朱寶妍

[摘 要]在高職院校中，輔導(dǎo)員是一個比較特殊的角色，通過和學(xué)生之間的溝通可以更好地開展工作，文章通過結(jié)合自身工作經(jīng)驗分析了高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通應(yīng)把握的原則，進一步分析了溝通在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的運用，為相關(guān)的高職院校輔導(dǎo)員提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]高職院校；輔導(dǎo)員；溝通原則；溝通藝術(shù)

[中圖分類號]G711 [文獻標(biāo)識碼]A

在高職院校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生個人成長和發(fā)展的引導(dǎo)者，在整個高職院校中扮演著重要的角色，輔導(dǎo)員的主要職責(zé)并不是教書，而是育人，圍繞著學(xué)生們的思想政治工作展開和學(xué)生的溝通交流，不過，如何實現(xiàn)和學(xué)生的良好溝通是現(xiàn)在輔導(dǎo)員們必須思考的問題。

1 高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的重要性

從現(xiàn)在來看，由于整個社會環(huán)境發(fā)生了變化，大學(xué)生的思維方式也發(fā)生了變化，接受信息的途徑越來越多，在這樣的背景下怎樣更好地進行學(xué)生們的思想政治教育工作是現(xiàn)在必須思考的問題。通過輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通，可以更好地達到教育目標(biāo)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助學(xué)生改變自己的錯誤，養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣，對于學(xué)生未來的發(fā)展具有重要意義。

2 高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通應(yīng)把握的原則

2.1 遵循平等民主的原則

在和學(xué)生們進行溝通時，不能以高高在上的姿態(tài)和學(xué)生溝通，要遵循師生平等的原則，一旦讓學(xué)生意識到教師和學(xué)生之間的地位差異，那么學(xué)生就會具有心理上的防備，不愿意和教師展開良好的溝通。所以在進行交流時要遵循民主平等的原則，要讓學(xué)生感受到自己的親和力，為進行有效溝通打下堅實的基礎(chǔ)。

2.2 用真誠的態(tài)度打動學(xué)生

在輔導(dǎo)員和學(xué)生進行溝通過程中，要保持真誠的態(tài)度，這樣才可以拉近和學(xué)生的心靈距離，像朋友聊天一般地進行交流，實現(xiàn)心靈上的溝通，這樣學(xué)生們才愿意打開心結(jié)，提高溝通的有效性。

2.3 談話言簡意賅，幽默風(fēng)趣

現(xiàn)在的高職院校學(xué)生都是90后，甚至還出現(xiàn)了第一批00后，他們的思維比較活躍，追求簡潔，在面對這樣的大學(xué)生群體，輔導(dǎo)員們在和學(xué)生進行溝通時要保證自己語言的風(fēng)格，不能使用枯燥乏味的語言，談話要簡潔明了不能拖拖拉拉，保持語言的生動性，這樣可以形成愉快的氛圍。

3 高職院校輔導(dǎo)員和學(xué)生有效溝通的措施

3.1 溝通前的準(zhǔn)備工作

在和學(xué)生們進行溝通之前，輔導(dǎo)員要做好充分的準(zhǔn)備，首先，輔導(dǎo)員要了解即將談話的學(xué)生，其中包含學(xué)生的思想狀況、學(xué)習(xí)狀況和生活經(jīng)歷、等等，這樣可以提高談話的針對性和有效性；其次，輔導(dǎo)員要確定合適的溝通話題、溝通時間和地點等等，在進行溝通時緊緊圍繞話題展開，另外，輔導(dǎo)員要站在學(xué)生的角度思考問題，然后判斷學(xué)生對于一件事情的觀點和看法，這樣可以讓整個溝通更有針對性，通過完善的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)才可以更好地提高溝通質(zhì)量。

