汪潔

[摘 要] 隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)單位對高端型市場營銷人才的需求越來越大，并且對市場營銷人才的素質(zhì)要求也越來越高。市場營銷人才是企業(yè)發(fā)展壯大的重要人才基礎(chǔ)。因此，技工院校在培養(yǎng)市場營銷人才時，要注重結(jié)合時代與社會發(fā)展的實際需求，改善傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，提高創(chuàng)新意識，力爭為社會輸送更多滿足社會要求的高端復(fù)合型營銷人才。市場營銷課程在運用情景模擬式教學(xué)法時要注重教學(xué)的實踐性，讓學(xué)生在模擬的情景中獲得真實體驗。簡單敘述了情景模擬式教學(xué)法在技工院校市場營銷課程中的意義，并重點分析了情景模擬教學(xué)法的實際應(yīng)用措施，旨在加強情景模擬教學(xué)法在市場營銷課程中的應(yīng)用，提高教學(xué)的實踐性，為課堂教學(xué)方式創(chuàng)新提供更多參考。

[關(guān) 鍵 詞] 情景模擬教學(xué)；技工院校；營銷課程

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）16-0164-02

隨著市場對營銷人才需求的變化，技工院校市場營銷課程的教學(xué)重點也開始由以理論教學(xué)為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學(xué)生的實踐能力為主。這就要求老師改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)方式，不僅要教授系統(tǒng)的理論知識，而且要結(jié)合市場實際需要和變化，傳授學(xué)生相關(guān)的應(yīng)用型營銷知識，讓學(xué)生在走上工作崗位的時候，擁有足夠的實踐能力以應(yīng)對工作的實際需要。

一、概述情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法就是有意識地設(shè)計一定的情景，讓學(xué)生在這個特定的情景中擔(dān)任一定的角色，如應(yīng)聘者等，根據(jù)學(xué)生所應(yīng)聘的職務(wù)，設(shè)置一些和實際職務(wù)相關(guān)的測試問題，把學(xué)生安排在模擬出的逼真情景中，設(shè)計者要為學(xué)生設(shè)置一定的問題和困難，讓學(xué)生在模擬情景中應(yīng)對和解決這些問題。然后教師可以根據(jù)學(xué)生在該情景中的臨場表現(xiàn)，讓學(xué)生展開開放式的討論和研究，探討學(xué)生在這一情景中的優(yōu)秀表現(xiàn)以及不足之處，從而提升學(xué)生的實踐能力，獲得相關(guān)經(jīng)驗積累。情景模擬教學(xué)不僅可以鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)，而且還可以激發(fā)學(xué)生的潛在能力，提升學(xué)生積極應(yīng)對突發(fā)事件的能力。需要注意的是，情景模擬教學(xué)主要是將現(xiàn)實中與事情發(fā)展有關(guān)的因素提煉并展現(xiàn)出來，讓學(xué)生在一種仿真的環(huán)境中身臨其境地理解營銷知識的內(nèi)在含義。市場營銷課程是一門應(yīng)用性比較強的專業(yè)課程，需要學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中擁有足夠的實踐訓(xùn)練，才能真正地掌握該門課程的知識精髓。根據(jù)這一特點，情景模擬教學(xué)法才能在市場營銷課程中得以實踐應(yīng)用。在應(yīng)用過程中，教師可以把市場營銷相關(guān)的專業(yè)理論知識和社會實踐相結(jié)合，讓學(xué)生在接近真實的營銷環(huán)境中，利用環(huán)境和模擬角色提升學(xué)習(xí)的積極性和主動性，并學(xué)會用市場營銷知識解決現(xiàn)實中會出現(xiàn)的問題。

二、情景模擬教學(xué)在營銷課程中的實踐意義

（一）加強了課程的實踐性

傳統(tǒng)的教學(xué)模式，大多數(shù)是以教師為主體，學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)地位。在課堂上，教師一味地向?qū)W生“填鴨式”地灌輸枯燥的理論知識，學(xué)生只能坐在教室里被動地接受。這種教學(xué)模式，不僅不能使理論知識得到及時更新，跟不上社會發(fā)展的腳步，而且使學(xué)生只能機械地學(xué)習(xí)相關(guān)的營銷理論知識，形成固定的理論模式，對實際的企業(yè)情況沒有一點了解，不能把學(xué)到的理論知識運用到實際的問題解決中去。隨著社會對市場營銷人才的要求越來越高，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不符合時代的發(fā)展，這種方式培養(yǎng)出來的人才已經(jīng)與社會需要嚴重脫節(jié)。所以，情景模擬教學(xué)法在市場營銷專業(yè)課程的應(yīng)用，一改傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式，為市場營銷理論知識提供了一個實踐的平臺。通過情景模擬，在模擬的市場情景中，為學(xué)生設(shè)置一些與營銷課程相關(guān)的問題，讓學(xué)生學(xué)會在實踐中解決實際問題。在這種教學(xué)方法中，提升了學(xué)生解決實際專業(yè)問題的能力，大大地提升了營銷課程的教學(xué)成效。另外，學(xué)生在參與過程中，了解到營銷市場的真實情況，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)效率，加強學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

