呂柱旺 黃夢(mèng)婭 陳怡蓮 諸莉丹 方雨薇 魏雪蕊

【摘要】近年來快遞業(yè)迅猛發(fā)展，隨之而來的一些不合理現(xiàn)象如過度包裝、非環(huán)保包裝材料大量使用等給環(huán)境帶來沉重的負(fù)擔(dān)。研究者對(duì)浙江省杭州市、紹興市的823名不同年齡段的市民進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查市民對(duì)綠色快遞包裝的認(rèn)知程度以及宣傳與推廣情況。結(jié)果顯示：綠色快遞包裝普及率較低；市民對(duì)其認(rèn)知程度較低；地域差別明顯；影響綠色快遞包裝推廣的因素依次為價(jià)格、環(huán)保意識(shí)、認(rèn)知、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳力度。對(duì)此，本文針對(duì)綠色快遞包裝的推廣提出針對(duì)性建議。

【關(guān)鍵詞】綠色快遞包裝；認(rèn)知現(xiàn)狀；推廣；多元線性規(guī)劃

一、前言

近年來，快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來海量快遞垃圾。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)約產(chǎn)生300億個(gè)快遞包裹，隨之產(chǎn)生的如廢棄紙箱、膠帶、塑料袋等垃圾可擺滿近20萬(wàn)個(gè)足球場(chǎng)?？爝f業(yè)的過度包裝、包裝回收難度大、塑料袋致毒隱患大等問題，使得快遞包裝產(chǎn)生的廢棄物對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重影響。2016年6月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合32家物流合作伙伴啟動(dòng)“綠動(dòng)計(jì)劃”，致力于減少快遞業(yè)的碳排放和資源浪費(fèi)，涵蓋綠色包裹、綠色通行、綠色回收等。同年國(guó)家郵政局也出臺(tái)了《推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作實(shí)施方案》。綠色快遞包裝推廣的重要性不言而喻，然而當(dāng)前有關(guān)綠色快遞包裝的認(rèn)知及推廣的實(shí)證研究卻很少。因此，本調(diào)研針對(duì)這一問題設(shè)計(jì)并發(fā)放問卷，調(diào)查了解浙江省市民對(duì)綠色快遞包裝的認(rèn)知現(xiàn)狀，探究影響其推廣的原因，從而為綠色快遞包裝的改進(jìn)和推廣提供有效建議。

二、結(jié)果與分析

本次調(diào)研主要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市規(guī)模等方面考慮，階梯性的選取杭州和紹興的市民為實(shí)地問卷調(diào)查對(duì)象，基于中心極限定理確定調(diào)查總樣本量，再根據(jù)比例分配法按各區(qū)人口總數(shù)進(jìn)行分層抽樣。共發(fā)放823份問卷，回收823份，問卷回收率為100%，有效問卷784份，有效率為回收問卷中的95.26%。通過計(jì)算問卷信效度分別為0.854和0.870，問卷質(zhì)量較好。在受訪者中，女性略多于男性，其中女性占了60%，男性占了40%；21～40周歲的受訪者（63.90%）較多，因?yàn)槭褂每爝f的主要以中青年為主，老年人使用較少；受訪者的學(xué)歷較高，大多為本?？萍耙陨蠈W(xué)歷（70.79%）；在月收入上，主要集中在6000元及以下的水平（94.71%）。本次抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)關(guān)于性別、年齡、學(xué)歷分布、月收入這四個(gè)方面的分布都相對(duì)合理。

（一）市民認(rèn)知現(xiàn)狀

為探究杭州市和紹興市市民對(duì)綠色快遞包裝的認(rèn)知程度，本文分別從綠色快遞包裝種類、各電商綠色快遞包裝使用情況、各快遞公司綠色包裝使用情況以及綠色快遞包裝應(yīng)符合條件這四個(gè)方面反映市民對(duì)綠色快遞包裝的認(rèn)知。

1.市民對(duì)綠色快遞包裝種類的認(rèn)知程度普遍較低

常見的綠色快遞包裝有氣柱袋、無膠帶紙箱、全生物降解快遞袋、氣柱袋、硬紙板等。但在被調(diào)查的市民中，了解所有綠色快遞包裝的市民只有15個(gè)，占總調(diào)查市民的1.91%。僅37.88%市民認(rèn)為氣柱袋為綠色包裝；51.91%市民認(rèn)為硬紙板為綠色包裝；38.39%市民認(rèn)為全生物降解快遞袋為綠色包裝；32.02%市民認(rèn)為無膠帶紙箱為綠色包裝。

