◎蘭旭凌 (四川大學(xué)公共管理學(xué)院,四川成都610065)
黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出,要“深化機(jī)構(gòu)和行政體制改革,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”[1]。在新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾發(fā)生重大變化和人類社會(huì)基本進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的情況下,各地方政府組織亟待擺脫主體本位主義,加強(qiáng)與社會(huì)環(huán)境和矛盾問(wèn)題的交互與匹配,把增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力作為行政組織的核心能力之一,為持續(xù)健康推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供可靠的體制機(jī)制保障。
當(dāng)前,社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)在我國(guó)呈現(xiàn)多發(fā)多樣的狀態(tài),公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)、生態(tài)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、群體事件風(fēng)險(xiǎn)、城市安全風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)保障風(fēng)險(xiǎn)等,無(wú)不在考驗(yàn)著政府的治理能力,迫切需要從組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制上探索構(gòu)建原則性框架,從而提升地方政府的治理水平。
改革開(kāi)放40年來(lái),中國(guó)政府先后開(kāi)展了七輪機(jī)構(gòu)改革[2]。梳理機(jī)構(gòu)改革歷程,可以歸納為三個(gè)階段:一是1982年改革及以前為起步調(diào)整階段?!拔幕蟾锩苯Y(jié)束后,新的行政組織體系建立起來(lái),服務(wù)百?gòu)U待興的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。這一階段的改革明確了干部革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化導(dǎo)向,廢除了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)終身制,實(shí)現(xiàn)了新老合作和交替[3]。二是1988年改革至2003年改革為動(dòng)態(tài)優(yōu)化階段。伴隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,部門(mén)機(jī)構(gòu)或裁撤湮滅,或調(diào)整歸并,或新增設(shè)置。盡管行政成本、財(cái)政負(fù)擔(dān)、人事效率成為機(jī)構(gòu)改革的重要考量,但是改革沒(méi)有走出“膨脹—精簡(jiǎn)—膨脹”的循環(huán)圈?!按笊鐣?huì)、小政府”已經(jīng)進(jìn)入學(xué)術(shù)和實(shí)踐視野,但行政組織的現(xiàn)代化僅算剛剛破題。三是2008年及以后的改革為方向聚焦階段。由上至下的大部制改革有序穩(wěn)步推開(kāi),通過(guò)“合并同類項(xiàng)”的基本方法對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行一定整合,并且基于決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)的協(xié)同和制約,對(duì)組織內(nèi)部的權(quán)力生態(tài)做出系統(tǒng)性的建構(gòu),獨(dú)具中國(guó)特色的政府組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制有了新的輪廓。根據(jù)黨的十九大明確的“兩步走”戰(zhàn)略,到2035年“法治政府基本建成,國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化基本實(shí)現(xiàn)”[1]??梢灶A(yù)見(jiàn),在“基本”語(yǔ)態(tài)實(shí)現(xiàn)之前,行政管理體制改革都是“進(jìn)行時(shí)”,完善政府組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制依舊在路上。
通過(guò)梳理歸納可以看出,每一次的機(jī)構(gòu)改革都有著特殊的時(shí)代背景,并服從服務(wù)于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。比如,1998年改革的歷史背景和破題導(dǎo)向是“應(yīng)對(duì)東南亞金融危機(jī)的沖擊,國(guó)家財(cái)政不堪重負(fù),相當(dāng)多的國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境”;2003年改革的歷史背景和破題導(dǎo)向是“順應(yīng)加入世界貿(mào)易組織后的國(guó)際環(huán)境,重點(diǎn)深化國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革”[4]。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)階為地方政府組織結(jié)構(gòu)變革提供了新的歷史平臺(tái),風(fēng)險(xiǎn)治理能力也成為衡量變革質(zhì)量的重要指標(biāo)。過(guò)去40年經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)代化以非凡的速度發(fā)展,“巨量的事情被擠壓在一個(gè)相對(duì)有限的時(shí)空當(dāng)中”[5]。現(xiàn)代化風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)代性風(fēng)險(xiǎn)相互疊加,制度性風(fēng)險(xiǎn)、循環(huán)性風(fēng)險(xiǎn)和輸入性風(fēng)險(xiǎn)交錯(cuò)發(fā)力,要求地方政府組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制更精簡(jiǎn)、更迅捷、更高效,力量整合更有力。
