楊皓

摘 要：城市化進(jìn)程的不斷深入，電梯成為了一個非常重要的載體。而近些年屢次爆出的電梯安全事件，便給電梯管理工作敲響了警鐘。本文針對電梯管理及其對運行質(zhì)量的影響作出分析，然后探討了做好電梯管理工作的相關(guān)措施，希望可以給相關(guān)人士起到一定的幫助作用。

關(guān)鍵詞：電梯管理；電梯運行質(zhì)量；影響；措施

從當(dāng)前實際情況來看，電梯運行質(zhì)量和電梯管理工作之間存在密切的聯(lián)系。在日常生活中，一些運行質(zhì)量不高的電梯，往往都是管理工作缺失的電梯。所以，做好電梯管理工作，能夠消除電梯運行中存在的一系列負(fù)面問題，從而保證運行安全和質(zhì)量。

1 電梯管理及其對電梯運行質(zhì)量的影響

1.1 電梯管理

所謂的電梯管理，實際上就是針對電梯所開展的一系列管理工作。根據(jù)以往的工作經(jīng)驗來看，在電梯運行中，存在一些較為常規(guī)的運行問題，如沖頂、蹲底、電梯門故障、異常震動等等。而根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電梯門故障在所有故障問題中占比超過了70%，可以說和電梯相關(guān)的問題，基本都集中在電梯門上邊。而電梯管理，則是針對電梯運行所展開的一系列管理工作，其目的就是要消除電梯可能發(fā)生的這些故障隱患，確保電梯運行的安全和質(zhì)量。

1.2 對電梯運行質(zhì)量的影響

電梯管理對電梯運行質(zhì)量存在直接的影響，最基本也是最顯著的影響，就是會干擾到電梯運行的效率。電梯若是不存在任何故障，那么正常運行一趟的時間較短。相反，若是電梯運行存在一些故障，則運行一趟的時間就會變長。更為重要的是，電梯運行若是表現(xiàn)出來質(zhì)量問題，那么就會影響到消費者的安全感，導(dǎo)致消費者不敢乘坐電梯。例如某寫字樓有3臺電梯，平時能夠確保上班族準(zhǔn)時上班。但是一天其中一臺電梯出現(xiàn)了電梯門關(guān)合故障的問題，即要反復(fù)關(guān)合幾次，電梯門才能真正關(guān)閉。這一問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致這臺電梯運行效率大大降低，同時讓部分上班族不敢乘坐，最終導(dǎo)致不少上班族遲到。而這臺電梯出現(xiàn)的問題，就是因為管理工作不到位引起的。可以看出，如果對于這臺電梯的管理工作能夠落實到位，那么就可以避免這一問題，從而也不會影響電梯自身運行以及乘坐體驗。所以，電梯管理工作的水平高低，和電梯運行質(zhì)量的高低存在直接的關(guān)系，即電梯管理做得好，電梯運行質(zhì)量就會較高；電梯管理做的不好，就容易出現(xiàn)運行問題。

2 做好電梯管理提高電梯運行質(zhì)量的措施

2.1 配置電梯管理員實現(xiàn)規(guī)范操作

要實現(xiàn)電梯管理提高運行質(zhì)量，那么就需要實現(xiàn)電梯操作的規(guī)范化和安全化。對于一些人流量較多的地區(qū)，則可以學(xué)習(xí)國外，配置專門的電梯管理員來實現(xiàn)電梯的規(guī)范操作。即給電梯配備一名管理員，由這名管理員負(fù)責(zé)電梯內(nèi)部的操作，同時對電梯內(nèi)部乘客的行為進(jìn)行管理。比如之前媒體報道一名兒童在電梯內(nèi)小便導(dǎo)致電路短路，這就是缺乏管理導(dǎo)致的。如果電梯內(nèi)配備了管理員，便可以及時組織這種行為，能夠避免安全問題的出現(xiàn)。而對于貨梯，更加需要配備管理員來進(jìn)行管理，避免出現(xiàn)運輸禁止貨物的問題，同時還可以避免貨物對電梯造成損傷。值得注意的是，配置電梯管理員，目前適合在商場、寫字樓、地鐵站等人流量較大的地方開展，住宅小區(qū)電梯目前還不適合配置電梯管理員。

