李佳璐

摘 要：軟件系統(tǒng)在測(cè)試階段，極易出現(xiàn)BUG，對(duì)BUG進(jìn)行管理與分析，是優(yōu)化軟件，解決軟件缺陷的主要方式，因此，了解軟件BUG管理和分析系統(tǒng)具有重要的意義與價(jià)值，直接關(guān)系到軟件的質(zhì)量，影響軟件的應(yīng)用效果?；诖?，本文通過(guò)闡述軟件BUG的相關(guān)內(nèi)容，分析軟件BUG的規(guī)范，管理分析要點(diǎn)以及流程，可以滿足用戶與開發(fā)商對(duì)測(cè)試環(huán)節(jié)的要求，加強(qiáng)管理，優(yōu)化功能設(shè)計(jì)，發(fā)揮重要的作用。

關(guān)鍵詞：軟件 BUG管理 分析系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：P391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）01（a）-0002-02

現(xiàn)階段，我國(guó)IT行業(yè)發(fā)展迅速，大部分IT企業(yè)意識(shí)到軟件研發(fā)的重要性，意識(shí)到軟件測(cè)試的重要性，更加注重軟件質(zhì)量控制，因此，研究軟件BUG管理與分析系統(tǒng)十分重要，可以使技術(shù)嫻熟的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)試，提高軟件的實(shí)用性，降低軟件BUG，進(jìn)行合理的軟件BUG管理，由此可見(jiàn)，完善軟件BUG管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化軟件性能，進(jìn)行軟件測(cè)試，優(yōu)化軟件功能是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在軟件BUG管理和分析中發(fā)揮了重要的作用，本文的研究具有重要的價(jià)值。

1 軟件BUG概述

軟件BUG即軟件缺陷，是軟件產(chǎn)品開發(fā)中存在的毛病與錯(cuò)誤，會(huì)影響軟件的正常運(yùn)行，不利于軟件的優(yōu)化，因此，軟件BUG，是需要避免，加強(qiáng)管理的。軟件缺陷較多，一般情況下軟件缺陷主要包括以下幾種：第一，功能不齊全，一些軟件提出多種性能，但是，這些性能并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，或者只是實(shí)現(xiàn)了一小部分，存在軟件缺陷。第二，運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，主要出現(xiàn)運(yùn)行中斷，界面混亂，無(wú)反應(yīng)，卡頓，系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題，影響軟件的正常運(yùn)行，影響用戶的體驗(yàn)，不利于軟件的推廣，影響軟件的應(yīng)用性[1]。第三，用戶不能接受的其他問(wèn)題，如不夠美觀，讀取時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。第四，數(shù)據(jù)結(jié)果不夠準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)精度不夠，影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五，軟件存在明確缺陷，設(shè)計(jì)不合理，與預(yù)想的功能，預(yù)想的結(jié)果存在較大差距，影響了軟件的功能?？偠灾?，軟件存在缺陷的類型較多，對(duì)軟件具有重要的影響。

軟件BUG對(duì)軟件會(huì)產(chǎn)生較大的影響，其不利影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，會(huì)給用戶造成較大的麻煩，影響用戶體驗(yàn)，使用戶感受到麻煩繁瑣，甚至影響用戶心情，使用戶產(chǎn)生不想使用，并卸載的想法，影響軟件的推廣使用。第二，在集體中軟件出現(xiàn)問(wèn)題，還有可能產(chǎn)生更多嚴(yán)峻的問(wèn)題，為集體造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至影響軟件的安全性，影響集體數(shù)據(jù)信息的安全性，影響軟件的正常運(yùn)行。調(diào)查研究顯示，軟件BUG的由來(lái)主要是程序編寫錯(cuò)誤而導(dǎo)致的，主要誘因有以下幾點(diǎn)：第一，程序編寫錯(cuò)誤，在軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要編寫大量代碼，難免出現(xiàn)不錯(cuò)誤，因此，軟件BUG是難以避免的。第二，多次出現(xiàn)需求變更，影響了軟件的整體設(shè)計(jì)，在滿足需求，修改軟件的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)軟件BUG。第三，軟件編寫難度較大，涉及多方面內(nèi)容，難度系數(shù)高，出現(xiàn)錯(cuò)誤率的可能性較高。軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中，圖形影虎界面，分布式運(yùn)算，大型關(guān)系數(shù)據(jù)，底層通信協(xié)議都存在較大難度，為程序員程序的編寫造成了較大的困難，出現(xiàn)軟件BUG的可能性較高。第四，未進(jìn)行有效的溝通，交流不充分，軟件較為復(fù)雜，難度較高，并不是一朝一夕，或者是憑借一人力量就可以完成的，尤其是現(xiàn)在講究團(tuán)結(jié)合作，一個(gè)軟件項(xiàng)目多由多個(gè)人共同編寫程序，需要加強(qiáng)溝通交流，因而，在溝通交流不當(dāng)?shù)那闆r下，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)編寫錯(cuò)誤，容易出現(xiàn)軟件BUG[2]。第五，其他問(wèn)題產(chǎn)生的軟件BUG，如管理上存在的問(wèn)題與缺陷，時(shí)間過(guò)于緊張，無(wú)法進(jìn)行有效的測(cè)試與優(yōu)化，容易出現(xiàn)失誤，測(cè)試人員的技巧與經(jīng)驗(yàn)不足等多方面內(nèi)容。

