王星宇

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，先進的技術(shù)逐漸應(yīng)用到各個領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，逐漸改變了人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣，讀者獲取信息途徑更加多樣化，給現(xiàn)代圖書館發(fā)展產(chǎn)生了嚴重沖擊。在全新的歷史背景下，圖書館要結(jié)合時代發(fā)展要求，做好圖書館管理服務(wù)工作，堅持以讀者為中心，一切從讀者角度出發(fā)，實現(xiàn)圖書館管理和服務(wù)的人本化，努力縮小數(shù)字時代對圖書館產(chǎn)生的影響，從而促進圖書館向著現(xiàn)代化方向發(fā)展。本文主要結(jié)合實際情況，就現(xiàn)代圖書館管理服務(wù)人本化的必要性和方法進行了分析，希望通過本次研究對同行有所幫助。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書館 管理服務(wù) 人本化

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）02-00-01

現(xiàn)代圖書館人本化管理，本質(zhì)上是將人作為眾多圖書館管理要素的中心，實現(xiàn)對圖書館資源的高效利用，并通過人文關(guān)懷，倡導(dǎo)人文精神來進行人力資源開發(fā)和調(diào)動，從而營造一個優(yōu)良的人文管理環(huán)境，以此來實現(xiàn)圖書館管理服務(wù)目標?，F(xiàn)代圖書館人本化管理中的人包含了圖書館的工作人員和廣大讀者，因此圖書館管理服務(wù)就是要注重以圖書館員為本，以讀者服務(wù)為本。以圖書館員為本就是要愛護圖書館員工，理解圖書館工作人員工作，充分尊重和信任自己的員工，要進一步發(fā)揮圖書館員的主人翁意識，調(diào)動他們的工作積極性。而以服務(wù)讀者為本，就是要堅持服務(wù)至上，讀者第一的圖書館服務(wù)理念，一切服務(wù)工作為了讀者，為了方便讀者，從而不斷滿足讀者多元化的文獻需求。

一、現(xiàn)代圖書館管理服務(wù)實施人本化理念的必要性分析

1.讀者閱讀需求的變化，要求現(xiàn)代圖書館必須

圖書館作為一個地區(qū)的公共文化服務(wù)單位，為社會大眾提供各種文化服務(wù)是其最基本的功能?，F(xiàn)代圖書館要想更好的發(fā)揮館藏資源價值和服務(wù)優(yōu)勢，就必須堅持以讀者為中心，不斷提升圖書館服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。進入新世紀以來，隨著人們獲取信息渠道越來越多樣性，對圖書館服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量有了全新的要求，需要圖書館能夠針對讀者多樣化要求，提供更加貼心、針對性和人性化的服務(wù)。堅持以人本化理念開展圖書館管理服務(wù)，能夠為廣大讀者營造一個更加舒心的圖書館環(huán)境。讀者在圖書館內(nèi)利用圖書文獻的同時也能夠保持一個平靜、祥和的心情。人本化服務(wù)管理，能夠更好的體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的服務(wù)管理水平，保證讀者能夠獲得更加滿意的讀書體驗，最終促進現(xiàn)代圖書館發(fā)展。

2.人本化服務(wù)管理理念是現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)自身發(fā)展的需要

隨著先進的科學(xué)技術(shù)不斷在各行各業(yè)應(yīng)用發(fā)展，逐漸改變了我們的生產(chǎn)生活方式。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷應(yīng)用和提高，各種數(shù)字化閱讀平臺大量涌入人們?nèi)粘Ｉ?，讀者可以利用自己的智能手持設(shè)備，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找自己需要的各類圖書信息，不受時間和空間限制，這對圖書館來說是一個巨大挑戰(zhàn)。圖書館在和數(shù)字化閱讀競爭過程中，本身面臨著非常明顯的劣勢。為了進一步縮小這種劣勢，就需要圖書館轉(zhuǎn)變理念，以服務(wù)管理為出發(fā)點，人本化服務(wù)理念融入到圖書館日常服務(wù)管理中，讓來到圖書館的每一位讀者都能親身感受到人性化的服務(wù)，讓廣大讀者能夠體會到圖書館的溫度比冷冰冰的數(shù)字閱讀更具有人情味和優(yōu)越性，提高人們對圖書館依賴程度，為圖書館吸引更多讀者。

