孫曉紅

[摘要] 目的 探討實(shí)施崗位量化考核管理制度的效果，總結(jié)并分析其應(yīng)用于護(hù)理管理的應(yīng)用價(jià)值和意義。 方法 選取該院于2017年1—12月各科室60名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組護(hù)理人員接受常規(guī)護(hù)理，觀察組則實(shí)施崗位量化考核管理制度，比較兩組護(hù)理人員對(duì)管理方案的滿意程度，比較護(hù)理后兩組護(hù)理人員的護(hù)理綜合能力，比較兩組護(hù)理人員護(hù)理失誤和風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。結(jié)果 觀察組總滿意率和護(hù)理綜合能力明顯高于對(duì)照組，而護(hù)理不良事件發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 將崗位量化考核管理制度應(yīng)用臨床護(hù)理工作中效果更為理想，能夠明顯提高護(hù)理人員的綜合能力，降低失誤和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，而且護(hù)理人員對(duì)管理方案的滿意度和心理接受度也較高，臨床應(yīng)用推廣價(jià)值高 。

[關(guān)鍵詞] 崗位量化考核；護(hù)理管理；效果觀察

[中圖分類(lèi)號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）04（b）-0001-02

[Abstract] Objective To study the effect of post quantitative evaluation in the nursing management and analyze and summarize the application value and significance of it in the nursing management. Methods 60 cases of nursing staff in our hospital from January to Derenber 2017 were selected and randomly divided into two groups， the control group used the routine nursing， while the observation group used the post quantitative examination and management system， and the satisfied degree to the management plan， comprehensive nursing abilities， nursing errors and incidence rate of risk events were compared between the two groups. Results The total satisfactory degree and nursing comprehensive abilities in the observation group were obviously higher than those in the control group， and Incidence of adverse events in nursing lower than those in the control group， and the differences between the two groups were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application effect of post quantitative evaluation and management system in the clinical nursing work is more ideal， obviously improve the comprehensive abilities of nursing staff， reduce the incidence rates of errors and nursing risk events， with higher satisfactory degree of nursing staff to the management plan and psychological acceptance and clinical promotion and application value.

[Key words] Post quantitative evaluation； Nursing management； Observation on effect

隨著近些年來(lái)我國(guó)逐步加大了醫(yī)療體制改革，再加上患者對(duì)于醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要求越來(lái)越高，不斷完善和推行臨床護(hù)理工作是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，臨床護(hù)理工作的開(kāi)展能夠有效提高臨床醫(yī)療水平，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的治療護(hù)理服務(wù)，但是醫(yī)院護(hù)理工作的開(kāi)展尚處于初級(jí)階段，各方面工作存在較多的漏洞和問(wèn)題，嚴(yán)重影響臨床護(hù)理工作的質(zhì)量，影響護(hù)理工作推行的進(jìn)展過(guò)程，因此該研究選取2017年1—12月各科室60名護(hù)理人員為研究對(duì)象，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的管理，制定一系列的管理流程和制度尤為重要[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院各科室護(hù)理人員60名作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)比兩組患者的基本資料（包括年齡、學(xué)歷水平、工作年限等）差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 臨床入選標(biāo)準(zhǔn)

①所有護(hù)理人員均具有3年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)；②所有護(hù)理人員在院期間表現(xiàn)良好，學(xué)識(shí)水平和專業(yè)技能較高；③該研究征得醫(yī)院和護(hù)理人員的同意后，無(wú)中途退出的護(hù)理人員。

