楊春青 程建軍 吳小平 王志文 趙洪波 劉瑤 孫鵬飛

補齊城市公共基礎(chǔ)設施短板

楊春青

時隔兩年多，習近平總書記再次來到黑龍江考察工作，召開深入推進東北振興座談會，研究部署新時代東北振興發(fā)展方略，充分體現(xiàn)了習近平總書記對黑龍江的高度重視和殷切關(guān)懷。省住房和城鄉(xiāng)建設廳召開廳黨組擴大會、廳黨組理論中心組學習會，認真學習、深刻領(lǐng)會習近平總書記在深入推進東北振興座談會重要講話和考察黑龍江的重要指示精神。大家一致表示：要把深入學習好領(lǐng)會好習近平總書記重要講話和重要指示精神作為當前和今后一個時期的重大政治任務，切實把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要講話和重要指示精神上來。學習好、領(lǐng)會好、落實好習近平總書記重要講話和重要指示精神，要做到“一個聚焦、三個貫通、五個提升”。

“一個聚焦”：即聚焦到習近平總書記提出的深入推進東北振興6個方面的重點要求上來。這6個方面的重點要求，確立了全面振興全方位振興東北的重點任務，是推進新時代東北振興的重要方法論，是東北地區(qū)破解矛盾、揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的金鑰匙。在6個方面重點要求中，習近平總書記強調(diào)：更加關(guān)注補齊民生領(lǐng)域短板，讓人民群眾共享東北振興成果。要加大東北地區(qū)公共基礎(chǔ)設施領(lǐng)域的投資力度，支持東北地區(qū)軌道交通、集中供熱、網(wǎng)絡寬帶等城市基礎(chǔ)設施建設。這為我們進一步加快推進城市基礎(chǔ)設施建設提供了根本遵循，指明了前進方向，激發(fā)了工作動力。

著力“三個貫通”。一是與深入學習貫徹黨的十九大精神貫通起來。在黨的十九大召開一周年之際，習近平總書記親自到東北地區(qū)考察并作重要講話，明確東北地區(qū)“五個安全”的戰(zhàn)略地位，再次強調(diào)“綠水青山也是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，這對于我們深刻理解和準確把握習近平總書記在黨的十九大報告中提出的新思想新理念新戰(zhàn)略意義重大。二是與深入學習習近平總書記對我省兩次重要講話精神貫通起來。這次習近平總書記提出的深入推進東北振興6個方面的重點要求，與“一條新路子的前進方向、兩個全面的奮斗目標、三長三短的辯證方法、四個堅持的重大任務、五個要發(fā)展的根本路徑”一脈相承，是一次對我省前兩次重要講話的持續(xù)深化和高度升華，更是一次從統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局的角度，對黑龍江省乃至東北地區(qū)全面振興全方位振興問題所在、短板所在、方向所在的把脈會診和科學判斷。三是與深入學習習近平總書記在全國生態(tài)環(huán)境保護大會上的重要講話精神貫通起來。打好污染防治攻堅戰(zhàn)是習近平總書記在黨的十九大報告中提出的“三大攻堅戰(zhàn)”之一。習近平總書記在全國生態(tài)環(huán)境保護大會上又提出要打好碧水、藍天、凈土、農(nóng)村人居環(huán)境改善等若干戰(zhàn)役，對供水水質(zhì)提升、污水垃圾治理、黑臭水體治理等均提出明確要求，這次又提出支持東北地區(qū)軌道交通、集中供熱、網(wǎng)絡寬帶等城市基礎(chǔ)設施建設，涵蓋了城鄉(xiāng)建設的各行業(yè)、各領(lǐng)域，踐行了以人民為中心的發(fā)展思想。對我們來說，既是鼓舞也是鞭策，既是機遇也是挑戰(zhàn)，我們有決心有信心在省委、省政府的堅強領(lǐng)導下把城市公共基礎(chǔ)設施領(lǐng)域各項工作抓實落靠。

