霍帥

【摘要】隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國電力企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，在這樣的背景下，電力體制進行了一定的改革，以期能夠更好地促進電力行業(yè)的發(fā)展。作為電力企業(yè)自身，也應該認清市場環(huán)境，不斷改進和創(chuàng)新其營銷模式，從而在更好地為人們服務的同時不斷推進電力市場的發(fā)展。基于此，本文主要對電力企業(yè)如何在電力體制改革的背景下做好營銷模式的創(chuàng)新進行了分析和研究。

【關鍵詞】電力體制改革；電力營銷；模式創(chuàng)新

改革開放以來，電力體制改革不斷深化，電力市場的發(fā)展不斷完善，電力生產(chǎn)率得到了極大的解放，市場競爭也越來越激烈。在此背景下，電力企業(yè)應在電力系統(tǒng)改革的背景下，了解電力市場的特點，并采取有效措施創(chuàng)新電力營銷模式。在此基礎上，本文在電力體制改革的背景下，對電力營銷模式的創(chuàng)新進行了簡要的研究。

一、電力體制改革下電力市場的特點

（一）計劃性和協(xié)調(diào)性特點

與其他行業(yè)相比較，電力企業(yè)具有明顯的市場計劃性和協(xié)調(diào)性，主要表現(xiàn)如下：（1）電力系統(tǒng)的整體性。電力系統(tǒng)的整體性特點明顯，對于整個系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)是密不可分的。在進行供電的過程中，由于發(fā)電與供電都是瞬時性的，并且電能的傳輸速度非常之快，只要電力系統(tǒng)中的任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導致整個電力系統(tǒng)的運行不暢。因此，對于整個電力系統(tǒng)，不僅需要保證發(fā)電和供電的規(guī)劃，同時還需要做好電力的營銷工作，以保證電力系統(tǒng)的更好運行。（2）供需平衡。電力系統(tǒng)還存在著極高的供需平衡特點，在整個電力系統(tǒng)中，需要保證電力供應與電力消費之間的平衡，從而以避免能源浪費的情況。而要想實現(xiàn)這一目標，也需要做好電力系統(tǒng)的計劃于協(xié)調(diào)工作。

（二）客戶能動性特點

隨著電力體制的不斷改革，現(xiàn)階段的電力客戶存在著主觀能動性較強的特點，電力消費者對于電力市場提出了更高的要求，這進一步加劇了電力市場的競爭強度，不過也為電力營銷模式的創(chuàng)新提供了新的契機。

二、電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新

（一）營銷理念創(chuàng)新

從營銷理念上來看，電力企業(yè)應認識到隨著電力市場消費需求的增長，市場競爭也將變得越發(fā)激烈。在這一背景下，企業(yè)想要滿足客戶日漸提高的消費需求，實現(xiàn)知識營銷。具體來講，就是要使電力產(chǎn)品更具知識性，以便使企業(yè)與客戶的聯(lián)系得到加強，并使企業(yè)業(yè)務范圍得到拓寬，進而使客戶電力消費量得到提升。與此同時，電力企業(yè)還應認識到消費者為電力市場主體，其滿意度將對企業(yè)營銷產(chǎn)生重要影響。為使消費者感到滿意，電力企業(yè)應提供高質量的電力服務，實現(xiàn)電力全天候和全過程銷售，以便對企業(yè)客戶基礎進行鞏固，為企業(yè)拓展市場提供堅實保障。針對客戶提出的意見，企業(yè)需認真對待，以便使客戶在用電過程中出現(xiàn)的問題得到及時解決，繼而通過提高服務質量獲得客戶滿意。此外，為使電力企業(yè)的市場競爭力得到提升，企業(yè)還應在營銷工作中樹立品牌意識，以體現(xiàn)自身電力資源優(yōu)越性。為此，企業(yè)需完成電力品牌的打造，并通過各種媒介加強品牌宣傳，以吸引更多的消費者。最后，企業(yè)應樹立綠色營銷理念，以滿足當前社會發(fā)展需求。在新型發(fā)電能源研發(fā)方面，企業(yè)應積極參與和投資，并通過綠色營銷樹立良好企業(yè)形象。

（二）創(chuàng)新品牌營銷

對于任何一個企業(yè)來說，企業(yè)文化都是其發(fā)展的精髓，在其經(jīng)營的過程中起著至關重要的作用。通過特色服務及企業(yè)文化的建立能夠在客戶心中建立自身的品牌形象，從而提升電力營銷效果。而電力企業(yè)要想做好自身的品牌營銷，需要充分認識以下幾點：（1）電力企業(yè)品牌識別。品牌識別是指是消費者對品牌的第一印象，是指消費者是否能在類似產(chǎn)品的眾多品牌中快速地辨認出品牌的特點和所包含的與產(chǎn)品有關的信息。品牌識別的本質和核心在于要消費者明確的了解品牌的靈魂和價值是什么，同時也為企業(yè)的品牌建設指明了發(fā)展方向。（2）電力企業(yè)品牌定位。如果沒有準確的品牌定位，企業(yè)將會被淹沒在市場競爭當中，而在全面的市場調(diào)研基礎上的準確的品牌定位則會是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的法寶利器。品牌定位并不是對于產(chǎn)品特質的設想，而是企業(yè)希望能夠使自己的產(chǎn)品在消費者心目中占據(jù)一席之地。（3）品牌推廣。品牌推廣過程中一定要始終使品牌核心要素與靈魂與所呈現(xiàn)出的外在信息一致。品牌推廣往往需要協(xié)調(diào)運用不同的傳播手段和傳播工具，通過整合傳播來與消費者之間建立一種長期而穩(wěn)定的關系。品牌推廣包括橫向推廣和縱向推廣。

（三）營銷渠道創(chuàng)新

在創(chuàng)新營銷理念的基礎上，電力企業(yè)需實現(xiàn)營銷渠道創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，市場營銷所受的時空限制已經(jīng)被打破。面對這種形勢，電力企業(yè)還應盡快建立網(wǎng)絡營銷渠道，以便在降低交易雙方溝通成本的同時，建立與消費者緊密聯(lián)系的渠道。利用該渠道，企業(yè)可以完成大量客戶數(shù)據(jù)信息的采集，并采用大數(shù)據(jù)挖掘技術進一步加深客戶需求分析，從而結合客戶需求有針對性的開展營銷活動。而憑借電子商務平臺完成企業(yè)專屬營銷平臺的建設，也能使企業(yè)營銷取得自主化發(fā)展。此外，伴隨著新媒體和移動平臺的快速發(fā)展，越來越多的消費者習慣利用微信、微博等平臺獲取市場信息。為迎合這些消費者的需求，電力企業(yè)還應完成企業(yè)微信平臺、微博賬戶等互動平臺的建立。在開展營銷活動時，則可以借助這些平臺開展促銷活動，制定差異化的促銷策略，以便在拓寬企業(yè)營銷渠道的同時，更好地實現(xiàn)營銷目標。

參考文獻

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