受新公共管理思潮的影響,20世紀(jì)90年代,西方國(guó)家先后實(shí)施政府再造戰(zhàn)略,倡導(dǎo)以“企業(yè)家精神”建設(shè)“企業(yè)型政府”,以企業(yè)化體制取代官僚制,創(chuàng)造具有創(chuàng)新慣性和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的公共組織和公共體制[6]。體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)層面上,政府更加注重組織的扁平化,擴(kuò)大管理幅度,讓職能部門(mén)跳出局部利益的狹隘眼界,以顧客需求為導(dǎo)向,更直接地面對(duì)服務(wù)對(duì)象,并根據(jù)需求進(jìn)行行為產(chǎn)出和結(jié)果產(chǎn)出,從而落實(shí)嚴(yán)格的績(jī)效控制,這被形象地稱為“政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部‘柏林墻’的倒塌”[7]。以美國(guó)為發(fā)端,政府再造的潮流先后在澳大利亞、新西蘭、德國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家政府改革中“登堂入室”,目標(biāo)管理、績(jī)效管理、全面質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程再造等管理工具得到廣泛應(yīng)用,政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)部門(mén)呈現(xiàn)出“少機(jī)構(gòu)、寬職能”[8]。西方國(guó)家的政府改革,在切入點(diǎn)和方式方法上有些許不同,但基本方向是相同的:一方面,突出領(lǐng)導(dǎo)控制力,強(qiáng)調(diào)“掌舵”而非“劃槳”,在此過(guò)程中強(qiáng)化政治領(lǐng)導(dǎo)和立法規(guī)范,靈活運(yùn)用集權(quán)和授權(quán),確保行政命令高效傳遞并有效落實(shí);另一方面,突出橫向協(xié)同力,在推進(jìn)部門(mén)的歸并整合中實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)更加精簡(jiǎn)高效,盡可能減少低價(jià)值的跨部門(mén)“接口”,在顧客導(dǎo)向的理念下向服務(wù)對(duì)象聚焦,同時(shí)通過(guò)公民參與盡可能地?cái)U(kuò)大行政行為的張力,實(shí)現(xiàn)效率和效能的倍增。
通過(guò)比較研究不難發(fā)現(xiàn),西方國(guó)家的政府組織結(jié)構(gòu)改革首先基于“政治—行政二分法”,所以管理主義大行其道。而在我國(guó)這樣的單一制國(guó)家,中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)國(guó)家改革發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是最大的政治優(yōu)勢(shì)。在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性、多樣性、衍生性和不確定性面前,一個(gè)集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威尤為重要。在地方政府組織結(jié)構(gòu)變革中,黨的政治地位必須加以鞏固,政治領(lǐng)導(dǎo)力要做到統(tǒng)一集中、全面覆蓋。同時(shí),西方國(guó)家政府組織結(jié)構(gòu)變革也為我們提供了經(jīng)驗(yàn)啟示:對(duì)顧客需求的迅速回應(yīng)、跨職能團(tuán)隊(duì)的組建和強(qiáng)化、政商組織之間的合作關(guān)系、基于信息技術(shù)的跨部門(mén)溝通等都應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中得到進(jìn)一步的詮釋和體現(xiàn)。如此,政治路徑和管理路徑在地方政府組織結(jié)構(gòu)變革中的無(wú)縫融合并相得益彰有利于提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。
過(guò)去,絕大多數(shù)的政府組織結(jié)構(gòu)變革都是由上至下地開(kāi)展,下級(jí)看上級(jí),上級(jí)看中央,中央新增設(shè)一個(gè)部門(mén),省、市、縣一定對(duì)照設(shè)置相關(guān)部門(mén)。但是,在基層政府裁撤一個(gè)部門(mén)又何其艱難,除了人員消化和機(jī)構(gòu)歸并以外,事權(quán)如何重新分配還得費(fèi)思量。中央一旦推進(jìn)跨部門(mén)整合,地方也對(duì)照進(jìn)行的話,還帶來(lái)主體合法性的問(wèn)題,比如,財(cái)政和稅務(wù)合并為財(cái)稅部門(mén),稅收主體是否合法就值得探究。黨的十九大報(bào)告明確指出:“賦予省級(jí)及以下政府更多自主權(quán)。”[1]由下至上、基層探索的做法值得鼓勵(lì)。此前,一些縣域政府也做了探索實(shí)踐,比如,廣東順德的“黨政聯(lián)動(dòng)”。在實(shí)現(xiàn)職能和組織整合的同時(shí),也造成“上面千條線、下面一根針”的局面,“倒金字塔”結(jié)構(gòu)導(dǎo)致下級(jí)部門(mén)承接的上級(jí)部門(mén)任務(wù)越來(lái)越多,而且無(wú)法完成[9]。再比如,浙江富陽(yáng)的“專委會(huì)制度”,在促進(jìn)部門(mén)協(xié)同的同時(shí),也帶來(lái)行政成本增加、部門(mén)權(quán)責(zé)不對(duì)稱、集體決策效率下降、領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力水平有待提升等問(wèn)題[10]。同時(shí),在對(duì)四川某省級(jí)局的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),盡管經(jīng)過(guò)歷次的改革探索,但組織運(yùn)行還存在工作融合、服務(wù)基層、“三民主”等問(wèn)題,見(jiàn)圖1。在對(duì)某國(guó)家級(jí)新區(qū)管委會(huì)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),“大部制”改革后,仍然存在溝通協(xié)作、人性化管理、“四多”等問(wèn)題,見(jiàn)圖2。
