趙先玲 莫清林 韋銘彥 梁國志 王逸 黃遠潔

摘要：目的：調查醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性與真實性，為了解和提高醫(yī)學生志愿服務水平提供參考。方法：采用自行設計問卷對參加過醫(yī)學生志愿服務的121名和未參加過醫(yī)學生志愿服務的68名廣西南寧市高校醫(yī)學生以及123名接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民進行調查。結果：參加過醫(yī)學生志愿服務的121名醫(yī)學生、未參加過醫(yī)學生志愿服務的68名醫(yī)學生及接受過醫(yī)學生志愿服務的123名南寧市市民中，分別有64名（52.89%）、39名（57.35%）和75名（60.98%）認為醫(yī)學志愿者在志愿服務時運用了專業(yè)知識，具有較高的專業(yè)水平。受訪的南寧市市民中有107名（86.99%）認為醫(yī)學生志愿服務具有真實性，104名（84.55%）對醫(yī)學生志愿服務感到滿意或非常滿意。結論：調查結果呈現(xiàn)一種積極的狀態(tài)，但醫(yī)學生志愿服務態(tài)度以及專業(yè)知識水平還存在不足，可為政府、醫(yī)學院校和醫(yī)學生志愿者三方面共同改善志愿者服務態(tài)度以及提高志愿者專業(yè)水平提供參考。

關鍵詞：醫(yī)學生；志愿服務；專業(yè)性；真實性

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）12-0081-03

志愿服務是志愿者不以物質回報為目的，貢獻自身的時間與精力以促進社會進步而提供的服務。醫(yī)學生作為一個具有一定醫(yī)學專業(yè)知識的群體，參加志愿服務活動不僅能提高自身職業(yè)道德素質，還可以充分發(fā)揮專業(yè)所長，更好地服務社會。

良好的職業(yè)道德素質是醫(yī)學生發(fā)揮志愿服務作用的關鍵，而志愿服務的專業(yè)性與真實性能較好地反映醫(yī)學生職業(yè)道德素質。所謂醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性是指醫(yī)學生在參加志愿活動時運用到自己所學的專業(yè)知識；真實性是指醫(yī)學生參加志愿活動的目的是為了服務社會，使被服務者得到慰藉，而不是為名為利。探討醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性與真實性是了解醫(yī)學生志愿服務水平的重要途徑。為此，我們對189名廣西南寧市高校醫(yī)學生及123名接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民進行了有關醫(yī)學生志愿服務專業(yè)性與真實性的隨機抽樣調查，為了解和提高醫(yī)學生志愿服務水平提供參考。

一、調查對象與方法

（一）調查對象

本次調查選取的對象是廣西南寧市高校醫(yī)學生以及接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民。調查對象的年齡在18歲到80歲之間，均為自愿參加。受調查對象的學校、年級、專業(yè)、年齡、性別等因素不進行統(tǒng)計。本次調查研究共發(fā)放問卷320份，回收有效問卷312份，有效問卷回收率為97.5%。

（二）調查方法

1.調查問卷。本次調查所用問卷包括廣西南寧市高校醫(yī)學生問卷及接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民問卷，在參考相關文獻基礎上，進行設計與編制。（1）廣西南寧市高校醫(yī)學生問卷包括兩部分，均為網(wǎng)絡調查問卷，通過網(wǎng)絡平臺的方式發(fā)放問卷，填寫完畢立即回收：①參加過醫(yī)學生志愿服務的醫(yī)學生問卷。調查問卷內容包括醫(yī)學生參加志愿服務的種類與途徑、參加志愿活動的動機因素、是否運用到專業(yè)知識等。發(fā)放問卷125份，收回問卷121份，有效問卷回收率為96.8%。②未參加過醫(yī)學生志愿服務的醫(yī)學生問卷。問卷內容包括醫(yī)學生與非醫(yī)學生志愿服務者服務水平的區(qū)別，對醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性以及真實性的看法等。發(fā)放問卷70份，收回問卷68份，有效問卷回收率為97.14%。（2）接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民問卷。問卷為紙質問卷，由研究人員逐一向調查對象說明研究目的和問卷的填寫方法，當場填寫，當場收回。問卷內容包括接受過醫(yī)學生志愿服務的種類、對醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性及真實性的看法等。發(fā)放問卷125份，收回有效問卷123份，有效問卷回收率為98.4%。

2.調查方法。網(wǎng)絡問卷通過問卷星（https：//www.sojump.com/）平臺進行問卷的發(fā)放與回收；紙質問卷采用問卷調查與訪談相結合的方法，調查問卷現(xiàn)場發(fā)放，被調查者匿名作答后當場收回。

3.統(tǒng)計學方法。通過問卷星平臺進行數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計與分析。

二、結果

（一）調查對象的一般資料

本次調查研究共隨機調查了廣西南寧市高校醫(yī)學生189名。參與調查的醫(yī)學生中，有121名（64.02%）參加過醫(yī)學生志愿服務，83名（68.60%）通過學校社團組織的途徑參加志愿服務，68名（35.98%）沒有參加過醫(yī)學生志愿服務。在123名接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民中，68名（55.29%）接受志愿服務的地點是醫(yī)院。

（二）調查對象對醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性與真實性的態(tài)度

1.在121名參加過醫(yī)學生志愿服務的醫(yī)學生中，64名（52.89%）在進行志愿服務時運用到所學醫(yī)學知識，結果表明大多數(shù)醫(yī)學生在進行志愿服務時體現(xiàn)了醫(yī)學生的專業(yè)性；72名（59.50%）仍會參加無功利性回報的志愿活動，體現(xiàn)其服務社會的意愿。見表1。