（二）增加了教學(xué)的互動性

傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，往往都是教師傳授知識、學(xué)生接受知識，所以教師和學(xué)生之間的互動相對較多，而學(xué)生和學(xué)生之間的互動相對較少。這種封閉式的方式致使學(xué)生與學(xué)生之間關(guān)于學(xué)習(xí)的溝通交流較少，嚴重影響了學(xué)習(xí)效率的提升。情景模擬教學(xué)法在市場營銷課程中的充分應(yīng)用，教師可以讓學(xué)生進行小組學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供充分的互動空間。在小組活動中，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生之間的合作和交流，讓他們共同合作完成營銷課程的模擬任務(wù)。同時，教師還可以激勵學(xué)生小組與小組之間的互相競爭，從而激發(fā)學(xué)生小組的學(xué)習(xí)積極性和主動性，為學(xué)習(xí)營銷課程營造良好的互動氛圍。

（三）豐富了課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)過程更為充實

傳統(tǒng)的教學(xué)過程，受到教室環(huán)境、教學(xué)資源的影響，只能局限于講授—練習(xí)—提問—討論—巡回指導(dǎo)等常規(guī)過程，對學(xué)生來說，教學(xué)環(huán)節(jié)太過于簡單，久而久之就會失去新鮮感，產(chǎn)生疲憊感，情景模擬卻能彌補這一不足之處，可以在每個章節(jié)設(shè)置不用情景進行模擬演練，不會機械重復(fù)，更能吸引學(xué)生的關(guān)注，使教學(xué)環(huán)節(jié)更加豐富和多樣化，使課堂內(nèi)容更加飽滿。

（四）讓知識鞏固更有針對性

情景模擬可以針對每一章的課題來設(shè)置，通過模擬訓(xùn)練加深對本章節(jié)內(nèi)容的理解，鞏固本章所包含的重點知識。例如我?，F(xiàn)在使用的市場營銷教材，每一章課后習(xí)題中都有一項是針對本章內(nèi)容所設(shè)置的情景模擬實訓(xùn)，更加具有針對性。

三、情景模擬教學(xué)在營銷課程中的應(yīng)用步驟

（一）根據(jù)實際情況創(chuàng)設(shè)情景

專業(yè)教師要根據(jù)教學(xué)的實際內(nèi)容和教學(xué)目的進行情景模擬。所創(chuàng)設(shè)的情景要符合營銷市場的實際情況，對事件發(fā)展的關(guān)鍵因素要進行必要的提煉和展現(xiàn)，確保情景具有較高的仿真度，讓學(xué)生有一定的真實體驗。還要把市場營銷的理論知識運用到情景模擬中去，要讓學(xué)生將學(xué)到的知識得到有效應(yīng)用，提供學(xué)生足夠的發(fā)揮空間。例如在人員推銷知識點授課過程中，想讓學(xué)生更深入了解和體驗人員推銷的技巧和過程，創(chuàng)設(shè)了柜臺人員推銷情景模擬場景，需要提前對模擬的場景進行觀摩，上課之前模仿實際柜臺推銷的現(xiàn)場布置，設(shè)計好實際中會出現(xiàn)的情景環(huán)節(jié)，盡可能地貼近和還原實際。此外，情景創(chuàng)設(shè)要有一定的完整性，對實際營銷市場的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)有所涉及，才能讓學(xué)生對營銷市場真正了解，做到學(xué)以致用。

（二）分配角色和任務(wù)