通過(guò)對(duì)問(wèn)題的總結(jié)歸納,目前的地方政府組織運(yùn)行主要存在五個(gè)方面的問(wèn)題:一是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的下達(dá)缺乏效率;二是決策產(chǎn)生的過(guò)程不夠民主;三是橫向協(xié)同的開(kāi)展不夠順暢;四是業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行相對(duì)繁雜;五是信息技術(shù)的支撐不夠有力。這些問(wèn)題的產(chǎn)生都根源于官僚體制高度的技術(shù)理性。而這種在工業(yè)時(shí)代得到尊崇和發(fā)揚(yáng)的工具理性,進(jìn)入全球化和后工業(yè)文明時(shí)期,在應(yīng)對(duì)環(huán)境的復(fù)雜性和不可確定性時(shí)就顯得力不從心。立足于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)時(shí)代,著眼于地方政府治理能力的持續(xù)提升和改進(jìn),亟待打破一元化的組織“自在性”,把眼光投向于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的“他在性”,加強(qiáng)與外在環(huán)境的交互與回應(yīng),不斷修補(bǔ)工具理性帶來(lái)的組織裂痕,從而保證組織結(jié)構(gòu)的高靈敏性、高協(xié)同性、高契合度和高參與度。
圖1 四川某省級(jí)局組織系統(tǒng)問(wèn)題魚(yú)骨圖
圖2 某國(guó)家級(jí)新區(qū)管委會(huì)組織系統(tǒng)問(wèn)題魚(yú)骨圖
電子政府概念的出現(xiàn)始于1993年美國(guó)實(shí)施的“信息高速公路計(jì)劃”,其初衷在于推動(dòng)行政管理改革。經(jīng)過(guò)不斷的管理演變和技術(shù)衍生,電子政府的外延極大地?cái)U(kuò)張,形成以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代政府發(fā)展輪廓。我國(guó)電子政府的建設(shè)得益于第三次技術(shù)革命在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的迭代發(fā)展,在提高行政效能、創(chuàng)新公共服務(wù)等方面取得良好成效。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的出現(xiàn),更是給電子政府建設(shè)提供了新的空間。信息技術(shù)在改變政府組織和行政行為的同時(shí),也在更廣領(lǐng)域和更深層次上改變著行政相對(duì)人。盡管政府行為在互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上已經(jīng)發(fā)生變化,但行政生態(tài)和服務(wù)受眾的變化來(lái)得更為深刻,因?yàn)槊恳豁?xiàng)元技術(shù)的孵化形成和推廣應(yīng)用總是來(lái)源于一定的商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值。新技術(shù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程和工作習(xí)慣的改變往往很難迅速被政府部門(mén)及工作人員接受,把信息技術(shù)的變革傳導(dǎo)到理念層面和組織層面,更是需要花費(fèi)較多的努力。
在傳統(tǒng)工業(yè)文明下,科層形態(tài)的官僚組織能較好地勝任信息分配和資源交換的角色。然而,在“人人都有麥克風(fēng)、個(gè)個(gè)可當(dāng)發(fā)言人”的數(shù)字化時(shí)代,技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)社會(huì)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化,進(jìn)而呼喚政府組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化。在風(fēng)險(xiǎn)治理面前,政府需要深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜性和不可確定性,通過(guò)構(gòu)建線上線下、立體集成的治理網(wǎng)絡(luò),來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。地方政府要更加清晰地看到,當(dāng)前技術(shù)環(huán)境的突出特點(diǎn)是數(shù)字化和工業(yè)4.0,在服務(wù)手段上要充分利用移動(dòng)技術(shù)和復(fù)雜算法,支撐組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化演變,以適應(yīng)當(dāng)今快速迭代的信息技術(shù)發(fā)布周期和與之相伴相生的社會(huì)變化格局,在治理風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),避免因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的“掣肘”而產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。
按照黨的十九大的要求,防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)是決勝全面建成小康社會(huì)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”之一。地方政府要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)變革提升駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力,因地制宜因時(shí)制宜,創(chuàng)造性地加以推進(jìn)。通過(guò)變革的原則框架分析,地方政府組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)當(dāng)突出“四個(gè)結(jié)構(gòu)”的內(nèi)核要素。
