王成蓮

師生關(guān)系是教育過程中最重要的人際關(guān)系，它影響著教育教學(xué)效果，影響著師生的發(fā)展與成長(zhǎng)。和諧的師生關(guān)系建設(shè)，離不開有效的溝通。教師面對(duì)小學(xué)生這一獨(dú)特群體，如何實(shí)現(xiàn)和諧有效的溝通，筆者以為要從以下兩個(gè)方面把握師生溝通中的“為”與“不為”。

一、善于了解孩子的心理需求，拒絕“教師中心”

實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先教師要了解孩子的心理需求。做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，在傾聽中，換位思考。由于教師和學(xué)生在心理、感情、思想等方面都處在不同層次，因此教師要有換位意識(shí)，拒絕“教師中心”。站在孩子的角度，理解孩子內(nèi)心的合理需求。面對(duì)學(xué)生的苦衷，把自己當(dāng)成是學(xué)生，體會(huì)學(xué)生的心理，設(shè)身處地理解學(xué)生的情緒，并適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)及幫助，這樣解決問題，一定會(huì)真正滿足學(xué)生的心理需求。

【案例】

小A和小B打架鬧了矛盾，來(lái)找老師評(píng)理。教師總要以審判官的身份審理此事。審訊如下：

老師首先問：“誰(shuí)先動(dòng)手打人的？”

“你先！”

“你先！”

兩個(gè)人互不相讓。

到底是誰(shuí)先動(dòng)手的，有哪些同學(xué)看到了你們打架，可以做證？老師很生氣。

學(xué)生證人出場(chǎng)：“是小B先動(dòng)手的?！?/p>

“你先動(dòng)手你不對(duì)，今后不許打人?！崩蠋熛穹ü僖粯有校^而教育一番，“打人多危險(xiǎn)，打壞了，還得你爸爸媽媽給陪醫(yī)藥費(fèi)，懂嗎？”

“是他搶玩具，我輕輕撥開他的手，他就說(shuō)我打他，他還那么大力氣打我?！毙委屈地嚎啕大哭。

“你先動(dòng)手打人，你還好意思哭，趕快去上課?！崩蠋熤肛?zé)到。

這個(gè)案例中的老師，看似公正的法官，公平地評(píng)判出挑起打架事件的“首犯”，實(shí)則并沒有真正解決事件的矛盾。

不妨站在學(xué)生的視角，來(lái)看待此事。學(xué)生來(lái)找老師的初衷不是為了評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，以此來(lái)懲罰犯錯(cuò)者，他們是為了尋求理解，尋求安慰，解決矛盾。

那么這個(gè)案例中的學(xué)生需要解決的矛盾是什么？顯然，他們?cè)诮煌谐霈F(xiàn)了困難，他們需要老師幫助引導(dǎo)他們化解矛盾，繼續(xù)交往。

試想用下面的方式來(lái)進(jìn)行。

小A和小B氣鼓鼓地來(lái)到老師辦公室。

老師關(guān)切地問：“發(fā)生了什么不開心的事情，說(shuō)來(lái)聽聽?！?/p>

“老師，他打我?！?/p>

“老師，他也打我?！?/p>

“你搶我玩具，我只輕輕撥開你的手，你就那么大力氣打我。”

“可是我想和你一起玩玩具啊……”

……

老師聽孩子們爭(zhēng)論一會(huì)兒，大體明白了學(xué)生之間的矛盾點(diǎn)，于是老師引導(dǎo)孩子們梳理矛盾，“老師聽明白了，你們倆是不是這樣，小A想和小B一起玩玩具，小A沒有經(jīng)得小B同意就拿了玩具玩，小B很生氣，拿回玩具動(dòng)作力氣有些大，小A也生氣了，就大力地還手。是這樣嗎？”

兩個(gè)孩子連連點(diǎn)頭，老師繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生解決問題，說(shuō)：“那小B不喜歡小A的方式，怎樣說(shuō)，小A才能理解呢？”

小B說(shuō)：“你玩玩具要和我說(shuō)一下，不能動(dòng)手搶。”

小A說(shuō)：“好的，我可以玩你的玩具嗎？”

“好啊，當(dāng)然可以。”兩個(gè)孩子手拉手走了。

以上溝通中，教師正是站在孩子的視角，理解孩子的需求，和孩子進(jìn)行溝通，而不是以一個(gè)教師成人的角度占主導(dǎo)，這樣的溝通才有效。

以上案例說(shuō)明：耐心傾聽孩子，會(huì)得到孩子的信任。孩子信任老師，他們就會(huì)把自己的心里話和內(nèi)心的感受告訴老師。不管面對(duì)怎么沖動(dòng)或憤怒的學(xué)生，只要你能耐心的傾聽，學(xué)生在表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力就會(huì)得到一定程度減輕。更重要的是：老師的認(rèn)真傾聽，平等有效的溝通，給予了學(xué)生自我解決問題的機(jī)會(huì)。

二、善于平復(fù)孩子的不良情緒，拒絕“情緒陷阱”

實(shí)現(xiàn)有效溝通，教師還要善于平復(fù)孩子的不良情緒。情緒順暢了，解決問題自然會(huì)水到渠成。

【案例分析】

學(xué)生小軒經(jīng)常不寫作業(yè)，老師向家長(zhǎng)投訴，家長(zhǎng)訓(xùn)斥孩子，學(xué)生對(duì)老師怨恨，愈加不寫作業(yè)，老師對(duì)學(xué)生的“屢教不改”也很生氣，老師、學(xué)生和家長(zhǎng)之間充斥著負(fù)面情緒，形成惡性循環(huán)，掉入 “情緒陷阱”中。如下圖：

孩子沒有寫作業(yè)的原因通常是懶惰、寫作業(yè)中遇到困難。老師要幫助孩子的是怎樣克服困難完成作業(yè)，而不是指責(zé)學(xué)生。老師的指責(zé)，給家長(zhǎng)的投訴，都會(huì)造成孩子的不良情緒，甚至是對(duì)老師的抵觸、反感，因此，解決問題首先要解決情緒問題。

當(dāng)老師關(guān)心地和學(xué)生說(shuō)：“小軒，你的作業(yè)還沒有交給老師呢，是不是遇到困難了？來(lái)，坐到老師身邊來(lái)寫。”老師關(guān)心地給學(xué)生放凳子，再適當(dāng)?shù)亟o予指導(dǎo)，這樣做，孩子怎么會(huì)不寫作業(yè)呢？老師的一番好心一定要讓學(xué)生感受到。千萬(wàn)別把怨恨的負(fù)面情緒帶給學(xué)生，形成惡性循環(huán)，這一定不是老師的初衷。

“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。良好的溝通，不但是師生關(guān)系的潤(rùn)滑劑，也是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的助推劑，更是學(xué)生心靈的支撐點(diǎn)。如果老師能與學(xué)生建立良好的溝通機(jī)制，保持強(qiáng)烈的溝通意愿，形成和諧的溝通習(xí)慣，一定會(huì)獲得師生共同成長(zhǎng)的愉悅感和成就感。

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