李怡凝　吳翠霞　趙春花

[摘 要]為了滿足高校進一步發(fā)展的需求，新校區(qū)建設(shè)和高校搬遷現(xiàn)象日益增多，學(xué)生作為高校搬遷的主體和直接利益相關(guān)者，他們的意見和滿意度對完成搬遷工作學(xué)校的進一步發(fā)展至關(guān)重要。本文以華北理工大學(xué)為研究對象，運用問卷調(diào)查的方式，對學(xué)生關(guān)于新校區(qū)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的滿意度進行了深入研究，并由此提出了提升學(xué)生滿意度的建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；高校搬遷；滿意度

[中圖分類號]G649.2 [文獻標(biāo)識碼]A

滿意是一種自我需求獲得滿足的內(nèi)心的愉悅感，滿意度則是評價者對問題滿意程度的體現(xiàn)。大學(xué)生對學(xué)校的滿意度反映的是其對高校學(xué)習(xí)和生活各方面的綜合反映，會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、學(xué)校歸屬感等。

在社會文化的飛速發(fā)展中，一些大學(xué)為了解決基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，或校區(qū)分散等問題，實施了新校區(qū)的整體搬遷。但是搬遷后學(xué)生對學(xué)校的滿意度出現(xiàn)了一定程度的波動，為了更好的了解新搬遷學(xué)校對大學(xué)生的影響，并有效解決由此帶來的滿意度問題，有必要對此進行專門的調(diào)查研究。

為了更好地說明情況，本次調(diào)查將主要以華北理工大學(xué)為例開展。

1 調(diào)查的基本情況

1.1 華北理工大學(xué)基本情況簡介

華北理工大學(xué)的前身是由河北理工大學(xué)和華北煤炭醫(yī)學(xué)院于2010年合并而成，是一所以工、醫(yī)為主，理、經(jīng)、管、文、法、藝等多科性協(xié)調(diào)發(fā)展，具有留學(xué)生教育、博士碩士研究生教育、本科教育、繼續(xù)教育等教育層次的省屬重點骨干大學(xué)、省重點支持的國家一流大學(xué)建設(shè)高校。2012年河北省教育廳和人民政府作出學(xué)校整體搬遷唐山市曹妃甸的決議，2016年11月學(xué)校整體搬遷至曹妃甸新城，2017年9月迎來第一批新校區(qū)入學(xué)新生。新校區(qū)占地4500畝，總建筑面積103.6萬㎡，整體按照“國內(nèi)知名大學(xué)”和“一流現(xiàn)代化大學(xué)校園”設(shè)計和建設(shè)，共分為梅蘭竹菊四個生活區(qū)，現(xiàn)有各類在校生7.9萬余人，其中男生人數(shù)占比51.8%，女生人數(shù)占比48.2%，男女比例接近1：1，各年級人數(shù)基本穩(wěn)定，人數(shù)比例接近1：1：1：1。

1.2 調(diào)查基本情況

本次調(diào)查只面向在校本科生，共調(diào)查100人，其中梅蘭竹菊四個生活園區(qū)各25人，男生、女生各50人，不同年級各25人，采用隨機抽樣的方式，進入學(xué)生宿舍，主要從硬件設(shè)施和軟件設(shè)施兩個方面進行調(diào)查研究。調(diào)查對象分布在不同性別、四個年級和四個生活園區(qū)，覆蓋較全面，有效性高。

本次調(diào)查共發(fā)放100份問卷，回收到100份，有效問卷為100份，使用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析工作。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 對學(xué)校硬件設(shè)施滿意度分析

學(xué)校硬件設(shè)施是指輔助教學(xué)任務(wù)的靜態(tài)的固定設(shè)施，本次調(diào)查的學(xué)校硬件設(shè)施主要是食堂、宿舍、商店（包括快遞服務(wù)）、圖書館和校園公交車這五方面，結(jié)果顯示：學(xué)生對學(xué)校的硬件設(shè)施的滿意度整體偏低，整體來看學(xué)生對圖書館的滿意度最高，對食堂的滿意度最低，具體結(jié)果顯示如下圖所示：

在具體問到對每個硬件設(shè)施中的什么最不滿意時，學(xué)生們普遍認(rèn)為首先是食堂飯菜的價格偏貴和種類重復(fù)過多；其次是宿舍，學(xué)生對宿舍的上網(wǎng)通信信號、洗手池和衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況都不滿意；第三是商店，學(xué)生認(rèn)為商店商品價格較高、新鮮度較差、種類不夠豐富；然后是圖書館，書籍存放太散，導(dǎo)致借閱不方便。最后是校園公交車，校園公交車數(shù)量少，運營時間和站點都不清楚，影響學(xué)生的日常出行。

而在問到對每個硬件設(shè)施中最滿意的是什么時，學(xué)生大多表示首先是食堂，每個生活園各設(shè)一個，方便了學(xué)生進餐，其次是宿舍，大二以上的同學(xué)均表示住宿環(huán)境有了明顯的改善；第三是商店，快遞點的設(shè)立方便了學(xué)生生活；第四是圖書館面積明顯擴大，書籍增多；最后校園公交收費低廉，方便出行。