在現(xiàn)代管理的視野下討論授權(quán)與分權(quán),首先要明確集權(quán),也就是政府行為中不可偏廢的目標(biāo)導(dǎo)向和控制戰(zhàn)略。這從根本上保證了公權(quán)力在“委托—代理”的框架下不走樣、不弱化、不滲漏。一方面,從領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)的縱向關(guān)系看,從指揮鏈條最上端的決策權(quán)威所做出的部署命令,無(wú)偏頗、無(wú)時(shí)滯地傳導(dǎo)到最基層的執(zhí)行終端,傳導(dǎo)通道必須快速暢通,從而實(shí)現(xiàn)上率下進(jìn)、同頻共振。作為中國(guó)共產(chǎn)黨治國(guó)理政的重要載體,地方政府組織也必須不斷提升“四個(gè)意識(shí)”、更加注重“四個(gè)服從”,從而保證領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威所做出的決策部署不折不扣地向下傳導(dǎo)落實(shí)。從政治能力建設(shè)的角度看,與其基于工作職責(zé)關(guān)系來(lái)保證指揮命令的高效傳導(dǎo),不如基于政治紀(jì)律保障來(lái)得直接和堅(jiān)決,因?yàn)樵邳h的“六個(gè)紀(jì)律”中,政治紀(jì)律是第一位的[11]。從執(zhí)行的角度看,一個(gè)基層單位就是一個(gè)黨的支部或者多個(gè)黨的支部,就如同“支部建在連上”的歷史要求,單位或部門(mén)落實(shí)命令堅(jiān)決到位與否也是衡量支部堡壘堅(jiān)強(qiáng)與否的重要依據(jù)。所以,在強(qiáng)化地方政府組織的控制導(dǎo)向的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)更加依托堅(jiān)強(qiáng)有力的黨的組織,從而實(shí)現(xiàn)“雙進(jìn)入、雙融合”,而摒棄過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)存在的黨和政府“雙載體”“雙軌制”的觀點(diǎn)和做法。另一方面,從領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)的橫向關(guān)系看,單一部門(mén)的工作協(xié)同和力量整合面臨巨大挑戰(zhàn)。在進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)后,地方政府所面對(duì)的社會(huì)事務(wù)更加龐雜,涉及社會(huì)生活的方方面面;面對(duì)的社會(huì)事件更加立體,往往橫跨公民道德、公共服務(wù)、社會(huì)保障、自然生態(tài)、法治約束等多個(gè)方面;面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)事態(tài)更加復(fù)雜,一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查處置不及時(shí)、不全面,很可能發(fā)酵爆發(fā)覆蓋一個(gè)“面”,或者傳導(dǎo)傳染形成一個(gè)“鏈”。從風(fēng)險(xiǎn)治理的需求角度看,跨部門(mén)整合是大勢(shì)所趨,“大部制改革”還有深化優(yōu)化的空間,既使橫向部門(mén)各司其職,又把部門(mén)間的職責(zé)劃分和權(quán)力分配置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中來(lái)考量,在良好的統(tǒng)籌與整合中突出整體效應(yīng),切實(shí)消除過(guò)去發(fā)展中出現(xiàn)的“九龍治水”的現(xiàn)象[12]。正如一個(gè)良好組織結(jié)構(gòu)并非越扁平越好,地方政府部門(mén)劃分也絕非越少越好。橫向部門(mén)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)賦予省級(jí)以下政府更多的自主權(quán),科學(xué)合理地進(jìn)行“刪并建”,既在法治框架下保證主體合法,又在關(guān)系協(xié)調(diào)上保證上下順暢,更要在治理能力上保證效用最大。
在近代政治文化的熏陶下,人們相信組織決策和運(yùn)行中的民主優(yōu)于集權(quán),但只是在有限的事項(xiàng)上營(yíng)造出組織成員參與的局面,其根源在于組織處于一個(gè)較為和緩的環(huán)境中[13]。在風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)疊加的環(huán)境中,組織才能更遵從民主參與的力量,在群策群力中加強(qiáng)組織成員間的配合協(xié)調(diào),追求最合理的決策和最有力的執(zhí)行。所以,在地方政府組織結(jié)構(gòu)中,縱橫之間的“連線”與“接口”將會(huì)越來(lái)越多,以不斷強(qiáng)化內(nèi)部的互動(dòng)與聯(lián)結(jié)。現(xiàn)實(shí)的情況是,地方政府更傾向于搭建臨時(shí)性組織來(lái)完成這種互動(dòng)與聯(lián)結(jié),尤其是在面對(duì)社會(huì)事件及風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)的領(lǐng)域,通過(guò)設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)小組”“協(xié)調(diào)小組”“專門(mén)委員會(huì)”來(lái)完成協(xié)調(diào)議事和分工整合。一般而言,這樣的臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者非常設(shè)機(jī)構(gòu)越多,說(shuō)明常設(shè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮的作用就越有限,說(shuō)明依靠人治推進(jìn)工作的程度越深[14]。實(shí)體化的“臨時(shí)機(jī)構(gòu)”雖然在重點(diǎn)工作推進(jìn)和突出問(wèn)題攻堅(jiān)上具備明顯的作用,但在臨時(shí)事務(wù)弱化或者湮滅后,地方政府又常缺乏主動(dòng)清理裁減的擔(dān)當(dāng),一些臨時(shí)組織成為干部“中轉(zhuǎn)”的節(jié)點(diǎn)甚至組織“空殼化”,出現(xiàn)“栽花”容易“摘刺”難的問(wèn)題。由上至下的協(xié)調(diào)方式對(duì)于保證傳達(dá)的需要和指揮的統(tǒng)一很有必要,但并不總是最迅速的途徑[15]。