著力“五個提升”。一是提升城市集中供熱承載能力。加快推進城市集中供熱老舊管網(wǎng)改造，結(jié)合分散供熱燃煤小鍋爐并網(wǎng)和管網(wǎng)互聯(lián)互通，擴展集中供熱能力，改善城市供熱管網(wǎng)運行現(xiàn)狀，降低供熱能耗，提高供熱管網(wǎng)運行效率和可靠性，保障城市供熱安全穩(wěn)定運行。二是提升城市軌道交通通行能力。加快推進哈爾濱市現(xiàn)有1-3號線路建設，努力爭取新建線路審批，鼓勵有條件的城市組織申報城市軌道交通建設項目，支持齊齊哈爾、大慶等組團式城市加快輕軌規(guī)劃建設，加快推動哈牡快速鐵路建設，積極謀劃建設哈爾濱至伊春等城際鐵路建設。三是提升城鎮(zhèn)供水水質(zhì)安全保障能力。從保障人民群眾飲水安全角度出發(fā)，新建一批供水廠項目，推動凈水廠升級改造，提升全省供水能力和處理效能;加快城鎮(zhèn)老舊供水管網(wǎng)改造，大幅降低市政供水管網(wǎng)漏損率;啟動實施13個中心城市建成區(qū)內(nèi)老舊散小二次供水設施及管網(wǎng)的整合，完善管理體制機制，從根本上消除城鎮(zhèn)供水二次污染隱患，確保城鎮(zhèn)供水水質(zhì)達標。四是提升城鎮(zhèn)污水污泥處理能力。按照國務院“水十條”要求，新建一批城鎮(zhèn)生活污水處理廠項目，推進不能穩(wěn)定達標排放、敏感區(qū)域的污水廠提標改造，加快新建、劣質(zhì)、混錯接排水管網(wǎng)改造建設，強化城中村、老舊城區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部污水截流、收集，推進合流制排水系統(tǒng)雨污分流改造，市級城市建成區(qū)基本實現(xiàn)全覆蓋、全收集、全處理。加快推進污泥處理處置設施建設，到2020年，市級城市污泥無害化處理處置項目全部建成，污泥無害化處理處置率達到90%以上。五是提升城鎮(zhèn)生活垃圾治理能力。抓住國家加快發(fā)展資源循環(huán)利用基地、靜脈產(chǎn)業(yè)園契機，編制跨行政區(qū)域共建共享焚燒處理設施規(guī)劃，統(tǒng)籌推進各類固體廢棄物處理;加快推進市縣生活垃圾處理項目建設，優(yōu)先提高焚燒處理能力;認真整改中央環(huán)保督察反饋問題，對所有存量垃圾堆放場進行重新梳理，建立清單臺賬，限時整改完成;推進哈爾濱市、齊齊哈爾市、牡丹江市、大慶市生活垃圾強制分類試點城市建設。

（作者系黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設廳黨組書記、廳長）

責任編輯/隋安輝suianhui@fendouzazhi.cn

“數(shù)字龍江”立足黑龍江經(jīng)濟社會發(fā)展有線無線網(wǎng)絡寬帶提速降費服務民生

程建軍

信息通信網(wǎng)絡是重要的基礎(chǔ)設施，是網(wǎng)絡強國的“基石”。黑龍江省深入實施寬帶中國戰(zhàn)略，持續(xù)推進網(wǎng)絡提速降費，加快構(gòu)建高速、移動、安全和泛在的新一代信息基礎(chǔ)設施。

