龍泳奎

精益思想是一種比較先進(jìn)的管理理念，運(yùn)用精益思想加強(qiáng)員工關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行日常管理，有助于企業(yè)與員工建立一種雙贏和諧的關(guān)系，運(yùn)用該思想來(lái)探討員工關(guān)系管理問(wèn)題，可以減少人才浪費(fèi)，最大限度發(fā)揮人力資源利用率，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

精益思想和員工關(guān)系管理的關(guān)系

精益思想是追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)投入和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的最大化、價(jià)值最大化，其核心是消除一切浪費(fèi)和不斷改善。員工關(guān)系包括員工與企業(yè)的關(guān)系和員工與員工的關(guān)系，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。

精益思想是建立在全員、全過(guò)程的基礎(chǔ)上，在這個(gè)過(guò)程中，員工扮演著不可替代的角色。運(yùn)用精益思想管理員工關(guān)系，可以減少員工關(guān)系中的各種浪費(fèi)，促進(jìn)和諧員工關(guān)系的建立，同時(shí)和諧的員工關(guān)系能夠推動(dòng)精益思想的實(shí)施和落地，進(jìn)而助推企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效工作，實(shí)現(xiàn)新的更大的跨越。

員工關(guān)系存在的問(wèn)題

（一）溝通不暢，民主管理待改進(jìn)。部分員工主人翁意識(shí)不強(qiáng)，參與民主管理的熱情不高或者是不知道如何去參與企業(yè)的民主管理；企業(yè)沒(méi)有很好的為員工創(chuàng)造參與民主管理的機(jī)會(huì)和途徑；企業(yè)管理者和員工缺乏有效的溝通等。

（二）教育培訓(xùn)不到位，員工素質(zhì)有待提升。員工教育培訓(xùn)的方式陳舊單一，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)成果在工作中沒(méi)有轉(zhuǎn)化成工作成果。

（三）企業(yè)文化宣貫不夠，缺乏全員基礎(chǔ)。企業(yè)雖然建立了一套完整的企業(yè)文化，但是宣貫不夠，員工不知曉，更談不上內(nèi)化于心外化于行，導(dǎo)致全員基礎(chǔ)不牢固，員工關(guān)系不穩(wěn)定。

（四）考核獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全，激勵(lì)約束機(jī)制沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。有的企業(yè)千好干壞一個(gè)樣，千多千少一個(gè)樣，甚至出現(xiàn)千多者考核扣分多，不干者反而不扣分的現(xiàn)象；在評(píng)先評(píng)優(yōu)上，存在“輪流坐莊”現(xiàn)象；日?？己肆饔谛问?，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用。

（五）職業(yè)發(fā)展通道不順暢，影響了員工的工作積極性。由于傳統(tǒng)觀念的影響、員工與領(lǐng)導(dǎo)收入待遇不同，導(dǎo)致行政管理通道成為大部分員工最主要的追求目標(biāo)，由于干部能上能下機(jī)制不健全，優(yōu)秀員工看不到出路。盡管企業(yè)還有專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能和先進(jìn)模范三條通道，但也因聘任職數(shù)和評(píng)先指標(biāo)有限，能聘和能評(píng)上的也是少數(shù)，員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃難以實(shí)現(xiàn)，使得員工失去了奮發(fā)向上的動(dòng)力，在一定程度上影響了員工的工作積極性。

通過(guò)精益思想加強(qiáng)員工關(guān)系管理的途徑和措施

針對(duì)員工關(guān)系存在的問(wèn)題，必須通過(guò)精益思想加強(qiáng)員工關(guān)系管理，建議采取以下途徑和措施：

（一）建立有效溝通渠道，實(shí)現(xiàn)真正民主管理。溝通對(duì)于建立良好的員工關(guān)系來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種矛盾的重要方式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)談心談話、員工大會(huì)、電子郵件、內(nèi)部刊物等多種方式加強(qiáng)溝通，達(dá)到消除隔閡、增進(jìn)了解、互相信任的目的。健全以職工代表大會(huì)為主的民主管理制度，建立辦事公開(kāi)民主管理平臺(tái)和公開(kāi)事項(xiàng)清單制度，通過(guò)文件、會(huì)議、公示欄、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、微信、微博等多種形式，公開(kāi)公司“三重一大”決策事項(xiàng)、重點(diǎn)費(fèi)用使用、獎(jiǎng)懲晉級(jí)、績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、大宗物質(zhì)采購(gòu)等重要信息，保證員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)真正的民主管理。