與實(shí)體性的組織結(jié)構(gòu)相比較,虛擬性平臺(tái)結(jié)構(gòu)具有高效低碳的優(yōu)勢(shì),也就是分布式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地建立起“社交網(wǎng)絡(luò)圈”,增強(qiáng)互動(dòng)與溝通,從而大大提升效率。在具備即時(shí)通信軟件、智能手機(jī)終端、高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等支撐的基礎(chǔ)上,搭建議事協(xié)調(diào)平臺(tái),把絕大多數(shù)需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)放到平臺(tái)上進(jìn)行商議決策和任務(wù)分配,將有效解決遠(yuǎn)程地域限制、人員時(shí)間浪費(fèi)和會(huì)務(wù)流程約束,并實(shí)現(xiàn)決策協(xié)調(diào)、檔案文書(shū)、績(jī)效考核等過(guò)程管理的自動(dòng)化,改變官僚組織下“條塊分割”的結(jié)構(gòu)形態(tài)(見(jiàn)圖3),在層級(jí)之間、地域之間、部門(mén)之間搭建虛擬的平臺(tái),在組織的縱橫疊加下形成新的組織矩陣形態(tài)(見(jiàn)圖4)。這樣的形態(tài)結(jié)構(gòu)是對(duì)既有官僚組織結(jié)構(gòu)的修補(bǔ)和優(yōu)化,是對(duì)解決組織內(nèi)部“法約爾橋”問(wèn)題的有益嘗試,相比改變剛性組織結(jié)構(gòu)所面對(duì)的阻力和成本都要小得多,尤其是在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的環(huán)境下,在地方政府組織層面探索構(gòu)建矩陣形態(tài)并挖掘其運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)涵還有很大空間。
圖3 縣區(qū)級(jí)政府科層組織形態(tài)
圖4 縣區(qū)級(jí)政府矩陣組織形態(tài)
管理熵理論告訴我們組織在自我消耗的同時(shí),又不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換并得到補(bǔ)償,在管理系統(tǒng)內(nèi)部各單元之間的相互作用下,負(fù)熵增加大于正熵增加,形成效能的有序結(jié)構(gòu)和新的能量產(chǎn)生[16]。正是這樣的組織管理耗散結(jié)構(gòu)的存在,使組織不能孤立于外部環(huán)境而存在,在組織生命周期中的成長(zhǎng)成熟階段必須加快與外部環(huán)境的能量交換,盡可能地引入外部環(huán)境的積極能量,避免自身能量耗損帶來(lái)的組織生命衰竭。我國(guó)正處在現(xiàn)代化進(jìn)程中最為關(guān)鍵的社會(huì)轉(zhuǎn)型期,又處在全球化、信息化的世界浪潮之中[17]?,F(xiàn)實(shí)狀態(tài)中所存在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)更加多樣、頻率更加多發(fā),社會(huì)環(huán)境正在產(chǎn)生明顯的變化,也可以看作人、財(cái)、物、信息等社會(huì)要素的組合失序,從外因上迫切需要地方政府組織積極適應(yīng)環(huán)境的變化,并通過(guò)結(jié)構(gòu)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)能力的重新整合,更高質(zhì)量地化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)社會(huì)良治。在組織變革的過(guò)程中,從外部環(huán)境引入新的變量,實(shí)現(xiàn)能量的交互是重要路徑。這就要求改變政務(wù)“一元核心”的主體地位,與企事業(yè)單位、非政府組織、新聞媒體、專家學(xué)者、普通民眾等結(jié)成更為寬泛緊密常態(tài)的網(wǎng)絡(luò)連接,搭建形成多中心化的能量平衡結(jié)構(gòu),解決跨界、跨域、系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)[18],完成對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的“共治”。其“共治”效果的高低取決于能量交互的效率:一是保持信息對(duì)稱。在涉及國(guó)家公共安全之外的領(lǐng)域,盡可能減少“隱蔽空間”和“黑箱操控”,在多中心之間共享信息的價(jià)值,讓信息流充分涌動(dòng)并高效傳遞,避免信息空白和信息失真帶來(lái)新的衍生風(fēng)險(xiǎn)。二是追求能力互補(bǔ)。讓管得最少的政府成為管得最好的政府,尊重多元主體地位,在社會(huì)更廣領(lǐng)域形成專業(yè)分工和有序協(xié)同,讓最合適的主體從事最合適的事業(yè),開(kāi)展最有針對(duì)性的治理。三是爭(zhēng)取全域覆蓋。不斷豐富多元協(xié)同的“毛細(xì)血管”和“神經(jīng)末梢”,深入社會(huì)肌理,快速高效地識(shí)別、監(jiān)控、處置、平抑、排解、評(píng)估各類風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)地方政府對(duì)于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的駕馭力。在多元協(xié)同的能量場(chǎng)域中,要求地方政府人員與人員之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上級(jí)與下級(jí)之間、內(nèi)部和外部之間都是盡可能開(kāi)放和透明的,實(shí)現(xiàn)沒(méi)有隔閡的能量融合與整合,從而在多樣多發(fā)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)面前體現(xiàn)出組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)在改變社會(huì)生態(tài)的同時(shí),也在改變著政府的思維模式、行為方式和治理態(tài)勢(shì)。地方政府部門(mén)順應(yīng)技術(shù)潮流,在裝備硬件配套的同時(shí)也積極推進(jìn)信息化政務(wù)架構(gòu),內(nèi)外網(wǎng)加上各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為大多數(shù)政府部門(mén)的基本配置,基于計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)分析也開(kāi)始進(jìn)入各級(jí)決策體系。