宋金花 尚艷輝

【摘要】針對商務英語學生跨文化交際能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀和社會需求，充分利用微信的靈活性、碎片性、持續(xù)性和交互性等優(yōu)勢，嘗試構(gòu)建以微信為媒介的商務英語學生跨文化交際能力提高模式，從而提高商務英語學生的跨文化交際能力。

【關(guān)鍵詞】微信；商務英語學生；跨文化交際能力

【作者簡介】宋金花（1979.3- ），女，漢族，黑龍江省大慶師范學院，講師，碩士研究生，研究方向：外國語言學及應用語言學；尚艷輝（1982- ），女，黑龍江省大慶師范學院，講師，碩士研究生，研究方向：跨文化交際研究。

一、引言

經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際商務活動的日益頻繁，尤其是“一帶一路”政策的提出等諸多有利因素都為商務英語人才提供了廣闊的發(fā)展空間。而是否擁有較強的跨文化交際能力已成為國際性企業(yè)選拔人才的重要標準，因為更強的跨文化交際能力意味著更出色的適應力和溝通技巧，也意味著與海外團隊磨合的時間更短。為此，如何培養(yǎng)和提高商務英語學生的跨文化交際能力成為商務英語教學面臨的主要任務之一。

基于國際商務人才跨文化交際能力的重要性，從事商務英語教學和研究的老師和學者們在人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式和教學方法等方面進行了改進和創(chuàng)新，但由于受課堂教學時間和空間等多種條件的限制，商務英語學生的跨文化交際能力仍有待于進一步提高。

自李克強總理2015年3月首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為熱門話題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等各種新興技術(shù)勃然興起，尤其是智能手機和微信的出現(xiàn)，給人們的生活帶來了巨大變化。微信（We Chat），是騰訊公司2011年初推出的一款廉價、方便、簡易、高效的移動應用軟件，該軟件能快速發(fā)送照片和文字，支持多人語音對講和視頻聊天，到目前為止，騰訊微信基本覆蓋全國網(wǎng)民用戶。微信公眾平臺自2012年8月18日被正式推出以來，已被廣泛應用于包括教育在內(nèi)的各領(lǐng)域中，并受到越來越多學者的關(guān)注。本文嘗試將微信應用于提高商務英語人才跨文化交際能力的實踐中，從而拓展和延伸課堂教學實踐，培養(yǎng)出具有較高跨文化交際能力的高素質(zhì)商務英語人才。

二、基于微信的商務英語學生跨文化交際能力提高模式的優(yōu)勢

1.該模式有助于拓展商務英語學生跨文化交際能力提高的途徑。微信具有靈活性、碎片性、便捷性和持續(xù)性等優(yōu)勢，為提高商務英語學生的跨文化交際能力提供了新的媒介和途徑。該模式可以彌補課堂教學的不足，打破課堂教學時空的限制，為商務英語學生提高其跨文化交際能力提供豐富的學習資源。該模式可以把學習商務英語的學生以群組的形式組織起來，還可以邀請和吸引更多的高級商務英語人才進群，形成學習交流共同體，使得彼此在隨手翻看微信時，就能看到大家的群聊和微信公眾平臺推送的信息，學到一些新的跨文化交際知識，找到解決困惑的切入點。在這個共同體中，大家相互交換學習資源和交流觀點，相互鼓勵和監(jiān)督，共同學習和不斷提升自己，創(chuàng)造出一種共同堅持下去的學習氛圍。

2.該模式有助于師生間和生生間的互動，有助于商務英語跨文化交際活動的模擬訓練。老師和學生可以通過互加微信好友的方式，對學生進行一對一的答疑解惑，也可以通過一對一的微信互動或微信群的互動及時了解學生的疑惑與需求，從而消除傳統(tǒng)課堂上師生之間的交流障礙，增進師生感情。教師可以有目的的設置一些商務活動場景，讓學生們在微信群里進行討論，并且通過語音或視頻的方式進行商務活動模擬。為了使提高商務活動模擬教學的效果，教師可以邀請專門從事商務英語活動的有實戰(zhàn)經(jīng)驗的人進群參與指導和點評，并做相關(guān)的講座，以此來切實提高商務英語學生的跨文化交際能力。

3.該模式有助于學習者進行個性化學習和終生學習。借助微信和微信的即時性、開放性、靈活性和多樣性等特點，學習者可以不受時空的限制，根據(jù)自己的興趣、需求和時間進行個性化的學習、提問和交流，構(gòu)建各自的知識體系。這種發(fā)生在非正式的學習時間和場所的學習活動屬于非正式學習，是學習者自己發(fā)起、自己調(diào)控和自己負責的，是學習者的自身訴求。微信的碎片性、靈活性、多樣性和交互性等優(yōu)勢恰好有助于實現(xiàn)學習者的這種非正式學習訴求。學習者們看到好的商務英語跨文化交際方面的知識和學習資源時，可以即時分享到微信群里，這些資料既可以是文字或圖片形式，也可以是視頻和語音形式，大大豐富了知識的傳播形式和傳播內(nèi)容。豐富的形式多樣的學習材料和良好的監(jiān)督互動氛圍使得學習者們能更好地學習、切磋和進步。