扎實推進有線寬帶和無線寬帶網(wǎng)絡建設

進一步提升信息通信基礎(chǔ)設施建設供給能力，網(wǎng)絡服務能力快速躍升。光纖寬帶覆蓋情況：省通信管理局組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)積極落實“網(wǎng)絡扶貧”行動計劃，將全省未通寬帶行政村全部納入電信普遍服務試點，三批試點共8個地市1442個行政村。第三批試點今年年底完成后，可實現(xiàn)全省100%行政村通光纖寬帶，提前完成國務院要求的2020年實現(xiàn)98%以上行政村光纖寬帶覆蓋的目標。移動4G網(wǎng)絡覆蓋情況：全省已實現(xiàn)城區(qū)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）移動4G網(wǎng)絡全覆蓋，移動4G網(wǎng)絡覆蓋95%的行政村。2020年前力爭實現(xiàn)行政村移動4G網(wǎng)絡全覆蓋。深化電信普遍服務試點，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。省通信管理局會同省有關(guān)廳局，積極向工信部報送了黑龍江2018年電信普遍服務4G方案，爭取中央財政資金補貼。全省83個行政村獲得4G網(wǎng)絡建設補助資金1145萬元;邊疆地區(qū)0到3公里范圍內(nèi)的重點區(qū)域共231個4G基站獲得中央財政補助資金10395萬元，共帶動企業(yè)投資26716萬元。

5G網(wǎng)絡作為未來國家關(guān)鍵網(wǎng)絡的基礎(chǔ)設施，將成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展、提升信息化的重要引擎。省通信管理局為全省三大通信運營企業(yè)搭建平臺，積極支持5G發(fā)展。省聯(lián)通公司根據(jù)4G網(wǎng)絡承載的用戶、業(yè)務流量統(tǒng)計和頻率資源使用情況，按需開展5G中頻段室內(nèi)外網(wǎng)絡部署，推動4G用戶/業(yè)務轉(zhuǎn)網(wǎng)5G，分流4G網(wǎng)絡負荷，遠期實現(xiàn)單一5G。省移動公司為迎接即將到來5G商用網(wǎng)絡的部署，積極研究5G網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展，通過組織設備廠家、地市公司技術(shù)交流，提升5G技術(shù)儲備，完成現(xiàn)網(wǎng)相關(guān)資源的摸底與整合，進一步做好資源儲備。省電信公司計劃2019年開始，為5G部署提前儲備資源，首先對密集城區(qū)和市區(qū)的一般城區(qū)的機房、光纜進行擴容，然后逐步向市區(qū)的邊緣城區(qū)、縣城延伸，逐步豐富機房和管線資源。

大數(shù)據(jù)中心建設及應用情況

按照省委、省政府關(guān)于“數(shù)字龍江”建設統(tǒng)一部署，省通信管理局推進大數(shù)據(jù)中心建設和應用。與相關(guān)單位牽頭落實全省大數(shù)據(jù)中心用電補貼政策，13家具有獨立機房的大數(shù)據(jù)中心企業(yè)可享受補貼政策，有效促進黑龍江大數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)中心服務對象涵蓋農(nóng)業(yè)、教育、旅游、商貿(mào)等十幾個行業(yè)，為全省百余個政府機關(guān)的政務平臺、300余家企事業(yè)單位智能制造提供數(shù)據(jù)存儲、服務外包等服務。

省聯(lián)通（哈爾濱）數(shù)據(jù)中心是由中國聯(lián)通集團投資建設的大型數(shù)據(jù)中心，總投資約110億元，其中一期工程投資7.5億元，截止到目前累計完成投資5.2億元。中國聯(lián)通哈爾濱數(shù)據(jù)中心是中國聯(lián)通集團的全國最大數(shù)據(jù)中心，定位于“集團級的數(shù)據(jù)容災備份中心”。設計總機架數(shù)7萬架，出口帶寬800G，可承載70萬臺服務器。一期工程總建筑面積4萬平方米，具有IDC機柜1799架，包括4KW、5KW、6KW、8KW等多種規(guī)格，出口帶寬200G。

省移動（哈爾濱）數(shù)據(jù)中心位于哈爾濱市哈南工業(yè)新城核心區(qū)，總投資預計達到120億元，2018年5月，中國移動（哈爾濱）數(shù)據(jù)中心二期工程已經(jīng)啟動，總建設規(guī)模約4.85萬平方米，提供約7300個機架的裝機能力，總計投資約為10億元。中國移動（哈爾濱）數(shù)據(jù)中心已于2016年11月正式對外提供服務，提供包括主機托管、互聯(lián)網(wǎng)接入、云計算、安全防護、簡單代維、綜合配套、餐飲辦公、住宿娛樂等在內(nèi)的全方位服務。中國移動（哈爾濱）數(shù)據(jù)中心現(xiàn)為東北地區(qū)規(guī)模最大、成本最低、配置最優(yōu)的大型數(shù)據(jù)中心。

