趙靜 盧欣欣 陳會斌

【摘要】針對當前國家對復合型人才的培養(yǎng)需要，高校人才培養(yǎng)模式發(fā)生變化。本文以汽車服務工程專業(yè)的專業(yè)課汽車營銷學為研究對象，重新提出對該課程設計思路、課程目標、教學資源等內容的建設思路。

【關鍵詞】人才培養(yǎng)；課程；建設

一、課程設計思路

（一）課程設計的指導思想

汽車營銷學課程針對當前汽車服務工程專業(yè)學生的教學特點，結合我國當前汽車行業(yè)市場發(fā)展情況，培養(yǎng)本專業(yè)學生成為汽車后市場的營銷、售后服務等方向的高素質、應用型技術人才。因此本課程的人才培養(yǎng)目標以畢業(yè)后就業(yè)崗位要求的綜合能力及所需的營銷學基本能力為指引，體現以服務汽車售后市場為基礎，來展現學生職業(yè)綜合技能、職業(yè)綜合素質以及創(chuàng)新服務能力。課程的教學理論及實踐教學內容的安排與實施，均以人才培養(yǎng)目標為綱領，充分適應生源，學生學習能力，教學內容由淺入深，循序漸進。課程的建設組建了優(yōu)秀的教學團隊，教師有豐富的教學及汽車企業(yè)實際工作經驗。突出理論結合實以及網絡資源教學建設，有效地引導學生自主思考，自主學習。

（二）課程設計思路

汽車營銷學課程的綜合設計，課程在內容安排上遵循本專業(yè)學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以汽車營銷、售后服務等崗位真實工作任務及工作內容作為載體，確定教學模塊；在課程的組織實施上，理論教學與實踐教學一體化，豐富教學案例，合理控制理論知識，力求突出應用型學科教學的實用性、操作性特點。特別強調在整體教學基礎上，把育人融入其中。

二、教學目標

一是專業(yè)能力。學生能夠依據銷售、售后顧客，所銷售汽車品牌特點，幫助顧客分析車型特點，保養(yǎng)維修問題，從而為顧客安排更好的購車，修車方案。學生能夠具有汽車營銷方面基本設計、應用能力。二是方法能力。培養(yǎng)學生組織銷售、售后各種業(yè)務活動的能力、分析和解決售前售后客戶客戶投訴的能力。養(yǎng)成學生工作結果評價和反思的能力。三是應用能力。培養(yǎng)學生銷售、社交禮儀、溝通、團隊協(xié)作等能力。

三、教學資源建設

（1）教學資源中案例教學。根據本課程教學的特點，為方便教師授課及學生學習，按照課程當中不同的教學模塊，選擇校企合作單位及其他4S店的真實、典型汽車營銷案例，并根據國家政策，汽車行業(yè)發(fā)展對教學案例做出更新和調整。并收集大量案例作為教學案例庫。（2）教學資源中視頻、圖片教學。因為汽車營銷學課程中需要大量視頻及圖片展示當前汽車經銷商具體的營銷活動開展環(huán)節(jié)，所以選用到4S店實地拍攝的視頻及圖片，以及篩選4S店的培訓視頻，構成整體視頻、圖片教學資源庫，豐富了教學內容。（3）教學資源中實踐教學。在汽車營銷學課程中的實踐教學內容中，首先充分利用汽車實訓大廳中的整車，讓學生結合真實車輛，制定模擬銷售計劃，完成模擬銷售任務，模擬體驗汽車營銷真實環(huán)境，提高學生對理論學習的認知性。（4）教學資源中題庫教學。汽車營銷學課程題庫建設分為兩類，首先，是案例分析型題庫，給學生提供大量汽車行業(yè)營銷活動策劃及開展方法，由學生自主研究案例營銷活動中企業(yè)優(yōu)勢劣勢，并分析如何發(fā)展優(yōu)勢，規(guī)避劣勢；其次，是知識型題庫，給學生提供汽車行業(yè)發(fā)展動態(tài)，營銷學知識，讓學生課后自主學習。（5）教學資源中仿真系統(tǒng)教學。機房實驗室針對汽車營銷學課程教學中，需要了解當前汽車4S店實際運行情況，購置了汽車技術服務與營銷軟件，在課程教學中安排上機課程，方便學生更好地認知實際汽車營銷行業(yè)的工作流程與技術需求。

四、課程內容體系規(guī)劃建議

（1）教學內容的整體規(guī)劃。課程的內容規(guī)劃依據學生就業(yè)情況、學生專業(yè)背景以及崗位職業(yè)能力需求來開展。注重教學內容的實用性、針對性、適用性。（2）教學內容的模塊化教學內容的安排。教學模塊之間的銜接注重知識的遞進性、發(fā)展性、創(chuàng)新性。在培養(yǎng)學生就業(yè)所需專業(yè)技能的同時，提高學生的職業(yè)道德素質教育。模塊安排分成：汽車產品營銷，汽車產品定價，汽車產品銷售渠道，汽車產品促銷模式四部分進行教學。

五、課程具體實施建議

（一）課程教學組織

課程教學組織形式對教學質量產生最根本的影響，基于實現教學目標，體現課程教學內容特點，培養(yǎng)學生專業(yè)技術能力，提高學生課堂學習積極性，便于師生互動交流等方面，我們采取理實一體化課堂教學，、校外專家專題講座、課外實踐活動、網絡學習等課程教學組織法。

（二）課程教學方法

（1）角色扮演法。將班級所有學生分成若干小組，每小組人數在八人左右，每個小組可選用一家汽車品牌公司作為小組名稱，每個同學擔任不同角色，開展模塊項目實施環(huán)節(jié)。（2）案例教學法。每個教學模塊用案例進行導入，提升學生學習興趣，初步了解本模塊教學內容。（3）模擬營銷法。對案例中的營銷方法進行探討和點評，學生模擬加入案例營銷環(huán)境，強化學生課堂參與性，提升學生思維能力和語言表述能力。

（三）考核

根據本課程的教學目標要求和教學特點，建立了課堂營銷項目操作過程考核與期末考核相結合的考核辦法。

參考文獻

[1]姜大源.職業(yè)教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[2]何寶文.汽車營銷學[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010.

作者簡介：趙靜（1985—），女，學士，講師，研究方向：汽車營銷類；盧欣欣（1977.07—），女，漢族，學士，高級工程師，研究方向：車輛工程類；陳會斌（1974—），男，學士，高級工程師，研究方向：車輛焊接類。