陳文玲 何雨

摘要：禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是個人乃至整個民族素養(yǎng)的重要體現(xiàn)和組成部分。高校教師是中華傳統(tǒng)禮儀的傳播者，而大學(xué)生則是傳統(tǒng)禮儀文化的踐行者。本文基于大學(xué)生禮儀行為調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，分析了大學(xué)生禮儀行為的現(xiàn)狀和存在的問題，以及如何通過教育的途徑來塑造學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;禮儀教育;問卷分析

為了更進一步了解當代大學(xué)生的禮儀行為和禮儀教育現(xiàn)狀，本研究在塔里木大學(xué)發(fā)放了110份調(diào)查問卷，有效問卷為100份，有效率為90%，本調(diào)查問卷共涉及14個問題，對大學(xué)生日常禮儀行為和接受的禮儀教育進行全面的分析、在此基礎(chǔ)上提出高校禮儀教育的改進措施，為構(gòu)建和諧社會和提高大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，以及如何通過教育的途徑來塑造學(xué)生的禮儀修養(yǎng)提供參考意義。

一、 大學(xué)生禮儀問卷分析

1. 性別：本次調(diào)查100份問卷。其中男性為51人，女性為49人。性別比例均衡。

2. 年級分析，本次調(diào)查的大學(xué)生年級為大一、大二、大三學(xué)生。比例如下圖1所示。

3. 本次設(shè)計問題研究大學(xué)生對進入大學(xué)后，是否更加意識到“禮儀”教育的重要性？研究結(jié)果表明95%的同學(xué)意識到禮儀教育很重要，而5%的同學(xué)選的是‘否，出現(xiàn)這種狀況的原因是部分學(xué)生受周邊環(huán)境的影響，認為禮儀教育已經(jīng)過時了，部分大學(xué)生日常行為追求自由、隨性，認為禮儀教育很虛偽。并且部分大學(xué)生認為社會已經(jīng)不需要禮儀修養(yǎng)。為此教師應(yīng)當多帶領(lǐng)學(xué)生參加社會實踐，在工作實踐中教育禮儀知識。

4. 本問題是：您是否覺得禮儀只是在社會交際時才需要注意的，在家人和熟人面前不需要講究禮儀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)72%的同學(xué)認為禮儀不管在社交還是在家人和熟人面前都必須遵守，而28%的同學(xué)認為在家人和熟人面前不需要講究禮儀。這和家庭教育有關(guān)，家庭教育是禮儀修養(yǎng)的重要一環(huán)，禮儀教育必須從孩子抓起。

5. 本次對大學(xué)生日常打電話誰先掛電話的問題進行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)回答為自己先掛的占15%，回答對方先掛的為55%，回答沒留意過的占30%。結(jié)果表明，部分同學(xué)對禮儀的細節(jié)不太注重，并不了解日常禮儀行為的規(guī)范，也進一步說明課堂禮儀教育的重要性。

6. 本次對大學(xué)生衣著容貌在交際過程的重要性進行分析，結(jié)果表明：大部分同學(xué)認為衣著容貌十分重要，占比為37%，絕大部分同學(xué)認為衣著容貌很重要，占比為49%，只有1%的同學(xué)認為不重要。衣著容貌修養(yǎng)是禮儀修養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是人際交往成功的重要因素，因此高校應(yīng)該加強儀表儀容方面的教育，注重培養(yǎng)學(xué)生禮儀素養(yǎng)。

7. 針對大學(xué)生在交際過程中，需不需要刻意去學(xué)習(xí)禮儀規(guī)則進行分析，結(jié)果表明11%的大學(xué)生認為在交際過程中，只需要內(nèi)心尊重他人就足夠了，不需要刻意去學(xué)習(xí)禮儀規(guī)則。89%的同學(xué)認為大學(xué)生在交際過程中，需要去學(xué)習(xí)禮儀規(guī)則。說明大部分同學(xué)愿意學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，因此大學(xué)有必要開設(shè)專門的禮儀課程，傳授禮儀知識是一個民族進步的階梯和人民禮尚往來的關(guān)鍵所在。

8. 關(guān)于在日常生活中，你經(jīng)常使用敬語如“謝謝”“您好”的調(diào)查。結(jié)果表明占一半的同學(xué)會使用敬語，部分同學(xué)只是偶爾使用敬語，而少數(shù)同學(xué)從不使用敬語。調(diào)查結(jié)果如表2，從表中可以看出大學(xué)生禮儀修養(yǎng)嚴重缺乏，不利于人際交往和工作的實踐，因此關(guān)于稱呼的教育是禮儀教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9. 關(guān)于與人交談時，您會注意自己的音量和語調(diào)的問題，調(diào)查結(jié)果表明，大部分同學(xué)會注意交談的音量和語調(diào)，只有少部分同學(xué)從來不注意自己的音量和語調(diào)的問題。音量和語調(diào)也是日常人際交往的重要環(huán)節(jié)，如何合適地使用準確的音量和語調(diào)是人際交往需要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也可以從禮儀課中學(xué)習(xí)。并且需要不斷地訓(xùn)練，所以大學(xué)教師應(yīng)當加強這方面的教學(xué)。

10. 關(guān)于大學(xué)生對同學(xué)在交際中是否注重禮儀，研究表明，部分同學(xué)認為大學(xué)生在日常交際中注重禮儀修養(yǎng)總體不樂觀，需要改進，占比為40%。大部分同學(xué)認為大學(xué)生在日常交際中注重禮儀修養(yǎng)的評價是總體還好，占比為57%。只有極少部分的同學(xué)認為大學(xué)生在日常交際中注重禮儀修養(yǎng)，做得很好，占比為3%。由此可見，大學(xué)生確實需要學(xué)習(xí)禮儀知識，加強自身禮儀的修養(yǎng)。禮儀教育必須從小學(xué)起，從小養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，才會讓人際交往更成功。大學(xué)也可以開設(shè)形式多樣的禮儀課程，開展禮儀知識和技能競賽，讓我們的生活更和諧，行為更能體現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。

11. 你在平時生活中經(jīng)常遇到哪些讓您不喜歡的不文明行為，設(shè)為多選題，分析結(jié)果如下表，其中最不文明的行為是隨地吐痰、隨手亂扔垃圾、在公共場合大聲喧嘩。不文明行為是禮儀教育與道德修養(yǎng)教育的重點內(nèi)容，是所有高校教師在教學(xué)中必須注意的問題。

12. 最后一題是開放問答題，題目是：在您的眼中，什么叫禮儀

回答較多的答案是：尊重他人、相互尊敬、體諒他人，學(xué)會做人、人與人交往的禮貌、待人禮貌真誠、有禮貌，儀態(tài)大方。

二、 結(jié)論

由上述調(diào)查可知，大學(xué)生急需學(xué)習(xí)禮儀的知識，大學(xué)時學(xué)習(xí)的目的是用于實踐。而禮儀是對大學(xué)生日常生活指導(dǎo)性很強的知識，因此，高校管理部門必須重視禮儀課程的開設(shè)，高?？梢酝ㄟ^開設(shè)禮儀公共選修課程、商務(wù)禮儀課程以及禮儀的相關(guān)講座等形式來教育大學(xué)生?？梢酝ㄟ^禮儀知識競賽來培養(yǎng)大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，通過社會實踐教學(xué)來培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)。

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作者簡介：

陳文玲，新疆維吾爾自治區(qū)阿拉爾市，塔里木大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院;

何雨，上海市，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院。