省電信（哈爾濱）大數(shù)據(jù)中心位于哈爾濱市哈南工業(yè)新城內(nèi)，投資2億元，總規(guī)劃50平方公里。大數(shù)據(jù)中心建設共分為三期工程，目前已經(jīng)建成的一期機房，地上建筑面積9493平方米、地下建筑面積117平方米。大數(shù)據(jù)中心已在機房內(nèi)部署了中國電信云公司天翼云3.0服務，目前公司出省服務.帶寬為1 6T，用戶最高峰值接近1.2T。

網(wǎng)絡寬帶建設服務民生

截至9月末，黑龍江省內(nèi)基礎(chǔ)電信企業(yè)和鐵塔公司共完成固定資產(chǎn)投資57.5億元。深度契合習近平總書記關(guān)于“要加大東北地區(qū)公共基礎(chǔ)設施領(lǐng)域的投資力度，支持東北地區(qū)軌道交通、集中供熱、網(wǎng)絡寬帶等城市基礎(chǔ)設施建設”重要指示，為全省網(wǎng)絡寬帶基礎(chǔ)設施整體提升作出了應有的貢獻。在全面提高移動寬帶和固定寬帶速率的同時，進一步有效降低了相應的業(yè)務資費，服務民生。

2018年以來，省通信管理局認真貫徹黨中央、國務院系列重大決策部署，深化落實網(wǎng)絡提速降費、加快培育經(jīng)濟發(fā)展新動能，使改革開放成果真正惠利于民，為促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、加快“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級等提供了有力支撐?！疤崴俳蒂M”工作開展以來，全省寬帶發(fā)展明顯提速，高速網(wǎng)絡覆蓋和接入能力大幅提升、網(wǎng)絡速率快速提高，固定寬帶和移動上網(wǎng)流量價格不斷下降，“提速降費”階段性成效顯著。黑龍江全省已在7月1日正式取消流量“漫游”費，讓龍江百姓共享改革紅利，進一步提升通信服務使用獲得感。

在省通信管理局積極推動下，省內(nèi)三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)均已完成流量資費年內(nèi)至少降低30%要求和進一步降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費工作任務。下一步要立足經(jīng)濟社會發(fā)展和廣大用戶需求，堅持問題導向，強化網(wǎng)絡各環(huán)節(jié)聯(lián)動提速，讓全民共享數(shù)字發(fā)展新機遇。

（作者系黑龍江省通信管理局黨組書記、局長）

責任編輯/李逢時lifengshi@fendouzazhi.cn

以民政新氣象新?lián)斝伦鳛榕﹂_創(chuàng)全省社會救助工作新局面

吳小平

黑龍江省民政廳重點從5個方面認真學習貫徹習近平總書記的重要講話和重要指示精神，以民政新氣象新?lián)斝伦鳛?，努力開創(chuàng)全省社會救助工作新局面。

繼續(xù)提高保障水平。截至目前，我省低保保障標準已實現(xiàn)“十一連增”。2018年，按照不低于上年度人居消費支出的30%繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保和特困供養(yǎng)標準，將城市低保標準提高到556元/月、農(nóng)村低保標準提高到3900元/年，分別較上年增長3%;將城市特困集中、分散供養(yǎng)標準分別提高到15420元/年和10800元/年，農(nóng)村特困集中、分散供養(yǎng)標準分別提高到8424/年和5892元/年，確保困難群眾基本生活水平和經(jīng)濟社會發(fā)展水平同步提高。此次提標后，將實現(xiàn)保障標準的“十二連增”。

不斷完善救助體系。在“9+1+N”救助體系基礎(chǔ)上，進一步完善相關(guān)政策制度，整合各類救助資源，積極探索在困難群眾殯葬救助、交通救助等方面實現(xiàn)突破，實現(xiàn)制度無盲區(qū)、救助無死角，救助效能最大化。