2.市民對(duì)各電商綠色快遞包裝使用情況普遍不了解

據(jù)資料顯示，目前在使用綠色快遞包裝的電商有京東、唯品會(huì)、天貓、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這五個(gè)電商，而認(rèn)為京東在使用綠色快遞包裝的市民占47.19%；唯品會(huì)占22.96%；天貓占44.13%；亞馬遜占14.41%；當(dāng)當(dāng)占7.91%；選擇其他的占32.91%；不清楚的市民占38.39%。其中正確選擇出五個(gè)電商只有6位市民，占0.77%。

3.市民對(duì)各快遞公司綠色包裝使用情況的了解不夠

在關(guān)于“市民對(duì)順豐、申通、中通、百世匯通、韻達(dá)等八家快遞公司的綠色快遞包裝的使用情況是否了解”的調(diào)查中，認(rèn)為順豐在使用綠色快遞包裝的市民占47.83%；申通占21.43%；中通占17.98%；百世匯通占13.39%；韻達(dá)占13.90%；天天占7.78%；圓通占17.47%；郵政占16.20%；選擇其他的占1.15%；不清楚的市民占45.03%。

4.市民對(duì)綠色快遞包裝的定義不夠明確

快遞包裝可否回收、是否易降解、無毒無害、耗材少這四個(gè)條件是判斷快遞包裝是否為綠色包裝的關(guān)鍵。在針對(duì)“您認(rèn)為綠色快遞包裝應(yīng)符合下列哪些條件”這一問題上，16.20%選擇外觀綠色；84.82%選擇可回收；33.67%選擇價(jià)格實(shí)惠；71.94%選擇易降解；75.00%選擇無毒無害；24.36%選擇易拆開的；50.26%選擇耗材少；4.46%選擇其它。

（二）宣傳與推廣

1.綠色快遞包裝的宣傳

為了解當(dāng)前綠色快遞包裝的宣傳情況，本課題從相關(guān)政策宣傳情況、宣傳頻率、宣傳途徑三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

在相關(guān)政策宣傳方面，在被調(diào)查的市民中，有聽說過綠色快遞包裝相關(guān)政策的市民人數(shù)占25.26%，未聽說過的占74.74%，相關(guān)政策的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相關(guān)部門雖有意改善快遞包裝帶來的環(huán)境問題，出臺(tái)有關(guān)綠色快遞包裝的政策，但目前的宣傳力度不足。

在宣傳頻率方面，對(duì)于市民接受綠色快遞包裝宣傳頻率的調(diào)查時(shí)，有45.15%的市民選擇“無”，36.73%的市民選擇“偶爾”，15.18%的市民選擇“有時(shí)”，2.30%的市民選擇“經(jīng)常”，0.64%的市民選擇“總時(shí)”，說明關(guān)于綠色快遞包裝的宣傳力度較低。

至于宣傳途徑上，在宣傳途徑的選項(xiàng)設(shè)置上，我們考慮了網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、快遞點(diǎn)、廣告紙等方式，得知通過網(wǎng)絡(luò)途徑接觸到宣傳的有271人；通過報(bào)紙接觸到的有72人；通過電視接觸到的有115人；通過快遞點(diǎn)接觸到的有108人；通過廣告紙接觸到的有68人；通過本次調(diào)研首次接觸到的有494人，說明綠色快遞包裝的宣傳極度缺乏。

2.影響綠色快遞包裝推廣的因素

為探究阻礙綠色快遞包裝的影響因素，以及各因素的影響程度，本文建立多元線性規(guī)劃模型，將市民的環(huán)保意識(shí)、市民的認(rèn)知、快遞包裝的價(jià)格、政策法規(guī)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳力度、監(jiān)管力度、快遞包裝材料的缺失這8個(gè)因素作為自變量x1，x2，x3，x4，x5，x6，x7，x8，在問卷中設(shè)置李克特量表來評(píng)判各個(gè)因素對(duì)綠色快遞包裝推廣的影響程度；綠色快遞包裝的推廣程度作為因變量。通過檢驗(yàn)可以得到顯著性水平Sig=0.000<0.05，則回歸方程中因變量和自變量之間存在顯著的線性關(guān)系。利用SPSS進(jìn)行多元線性回歸分析，如表1所示。