2.2 對學(xué)校軟件設(shè)施滿意度分析

關(guān)于學(xué)校的軟件設(shè)施方面，我們主要調(diào)查了學(xué)生對課程設(shè)置、實踐機會、校園精神文化建設(shè)方面的評價。課程設(shè)置和校園精神建設(shè)方面學(xué)生以中度滿意度為主，在實踐機會來看學(xué)生多表示不甚滿意。

在談及具體不滿意的方面，學(xué)生主要談到首先在課程設(shè)置方面人文藝術(shù)類課程少，可選擇的課少，課程少學(xué)生多，許多學(xué)生選不上課；其次在實踐機會方面由于學(xué)校距離市區(qū)遠(yuǎn)，周邊也在建設(shè)中，學(xué)生缺乏外出實習(xí)實踐的條件，很多活動無法開展。最后在校園精神文化建設(shè)方面學(xué)生認(rèn)為校園文化活動不多，形式也單一，每年迎新生的晚會，形式和內(nèi)容都與往年無異，使學(xué)生失去了興趣。有相當(dāng)部分學(xué)生不知道學(xué)校舉辦的一些競賽，也由此失去了參與機會。有很多學(xué)生希望能參與校園文化建設(shè)，但由于條件不足，無法參與。

但是也有學(xué)生提到，在課程設(shè)置方面，學(xué)校每年都在不斷改進，尤其是在搬遷后，由于原有的六個校區(qū)并為一個，因此不再存在跨校區(qū)選課和上課的問題，可選擇的課程明顯增加；其次在實踐機會方面，學(xué)校和各專業(yè)也在不斷探索校內(nèi)、校外實踐的新方式，從另一方面來看實踐活動反而能夠更靈活、更具創(chuàng)新性；最后在校園精神文化建設(shè)方面，學(xué)校為了讓學(xué)生更好地度過搬遷的過渡期，組織了大量的校園文化活動，且更大的校園面積和更完善的活動設(shè)施，為開展各種校園文化活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

3 提高學(xué)生對新搬校園滿意度的建議

大學(xué)校園搬遷對學(xué)校既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇，尤其是對經(jīng)歷過搬遷的學(xué)生來說，更是校園生活的一次巨大轉(zhuǎn)變，要減少學(xué)生對新環(huán)境的抵觸情緒，提升學(xué)生對新搬遷校園的適應(yīng)性和滿意度，學(xué)校需要從以下方面入手：

3.1 搬遷前，加強同學(xué)生的溝通，做好思想動員工作

在搬遷前應(yīng)該向?qū)W生充分闡明搬遷的重要性和必要性，爭取學(xué)生群體對搬遷化的肯定、支持和配合，充分調(diào)查學(xué)生廣泛關(guān)注和重點關(guān)注的問題，對這些問題及時給出回應(yīng)，減少學(xué)生對搬遷后學(xué)習(xí)和生活的擔(dān)憂。在這個溝通過程中學(xué)生工作者和學(xué)生等學(xué)生自己的群眾性組織要發(fā)揮橋梁作用，實現(xiàn)學(xué)生意見和建議的及時上傳，以及學(xué)校文件和規(guī)定的準(zhǔn)確下達，保證溝通渠道的暢通，讓學(xué)生對搬遷的擔(dān)憂和不滿情緒降到最低。

3.2 搬遷后，完善管理工作，充分發(fā)揮新校區(qū)的優(yōu)勢

很多大學(xué)會整體搬遷，其主要目的還是改善自身辦學(xué)條件，以華北理工為例，華北理工原為河北理工大學(xué)和華北煤炭醫(yī)學(xué)院合并而成，共有六個校區(qū)，其中兩個主校區(qū)建設(shè)路校區(qū)和新華道校區(qū)歷史悠久，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，且隨著學(xué)生人數(shù)的增加，開始難以滿足學(xué)生的需求，但是由于地處市中心，這一情況難以得到明顯改善，另一方面多校區(qū)辦學(xué)，使得學(xué)校資源過于分散，不利于教師授課和學(xué)生管理工作的順利進行，整體搬遷后，這兩方面的問題得到了明顯的改善。而對于學(xué)生搬遷后所出現(xiàn)的明顯不滿意，究其原因有的是歷史遺留問題，例如學(xué)生對軟件設(shè)施的不滿意，有的則是新校園運行管理不良導(dǎo)致的問題，因此，高校在搬遷后需要進一步強化校園管理和學(xué)生工作，積極回應(yīng)學(xué)生的意見和反映，從衣食住行的細(xì)微之處入手，協(xié)助學(xué)生克服由于環(huán)境的突然變化帶來的生活和心理上的不便，進一步深化管理機制改革、提升教學(xué)水平，充分發(fā)揮新校區(qū)改善教學(xué)和生活條件帶來的舒適和便利效應(yīng)，同時將實現(xiàn)學(xué)校文化的傳承和創(chuàng)新作為提高學(xué)生對學(xué)校認(rèn)同感和滿意度的重要手段。

[參考文獻]

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