3.2 選擇合適的時機和環(huán)境

正如上面所提到的，輔導(dǎo)員在和學(xué)生溝通時要選擇合適的時間和地點，如果溝通的時機對了，那么整個溝通就成功了一半，在進行溝通時必須注意學(xué)生的情緒狀況，如果學(xué)生個人遇到了一些問題情緒比較激動，那么就要在學(xué)生冷靜之后進行交談，不能在學(xué)生情緒波動大、思想比較偏激的時候進行溝通，另外，如果學(xué)生出現(xiàn)了問題的萌芽時，輔導(dǎo)員要盡早地和學(xué)生溝通，將萌芽扼殺在搖籃里，做好預(yù)防工作，這樣可以保障溝通的效果，總而言之，選擇合適的溝通時機是非常關(guān)鍵的。另外，在進行溝通時必須營造良好的溝通環(huán)境，不能在壓抑的環(huán)境下進行，同時還要創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在溝通一開始，學(xué)生肯定會比較緊張，這時候輔導(dǎo)員就要進行一些輕松的開場，緩解學(xué)生的緊張情緒，營造比較愉悅的氣氛，拉近師生心靈上的距離，讓學(xué)生可以打開心扉主動和輔導(dǎo)員交流溝通，這樣可以實現(xiàn)更好的溝通。另外，在和一些性格比較靦腆的學(xué)生進行溝通時，要防止有他人在場，因為這樣學(xué)生會更加害羞，通常要選擇在一些獨立環(huán)境，防止學(xué)生產(chǎn)生心理戒備。

3.3 運用有效溝通的技巧

在和學(xué)生進行溝通時要注重運用一些語言藝術(shù)，通過語言藝術(shù)，學(xué)生們可以受到極大的感染，有利于提高溝通的實效性。在實際的溝通過程中，如果沒有運用好語言藝術(shù)，那么就算講到口干舌燥也不會感染學(xué)生，情節(jié)嚴重的還會有一定的厭煩心理。如果在溝通環(huán)節(jié)中運用了正確的溝通藝術(shù)，例如一些鼓勵性語言、先揚后抑的手法等等，可以更好的激勵學(xué)生，同時讓學(xué)生在實際學(xué)習(xí)和生活中更有動力，實現(xiàn)學(xué)生更好的發(fā)展。不過，溝通藝術(shù)的運用并不代表不批評學(xué)生，而是要實現(xiàn)激勵和批評的有機結(jié)合，幫助學(xué)生意識到自己的錯誤和不足，用道理感化學(xué)生，實現(xiàn)激勵的目標(biāo)。

3.4 溝通效果反饋總結(jié)

對于輔導(dǎo)員來說，在和學(xué)生溝通以后要給學(xué)生一定時間思考和反應(yīng)，這樣可以引導(dǎo)學(xué)生獲得正確的認知。另外，必須及時做好總結(jié)反饋工作，觀察溝通有沒有起作用，如果在溝通以后取得了進步，那么就要及時表揚自己的學(xué)生，如果溝通的效果不佳，那么就要及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過輔導(dǎo)員的反饋，學(xué)生們可以意識到自己是被時刻關(guān)心著的，所以會更加信任自己的輔導(dǎo)員，和輔導(dǎo)員的心靈距離更近一步。從輔導(dǎo)員的角度來看，和學(xué)生的溝通就是對自己的一次提高，不管溝通的效果如何都要及時總結(jié)經(jīng)驗，然后在下一次的溝通中提高自我，提高溝通的有效性。另外，輔導(dǎo)員要建立和學(xué)生的溝通記錄檔案，對學(xué)生的表現(xiàn)做好跟蹤記錄，這樣可以更好地了解學(xué)生在大學(xué)階段的成長狀況，有利于進一步提高輔導(dǎo)員的溝通能力。

4 結(jié)語

通過上面的分析可以得知，高職院校的輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理工作時必須和學(xué)生進行良好的溝通，只有這樣才可以實現(xiàn)對學(xué)生的人文關(guān)懷。對于高職院校的輔導(dǎo)員來說，必須及時更新自己觀念，然后加大學(xué)習(xí)力度，加大研究力度，在和學(xué)生溝通之前要做好充分的準(zhǔn)備，在溝通時要遵循一定的溝通原則，進一步提高和學(xué)生的溝通質(zhì)量，可以幫助學(xué)生更好地成長，為社會發(fā)展提供專業(yè)的人才。

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