當(dāng)信息時(shí)代進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”,新的技術(shù)挑戰(zhàn)更加鮮明地?cái)[在面前,信息技術(shù)不僅要支撐政府人員的行政效能提升,還要實(shí)現(xiàn)更大的開(kāi)放與兼容,支撐更為高效的協(xié)同。然而現(xiàn)實(shí)的狀況是,地方政府往往基于技術(shù)沖動(dòng)、技術(shù)外行或者利益考量,習(xí)慣于“建一套系統(tǒng)、上一套資源”的信息化建設(shè)粗放模式,建設(shè)架構(gòu)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性,系統(tǒng)之間打通“關(guān)節(jié)”比較困難,“數(shù)字鴻溝”“信息孤島”等問(wèn)題日益凸顯,尤其是在面對(duì)“大數(shù)據(jù)”治理的時(shí)候,這種“孤立”的短板更為明顯。從風(fēng)險(xiǎn)治理的角度看,實(shí)體的組織結(jié)構(gòu)要無(wú)縫化、協(xié)同化、高效化、網(wǎng)絡(luò)化,虛擬的信息結(jié)構(gòu)同樣要滿足這些特質(zhì),否則不能有效地支撐地方政府組織治理社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),而且其本身也極易成為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的誘因之一。面向風(fēng)險(xiǎn)治理的信息化建設(shè)就是集成整合。首先,要打破信息壁壘??缙脚_(tái)、跨層級(jí)整合儲(chǔ)存、計(jì)算、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)資源,在“端口銜接、安全運(yùn)維”的基礎(chǔ)上對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,支撐“一站式”“并聯(lián)式”“一條龍”的政務(wù)工作需求,讓事項(xiàng)辦理陽(yáng)光化、透明化、快捷化,確保數(shù)據(jù)運(yùn)用聯(lián)動(dòng)互通、四通八達(dá)。其次,要強(qiáng)化終端建設(shè)。尤其是智能手機(jī)APP平臺(tái)的建設(shè),在個(gè)體佩戴智能終端上不斷拓寬空間,讓信息數(shù)據(jù)流及時(shí)有效地發(fā)送、傳輸、收集、分類,甚至把數(shù)據(jù)服務(wù)納入社會(huì)基本公共服務(wù)的范疇,并在“云計(jì)算”平臺(tái)基礎(chǔ)上更好地輔助決策。最后,要探索智能服務(wù)。緊跟信息技術(shù)發(fā)展前沿,充分利用我國(guó)人工智能起步較早、發(fā)展較快的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)同尖端信息技術(shù)大企業(yè)的橫向合作,為多元協(xié)同治理格局注入新的生命力,在利用“深度學(xué)習(xí)”技術(shù)的基礎(chǔ)上,為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)改變,把傳統(tǒng)模式下思考“怎么做”變?yōu)閷?duì)“做什么”的反思,進(jìn)而促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)新的變革,推動(dòng)地方政府組織向精簡(jiǎn)高效進(jìn)一步邁進(jìn)。
由風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境為自變量產(chǎn)生組織結(jié)構(gòu)變革的因變量,并且必然要求地方政府運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,而運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新又反作用于地方政府組織結(jié)構(gòu)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而服務(wù)于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理。
對(duì)地方政府而言,職能定位和配置是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的變化而變化,是深化組織結(jié)構(gòu)變革的邏輯起點(diǎn)和先導(dǎo)切口。地方政府在宏觀層面的調(diào)控活動(dòng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和完善,微觀層面的管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)弱化和退出,剛性的管制方式應(yīng)當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化,柔性的服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)和提升。順應(yīng)變動(dòng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)環(huán)境,地方政府應(yīng)當(dāng)走出“金字塔”式的傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu),因地制宜因時(shí)制宜地對(duì)職能方向進(jìn)行調(diào)整。比如,隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程和城市化建設(shè)的加快,大量的農(nóng)村人口向城市聚集,農(nóng)村人口總量呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),這些地區(qū)基層政府的職能職責(zé)就需要更聚焦到基本公共服務(wù)的供給保障上,搞好精準(zhǔn)扶貧,推進(jìn)同步小康。相應(yīng)的,大中型城市的地方政府在承受人口轉(zhuǎn)移的同時(shí),也承擔(dān)了更大更多樣的治理職責(zé),應(yīng)當(dāng)充分利用人口規(guī)模與政府機(jī)構(gòu)規(guī)模之間的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)[19],更加突出地方政府職能的公共性,在公共服務(wù)和社會(huì)治理方面加大力度,確保城市保持和諧美好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。所以,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,不同地域、不同環(huán)境、不同層級(jí)、不同歷史背景的地方政府有著不一樣的方向和空間,在回答“該做什么”的共性問(wèn)題的基礎(chǔ)上,還要有針對(duì)性地回答“重點(diǎn)抓什么”的個(gè)性問(wèn)題,把政府規(guī)??刂圃诤侠淼膮^(qū)間內(nèi),既不越位濫位,又不缺位失位。