注重加強制度銜接。積極助力脫貧攻堅，出臺《民政廳、扶貧辦、財政廳最低生活保障兜底保障作用三年行動方案》和《民政系統(tǒng)脫貧攻堅三年行動方案》，將因大病剛性支出較大，實際生活水平較低的困難家庭納入到低保范圍，實現(xiàn)支出因素列入低保評定標準的新突破，做到“應保盡保、應救盡救”。同時嚴把審核審批關(guān)，堅決杜絕“一兜了之”現(xiàn)象。

努力夯實工作基礎(chǔ)。將2019年定為全省社會救助規(guī)范化管理實踐年，在持續(xù)推進低保規(guī)范化管理“六精準”活動的基礎(chǔ)上，從基礎(chǔ)檔案、審核審批流程、公開公示等基礎(chǔ)工作人手，建立全省統(tǒng)一的社會救助工作模式，有效解決基層工作隨意性、主觀性和偏親向友、暗箱操作等問題，切實維護好困難群眾根本利益。

持續(xù)強化工作保障。加強基層隊伍建設，提高社會救助經(jīng)辦人員的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。推進信息平臺建設，提升社會救助科學化、信息化水平，為救助工作規(guī)范管理和救助對象精準認定提供技術(shù)支撐。抓好民政系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作，營造風清氣正的社會救助工作環(huán)境，樹立全省社會救助工作人員公平、公正、敬業(yè)、清廉的良好形象，讓人民群眾真正共享振興發(fā)展成果。

（作者系黑龍江省民政廳黨組成員、副廳長）

責任編輯/李逢時lifengshi@fendouzazhi.cn

堅持精準扶貧精準脫貧為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略筑牢基礎(chǔ)

王志文

小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村人口眾多，讓廣大農(nóng)民特別是貧困農(nóng)民過上幸福美好生活，始終是黑龍江全面振興全方位振興的必然要求和全省廣大黨員干部的奮斗目標。堅持把脫貧攻堅作為重大政治任務和第一民生工程來抓，就要牢牢把脫貧攻堅責任扛在肩上，把脫貧攻堅任務抓在手上。目前全省已建立起“四梁八柱”政策支撐體系，資金投入持續(xù)增長，產(chǎn)業(yè)扶貧、飲水安全和義務教育、基本醫(yī)療、住房安全“三保障”能力大幅提升，駐村幫扶成效明顯，“三位一體”大扶貧格局初步形成，扶貧領(lǐng)域作風更加扎實，全省脫貧攻堅工作實現(xiàn)重大進展。2017年，全省16.2萬貧困人口脫貧，超額完成國家下達的14萬人脫貧任務，當年減貧幅度近40%，貧困發(fā)生率由2.46%降至1.64%。2018年8月，黑龍江省5個國貧縣和8個省貧縣宣布摘帽，貧困縣數(shù)量實現(xiàn)首次減少，在解決區(qū)域性整體貧困上邁出關(guān)鍵一步。年底前，確保飲水安全和危房改造工程全部完工，實現(xiàn)建檔立卡貧困戶飲水和住房安全全覆蓋，實現(xiàn)15萬農(nóng)村貧困人口脫貧、10個國貧縣摘帽。

習近平總書記在黨的十九大報告中，將深入開展脫貧攻堅作為“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”這一基本方略的主要內(nèi)容。未來3年，是決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅的關(guān)鍵時期，黑龍江省脫貧任務仍然艱巨。我們將堅定不移地沿著習近平總書記指引的方向奮力前行，堅持精準扶貧精準脫貧，堅持省負總責、市縣抓落實的工作機制，堅持大扶貧工作格局，堅持脫貧攻堅目標和現(xiàn)行扶貧標準，聚焦深度貧困地區(qū)和特殊貧困群體，突出問題導向，優(yōu)化政策供給，下足繡花功夫，著力激發(fā)貧困人口內(nèi)生動力，著力夯實貧困人口穩(wěn)定脫貧基礎(chǔ)，著力加強扶貧領(lǐng)域作風建設，切實提高貧困人口獲得感，確保到2020年現(xiàn)行標準下全省農(nóng)村貧困人口實現(xiàn)脫貧、消除絕對貧困，確保全省貧困縣全部摘帽、解決區(qū)域性整體貧困，實現(xiàn)貧困地區(qū)農(nóng)民人均可支配收入增長幅度高于全省平均水平、貧困地區(qū)基本公共服務主要領(lǐng)域指標接近全省平均水平，全省貧困地區(qū)和貧困群眾同全國一道進入全面小康社會，為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略打下堅實基礎(chǔ)。