情景創(chuàng)設(shè)完成之后，就要對學(xué)生進行任務(wù)布置和角色分配。教師可以根據(jù)情景模擬的實際需要將學(xué)生進行分組模擬。在學(xué)生小組內(nèi)，根據(jù)內(nèi)容需要以及學(xué)生性格和角色設(shè)定的要求進行任務(wù)分配。然后給學(xué)生一定的時間熟悉自己的角色和任務(wù)所需要的知識和技能。然后小組團隊要一起討論所要模擬的案例。對情景中可能出現(xiàn)的問題進行探討，并提出解決方案。比如，需要模擬上門推銷的同學(xué)，需要對自己推銷的產(chǎn)品有所了解，并把需要的道具準(zhǔn)備好，如相關(guān)產(chǎn)品、說明書等。在分配完角色和任務(wù)后，小組組長要積極安排課下排練。并且，在排練的過程中，演練小組需要實時和專業(yè)指導(dǎo)教師進行聯(lián)系，對排練中出現(xiàn)的困難和問題，請教師進行及時指導(dǎo)和糾正。為了能夠更加完美地完成模擬任務(wù)，小組和小組之間也要保持一定的溝通交流。

（三）模擬演練

在經(jīng)過充分的排練準(zhǔn)備之后，就要進入正式的模擬演練階段。在這個過程中，教師可以對小組演練中出現(xiàn)的問題提出疑問，讓演練小組充分表達自己的觀點。在這個過程中，教師要注意把握“度”，既不能放任不管，也不能過度指導(dǎo)。整個演練過程要以學(xué)生為主。為了確保演練的完整性和不影響學(xué)生的創(chuàng)作思路，教師不要在中途打斷學(xué)生的演練。其次，教師要在場外注意對整場演練氣氛的把控。在維持現(xiàn)場熱烈氣氛的情況下，還要注意不要讓演練的內(nèi)容和發(fā)展方向偏離主題。此外，教師還要對整個模擬演練進行有效監(jiān)控，讓學(xué)生積極參與到演練中去，讓學(xué)生能夠從中真正得到實踐訓(xùn)練，而不要過于注重場景的逼真與否。要讓學(xué)生真正進入到情景中去，注重把控案例的發(fā)展方向和情節(jié)的完整性，而不需要刻意追求演技，致使情景模擬變成了小品，偏離了情景模擬的真正目的。

（四）總結(jié)評價

在模擬演練結(jié)束之后，教師要注重組織學(xué)生進行總結(jié)評價，讓學(xué)生把情景模擬演練中涉及的營銷專業(yè)知識進行分析，切實把理論教學(xué)和實踐教學(xué)結(jié)合起來。然后，教師要注意對各學(xué)生小組在模擬演練過程中的表現(xiàn)進行總結(jié)評價。教師可以從營銷知識、演練技能以及參與態(tài)度等三方面進行總結(jié)評價。通過學(xué)生對營銷知識的運用，可以了解到學(xué)生對營銷理論知識的掌握熟悉情況；從演練技能可以看出學(xué)生把所學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐解決問題的能力；從參與態(tài)度可以看出學(xué)生參與模擬演練的積極性。通過綜合總結(jié)評價，讓學(xué)生認識到在演練和學(xué)習(xí)過程中的優(yōu)勢和不足之處，從而進一步改善方法，提升學(xué)習(xí)效率。

情景模擬教學(xué)法的應(yīng)用，使技工院校的營銷課程逐漸向?qū)嵺`教學(xué)轉(zhuǎn)變，為社會培養(yǎng)了一大批實踐工作能力較強的高端型復(fù)合型市場營銷人才。在加強課堂紀(jì)律管理和增強教學(xué)效果上有一定的積極效果，但是同時也存在一些不可忽視和避免的短板。情景模擬教學(xué)法是根據(jù)學(xué)生以及教學(xué)資源的實際情況，對一些現(xiàn)實情景進行相關(guān)模擬，但是由于各方面條件的局限性，模擬的情景與實際情況有些出入，這就要求教師和學(xué)生在實踐操作中盡可能貼近實際，盡量減少這種差距帶來的影響。另外，由于情景模擬教學(xué)法是一種相對現(xiàn)場發(fā)揮型和實用型的教學(xué)方式，對同一情景，不同的人模擬效果和具體的過程會有所差異，沒有固定的模板可以生搬硬套，也缺少相關(guān)教材可供借鑒，所以要求教師在實踐教學(xué)中，注重把握教學(xué)尺度。在營銷課程教學(xué)中應(yīng)用情景模擬教學(xué)時，要注重將課堂教學(xué)與社會實際結(jié)合起來，形成一個完整的教學(xué)體系，提高學(xué)生在學(xué)習(xí)營銷課程中的積極性和主動性，為社會輸送更多高端型復(fù)合型專業(yè)營銷人才而努力。

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