黨的十八大以來(lái)的五年,行政許可和認(rèn)定事項(xiàng)大幅削減,國(guó)務(wù)院部門(mén)取消下放行政審批事項(xiàng)提前兩年完成削減1/3的任務(wù),非行政許可審批成為歷史[20]。進(jìn)一步深化簡(jiǎn)政放權(quán),就是要在中央政府銳意改革的基礎(chǔ)上,明晰地方政府的權(quán)力邊界。一是在“放”字上出活力。減少多元協(xié)同的障礙與壁壘,讓企事業(yè)單位、非政府組織、新聞傳媒、社會(huì)大眾普遍參與到社會(huì)治理的格局中,承擔(dān)起應(yīng)有的職能職責(zé),讓多元的社會(huì)活力充分釋放、治理動(dòng)力充分涌流。二是在“管”字上嚴(yán)秩序。在憲法以及法律法規(guī)的框架下,嚴(yán)格履行地方政府的監(jiān)督問(wèn)責(zé)責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的源頭治理,強(qiáng)化各級(jí)地方政府和部門(mén)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展的駕馭能力和風(fēng)險(xiǎn)處置的應(yīng)對(duì)能力,確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)總體保持健康穩(wěn)定發(fā)展。三是在“服”字上添接口。拿出諸如“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”的人本關(guān)懷,在提升市場(chǎng)運(yùn)行和社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率質(zhì)量上增添更多的“接入口”,不斷提升社會(huì)主體對(duì)地方政府治理水平的滿意度。簡(jiǎn)政放權(quán)的施政理念和治理方式的轉(zhuǎn)變,能夠不斷積聚改革發(fā)展的制度性紅利,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步凝聚起更加強(qiáng)大的動(dòng)力[21]。
地方政府的財(cái)政預(yù)算要更加突出“公共”價(jià)值,減少預(yù)算外財(cái)政收支,增強(qiáng)財(cái)政支出的導(dǎo)向性和科學(xué)性,進(jìn)一步引導(dǎo)“國(guó)家財(cái)政”“政府財(cái)政”走上“公共財(cái)政”的路子。在預(yù)算約束的層面,加快推進(jìn)預(yù)算信息的公開(kāi)化,探索在預(yù)算編制和決算結(jié)算環(huán)節(jié)加入公眾參與的元素,改變?cè)谏弦回?cái)政年度基礎(chǔ)上修訂預(yù)算方案的傳統(tǒng)漸進(jìn)式做法,引入計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算、零基預(yù)算、績(jī)效預(yù)算等新模式,讓預(yù)算理性傳導(dǎo)為地方政府組織行為的價(jià)值理性。在控本增效的層面,可以在相同地域和規(guī)模的地方政府之間建立行政成本的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系,推動(dòng)行政成本的厲行壓縮,對(duì)以公務(wù)用車、公務(wù)接待、因公出國(guó)(境)為核心的“三公”經(jīng)費(fèi)要明確一個(gè)逐年下降的“任務(wù)書(shū)”和“時(shí)間表”,在控本上進(jìn)行挖潛增效,進(jìn)而倒逼地方政府組織運(yùn)行的低碳節(jié)約和創(chuàng)新變革。在財(cái)政支出層面,以制度化的方式減少支出的隨意性,增加支出的規(guī)范性,對(duì)公共服務(wù)和社會(huì)治理范疇的支出可以探索建立支出比例的“強(qiáng)制分布”,支出的方式、路徑、數(shù)額、進(jìn)度要主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,促進(jìn)財(cái)政支出透明化[22],不斷提高財(cái)政支出的社會(huì)效益,增強(qiáng)社會(huì)民眾的幸福感、獲得感和安全感。財(cái)政預(yù)算的“硬約束”,不但為組織結(jié)構(gòu)再膨脹套上“緊箍咒”,而且能夠激發(fā)地方政府組織管理的創(chuàng)造性,為組織變革帶來(lái)更多的智慧啟示。
支撐地方政府組織結(jié)構(gòu)變革,人事管理的基本方向應(yīng)當(dāng)確定為“控制總量、盤(pán)活存量、提升質(zhì)量”,既要依靠定編定員定崗的“三定”編制管理對(duì)人事總量進(jìn)行約束,又要對(duì)人事隊(duì)伍進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革,著重于提升政治素養(yǎng)和解決具體問(wèn)題的能力。一是增強(qiáng)干部選拔任用的競(jìng)爭(zhēng)性。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘的方式打破“一提定終身”的局面,在干部任職一定年限后重新競(jìng)聘,從專業(yè)水平、從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神等維度進(jìn)行干部“人崗匹配”的綜合評(píng)價(jià),促進(jìn)干部隊(duì)伍資源的優(yōu)化配置。二是探索推行崗位聘用管理。除了涉密、行政執(zhí)法等特殊崗位必須任用公務(wù)員身份人員以外,其他崗位特別是專業(yè)技術(shù)崗位和臨時(shí)工作崗位可以采用聘任方式,并嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》進(jìn)行市場(chǎng)化管理,增強(qiáng)人事配備的靈活性。三是優(yōu)化完善績(jī)效薪酬。根據(jù)崗位職責(zé)、任務(wù)難易、貢獻(xiàn)大小、知識(shí)級(jí)別等建立人事績(jī)效指標(biāo)體系,并逐年開(kāi)展綜合價(jià)值評(píng)估,崗位薪酬應(yīng)適當(dāng)拉開(kāi)差距,為組織運(yùn)行注入動(dòng)力活力。四是加強(qiáng)既有人員的綜合化培養(yǎng)。統(tǒng)籌線上線下“兩個(gè)資源”,綜合上掛下派“兩種方式”,把有培養(yǎng)價(jià)值的人員放在艱苦地區(qū)和困難崗位進(jìn)行歷練,分層次開(kāi)展干部和專業(yè)技術(shù)人員的教育培訓(xùn),有計(jì)劃地提升隊(duì)伍適應(yīng)變化和履職盡責(zé)的能力。