在黑龍江省脫貧攻堅中，民營企業(yè)和社會組織等社會力量，也充分發(fā)揮人才薈萃、資金技術(shù)信息富集、理念先進、管理精細等優(yōu)勢，通過產(chǎn)業(yè)扶貧、商貿(mào)扶貧、就業(yè)扶貧、智力扶貧、健康扶貧、社工扶貧、捐贈扶貧、志愿扶貧等多種方式，助力貧困群眾脫貧。目前，全省參與扶貧的民營企業(yè)和社會組織1300多家，實施項目2100多個，投入金額15.2億元，受幫扶村1100多個，受益貧困人口18萬余人。我們將進一步動員和引導民營企業(yè)和社會組織等社會力量參與脫貧攻堅，為打好打贏我省脫貧攻堅戰(zhàn)做出更大的貢獻。

（作者單位：黑龍江省扶貧開發(fā)工作辦公室）

責任編輯/杜金瑩dujinying@fendouzazhi.cn

堅決履行供熱主體責任千方百計確保群眾住上暖屋子

趙洪波

習近平總書記的真切關(guān)懷與殷殷囑托，為國有企業(yè)指明了工作方向，供熱企業(yè)備受鼓舞，也感受到沉甸甸的責任。

供熱工作是關(guān)系廣大居民切身利益的大事，是重要的民生工程。哈投集團供熱面積是1.37億平方米，承擔著全市近50%的供熱工作。作為哈爾濱市最大的國有供熱企業(yè)，從講政治、講大局角度出發(fā)，把做好供熱工作當作一種使命，把保障居民住上“暖屋子”視為一份責任，努力把政府關(guān)心、媒體關(guān)注、百姓關(guān)切的供熱工作做實、做細、做好，不辜負政府的重托和百姓的期盼，切實把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。努力實現(xiàn)供熱服務質(zhì)量不斷提升，確保廣大居民用戶溫暖過冬，全力打造集團優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。

一是認真落實服務承諾制，規(guī)范服務行為。繼續(xù)開展好服務窗口“四少”和“四零”承諾服務。二是推進網(wǎng)格化管理，明確供熱服務責任。充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，將過去被動應對問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題，將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的服務，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，保證管理的敏捷、精確和高效，提升服務的能力和水平。三是加強與用戶溝通對接，暢通服務渠道。通過大范圍規(guī)范張貼公示板，發(fā)放便民聯(lián)系卡，細化公示內(nèi)容，公布片區(qū)供熱客服員、網(wǎng)格員、網(wǎng)格長、供熱站、供熱分公司、二級單位的聯(lián)系電話，以及集團用戶服務熱線電話號，以有效吸附投訴，將問題解決在基層，將矛盾化解在基層。四是深入開展“溫暖行動”，以活動為載體推進服務作風改善。加強組織領(lǐng)導，精心推進實施，以居民用戶室內(nèi)溫度達標、熱用戶滿意為目標，以問題為導向，組織黨員干部深入熱用戶家中、深入供熱生產(chǎn)一線，掌握一手資料，解決投訴問題，把黨和政府的溫暖通過優(yōu)質(zhì)服務，送到了千家萬戶。哈投集團在本供熱期，以黨員干部為先導，帶動全員走訪，堅持老問題“冬病夏治”，新問題“冬病冬治”“有病快治”，加大活動落實力度，擴大走訪范圍，整改更多低溫戶。五是創(chuàng)新便民服務模式，優(yōu)化服務流程，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+服務”的優(yōu)勢，拓展微信服務平臺功能，讓廣大居民足不出戶繳納熱費，供熱期前實現(xiàn)了集團窗口聯(lián)網(wǎng)收費。

