裴柯　金可心　肖君儒

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，各種各樣的APP應運而生以此來滿足不同人群的不同需求，而大學生作為廣大信息的受眾和信息傳播載體重要的組成部分，成為了APP使用的主力軍。袋鼠APP就是在這樣的背景下應運而生的。袋鼠APP是一款致力于將各種有關(guān)“代”的資源匯總起來，在多方面滿足在校大學生的各種需求的APP。本文將通過對目標市場的調(diào)研，對袋鼠APP的可行性進行分析。

[關(guān)鍵詞]袋鼠APP；市場調(diào)研；產(chǎn)品定價；盈利來源

[中圖分類號]G647.38 [文獻標識碼]A

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，APP已經(jīng)全方位地嵌入到大學生的日常學習生活中。在日常的學習生活中，大學生會遇到各種各樣的問題，比如時間安排等。為了解決大學生在日常生活和學習上的某些問題，袋鼠APP應運而生，袋鼠APP是一款致力于將各種有關(guān)“代”的資源匯總起來，在多方面滿足在校大學生的各種需求的APP。

1 袋鼠APP的基本內(nèi)容

1.1 袋鼠APP的基本服務

袋鼠APP是把校園內(nèi)有關(guān)各種“代”的資源匯總在一起，用戶可以通過下載袋鼠APP，掌握和獲得校園內(nèi)最新的訊息和資源。用戶可以通過QQ、微信、微博、手機號等方式快捷登錄袋鼠APP或注冊屬于自己的獨特的袋鼠賬號，登錄后，用戶需要通過學號進行驗證，驗證成功后，用戶選擇自己所在的院校（大連市范圍內(nèi)全部的高校），隨后選擇自己想要的服務類型。袋鼠APP主要面向的群體是大學生，所以APP的設(shè)計會更傾向年輕化。同時針對手機系統(tǒng)的不同，分別開發(fā)出適合于蘋果系統(tǒng)的和安卓系統(tǒng)的袋鼠APP。

袋鼠APP的主要模塊是“我為你”，在這一模塊中，是關(guān)于“代”的各種資源，比如代取快遞、代買飯、代打水、代表白、代送東西等。袋鼠APP還設(shè)有“我想要”（為發(fā)單區(qū)）和“想要你”（為接單區(qū)）兩個小模塊?！拔蚁胍边@一模塊主要是針對那些有自己想法但需要他人協(xié)助來幫助完成的用戶或是APP分類中有所遺漏的部分，這一模塊的設(shè)立，使其能為用戶提供更好的個性化服務?！跋胍恪边@一模塊的設(shè)立主要面向流動人員設(shè)立，在這里任何人都可以接單。通過搶單等方式，誰先搶到服務單誰就接單，“想要你”的設(shè)立為人員工作提供了更多的選擇性，同時也有利于調(diào)動服務人員的積極性。

1.2 袋鼠APP的創(chuàng)新點

1.2.1 APP內(nèi)容設(shè)計創(chuàng)新

袋鼠APP主要服務人群是大學生，所以袋鼠APP的設(shè)計更傾向年輕化，迎合年輕人的喜好以及追求個性的想法。在APP界面上，用戶可以DIY屬于自己的APP背景或主題，不再受傳統(tǒng)形式的限制。袋鼠APP各個模塊的名字也符合當代大學生喜歡追求新鮮感的心理，“我為你”“帶我走”等生動有趣形象。更重要的是袋鼠APP各大模塊的設(shè)計也是針對大學生的需求，比如在“我為你”這一模塊中，有代表白等。袋鼠APP各大模塊的設(shè)計都著眼于當代大學生所需的東西，內(nèi)容設(shè)計新穎有趣且有針對性。

1.2.2 形式創(chuàng)新

袋鼠APP是將校園內(nèi)分散的資源匯總起來，提供一個平臺或中介來滿足大學生對“代”這方面的需求，這些資源過于零散和分散，在袋鼠APP開發(fā)之前，這些資源只是出現(xiàn)在高校內(nèi)的一些QQ群中或微信群等零散分布，不能很好地滿足同學的需要。所以袋鼠APP可以將這些零散資源匯總起來，使用戶能夠方便、快捷、有效地找到自己想要的服務。

