李剛 郭俊偉

【摘要】隨著人們對精神文化需求的日益增加，更多的人渴望走進(jìn)博物館參觀，博物館的免費(fèi)開放對于其自身來說，一方面，擴(kuò)大了影響力和宣傳力，提升了博物館的利用率；另一方面，也滿足了更多觀眾的文化需求，符合國家文化政策的趨勢。博物館免費(fèi)開放后，文物安全與防衛(wèi)是非常關(guān)鍵的部分，進(jìn)一步加強(qiáng)對其的研究非常有必要。

【關(guān)鍵詞】博物館；文物安全；防衛(wèi)

一、博物館免費(fèi)開放的優(yōu)勢

公共政策的環(huán)境，是指政策所處的條件和背景，主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、國內(nèi)外形勢等社會(huì)性因素構(gòu)成的環(huán)境。博物館和紀(jì)念館是國民教育體系的重要組成部分。博物館的免費(fèi)開放，貫徹落實(shí)了黨的十七大精神，是加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)、提升政府服務(wù)水平的重要舉措。博物館的免費(fèi)開放，有利于發(fā)揮其作為公益性文化機(jī)構(gòu)的社會(huì)價(jià)值，也有利于加強(qiáng)國際間的文化交流，促進(jìn)我國文化的宣傳和推廣。從政策的保障機(jī)制上看，財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障和優(yōu)惠稅收政策，為博物館的免費(fèi)開放提供了強(qiáng)大的支撐，確保了工作的順利進(jìn)行。從工作要求上看，在內(nèi)部工作和外部環(huán)境兩方面，對博物館及相關(guān)部門的工作提出了指示和要求，有效地明確了工作方向。

二、博物館免費(fèi)開放后文物安全與防衛(wèi)工作

（一）加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，做好免費(fèi)開放的接待工作

在日常管理中，為滿足日益增加的觀眾參觀量，滿足日益提高的參觀要求，努力提高接待水平，部分文物博物管理中心規(guī)定下屬各館每天必須提供三場以上的免費(fèi)講解服務(wù)，既提高了觀眾的參觀質(zhì)量，也提高了專業(yè)干部的接待水平，同時(shí)兼顧巡查展覽任務(wù)。其他基層館工作人員除必須在辦公室辦公外，需分布在展場范圍以內(nèi)。每館按照人員配給及展場范圍劃定責(zé)任包干區(qū)，具體落實(shí)區(qū)域內(nèi)的安保任務(wù)。

（二）建立立體化防范體系

文物保護(hù)的防范體系需要人防、物防、技防的有機(jī)結(jié)合，其中人防是整個(gè)防范體系的關(guān)鍵，因此，博物館要先把安保人員落實(shí)到位，并對安保人員進(jìn)行職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，加強(qiáng)安保人員的隊(duì)伍建設(shè)。博物館要加強(qiáng)文物的物理防護(hù)能力，比如保護(hù)柵、防護(hù)墻的設(shè)置，天窗、門頂窗、通氣孔、展柜、等都要加強(qiáng)防拆、防震的能力，要選擇防砸、防彈的夾膠玻璃等。還要設(shè)立禁區(qū)和防護(hù)區(qū)，采用先進(jìn)的科技設(shè)備，提高文物保護(hù)的科技水平，發(fā)揮安全監(jiān)控的作用。在人防、物防、技防的結(jié)合過程中，要堅(jiān)持“以人為本”的原則，安保工作本身枯燥乏味，還要具有高度的責(zé)任心，安保人員在心理上有些排斥，容易思想松懈，博物館要對安保人員給予資金和政策上的鼓勵(lì)，提高安保人員的工作積極性。

（三）増加服務(wù)人員，開展多層次培訓(xùn)

博物館服務(wù)的主體是所有博物館工作人員，雖分工不同，但最終目的都是為觀眾提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)價(jià)值。免費(fèi)開放使觀眾對講解服務(wù)的需求增加，現(xiàn)有專職講解員數(shù)量有限，而講解費(fèi)用對大多數(shù)觀眾非團(tuán)體游客來說較高。博物館應(yīng)考慮擴(kuò)大講解隊(duì)伍，適當(dāng)增加義務(wù)講解員，尤其是面向社會(huì)招募的成人志愿者，加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)和優(yōu)待，為觀眾提供相對穩(wěn)定的義務(wù)講解服務(wù)。

博物館非業(yè)務(wù)工作人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要問題，關(guān)系到博物館樹立形象和良好氛圍的營造，對博物館工作人員的多層次培訓(xùn)很大程度上體現(xiàn)在這一點(diǎn)。目前，國內(nèi)博物館在這方面的問題較常見，各地博物館的保潔、保安等臨時(shí)工作人員的行為與博物館檔次不符。免費(fèi)開放后的博物館還需要增加臨時(shí)工作人員的博物館基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)展覽知識(shí)的培訓(xùn)，增加對博物館的了解，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，建立他們對博物館的歸屬感和認(rèn)同感。志愿者服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)多樣化，需要展開對志愿者的分層次培訓(xùn)，除義務(wù)講解外，還進(jìn)行信息咨詢和引導(dǎo)、交流等人性化服務(wù)。穩(wěn)定的志愿者數(shù)量是發(fā)展志愿者服務(wù)的前提，因此還需擴(kuò)大對志愿者的招募。

（四）加強(qiáng)文物保護(hù)和研究，挖掘資源潛力

由于觀眾量大，引起外界環(huán)境變化必然對文物有損。博物館內(nèi)要安裝各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測儀器，時(shí)時(shí)關(guān)注展廳內(nèi)環(huán)境的變化，根據(jù)變化適當(dāng)控制人流，把握參觀時(shí)間。江西省博物館為了加快觀眾的流動(dòng)速度，使博物館能最大限度地方便每一個(gè)觀眾，進(jìn)館不需要排隊(duì)領(lǐng)票、登記，更不會(huì)要求市民出示身份證，館內(nèi)還采用較為先進(jìn)的計(jì)數(shù)器，來控制觀眾流量，同時(shí)，也制訂了幾套人流量增多時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。此外，專門人員的定點(diǎn)看護(hù)、巡視，對有意觸摸者加以及時(shí)提醒，也是保護(hù)文物的最直接手段。要對文物進(jìn)行更深入的研究和挖掘，就必須先保護(hù)好文物。文物資源都是有一定歷史背景的，博物館要發(fā)揮內(nèi)部專家的作用，研究文物歷史，大力開發(fā)文化產(chǎn)品，延伸博物館文化傳播功能?，F(xiàn)在開發(fā)的博物館文化產(chǎn)品還多是以對文物的復(fù)制品和仿制品為主，應(yīng)該深入研究，發(fā)掘并體現(xiàn)藏品、展覽的文化元素，如江西省每年都會(huì)舉行博物館文化產(chǎn)品展示博覽會(huì)，依托博物館資源開發(fā)出能凸顯地域特色的靈活多樣的有代表性的展品。

總之，文博工作的前提是文物安全，文物安全保衛(wèi)工作是確保博物館整體推進(jìn)和全面發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也是博物館永恒的主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對其的研究非常有必要。

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