為強化供熱保障能力，集團投資3.2億元擴建熱源，新增供熱能力1100萬平方米;投資2.96億元實施2018年鍋爐房并聯(lián)網(wǎng)工程建設，實現(xiàn)熱網(wǎng)互聯(lián)互通，促進優(yōu)勢互補;投入2.03億元對供熱鍋爐進行環(huán)保提標改造，實現(xiàn)達標排放。

哈投集團將在今后的工作中以習近平總書記重要講話和重要指示精神為指針，深化改革、銳意進取、以只爭朝夕的勁頭，以新?lián)?、新作為的狀態(tài)，在新的起點上再出發(fā)！

（作者系哈爾濱投資集團有限責任公司黨委書記、董事長）

責任編輯/隋安輝suianhui@fendouzazhi.cn

搭建“智慧”平臺 補齊服務短板

劉瑤

哈爾濱市松北區(qū)松安街道黨委認真貫徹落實習近平總書記在深入推進東北振興座談會上的重要講話和在我省考察時的重要指示精神，著力補齊服務短板，依托智慧平臺改變傳統(tǒng)的服務管理模式，進一步提升了社區(qū)治理能力和服務水平。

以居民需求為導向，創(chuàng)新公共服務方式，在著力補齊服務短板上下功夫。松安街道位于哈爾濱新區(qū)中心地帶，轄區(qū)面積5平方公里，人口近5萬人。一是全方位梳理民生需求。“服務再多得常用”。以居民“我想要+”為基點，全面搜集整理了百姓生活4大類146個事項，并從中歸納梳理出了使用頻次高、生活最需要的10個事項，在智慧平臺上率先推出了公共服務、物業(yè)報修、生活繳費、交通出行等10大便民服務板塊。從中既可以了解政策法規(guī)、辦事流程，還可實現(xiàn)在線申報辦理;既可以“物業(yè)報修”，也可以享受“我要出行”最佳路線等多項個性化特色化服務。二是多渠道采集數(shù)據(jù)?！靶畔⒃俣嗟糜杏谩?。圍繞轄區(qū)人、事、地、物、情、組織等基礎(chǔ)情況進行了信息收集匯總，對26000戶居民以房屋門牌為標識，實行“一戶一碼”，每戶居民通過自家專屬二維碼，直接進入“松安居民里微信端”和信息管理系統(tǒng);對公共區(qū)域內(nèi)的物件部件以區(qū)域坐標為基準，大到364棟樓宇，小到348個燈桿、252個垃圾箱，全部納入“全響應指揮調(diào)度中心系統(tǒng)”。三是打造“傻瓜”版應用界面?！肮δ茉俸玫脮谩薄Ｒ允謾C微信端作為居民操作界面，通過在操作設計上，按“我想f辦事、去哪、購物、娛樂）”——“怎樣（辦事、去哪、購物、娛樂）”模式，科學設置操作流程，上至八旬老人，下到識字孩子，都能一看就懂、一用就會、一點（擊）就妥。

以創(chuàng)新融合“專網(wǎng)”為手段，再造服務管理流程。以“事件為緯線，區(qū)片為經(jīng)線”構(gòu)建管理框架，打造了從“平面網(wǎng)格落地”到“立體網(wǎng)格上線”的“一網(wǎng)通”模式。一是形成“多領(lǐng)域”綜合網(wǎng)格。在“一張網(wǎng)”內(nèi)同時完成對人、事、地、物、情、組織的有效調(diào)集，形成多網(wǎng)格合一、多功能合一、多職責合一的“一網(wǎng)通”。二是構(gòu)建“全響應”閉合網(wǎng)格。開發(fā)協(xié)同辦公系統(tǒng)，運用“塊數(shù)據(jù)”，制定發(fā)現(xiàn)——分撥——處置——核查（督查）——反饋“五步閉環(huán)”流程。三是形成“多元化”全民網(wǎng)格。以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行政資源、社會資源、公共資源、市場資源，在平臺建設和運行中實現(xiàn)信息采集“多元化”、處置解決“多元化”、便民服務功能“多元化”。

