劉娉婷

10年前，“外企”這兩個字承載著許多公司人和應屆畢業(yè)生的憧憬。不僅因為業(yè)務能力的領先優(yōu)勢，頗為豐厚的薪水、靈活又多元化的工作制度等，都讓外企的一切看上去無比光鮮，比國內企業(yè)更具人才競爭力。

現(xiàn)今，格局發(fā)生了顛覆性巨變，國內迅速成長起來的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和一大批崛起的創(chuàng)新公司同時撼動著外企的在華地位。過去幾年，外界普遍流傳的一個不太樂觀的論調是，外企在華的光環(huán)已漸漸褪去，人們開始重新思考外企和本土公司在中國市場所扮演的角色。而這個課題，也可能是在華跨國公司自己正在思考的。

老牌外企通用電氣（GE）中國區(qū)總裁段小纓反復提及，中國已經(jīng)成為除美國外多項核心領域的第二大市場，這讓企業(yè)在業(yè)務拓展和人才爭奪上，都愈發(fā)重視中國，并實施了各種本土化策略。隨著中國本土公司的加速全球化，她認為外企與本土之間的界限越來越模糊，相互合作也是未來重要趨勢之一。

C=CBNweekly D=段小纓

C：近10年，作為外企高管，你看到中國市場明顯的變化是什么？

D：其一是中國市場體量變大和日趨多元化的市場需求。比如中國快速崛起的中產(chǎn)階級所產(chǎn)生的龐大休閑及商務出行需求，也使中國成為僅次于美國的全球第二大航空市場。

其二，國內的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和消費領域的融合已經(jīng)徹底改變了人們的生活方式，但與工業(yè)領域的融合才剛剛起步，也是GE未來要推進的方向。

其三，中國企業(yè)未來在全球所扮演的角色會越來越重，很多中國企業(yè)會走出來，與外企共同開拓第三大市場。

C：你如何看待中國城市的基礎設施變化？GE是如何參與其中的？

D：過去10年來，中國的城市基建發(fā)展速度非?？?。以作為社會性基礎設施的醫(yī)療衛(wèi)生領域為例，醫(yī)改實施七八年以來，整體看病貴、看病難的狀況已得到很大改善。但是，今天的醫(yī)療資源分配仍然不夠均衡，大多數(shù)優(yōu)質資源集中在大城市、大醫(yī)院。若要真正推動分級診療制度，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算會發(fā)揮很重要的作用。

GE醫(yī)療目前的重點就是聚焦優(yōu)化患者體驗、臨床診療和醫(yī)院運營，通過持續(xù)的數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，為中國醫(yī)療行業(yè)提供幫助，促進大健康產(chǎn)業(yè)升級，推進分級診療，讓更多中國人獲得更便捷、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

C：GE在醫(yī)療等領域正在全球范圍內推進數(shù)字化轉型，這個過程當中遇到最大的挑戰(zhàn)是什么？

D：推廣數(shù)字化，不是把數(shù)字化解決方案放上去就自然而然形成，而要對流程本身做一個再造，會帶來使用習慣的改變。

商業(yè)模式，包括付費標準、付費分成，體制內外哪些醫(yī)院進來，這其中還有很多門檻需要突破。

C：這10年，GE在中國遇到的比較艱難的時刻是什么？

D：從市場角度來看，2015年對整個中國來說，也相對是一個低谷。當時，中國經(jīng)濟增長的確有所放緩，同時中國也面臨著一些產(chǎn)能過剩、房地產(chǎn)市場冷卻、金融領域存在大量壞賬等問題。我覺得2015年從市場環(huán)境來講的確增長有所放緩，相對比較艱難。

C：最近幾年，有一些觀點認為外企在華的競爭力減弱，你怎么看？

D：我不是很同意。中國改革開放30多年，不管是國企、私企還是外企，都是改革開放很重要的見證者和參與者，外企在中國經(jīng)濟過去發(fā)展的幾十年當中所起的作用是毋庸諱言的。

我認為如果一直沿著老路在做的話一定會覺得困難，關鍵是因為市場變了。所以我們需要不斷地去順應市場的一些變化，調整我們的業(yè)務戰(zhàn)略。

重點是如何吸引關鍵人才。中國市場如果已經(jīng)成為除美國之外的最大市場，公司決策就要做到像本土公司一樣快，不斷提升公司的決策能力。

C：現(xiàn)在中國有很多公司正在崛起，作為老牌傳統(tǒng)制造業(yè)公司，GE如何看待？

D：公平、公開的貿(mào)易競爭，反而能激發(fā)創(chuàng)新，也能提升整個行業(yè)的生產(chǎn)力，最終受益者是市場和消費者。

另外，合作是未來我們創(chuàng)新很重要的一部分，我們更多關注在數(shù)字化進程當中的整個生態(tài)圈發(fā)展。比如GE最新一個領域是生物制藥，我們不僅和上下游客戶合作，比如最新落成的廣州生物科技園，我們也在和政府探討整個模式，采用與政府企業(yè)合作的方式，雙方能將自己的優(yōu)勢放到一起。

C：未來10年，外企在中國以及一些走向全球的本土公司之間可能會有怎樣的關系？

D：其實現(xiàn)在沒有必要將全球化和本土化分得那么清楚，對我來說，它們是一件事的兩面。

GE是一家美國公司，但更是一家全球公司，因為我們70%的業(yè)務都是在美國之外。對于GE要從美國走出去，例如在中國發(fā)展，我們實施的是本土化的策略。今年，GE中國有2.3萬名員工，擁有40多家本土化的工廠，有60多個研究實驗室，近3000名工程師。在此基礎上，GE亞太運營中心也落腳上海，這些都是過去二三十年中建立的。

對中國公司也一樣，中國公司今天在中國發(fā)展是本土化，去中國之外是全球化，事實上要到美國，也必須要融入當?shù)氐奈幕?，了解當?shù)氐目蛻羰袌觯私馑囊恍┓煞ㄒ?guī)。

C：企業(yè)在走出去的過程中可能會遇到什么問題？

D：我覺得未來任何企業(yè)的發(fā)展一定是要著眼于全球，看市場契機在什么地方，哪里有契機，企業(yè)就應該要去哪里。首先能夠充分利用自己的核心競爭力，不管是美國公司還是中國公司，在全球化的過程中還是要聚焦如何能夠入鄉(xiāng)隨俗，真正了解當?shù)氐氖袌觥⒎煞ㄒ?guī)，能夠用當?shù)氐娜瞬?，我覺得中國企業(yè)在走出去的過程當中，在這一點上，還是要有一段過程。

C：你有沒有10年之中過去深信不疑，但是現(xiàn)在開始懷疑的事情？

D：以前我覺得人活過100歲似乎是很難的事情，現(xiàn)在隨著精準診療、生物制藥等醫(yī)療技術的不斷創(chuàng)新和進步，加之整個社會的健康理念正由治療為主向預防和健康管理為主轉變，今天百歲長壽并非遙不可及。

C：近10年，你發(fā)現(xiàn)女性在職場中的地位發(fā)生了哪些變化？

D：拿GE舉例，都是擇優(yōu)而用，沒有雙重標準，我作為女性領導也不希望有雙重標準。女性職場發(fā)展過程當中可能有一些不同的階段，譬如說結婚生孩子，這是女性的一些特征，她可能希望要慢下來，在GE內部我們也有不同的路徑和方式能夠輔助女性持續(xù)的職場發(fā)展，包括我們有GE女性協(xié)會。