得到各因素對(duì)綠色快遞包裝影響程度從大到小依次為價(jià)格、環(huán)保意識(shí)、認(rèn)知、政策法規(guī)、監(jiān)管力度、材料、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和宣傳力度，其中價(jià)格對(duì)于綠色快遞包裝產(chǎn)生的影響是反向的，表示價(jià)格越高越不助于綠色快遞包裝的推廣。價(jià)格成本是民眾和企業(yè)首先考慮的因素，綠色快遞包裝受阻于高成本。

三、綠色快遞包裝的結(jié)論與改進(jìn)建議

（一）調(diào)研結(jié)論

1.市民的認(rèn)知程度低

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多市民并不知道綠色快遞包裝的存在，且目前杭州作為綠色快遞包裝的一個(gè)試點(diǎn)，但很多當(dāng)?shù)厥忻袢圆磺宄耸?。此外，紹興地區(qū)也缺乏對(duì)綠色快遞包裝的宣傳，這導(dǎo)致市民對(duì)綠色包裝的界定較為模糊，對(duì)綠色包裝的種類以及各個(gè)電商、快遞公司的使用情況都不了解。

2.各行業(yè)宣傳力度小

綠色快遞包裝目前還處于起步階段。電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)綠色快遞包裝的報(bào)道與宣傳次數(shù)寥寥無幾，這導(dǎo)致了在綠色快遞包裝相關(guān)政策已下達(dá)一年多，試點(diǎn)城市的大部分快遞企業(yè)仍在大量使用普通快遞包裝，對(duì)綠色快遞包裝并不熟知，更沒有宣傳它。

3.五大因素影響推廣

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價(jià)格、環(huán)保意識(shí)、認(rèn)知、政策法規(guī)、監(jiān)管力度這五大因素對(duì)綠色快遞包裝的推廣影響程度較大。一方面，綠色快遞包裝的推廣受阻于包裝材料的高成本，另一方面，市民的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感對(duì)推廣也起到十分重要的作用。

4.普及率較低，存在地域化差別

由于技術(shù)、成本等因素的限制，綠色快遞包裝的普及率較低，且不同地區(qū)對(duì)綠色快遞包裝推廣程度也不同：杭州作為綠色快遞包裝的試點(diǎn)城市，較早開始執(zhí)行這個(gè)方案并已開始試點(diǎn)工作；而紹興及其它地區(qū)則較遲開始。

（二）改進(jìn)建議

1.提高生產(chǎn)技術(shù)，改善性能并降低成本

現(xiàn)市面上真正環(huán)保的綠色快遞包裝成本過高，不利于推廣。究其原因，是我們對(duì)綠色快遞包裝的生產(chǎn)技術(shù)尚未成熟。生產(chǎn)技術(shù)提高，成本降低，價(jià)格實(shí)惠，會(huì)在很大程度上促進(jìn)綠色快遞包裝的推廣。

2.加強(qiáng)宣傳力度，豐富宣傳途徑

宣傳是綠色快遞包裝推廣進(jìn)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，相關(guān)部門和快遞公司不僅要加大對(duì)綠色快遞包裝的宣傳力度，而且要豐富宣傳的途徑，采用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告、電視、海報(bào)等多種宣傳途徑結(jié)合進(jìn)行宣傳。

3.加強(qiáng)對(duì)電商和快遞公司監(jiān)管力度

相關(guān)部門需加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、回收等各個(gè)流程的監(jiān)管。首先，需要建立健全快遞包裝方面的法律體系，如禁止使用有毒有害快遞包裝，對(duì)存在過度包裝、包裝不規(guī)范等問題的快遞企業(yè)加以處罰；其次加強(qiáng)快遞運(yùn)輸過程的安全監(jiān)管；還要注意規(guī)范快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，禁止用低價(jià)等方式惡意爭(zhēng)奪客源。此外，相關(guān)部門對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)管也不容忽視。需要建立健全嚴(yán)格的電商產(chǎn)品包裝監(jiān)督機(jī)制；其次強(qiáng)化包裝管理，規(guī)范信息公開；最后，建立第三方公開投訴平臺(tái)及電商產(chǎn)品包裝的評(píng)價(jià)平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：呂柱旺（1997—），男，浙江溫州人，研究方向：數(shù)理統(tǒng)計(jì)；通訊作者：魏雪蕊（1979—），女，河北趙縣人，博士，講師，研究方向：生物數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)。