1.3 方法

針對(duì)對(duì)照組護(hù)理人員仍然沿用以往的管理措施，而觀察組護(hù)理人員實(shí)施崗位考核兩量化管理制度；首先成立專門(mén)的管理小組，對(duì)人員進(jìn)行明確分工，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定和實(shí)施3級(jí)考核管理機(jī)制，同時(shí)定制公平透明的崗位量化考核規(guī)則、監(jiān)督體制和獎(jiǎng)懲制度[2]，定期就工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和分析，匯總護(hù)理工作中存在的問(wèn)題；其次該針對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容主要是包括對(duì)于相關(guān)護(hù)理知識(shí)的掌握程度、護(hù)理技能操作熟練程度和護(hù)理人員的心理素質(zhì)，并將考核結(jié)果年度匯總作為績(jī)效評(píng)估、職稱評(píng)估的重要參考依據(jù)[3]；然后以患者作為主要的對(duì)象，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)護(hù)理人員階段性的護(hù)理工作表現(xiàn)和滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果給予護(hù)理人員必要的獎(jiǎng)勵(lì)和懲處措施；最后在實(shí)施崗位量化考核管理制度的過(guò)程中，人性化處理護(hù)理工作中出現(xiàn)的失誤或問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制找到需要具體的負(fù)責(zé)人，注意把握好管理的制度和張弛度，管理應(yīng)跟具體情況具體分析；除此以外，管理人員應(yīng)定期組織護(hù)理人員外出交流學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)其綜合技能和水準(zhǔn)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)其護(hù)理工作的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

1.4 觀察項(xiàng)目和指標(biāo)

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式實(shí)施不同的管理措施后，針對(duì)兩組護(hù)理人員的護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行比較評(píng)估，主要包括理論知識(shí)水平、技能操作訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)和處理突發(fā)事件的能力，總分100分，分值越高說(shuō)明護(hù)理能力越高；比較兩組護(hù)理人員護(hù)理失誤或風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率；采用調(diào)查問(wèn)卷的方式調(diào)查兩組護(hù)理人員對(duì)管理方案的滿意程度，分設(shè)非常滿意、滿意及不滿意3個(gè)級(jí)別。

1.5 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)；選擇[n（%）]表示計(jì)數(shù)資料，同時(shí)通過(guò)校正χ2檢驗(yàn)進(jìn)行相應(yīng)檢測(cè)；（x±s）表示計(jì)量資料，同時(shí)通過(guò)t進(jìn)行檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員護(hù)理能力的比較

觀察組各項(xiàng)評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2 兩組患者的護(hù)理不良事件發(fā)生情況比較

觀察組患者的護(hù)理失誤和風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率分別為3.33%和0.00%，均明顯低于對(duì)照組13.33%和6.67%，說(shuō)明觀察組患者的護(hù)理不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表2。

2.3 兩組護(hù)理人員對(duì)管理方案滿意程度的比較

觀察組管理總滿意率明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表3。

3 討論

管理制度的更新和完善是臨床護(hù)理工作推行和發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容，只有不斷完善管理制度和措施，提高管理水平才能不斷推進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看能夠明顯提高醫(yī)院醫(yī)療水平，改善醫(yī)院的口碑和形象，具有重大的現(xiàn)實(shí)積極意義?？己酥贫扔质枪芾碇贫鹊闹匾獌?nèi)容，合理的考核制度能夠有效激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性和潛能，可作為一股正向的力量讓護(hù)理人員更加富有熱情[4]。

與常規(guī)管理制度相比，崗位量化考核具有明顯的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，制度的制定充分借鑒了其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論指導(dǎo)，具有嚴(yán)格的規(guī)范性和專業(yè)性，能夠有效提高醫(yī)護(hù)人員的綜合技能和工作態(tài)度[5]；從執(zhí)行情況而言，崗位量化考核制度靈活性較高，制度執(zhí)行中張弛有度，充滿人性化；除此以外崗位量化考核制度能夠促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員切實(shí)關(guān)心患者的需要，對(duì)自己的工作充滿責(zé)任心和積極性，這樣也有助于改善緊張的醫(yī)患關(guān)系[6]。針對(duì)醫(yī)院管理者而言，崗位考核管理制度能夠有效連接管理人員和基層護(hù)理人員，結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)展人力資源管理和安排，最后還能夠作為職稱評(píng)估和崗位升遷參照依據(jù)，使得各項(xiàng)管理工作更加公開(kāi)透明[7]。總而言之，崗位量化考核制度在臨床護(hù)理工作中效果顯著，優(yōu)勢(shì)明顯。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2018-01-17）