在一部《保持通話》的電影中，主人公偶然間接到了一個(gè)求救電話，幫助挽救了生命?？梢哉f(shuō)，一個(gè)求救電話改變了命運(yùn)。當(dāng)“保持通話”的電影情節(jié)在現(xiàn)實(shí)生活中上演又是怎樣一番景象呢？

在調(diào)度員的指揮下與死神賽跑

今年5月23日，現(xiàn)實(shí)版的“保持通話”在遼寧葫蘆島急救中心上演。一名60歲男子突然昏迷倒地，逐漸失去呼吸，120調(diào)度員在接到呼救后，電話指導(dǎo)呼救者對(duì)患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救，一場(chǎng)與死神的賽跑就此展開(kāi)。

據(jù)調(diào)度員李紫慧回憶，根據(jù)患者家屬的描述，患者倒地后不久就沒(méi)有了呼吸和心跳，情況非常危急。

李紫慧意識(shí)到，這很可能是一位心臟驟停的患者。對(duì)于這類(lèi)患者，黃金的搶救時(shí)間只有4分鐘，每拖延1分鐘，生存率就會(huì)下降10%。在調(diào)度了距離現(xiàn)場(chǎng)最近的救護(hù)車(chē)后，李紫慧沒(méi)有掛斷電話，而是繼續(xù)指導(dǎo)呼救者對(duì)患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時(shí)不斷地通過(guò)電話為呼救者傳遞生存的希望。

直到急救醫(yī)生趕到時(shí)，這場(chǎng)搶救生命的通話持續(xù)了10分40秒。經(jīng)診斷，患者當(dāng)時(shí)確實(shí)處于心臟驟停狀態(tài)，如果沒(méi)有第一時(shí)間實(shí)施心肺復(fù)蘇自救，4到6分鐘后就會(huì)對(duì)其腦部和體內(nèi)重要器官組織造成不可逆的損害。

葫蘆島市急救中心化工院區(qū)急救站醫(yī)生金泉林表示，家屬在第一時(shí)間實(shí)施的自救式的心肺復(fù)蘇，為他們的后續(xù)救援爭(zhēng)取了一定的時(shí)間，保證了患者心臟的泵血量。

金泉林說(shuō)：“我們見(jiàn)到患者，他躺在地面上，沒(méi)有呼吸，沒(méi)有脈搏。患者家屬在我們調(diào)度員的指導(dǎo)下實(shí)施心肺復(fù)蘇，雖然患者家屬的姿勢(shì)不是特別正確，但是足以保證（患者）他的肺部呼吸換氣，還有他心臟的泵血，那么也就是說(shuō)，即使他沒(méi)有自主呼吸了，自主心跳了，但他在外力作用下，依舊能保障心臟泵血，為我們的后續(xù)搶救起到一個(gè)關(guān)鍵作用。”

遼寧省葫蘆島市第二人民醫(yī)院胸痛中心主任張占修解釋?zhuān)X死亡跟心臟死亡都是有時(shí)間的，醫(yī)生通常要爭(zhēng)取的叫黃金三分鐘。一般情況下，很少人家中會(huì)常備自動(dòng)除顫儀，這時(shí)候，雙手就是最好的急救工具?；颊呱磉吶丝梢該芡?20電話，在急救人員的指導(dǎo)下，實(shí)施心肺復(fù)蘇按壓。如果家中有成年男士，可以在按壓前，配合一次用力的叩擊，這對(duì)由惡性心律失常導(dǎo)致的猝死患者效果會(huì)更好。

現(xiàn)實(shí)版“保持通話”頻繁上演

事實(shí)上，這樣現(xiàn)實(shí)版的“保持通話”此前也曾出現(xiàn)過(guò)。

2016年9月，武漢市彭先生突然暈倒在家中，隨后停止了心跳和呼吸。彭妻趕緊撥打120求救。電話的這一頭是120接線員劉清，她僅用了一分鐘時(shí)間，發(fā)出指令，派出120急救車(chē)。隨后的25分鐘，劉清通過(guò)電話，詳細(xì)指導(dǎo)彭先生的妻子對(duì)患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救，終于將彭先生從死神的手中搶了回來(lái)。

在這段保持通話生死大營(yíng)救中，調(diào)度員劉清始終用電話陪伴著呼救者家屬。在她專(zhuān)業(yè)、耐心、盡責(zé)的處理下，挽救了一條生命。而這段進(jìn)行了26分鐘的求助電話，也成為劉清九年的職業(yè)生涯中接過(guò)時(shí)間最長(zhǎng)的求救電話。

2017年6月7日，同樣驚心動(dòng)魄的一幕在常山縣公安局110指揮中心上演。一男子因家庭感情不和，長(zhǎng)期憂郁而產(chǎn)生自殺的想法，在接警員王園園半個(gè)小時(shí)的耐心交談和勸導(dǎo)下，男子放棄了輕生的念頭，避免了悲劇的發(fā)生。

保持冷靜，相互配合，贏得“黃金三分鐘”

所有急救患者都在跟死神賽跑，要爭(zhēng)分奪秒，但令人遺憾的是，有些人因?yàn)椴恢涝趺凑_描述患者病情，延誤了搶救時(shí)機(jī)。遼寧省葫蘆島市急救中心通訊調(diào)度科調(diào)度員李紫慧表示，很多時(shí)候是因?yàn)榧覍俚幕艁y而導(dǎo)致患者失去了腦死亡和心臟死亡之間的“黃金三分鐘”。

李紫慧說(shuō)：“以往我們接到120報(bào)警電話的時(shí)候，遇到這種緊急情況，患者家屬百分之九十都是不配合我們的，你的指導(dǎo)他根本就不聽(tīng)，他就一直在催促，‘你快點(diǎn)來(lái)車(chē)就好了，我現(xiàn)在還有很多事要做，我們能理解患者家屬當(dāng)時(shí)的心情，但是他們不聽(tīng)我們的指導(dǎo)，患者就錯(cuò)過(guò)了最佳的搶救時(shí)間?！?/p>

對(duì)此，葫蘆島市急救中心通訊調(diào)度科科長(zhǎng)周蓉蓉也表示，在撥通120電話后，一定要盡量保持冷靜地向調(diào)度員說(shuō)明患者癥狀以及家庭住址等相關(guān)信息，同時(shí)根據(jù)調(diào)度員的電話指導(dǎo)，相互配合，助力患者贏得和死神的賽跑。

周蓉蓉說(shuō)：“在接通電話后，我們會(huì)詢(xún)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，地址、電話和患者目前的癥狀。如果說(shuō)不清地址，一定要說(shuō)清周?chē)黠@的建筑物標(biāo)志，比如說(shuō)商場(chǎng)，或者機(jī)關(guān)單位等等，在我們派出急救車(chē)的同時(shí)，調(diào)度員會(huì)通過(guò)電話給與患者相應(yīng)的指導(dǎo)，呼救者一定要聽(tīng)清楚調(diào)度員說(shuō)出的每一條指令，同時(shí)要將實(shí)時(shí)信息反饋給我們，共同努力，才能把患者從死神身邊搶救回來(lái)?！?/p>

學(xué)會(huì)正確撥打公共服務(wù)熱線，杜絕對(duì)110、120、119“無(wú)效警情”的占用，對(duì)接線工作人員多些理解。只有保證生命通道的電話時(shí)刻暢通，才能讓求助者在危難之際得到最快、最有效的救助。

也只有這樣，才能使現(xiàn)實(shí)版“保持通話”繼續(xù)上演，避免更多悲劇發(fā)生。

（《人民日?qǐng)?bào)》2018.6.8等）