（二）重視教育培訓(xùn)工作，提升全員綜合素質(zhì)。精益思想的出發(fā)點(diǎn)是“價(jià)值”，教育培訓(xùn)是提升員工綜合素質(zhì)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要手段。要按照構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工、提升全員素質(zhì)的要求，開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，按照因人而異、一人一策、按需施教和分層引導(dǎo)、全面提升的原則，針對(duì)員工不同的崗位需要、不同的知識(shí)層次、不同的業(yè)務(wù)技能，開(kāi)展有針對(duì)性地教育培訓(xùn)工作。采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方法，既要開(kāi)展短期針對(duì)性的培訓(xùn)，又要注重長(zhǎng)期基礎(chǔ)性的教育，既請(qǐng)進(jìn)來(lái)，又走出去，著力提高全員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)培訓(xùn)成果在工作中轉(zhuǎn)化成工作成果，不斷增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，促企業(yè)走上持續(xù)健康發(fā)展的良性軌道。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫，凝聚員工發(fā)展共識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以維系企業(yè)與員工之間的關(guān)系。讓員工認(rèn)同企業(yè)愿景和價(jià)值觀，是加強(qiáng)員工關(guān)系管理工作的重要基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)大力宣傳、教育培訓(xùn)或開(kāi)展主題活動(dòng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化入腦入心，進(jìn)一步加深員工對(duì)企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀的認(rèn)同，促進(jìn)企業(yè)文化的落地和融合，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值的同步實(shí)現(xiàn)，員工就會(huì)與企業(yè)榮辱與共，竭盡全力發(fā)揮自身潛能。

（四）完善激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)員工工作潛能。員工關(guān)系管理需要一定的激勵(lì)機(jī)制，有效的激勵(lì)機(jī)制包括薪酬、福利、獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)。在員工感受到自己受到不公平對(duì)待的時(shí)候，他們會(huì)通過(guò)減少付出、降低努力等方式來(lái)尋求一種心理上的平衡感。因此，激勵(lì)機(jī)制的建立必須公正合理，建立強(qiáng)化激勵(lì)的用工分配體系，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核體系，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、干好干壞不一樣、崗不變薪可變，使員工時(shí)刻有危機(jī)感，鞭策其不斷進(jìn)步。有效的激勵(lì)機(jī)制還包括包括培訓(xùn)、晉升、關(guān)心、參與等非物質(zhì)激勵(lì)，這些對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍、激發(fā)員工潛能有著十分重要的作用，要樹(shù)立以人為本的管理思想，教育員工、關(guān)心員工、尊重員工，激發(fā)員工的自豪感、自信心和責(zé)任心，從而極大地激發(fā)其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（五）規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，助力員工成長(zhǎng)成才?？茖W(xué)合理的晉升機(jī)制是員工關(guān)系管理的重要方面，是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的必要措施。員工在企業(yè)努力工作，其最主要的目的就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得別人的認(rèn)同、得到晉升機(jī)會(huì)。因此企業(yè)要建立公開(kāi)平等、能上能下、能出能進(jìn)的選人用人機(jī)制，構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度的人力資源管理體系。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，為不同員工“量身定制”發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人崗相適、人盡其才，在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)行政管理道、專業(yè)技術(shù)道、職業(yè)技能道，先進(jìn)模范道四條通道協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，助力員工成長(zhǎng)成才，同時(shí)優(yōu)化配置崗位和人才資源，把最合適的人才用到最適合的崗位，真正發(fā)揮人才的有效作用。

結(jié)束語(yǔ)：以精益思想加強(qiáng)員工關(guān)系管理，消除各種浪費(fèi)，凝聚員工共識(shí)，激發(fā)員工潛能，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。