1.2.3 服務創(chuàng)新

“我想要”、“我為你”等模塊的設(shè)立，從用戶根本需要出發(fā)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。固定人員和流動人員兩支服務隊伍的設(shè)立，使用戶可以隨時隨地地享受到服務。

2 袋鼠APP的目標市場調(diào)研

針對市場可行性分析，一共調(diào)查了大連市的三十多所高校，本次調(diào)查致力做到覆蓋到每一所學校，最終的結(jié)果與目標值吻合度也比較高，由此看出，本次調(diào)查的真實性和理想性還是較為滿意的。由于考慮到本款APP的前期試用院校為大連民族大學，所以本次調(diào)查大連民族大學學生數(shù)額占據(jù)很大的一部分，占到一半以上。

2.1 袋鼠APP使用人群性別調(diào)查

針對所反映的不同的男女比例，女生消費群體占有很大一部分，達到65.23%，這與我們初期的預測也基本上達成一致，女性群體的消費能力在近幾年有一種穩(wěn)步上升的趨勢，為了更好地迎合女性消費者的需求，也出現(xiàn)了很多與之相適應的產(chǎn)品，例如多款專為女性群體服務的APP，在產(chǎn)品開發(fā)和宣傳中，經(jīng)營者越來越多地想去了解女性的喜好和需求，未來會有更多的行業(yè)從女性視角來進行營銷。所以，要想更好地預見未來的市場走向情況，性別是不可欠缺的一大考慮因素，在后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)展和推廣宣傳中我們依舊會把這一因素作為先行考慮的一個方面，致力于打造不同風格的產(chǎn)品特點以覆蓋不同性別、不同需求、不同特征的消費群體。

2.2 袋鼠APP使用人群年級調(diào)查

本次調(diào)查也將大學生依照年級進行劃分，從整體來看大一大二兩者的占比最高，大四所占的比例僅為6.62%，可見本APP的主要消費者是來自初入大學的新生群體，主要的原因可能有如下幾點：

2.2.1 進入大學，大學生活沒有硬性的約束，時間和精力相較而言都比高中時期更加自由。

2.2.2 探究新事物的好奇心比較強，據(jù)心理研究表明，18-25歲是人的創(chuàng)造力和求知欲最為活躍的時期，他們接受新事物比較快，甚至是潮流的引導者。

2.2.3 智能手機的普遍性，大學生群體運用IT智能技術(shù)能力比較強，互聯(lián)網(wǎng)與在校學生的生活密切程度不斷加深。

2.2.4 相比較而言，大三、大四同學的人生目標也更為明確，多數(shù)人選擇實習、考研等，所以他們會盡量避免花費不必要的時間在網(wǎng)絡和虛擬世界中。但是仍有一小部分大三、大四的消費群體，可能有時間精力方面的原因使他們沒有能力完成一些日常生活中瑣碎小事，所以這一方面的消費需求仍然不能忽略，甚至可以為此做出更為人性化的服務設(shè)置。

2.3 袋鼠APP的使用人群需求調(diào)查

結(jié)合自身的服務提供情況，本產(chǎn)品的服務主要定位代取快遞和代買飯兩個方面，其需求分別占比62.25%和72.85%，相比較而言雖然其他服務的需求不如代取快遞和帶買飯那么強烈，但是分布也是較為平均的，總體看來，產(chǎn)品的發(fā)展前景以及市場預期都相對較好。

以代取快遞為例，這與我國物流服務業(yè)的發(fā)展有著很密切的聯(lián)系，與國外物流發(fā)展水平相比，我國物流業(yè)目前尚處于發(fā)展中階段，但是發(fā)展的勢頭較為迅猛，所以發(fā)展的前景也是不容小覷的。根據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，2006-2017年期間，我國快遞業(yè)務量增速達50%，業(yè)務量從2006年的10億件增長到2017年的401億件，增長近40倍，并在2014年首度超過美國，規(guī)模持續(xù)保持全球第一。阿里巴巴“雙十一”期間，眾多高校倉庫人滿為患。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅限于天貓、淘寶在2017年11月11日當天就創(chuàng)下了912億元成交額和4.67億件物流訂單，最高日處理量更是達到2億件左右。這種井噴似的爆發(fā)一定會進一步促進相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展，同時也為我們提供了一個良好的契機與切入點。