公共服務(wù)供給作為地方政府的重要職責(zé),往往面臨公眾對(duì)政府生產(chǎn)力的耐心下降的窘境。地方政府需要拿出創(chuàng)新方案,改善對(duì)公眾的服務(wù)并獲得公眾的信任[23]。創(chuàng)新方案放在網(wǎng)絡(luò)式、協(xié)作式、平臺(tái)式的政府組織結(jié)構(gòu)之下,應(yīng)當(dāng)具備與之匹配的理念內(nèi)涵和行為方式,政府購(gòu)買、BOT、外圍建設(shè)等都可以成為選項(xiàng),其中,政府購(gòu)買的方式與多元協(xié)同治理理念最為合拍。政府購(gòu)買規(guī)避了非專業(yè)性和低效率化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)、非營(yíng)利組織甚至個(gè)人都可以作為公共服務(wù)的供給者,地方政府只需要納入市場(chǎng)化操作的規(guī)則,借助互動(dòng)合作的方式挑選供給主體,并對(duì)產(chǎn)出過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督與糾偏。這種方式打破了公共資源的壟斷,能夠更好地提升地方政府的治理能力[24]。通過(guò)政府購(gòu)買,地方政府、企事業(yè)單位、非政府組織、新聞傳媒、社會(huì)大眾在“需求—供給”的關(guān)系下形成更加緊密的“生態(tài)圈”,在精準(zhǔn)的服務(wù)滿意基礎(chǔ)上有效減少了風(fēng)險(xiǎn)的醞釀與發(fā)生。當(dāng)然,在追求服務(wù)滿意的過(guò)程中,政府采購(gòu)還存在亟待改進(jìn)的方面,如服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程是否與行政目標(biāo)相契合、舊有的制度安排是否對(duì)政府采購(gòu)產(chǎn)生障礙、相關(guān)社會(huì)主體是否有足夠的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、政府采購(gòu)的質(zhì)量效果如何去評(píng)價(jià)衡量,等等。只有在動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷完善政府采購(gòu)模式,才能扭緊多元協(xié)同治理理念下的伙伴關(guān)系,并保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)治理的快速回應(yīng)。
我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。高質(zhì)量發(fā)展,就是能夠很好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的發(fā)展,創(chuàng)新成為第一動(dòng)力、協(xié)調(diào)成為內(nèi)生特點(diǎn)、綠色成為普遍形態(tài)、開(kāi)放成為必由之路、共享成為根本目的[25]。在高質(zhì)量發(fā)展的路徑軌道下,地方政府組織結(jié)構(gòu)需要同統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局相適應(yīng),放在國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的平臺(tái)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)完善,在推動(dòng)并完成“三大攻堅(jiān)任務(wù)”的任務(wù)中,積極回應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的治理訴求。在高質(zhì)量發(fā)展的任務(wù)驅(qū)動(dòng)下,地方政府組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)當(dāng)以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng),在服從并服務(wù)于時(shí)代背景、聚焦組織建設(shè)及變革的重點(diǎn)命題、解決原有結(jié)構(gòu)的障礙和弊端、充分建構(gòu)并集成融合信息技術(shù)支撐的原則框架下,逐步實(shí)現(xiàn)有利于中國(guó)共產(chǎn)黨治國(guó)理政的領(lǐng)導(dǎo)同構(gòu)、有利于無(wú)縫隙高效率協(xié)調(diào)決策的形態(tài)同構(gòu)、有利于組織內(nèi)在和環(huán)境外在交互守恒的能量同構(gòu)、有利于支撐多元協(xié)同化治理的技術(shù)同構(gòu),通過(guò)職能再轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)組織規(guī)模適度可控,通過(guò)權(quán)力再分配實(shí)現(xiàn)組織邊界清晰界定,通過(guò)預(yù)算再優(yōu)化實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)轉(zhuǎn)可靠支撐,通過(guò)人事再?gòu)?qiáng)化實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)充分保障,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)再整合實(shí)現(xiàn)組織治理更加有力,為建設(shè)高質(zhì)量服務(wù)型政府提供更有力的組織保障和能力支撐。
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