賬戶注銷權(quán)是用戶的基本權(quán)利

朱?。ㄖ袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任）

3月，騰訊宣布允許用戶注銷QQ賬戶，其他多款A(yù)pp也推出了注銷功能，但是網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，要達(dá)到注銷條件十分困難。許多App注冊(cè)時(shí)只需手機(jī)號(hào)，注銷時(shí)卻需要提供身份證照片等多項(xiàng)實(shí)名信息。

個(gè)人信息與網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)之間的關(guān)系，如同我國(guó)物權(quán)法規(guī)定的房與地的關(guān)系一樣，“地隨房走，房隨地走”，二者不可分離。個(gè)人信息權(quán)是公民基本權(quán)利，用戶通過(guò)個(gè)人信息注冊(cè)產(chǎn)生的賬號(hào)，所有權(quán)當(dāng)然屬于用戶本人，所有權(quán)衍生出來(lái)的注銷權(quán)也就成為用戶的法定權(quán)利。然而，無(wú)法徹底注銷賬號(hào)的情況卻廣泛存在，平臺(tái)為何明里暗里拒絕提供賬戶注銷服務(wù)呢？主要有四個(gè)原因：

第一，出于市場(chǎng)價(jià)值的考慮，平臺(tái)只愿增加用戶，不愿減少用戶。第二，出于賬戶安全角度，平臺(tái)認(rèn)為很難判斷發(fā)出注銷申請(qǐng)的是否為用戶本人。第三，平臺(tái)為了自我保護(hù)，為可能發(fā)生的矛盾甚至訴訟保存所有賬戶的相關(guān)證據(jù)。第四，許多平臺(tái)通過(guò)“協(xié)議”告知用戶，用戶賬號(hào)所有權(quán)歸平臺(tái)所有，用戶有專屬使用權(quán)。

事實(shí)上，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者拒絕提供注銷賬號(hào)服務(wù)的做法不僅違反了現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定，侵害了用戶的合法權(quán)益，而且對(duì)平臺(tái)自身也是非常不利的。

賦予用戶注銷賬號(hào)的權(quán)利對(duì)網(wǎng)站發(fā)展其實(shí)是一件好事。大量“僵尸”賬號(hào)的存在本身就帶來(lái)運(yùn)營(yíng)成本的提升，如果因?yàn)榧夹g(shù)原因發(fā)生用戶個(gè)人信息泄露或運(yùn)營(yíng)者主動(dòng)出賣用戶個(gè)人信息牟利，侵害了用戶的個(gè)人安全或資金安全，平臺(tái)還需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

同時(shí)，正是因?yàn)椤敖┦辟~號(hào)的廣泛存在，市場(chǎng)在衡量網(wǎng)站價(jià)值時(shí)早就采用“活躍度”指標(biāo)，用戶絕對(duì)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)早已過(guò)時(shí)。因此，平臺(tái)霸占著“僵尸”賬號(hào)，要么不懷好意，要么毫無(wú)意義。

游戲賬號(hào)交易被“坑”怎么辦

鄭寧（中國(guó)傳媒大學(xué)法律系副主任）

咸陽(yáng)女孩小曹是一名網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)燒友，2017年12月，她在一款游戲中看到有人出售賬號(hào)的信息。經(jīng)過(guò)核實(shí)，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)中無(wú)論是裝備還是其他各項(xiàng)系數(shù)都達(dá)到了頂級(jí)水平，要玩出這樣的賬號(hào)至少需要兩年的時(shí)間，“氪金”（在網(wǎng)絡(luò)游戲中的充值行為）可能在十萬(wàn)元之上。在與賣家溝通后，小曹最終以42500元的價(jià)格買下了該賬號(hào)?？墒琴~號(hào)還沒(méi)拿到，她卻被賣家拉黑了。

隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，游戲賬號(hào)交易也隨之產(chǎn)生。在游戲玩家中，為快速提升游戲角色等級(jí)和屬性而不惜重金的“氪金大佬”大有人在，這就給不法分子提供了可乘之機(jī)。

2018年以來(lái)，多起游戲賬號(hào)交易被騙事件曝光，涉及金額少則數(shù)千，多則數(shù)萬(wàn)元。不僅是買家，還有部分高級(jí)別賬號(hào)的賣家在出售賬號(hào)時(shí)，被偽裝成買家的不法分子騙取了身份證件和銀行卡信息，進(jìn)而被假“買家”遠(yuǎn)程盜刷了自己的銀行卡。

廣大網(wǎng)游愛(ài)好者在網(wǎng)上交易游戲賬號(hào)的過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎，增強(qiáng)防范意識(shí)，不要隨意透露自己的身份信息和銀行賬號(hào)，要選擇信譽(yù)有保障的交易平臺(tái)，以防被騙。對(duì)對(duì)方提供的交易網(wǎng)站或支付鏈接，應(yīng)保持戒備心，提高自身防詐騙能力。

如果買家或賣家在交易游戲賬號(hào)時(shí)被騙，首先應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)警，第一時(shí)間留存相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)用戶名等。如果在提供交易服務(wù)的第三方平臺(tái)發(fā)生疑似欺詐交易，受騙方也要第一時(shí)間將所有情況告知平臺(tái)并要求平臺(tái)盡可能阻止交易或開(kāi)展調(diào)解，平臺(tái)也有義務(wù)進(jìn)行調(diào)解。另外，消費(fèi)者通過(guò)其他渠道維權(quán)的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門提供信息，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