2.4 袋鼠APP的產(chǎn)品定價分析

從市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生消費群體這些服務的心理預期價位總體在1-2.5元之間，最多集中于2元為基本價格，所占比例達到45.36%。由此可以看出，保持低成本對于本款APP顯得十分重要，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期要盡量多地使用互聯(lián)網(wǎng)的廉價或免費服務，能充分利用廉價或無償?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)資源也是一種經(jīng)營能力。

2.5 袋鼠APP的使用人群心理分析

最后一部分是主要針對消費心理進行的調(diào)查，結(jié)果有很大的一部分是由于自身的原因，從中我們也不免可以看出當代大學生中普遍存在的一種惰性心理，但是令人欣喜的是其中有33.22%的大學生體現(xiàn)出對于新鮮事物的一種渴望和求知的探索。借此要牢牢抓住這一部分的消費人群，就需要我們一直保持著一種想象力和冒險精神，盡最大的可能給予他們所需要的，深入到目標市場，滿足消費者所需，解消費者之所急。

3 袋鼠APP的產(chǎn)品定價及盈利分析

3.1 產(chǎn)品定價

對以上調(diào)研結(jié)果進行分析比較，袋鼠APP里各項服務的定價情況為：

袋鼠APP里主要服務為“代”，包括代取快遞、代買飯、代送東西、代表白、代打水、代洗衣、代刷鞋等。由于服務的規(guī)格（比如里程數(shù)、重量、時間、件數(shù)等）不盡相同。所以我們的定價采取累進計價法，即每種服務都有其基礎(chǔ)服務價格，若超過基礎(chǔ)服務價格中所規(guī)定的各項要求（比如里程數(shù)、重量、時間、件數(shù)等），則服務費用要加上超額服務費，也即最終服務費用為基礎(chǔ)服務價與超額服務費之和。

以時間為篩選對象，將服務分為急單（0—30分鐘）和正常單（30分鐘以上）。因為急單對時間有嚴格的要求，所以將急單歸為超額服務費里所包含的費用，則急單這一模塊價格定為2元。

（1）就代取快遞，代送東西來說，代取快遞和代送東西的基礎(chǔ)服務價為2元（是指里程數(shù)在0.5公里以內(nèi)，重量在2千克以內(nèi)的價格），里程數(shù)每超過0.5公里中費用增加1元，重量在2—5千克之間，每增加1千克，費用增加1元。若代取快遞，代送東西在時間上要求為急單的話，則要加上急單價格2元。

（2）就代打水服務來說，按市面上普通水壺為標準，一壺水的服務價在1元（放在各個大學指定水壺位置并不是送到寢室或用戶指定地方，）若送到寢室或用戶指定地方，則增加1元。若在時間上要求為急單的話，則要加上急單價格。

（3）就代洗衣，代刷鞋服務來說，衣服重量在0—2千克之間或件數(shù)在規(guī)定數(shù)量（春夏衣服在5件以內(nèi)，秋冬衣服2件以內(nèi)）基礎(chǔ)服務價格為20元，重量每增加0.5kg，或件數(shù)每增加一件，費用增加5元。代刷鞋服務價格為固定價格，每雙鞋子價格為9元。

（4）就代買飯來說，因為“飯”這個東西對時間要求較為嚴格，為保證用戶能在最快時間內(nèi)享受到美食，所以將代飯定為急單，則基礎(chǔ)服務價格也即急單價格為2元。

（5）就代表白，代打游戲，代陪聊等形象化服務，則由用戶和服務人員就服務規(guī)模、服務意向等方面進行協(xié)商定價，袋鼠APP不進行固定定價。

3.2 盈利來源分析

隨著移動終端軟件市場的火熱，軟件產(chǎn)品的盈利情況也值得我們思考，只有少數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開發(fā)人員盈利，軟件不能盈利的狀況在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域十分普遍，因此，為了袋鼠APP能有一個更合理的盈利機制，我們對市面上一些軟件產(chǎn)品的盈利模式進行研究。