2.2 要加強(qiáng)電梯的檢修管理

電梯檢修管理這方面的工作，從目前的實際情況而言是偏少的。根據(jù)相關(guān)媒體的報道，我國大部分電梯檢修工作都沒能按時進(jìn)行，導(dǎo)致部分電梯在存在安全隱患的情況運行。比如前文中提到的電梯門關(guān)合故障的案例，在出現(xiàn)這一問題時，并沒與及時停用電梯，仍然有人乘坐，一旦出現(xiàn)安全事故，則后果難以估計。因此，必須要依照相關(guān)制度和規(guī)程，加強(qiáng)電梯的檢修管理工作。一方面要組織專門的檢修工作隊伍，聚集一批專業(yè)水平高、實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，對電梯進(jìn)行巡回檢查，對存在問題的電梯及時進(jìn)行停運和處置，避免產(chǎn)生安全問題。

2.3 要制定電梯守則規(guī)范

對于電梯的管理，不能僅僅依靠管理人員。前文雖然提出了在電梯內(nèi)配置管理員的建議，但是這一方法主要適用于寫字樓、商場等人流量較多的地方，而住宅小區(qū)內(nèi)的電梯，配置電梯管理員顯然還不太可能。對于這些配置管理員可行性不高的地方，則需要制定電梯守則規(guī)范，引導(dǎo)人們學(xué)習(xí)了解，并且能夠依照守則規(guī)范乘坐電梯，不在電梯中出現(xiàn)一些不規(guī)范的行為。同時還可以對一些不規(guī)范行為進(jìn)行曝光，引導(dǎo)民眾認(rèn)知其中的危害，從而構(gòu)建起良好的電梯運行環(huán)境，提高運行質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)對運行質(zhì)量問題的處置

在電梯管理中，還必須要加強(qiáng)對運行質(zhì)量問題的處置，及時消除問題，保證電梯運行的安全。具體而言，在電梯出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患的時候，需要及時停運，禁止人們使用。然后就需要安排專門的技術(shù)人員，對電梯隱患進(jìn)行檢查。在檢查得出問題故障的部位和原因之后，就需要及時對問題進(jìn)行處理，將這些問題有效解決，從而讓電梯運行質(zhì)量恢復(fù)到較高的水平。除此之外，還需要做好記錄，這電梯出現(xiàn)過哪些問題，檢修時間、處理方法、處理人員等等信息做好記錄，以便在日后出現(xiàn)問題時可以找到對應(yīng)的責(zé)任人。

2.5 完善管理制度督促管理工作落實

除了以上提到的相關(guān)措施之外，為了保證電梯管理工作切實展開，還需要對電梯管理的制度進(jìn)行完善。根據(jù)國家質(zhì)檢總局頒布的《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》，可以結(jié)合當(dāng)前實際，制定更加具有針對性的電梯管理工作制度。具體來說，要對電梯管理的具體內(nèi)容、操作流程、人員安排、管理職責(zé)、應(yīng)急措施等等做出全面且詳細(xì)的規(guī)定。除此之外，還需要對責(zé)任機(jī)制、激勵機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等予以完善，建立起配套化的制度體系，為電梯管理的開展構(gòu)建良好的環(huán)境。

3 結(jié)語

電梯管理工作的開展，對于電梯運行質(zhì)量的水平高低能夠產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，管理工作的有效性更是決定了電梯運行質(zhì)量的高低。因此，對相關(guān)人士而言，便需要關(guān)注實際，從配置管理員、制定守則規(guī)范、加強(qiáng)問題處置、完善管理制度等方面著手，有效提高電梯管理工作效果。

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