公號(hào)被盜，是授權(quán)第三方的錯(cuò)嗎

袁帥（程序員）

近日，有大批公眾號(hào)被盜發(fā)淘寶客廣告。一些中招的公眾號(hào)表示沒(méi)有登錄記錄，但在手機(jī)上收到了群發(fā)成功的提醒。這些被盜的公眾號(hào)有一個(gè)共同點(diǎn)，即都授權(quán)了不同的第三方管理后臺(tái)，授權(quán)的權(quán)限中就包括了“群發(fā)與通知”等多種涉及賬號(hào)隱私的權(quán)限。

日常運(yùn)營(yíng)中，自身不具備開(kāi)發(fā)能力的公眾號(hào)，通過(guò)授權(quán)第三方平臺(tái)，可以使用更多的接口和功能，比如卡券、會(huì)員卡、個(gè)性化菜單設(shè)置等，讓自己的賬號(hào)功能更加強(qiáng)大、實(shí)用。那么，公眾號(hào)被盜發(fā)，是授權(quán)第三方的錯(cuò)嗎？

公眾號(hào)開(kāi)發(fā)信息一欄的“開(kāi)發(fā)者密碼”，對(duì)于維護(hù)賬號(hào)的安全性意義重大。在公眾號(hào)后臺(tái)左側(cè)的“開(kāi)發(fā)”模板下的基本設(shè)置里，可以查看授權(quán)了哪些第三方管理。

如果別人有你的“開(kāi)發(fā)者密碼”，那幾乎等于有了你的登錄密碼，而且群發(fā)不用進(jìn)行管理員掃碼。也就是說(shuō)，如果第三方的服務(wù)器被不法分子黑了的話，基本上這一公眾號(hào)就在黑客面前“裸奔”了。

隨著公眾號(hào)的發(fā)展，第三方管理平臺(tái)也進(jìn)入了群雄割據(jù)時(shí)代，規(guī)模大的第三方平臺(tái)已經(jīng)獲得了風(fēng)投，其經(jīng)營(yíng)行為也相對(duì)規(guī)范；而一些生意不好的小平臺(tái)則容易做出“偷雞摸狗”勾當(dāng)，比如使用托管的公號(hào)盜發(fā)廣告和非法信息。

公眾號(hào)如何降低被盜號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)？

一是取消不信任的公眾號(hào)第三方授權(quán)；二是如果是配置授權(quán)的話，需要在后臺(tái)“基本配置”中停用服務(wù)器配置，并且重置密鑰；三是要選擇性授權(quán)，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)操作的模塊授權(quán)，比如要使用卡券功能，那就授權(quán)卡券模塊，群發(fā)等功能千萬(wàn)別隨意授權(quán)。

虛擬賬號(hào)能被繼承嗎

劉俊海（中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)）

日前，浙江寧波的小七（化名）順利繼承了父親的“魔獸世界”網(wǎng)游賬號(hào)，不少網(wǎng)友為此點(diǎn)贊。但是，按照魔獸發(fā)行商暴雪娛樂(lè)公司的相關(guān)規(guī)定，雖然小七繼承了賬號(hào)，但賬號(hào)等數(shù)字財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)仍限定為暴雪娛樂(lè)公司，且不允許賬號(hào)轉(zhuǎn)讓、買賣。

包括游戲賬號(hào)在內(nèi)的虛擬賬號(hào)具有財(cái)產(chǎn)的法律屬性，屬于產(chǎn)權(quán)覆蓋的范疇。

游戲賬號(hào)中的虛擬武器裝備、游戲幣和高等級(jí)角色都是玩家花費(fèi)了大量金錢和時(shí)間打造的，能以相當(dāng)高的價(jià)格出售給他人，因此具備了商品的一般屬性。不過(guò)同時(shí)，它又具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特殊屬性，這就決定了它無(wú)法像一般商品那樣單純地發(fā)生繼承占有。

數(shù)字財(cái)產(chǎn)具有哪些權(quán)利是依據(jù)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間的協(xié)議規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)被看作為合同財(cái)產(chǎn)權(quán)利。即使沒(méi)有通過(guò)服務(wù)合同，而是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架內(nèi)由用戶自己創(chuàng)設(shè)的數(shù)字財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)當(dāng)被劃歸為其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利。不管是債權(quán)還是其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利，虛擬財(cái)產(chǎn)具有財(cái)產(chǎn)的特性，它們的繼承應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。這一點(diǎn)在民法總則中也有體現(xiàn)。

保護(hù)數(shù)字遺產(chǎn)當(dāng)然十分重要，這既實(shí)現(xiàn)了數(shù)字財(cái)產(chǎn)的完整性，還為生者緬懷故人提供了一種綠色環(huán)保的方式。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)注重用戶數(shù)字遺產(chǎn)的保護(hù)，給予數(shù)字遺產(chǎn)更多的繼承空間。

數(shù)字遺產(chǎn)的保護(hù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的新命題，其不僅考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任與契約精神，更考驗(yàn)著法律人在司法實(shí)踐中的法治思維。在呼吁完善相關(guān)立法的同時(shí)，還要時(shí)刻警醒，不能忽略對(duì)賬號(hào)所有者隱私權(quán)、通信自由權(quán)、虛擬財(cái)產(chǎn)共有人權(quán)利的保護(hù)。