2.在68名沒有參加過醫(yī)學生志愿服務的醫(yī)學生中，36名（52.94%）受時間因素的影響而不參與志愿服務，39名（57.35%）認為醫(yī)學生志愿服務者在進行志愿服務時運用到了所學醫(yī)學專業(yè)知識，55名（80.88%）認為醫(yī)學生參加志愿服務不是為了功利性回報。這些調查結果表明其對醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性與真實性評價呈積極狀態(tài)。見表2。

3.在123名接受過醫(yī)學生志愿服務的南寧市市民中，75名（60.98%）認為醫(yī)學生在進行志愿服務時有運用到專業(yè)醫(yī)學知識；53名（43.09%）對醫(yī)學生志愿服務感到滿意，51名（41.48%）感到非常滿意；60名（47.78%）認為醫(yī)學生參加志愿服務對社會有積極作用，59名（47.97%）認為其有較大積極作用。調查的結果表明醫(yī)學生參與志愿服務的專業(yè)性與真實性呈現(xiàn)一種積極的狀態(tài)。見表3。

4.總體而言，調查對象對醫(yī)學生志愿服務的專業(yè)性具有較高的認可，市民對醫(yī)學生志愿服務的真實性評價較高。

三、討論

2016年8月26日，習近平總書記主持召開的會議通過了“健康中國2030”規(guī)劃綱要（以下簡稱綱要）。至此，提高全民健康水平，成為全國各族人民的共同愿望。醫(yī)學生作為一支擁有醫(yī)學專業(yè)知識、飽含激情與活力的隊伍，其參與的志愿活動擁有扎根于基層的天然優(yōu)勢，無疑將會是實現(xiàn)“2030健康中國夢”的積極推動力。

調查研究顯示，大多數(shù)醫(yī)學生能將自己所學醫(yī)學知識運用到志愿服務中，真正服務社會。此外，通過對123名南寧市市民進一步訪談發(fā)現(xiàn)，有不少市民希望醫(yī)學生志愿者在進行服務時注重服務態(tài)度，在服務的同時熱情對待被服務者，同時也希望醫(yī)學生志愿者提供專業(yè)水平更高的服務，為特定的人群提供服務。

綜上所述，因醫(yī)學生志愿服務態(tài)度以及專業(yè)知識水平還存在不足，為了改善醫(yī)學生志愿服務可以從以下幾個方面入手：（1）政府機構：支持醫(yī)學院校，成立專業(yè)的醫(yī)學生培訓機構，培養(yǎng)專業(yè)性志愿者，同時還要注重提高醫(yī)學生道德素質和服務水平。此外，政府機構應鼓勵和組織學生參加志愿服務活動，還可在公園等公共地點設置多個醫(yī)學生志愿服務點，使更多人群受益。（2）醫(yī)學院校：設立醫(yī)學生志愿服務活動的相關規(guī)章制度，根據(jù)學生服務活動時長以及服務水平采取相應的鼓勵措施，鼓勵學生提供滿意的志愿服務。同時，學校還可以開設相關培訓課程，規(guī)范化培訓醫(yī)學生志愿者，提高醫(yī)學生志愿者的服務水平。（3）醫(yī)學生志愿者：醫(yī)學生志愿者首先應樹立“服務他人，奉獻社會”的目標追求，注重提升自己的道德修養(yǎng)，熱情服務社會，為被服務者提供滿意的服務。同時，還可以通過參加講座、技能培訓課程等提高自己的專業(yè)水平。除此之外，還可以觀看或閱讀與醫(yī)學志愿服務相關的視頻或書籍，拓寬自己的知識層面。

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A Survey of the Professionalism and Authenticity of the Medical Student Volunteer Service

ZHAO Xian-ling1，MO Qing-lin1，WEI Ming-yan1，LIANG Guo-zhi1，WANG Yi1，HUANG Yuan-jie2

（1.School of PreclinicalMedicine，Guangxi Medical University，Nanning，Guangxi 530021，China；

2.Life Sciences Institute，Guangxi Medical University，Nanning，Guangxi 530021，China）

Abstract：Objective：To investigate the professional and authenticity of the medical student volunteer service and provide reference for understanding and improving the level of the medical student voluntary service. Methods：189 medical students in GuangxiNanning，including 121 which had participated in the voluntary service and 68 which had never participate in the voluntary service，as well as 123 citizens of Nanning who had received medical students' voluntary service were investigated by a questionnaire survey.Results：There are 64 of the 121（52.89%） medical students who had participated in the voluntary service and 39 of the 68（57.35%） medical students who had never participated in the voluntary service and 75 of the 123（60.98%） citizens in Nanning believed that medical students had used professional knowledge during the process of the voluntary service；. 107 of the 123（86.99%） Nanning citizens believed the medical students voluntary service is authentic，104（84.55%） were satisfied or very satisfied with the medical students' voluntary service. Conclusion：The results of the questionnaire survey showed a positive state. However，there were inadequacies in theattitude and professional knowledge level of the volunteers. This survey can provide reference for improving the attitude and professional knowledge level of the volunteers by three aspects including the government，medical school and medical student volunteers.

Key words：medicalstudents；voluntaryservice；professionalism；authenticity；