長的關(guān)鍵時期，由于親人的喪失、重大的挫折、學(xué)業(yè)的挑戰(zhàn)，也許都會引發(fā)一次關(guān)于安全感的災(zāi)難。外表的風(fēng)平浪靜，學(xué)習(xí)成績尚可，懂事聽話、謹慎小心，往往掩蓋了這場災(zāi)難對心理成長的實際破壞力與殺傷力。也會讓沒有經(jīng)歷過安全感缺失的人，很難理解那些缺失安全感的學(xué)生內(nèi)心世界的迷茫與苦楚。老師的關(guān)心與體諒、同學(xué)的和諧相處，都可能為不知道去哪里的安全感，彌補空缺，尋得慰藉。而更遠的追尋之路，堅定走下去的辦法，唯有一個，讓缺乏安全感的學(xué)生成長為一個堅強、給予自己支持和愛的人。路漫漫其修遠兮——而我愿成為他們這這條路上助一臂之力的人。

參考文獻

[1]保羅G..安全感，孫向東，譯：湖南文藝出版社，2015.

[2]埃里?！じチ_姆，愛的藝術(shù)， 李健鳴， 譯.上海譯文出版社，2011.