3.2.1 移動新聞客戶端盈利模式（例如：新浪新聞，搜狐新聞等）

①廣告模式：通過自家APP的廣告平臺，向廣告商收取服務費；②傭金模式：通過客戶端為各種軟件提供平臺，如應用商店等，通過自己的渠道進行營銷宣傳；③會員模式：通過辦理VIP服務，可以為客戶提供一些額外的權(quán)利及服務；④內(nèi)容訂閱模式：通過提供具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的文章或視頻等，向用戶收取一定的費用。

3.2.2 滴滴打車

①大數(shù)據(jù)采集：在使用車軟件的同時，軟件會記錄每一個乘客的起點和終點，匯總后分析，形成商業(yè)地圖；②通過的打車軟件可以覆蓋統(tǒng)計所有用戶的數(shù)據(jù)，精確詳實的數(shù)據(jù)是許多企業(yè)想獲得的；③商業(yè)地產(chǎn)與商業(yè)住宅的規(guī)劃咨詢，可以發(fā)展成一個權(quán)威的咨詢公司；④部分車費中的一小部分，作為手續(xù)費，付給滴滴打車；⑤滴滴自己的積分商城，各種優(yōu)惠信息以及廣告，也會收取一定的費用；⑥滴滴司機的收入，如果不提到銀行卡，則是存入滴滴賬戶，這筆資金作為存款或者投資，可以取得可觀的收入。

3.2.3 共享單車盈利模式（ofo、摩拜）

①用戶對短距離出行的巨大需求，實現(xiàn)了各種交通工具的無縫對接；②巨大資金流，共享單車的押金以及余額，實現(xiàn)了巨大的資金流，無論是存入銀行或者投資理財，都會取得巨大的收益；③投資者的巨額融資，也是共享單車在崛起過程中，必不可少的；④共享單車智能終端的研發(fā)，其便捷性也促使其快速發(fā)展，用戶在實名注冊以及實名消費時，企業(yè)可獲得大量的使用者信息，能夠準確分析消費者行為，并進行完善。

3.2.4 拼多多

①利用團購差價，組團邀請好友成團的模式來獲得用戶，多次分享的曝光，也讓產(chǎn)品快速提升知名度；②和品牌合作利用分銷傳播的曝光度賺取品牌宣傳費；③在線上訂單中抽取提成；④大數(shù)據(jù)。

3.2.5 喜馬拉雅FM

①熱門音頻片頭會增加10-15秒的廣告，收取廣告費；②免費資源吸引了大量的客戶以后，將精品音頻作為付費內(nèi)容，提升收入；③硬件銷售，對應開車場景的“隨車聽”，以及有聲圖書館“聽書寶”等；④打賞，用戶可對喜愛的內(nèi)容進行打賞，平臺收取一定的費用。

3.2.6 高德地圖

①與汽車廠商合作，車載導航的收入；②移動互聯(lián)網(wǎng)的位置服務；③搜索詞競價排名。

通過研究對比不同種類的APP盈利模式，對袋鼠APP的盈利來源進行思考，最終確定袋鼠APP的盈利來源主要為：袋鼠APP會從每個“代”訂單中收取10%服務費，作為平臺收入；袋鼠APP通過售賣廣告位、Banner圖等方式，獲取廣告收入；袋鼠APP設(shè)有會員制，用戶可根據(jù)自己的需要來選擇是否充值會員；袋鼠APP會為每個用戶設(shè)置一個袋鼠賬戶，每筆訂單的收入都先存入到袋鼠賬戶中，用戶可以隨時提現(xiàn)，袋鼠賬戶的資金，會為公司提供一定的現(xiàn)金流，維持平臺正常運轉(zhuǎn)。

對于中國手機APP行業(yè)來說，在龐大用戶基礎(chǔ)和硬件支持下，未來中國手機APP行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。尤其是校園APP成為近些年來發(fā)展的主力軍，由于大學生群體是智能設(shè)備運用的主體，所以貼合大學生消費者的需求尤為必要。袋鼠APP就以全新的發(fā)展及運營理念很好地切合了市場的需要，前景方面較為明朗。

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