以靈活應用數(shù)據(jù)信息為保障，推動服務管理提檔升級。通過動態(tài)數(shù)據(jù)的縱向處置、塊數(shù)據(jù)的橫向集成、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)雙向使用，以及重點數(shù)據(jù)定向監(jiān)控，形成了街道服務管理“發(fā)現(xiàn)即處理”和“街道吹哨、部門報到”、“平時辦公，突發(fā)應急”的工作機制。通過運用數(shù)據(jù)信息資源，在街道社區(qū)管理服務中形成“仿真分析、兵棋推演”，從而有力地提升了政府社會治理和為民服務的能力和水平。日

（作者系哈爾濱市松北區(qū)松安街道黨委書記）

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棚改惠民暖人心

孫鵬飛

習近平總書記在深入推進東北振興座談會上就深入推進東北振興提出6個方面的要求，其中特別指出要更加關(guān)注補齊民生領(lǐng)域短板，讓人民群眾共享東北振興成果。真切關(guān)懷與殷殷囑托，體現(xiàn)出習近平總書記的民生情結(jié)與民本情懷，明確任務與工作目標，為包括棚改部門在內(nèi)涉及民生領(lǐng)域的各部門做好未來工作指明了方向。

棚改工作直接關(guān)系到棚改群眾的切身利益，責任重大。在實際工作中完成好“補齊民生領(lǐng)域短板，讓人民群眾共享東北振興成果”這一重要任務目標，應在以下幾個方面重點發(fā)力。

第一，要以敢擔當?shù)膽B(tài)度為棚改群眾做好服務。筆者在鶴崗市保障性住房服務中心工作期間，發(fā)現(xiàn)不同時期的棚改群眾對安置用房的需求各異。2008年，鶴崗市進行煤礦棚戶區(qū)改造時，煤礦棚戶區(qū)居民對安置用房的要求較低，當時政策確定的小戶型基本能夠滿足群眾需要。數(shù)年后，城市棚戶區(qū)改造項目實施時，城區(qū)的很多棚戶區(qū)居民需要的是較大戶型，且很多人不愿意離開原來居住的中心城區(qū)。這與計劃中安置用房的面積、小區(qū)位置分布等方面均存在差異。在鶴崗市委、市政府的支持下，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，鶴崗市保障性住房服務中心最終調(diào)整了規(guī)劃和設計。按調(diào)整后的計劃，鶴崗市保障性住房服務中心及其他相關(guān)部門的工作量增加了很多，但是卻讓很多棚改群眾住上了稱心如意的新房子。

第二，要積極作為，不斷改進工作作風。例如，在回遷安置房分配方面，棚改群眾對分配的公開、公平、公正關(guān)注程度越來越高。為了讓群眾滿意，許多地市先后由簡單制定安置計劃，發(fā)展到組織公開抽簽，再到后來的公開全部現(xiàn)有房源，并由紀檢等部門現(xiàn)場監(jiān)督抽簽。工作改進無止境，群眾滿意是目標，積極作為是實現(xiàn)這一目標不可或缺的因素。

第三，要以大局意識實現(xiàn)棚改工作新氣象。我們在工作中，目光不應僅僅局限在棚改工作本身，而是要放眼全局，增強大局意識，謀求棚改工作新氣象。棚改工作的內(nèi)容不僅是蓋房子、分房子，還應在健全完善城市基礎(chǔ)設施，特別是城市道路交通等方面發(fā)揮重大作用。就鶴崗市來說，10年來建設的60多條棚改小區(qū)配套道路，已經(jīng)在解決市區(qū)交通擁堵方面發(fā)揮出不可替代的作用。將棚改工作放在當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展大局中來謀劃，努力讓棚改項目發(fā)揮出最大社會效益，這應是讓棚改工作產(chǎn)生新氣象的有效做法之一。

（作者單位：鶴崗市保障性住房服務中心）

責任編輯，杜金瑩dujinying@fendouzazhi.cn