二、現(xiàn)代圖書館管理服務(wù)人本化方法分析

1.圖書館館員管理人本化

做好圖書館館員管理工作是做好讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)保證，要想實現(xiàn)圖書館管理服務(wù)的人本化就需要圖書館內(nèi)部員工管理工作。圖書館館員人本管理要堅持科學(xué)的管理方法和管理理念，要積極運用具有人情味的管理思想，為廣大圖書館館員營造一個良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，將培養(yǎng)高素質(zhì)員工作為圖書館管理工作的重點任務(wù)去抓。圖書館要結(jié)合自身實際情況，開展員工管理工作，進一步完善工作機制，為廣大圖書館員提供接受教育培訓(xùn)進修的機會，不斷提升圖書館員的個人知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)素質(zhì)，促進圖書館和館員共同發(fā)展。同時還要為圖書館相關(guān)工作人員營造良好的工作環(huán)境，生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，吸引和留住高素質(zhì)人才，從而確保營造一支專業(yè)素質(zhì)過硬的圖書館服務(wù)隊伍。在日常工作中尊重員工的人格，不能以年齡、性別、崗位或?qū)W歷而區(qū)別對待，甚至差異對待，歧視員工。要尊重每一位員工的個人價值，為他們創(chuàng)造個人價值，提供條件和機會。同時還要充分信任員工，相信他們的工作潛力，為員工提供一個會更好展現(xiàn)自我才能的平臺。

2.圖書館讀者服務(wù)人本化

服務(wù)廣大讀者是圖書館的根本職能，也是圖書館存在的價值和前提。圖書館如果失去了讀者，也就失去了其存在的意義，圖書館所有工作的最終歸宿點是更好服務(wù)讀者。在日常管理服務(wù)過程中，要始終堅持以讀者為本的服務(wù)理念，一切為了讀者，一切為了讀者閱讀需求為工作重點。為了更好貫徹以讀者服務(wù)為本的現(xiàn)代化圖書館管理服務(wù)理念，就要求圖書館和讀者建立密切的聯(lián)系機制，要求圖書館館員經(jīng)常和讀者進行溝通交流，認真傾聽讀者需求和心聲，深入廣大讀者群體中，了解他們的內(nèi)心思想，進一步掌握不同讀者群體的閱讀需求，從而為圖書館科學(xué)采購圖書，科學(xué)編目提供相應(yīng)的支撐。同時還要進一步建立完善的服務(wù)機制，要全面尊重讀者的各方面權(quán)益，提高圖書館館員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，進而進一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)圖書館管理服務(wù)人本化。

結(jié)語

管理服務(wù)人本化就是以人為管理和服務(wù)中心，一切工作從從這個角度出發(fā)。而現(xiàn)代圖書館管理服務(wù)人本化就要求圖書館營造一個良好的管理環(huán)境，將讀者作為管理服務(wù)的核心，要尊重讀者，信任讀者將讀者作為管理服務(wù)的核心，努力構(gòu)建一個良好和諧的圖書館人文環(huán)境。

參考文獻

[1]孫彥.高校圖書館管理與教學(xué)同步的策略探討[J].中國教育學(xué)刊. 2015（S1）.

[2]房平.人本管理思想在圖書館管理創(chuàng)新中的運用[J]. 人力資源管理. 2017（10）.

[3]張光學(xué)，董煒煒.執(zhí)行力在醫(yī)院圖書館管理中的應(yīng)用研究[J]. 辦公室業(yè)務(wù). 2017（19）.

[4]牛莉俠.知識經(jīng)濟角度下圖書館管理與創(chuàng)新方法[J]. 經(jīng)濟研究導(dǎo)刊. 2017（31）.

[5]曹振華.新形勢下圖書館管理及服務(wù)改革[J]. 辦公室業(yè)務(wù). 2017（01）.

[6]王燕靜，祁克軍，謝敏.近三年圖書館管理研究的主要內(nèi)容與熱點探析[J]. 科教文匯（上旬刊）. 2017（03）.