隨著社會的不斷進步，每個人都需要通過終生學習來提升自己，以使自己適應社會的發(fā)展，商務英語人才更是如此。目前，國內(nèi)微信公眾平臺的建立都是免費的，而且易于操作，能根據(jù)學習者的需求和反饋及時調(diào)整學習內(nèi)容，能持續(xù)為學習者提供優(yōu)質(zhì)學習資源。學習者利用微信接收和查看學習信息也非常方便，只需消耗上網(wǎng)流量，不用支付額外的費用?？梢?，基于微信的商務英語人才跨文化交際能力提高模式為學習者實現(xiàn)終身學習提供了便利。

總之，基于微信的商務英語人才跨文化交際能力提高模式具有的優(yōu)勢可概括為：目標過程個性化、輸入輸出多樣化、學習空間無縫化、學習內(nèi)容普及化、學習過程情境化、分析反饋即時化。

三、基于微信的商務英語人才跨文化交際能力提高模式的構(gòu)建

第一，建立有效的微信公眾平臺，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的學習資源，關(guān)注學習者的學習和互動效果。

（1）首先，登錄微信公眾平臺官網(wǎng)，建立名為“商務英語人才跨文化交際平臺”的公眾平臺，在公眾平臺中設置如“跨文化交際指南”、“跨文化交際訓練營”和“跨文化交際體會”三個一級菜單；其次，在每個一級菜單下再設置相應的子菜單，如在“跨文化交際訓練營”菜單下設置“跨文化交際案例及分析”、“跨文化交際情境模擬”和“提交作業(yè)”等子菜單；然后，讓商務英語學生掃描二維碼進行關(guān)注；最后，基于商務英語學生跨文化交際能力的現(xiàn)狀和社會需求，定期上傳文字、音頻和視頻等豐富的資料，為學習隨時隨地進行碎片化學習提供資源。

（2）在基于“商務英語人才跨文化交際平臺”學習的過程中，平臺管理人員可利用微信的“自定義關(guān)鍵字回復”功能與提問的學生進行即時交流，即平臺管理人員預設關(guān)鍵字檢索條目和回復內(nèi)容，在學生輸入關(guān)鍵字進行檢索時，系統(tǒng)就會即時返給學生預設的回復內(nèi)容；管理人員也可通過查看留言的方式，了解學生的學習情況和反饋情況，然后，把存在的問題分門別類，并對具體問題進行一對一的解答或請求老師幫忙解答，以達到最好的學習效果；管理員要保證按計劃第一時間更新資源，并督促學生每天都報到和打卡堅持學習。

（3）對學生的學習情況進行監(jiān)督和評價。平臺管理人員可利用微信公眾平臺的統(tǒng)計分析功能，對學生的學習效果和互動質(zhì)量等進行量化分析，以圖表和數(shù)據(jù)形式直觀展示出音頻收聽的長度、每篇圖文閱讀的人數(shù)和分享轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)等，從而了解中學生的具體學習情況，做好監(jiān)督和評價工作，以提高學習和互動的質(zhì)量。

第二，建立有效的微信交流群，注重師生間和生生間的相互鼓勵和互動交流。

建立名為“商務英語學生跨文化交際交流群”的微信群，邀請盡量多的商務英語學生和專門從事商務英語活動的人加入該群；群主負責管理該群，按時分享與跨文化交際相關(guān)的材料，歡迎學生們每天都要到群里學習和交流，群主每天統(tǒng)計報到的名單、發(fā)帖情況、回帖情況和交流互動情況；教師和群主可以設置跨國語境下的商務情景案例，培養(yǎng)學生的跨文化意識和能力；學生們也可以在微信群里分享好的學習內(nèi)容和學習體會等；當遇到問題時，學習者可以問群里的其他成員，大家即時獻計獻策，使問題得以及時解答，從而形成良好的互相鼓勵、互相分享、互相監(jiān)督和互相交流的氛圍，不斷提高學習者的跨文化交際能力和學習動力。

四、結(jié)語

借助微信的即時性、靈活性和碎片性等優(yōu)勢來打破商務英語課堂教學的局限，拓展和延伸課堂教學內(nèi)容，為商務英語學生學習跨文化交際方面的知識提供了新的途徑，有助于學生們隨時隨地體驗多元文化和進行個性化學習，有助于他們在互相鼓勵、互相分享、互相監(jiān)督和互相交流的學習氛圍中共同堅持下去，從而實現(xiàn)其非正式學習和終生學習的訴求，不斷提高其自身的跨文化交際能力和綜合素質(zhì)。

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