2 軟件BUG管理和分析系統(tǒng)流程

軟件BUG管理和分析是有效降低軟件BUG，優(yōu)化軟件的關(guān)鍵，是軟件BUG管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而，有效進(jìn)行軟件BUG管理和分析，產(chǎn)生BUG管理的流程十分重要，是軟件BUG管理的主要工作，是軟件BUG管理的重點(diǎn)內(nèi)容。軟件BUG管理和分析流程主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：第一，測(cè)試人員在發(fā)現(xiàn)軟件BUG后，其狀態(tài)會(huì)顯示為new，證明存在軟件錯(cuò)誤。第二，測(cè)試組長(zhǎng)則需要進(jìn)行錯(cuò)誤驗(yàn)證，在確認(rèn)存在軟件錯(cuò)誤的情況下，需要將軟件重新分配給相關(guān)開發(fā)人員，有效抄送給軟件項(xiàng)目經(jīng)理，并將狀態(tài)設(shè)置為open。反之，如果經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)不是錯(cuò)誤，就需要進(jìn)行拒絕，將狀態(tài)設(shè)置為無(wú)效（invalid）狀態(tài)。第三，開發(fā)人員需要進(jìn)行審核處理，對(duì)狀態(tài)為open的BUG進(jìn)行查詢檢測(cè)，同時(shí)將BUG設(shè)置為assigned狀態(tài)，表明軟件BUG的情況，證明已經(jīng)在處理軟件BUG。第四，對(duì)BUG進(jìn)行細(xì)致的處理，對(duì)于無(wú)效的軟件BUG，開發(fā)人員需要進(jìn)行標(biāo)注，將開發(fā)狀態(tài)設(shè)置為無(wú)效狀態(tài)，對(duì)于不能修改，修改影響巨大以及不建議修改的BUG，需要反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，需要通過(guò)會(huì)議進(jìn)行研討，在做出合適的決策之前，需要將軟件設(shè)置為暫時(shí)不修改，將狀態(tài)設(shè)置為wontfix。除此之外，還需要對(duì)軟件進(jìn)行查詢，對(duì)軟件BUG進(jìn)行驗(yàn)證，將解決的BUG設(shè)置為reopen，將未解決的BUG狀態(tài)設(shè)置為closed。對(duì)于普通的軟件BUG，開發(fā)人員在修復(fù)后，需要將狀態(tài)設(shè)置為恢復(fù)狀態(tài)。對(duì)于技術(shù)層面無(wú)法解決的問(wèn)題與BUG，則需要將狀態(tài)保留為assigned狀態(tài)，并添加備注。

3 軟件BUG規(guī)范

軟件BUG的規(guī)范主要體現(xiàn)在三大方面：第一，需要對(duì)軟件BUG提交報(bào)告進(jìn)行規(guī)范，確保軟件BUG報(bào)告的規(guī)范性，準(zhǔn)確性與合理性。首先，需要確保頭信息的準(zhǔn)確性，需要標(biāo)明測(cè)試軟件的名稱，型號(hào)，軟件BUG的優(yōu)先程度，驗(yàn)證程度，錯(cuò)誤的類型與范圍以及軟件BUG的測(cè)試平臺(tái)等，需要保證信息填寫的準(zhǔn)確，完整。其次，需要對(duì)軟件BUG進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述，需要包括缺陷類型，如何修改等內(nèi)容，清楚，準(zhǔn)確的闡述軟件BUG出現(xiàn)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，以及軟件BUG出現(xiàn)的幾率。最后，需要將軟件不夠的正確操作順序，正確代碼完整，簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)出來(lái)，確保記錄的詳細(xì)性，在結(jié)尾明確表明出現(xiàn)頻率。第二，每一份軟件問(wèn)題報(bào)告只能書寫一個(gè)軟件BUG，確保軟件BUG可以有效解決，保證錯(cuò)誤定位的明確性，方便修復(fù)與驗(yàn)證，提供軟件BUG修復(fù)效率。第三，開發(fā)人員解決BUG時(shí)必須表明BUG產(chǎn)生的原因，在哪個(gè)版本上進(jìn)行的驗(yàn)證以及有效地修改方法。

4 軟件BUG管理和分析要點(diǎn)

在軟件BUG管理和分析過(guò)程中，注重軟件BUG流程管理和分析要點(diǎn)尤為重要，其要點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，為確保軟件BUG的正確性，需要安排經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)證，確保測(cè)試步驟準(zhǔn)確，以免出現(xiàn)重復(fù)等問(wèn)題。第二，保留處理信息，處理方法，BUG處于的狀態(tài)以及處理的意見(jiàn)等，為之后的軟件管理提供一定的參考意見(jiàn)。第三，延期或者拒絕軟件BUG，不能夠由程序員自己決定，需要由測(cè)試經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理以及設(shè)計(jì)經(jīng)理共同決定，確保決策的合理性。第四，對(duì)于一些不能重復(fù)的錯(cuò)誤，需要加強(qiáng)與程序員的交流溝通，需要明確測(cè)試方法與測(cè)試步驟，了解軟件BUG狀態(tài)以及測(cè)試的相關(guān)信息，提高軟件BUG管理和分析要點(diǎn)，達(dá)到理想的軟件BUG管理和分析要點(diǎn)。第五，軟件項(xiàng)目經(jīng)理需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)BUG的關(guān)注，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決處理，無(wú)法得到及時(shí)解決的問(wèn)題進(jìn)行督促與跟蹤，已達(dá)到快速解決問(wèn)題，有效解決問(wèn)題的目的，加強(qiáng)軟件BUG管理與分析，有效解決軟件BUG問(wèn)題，優(yōu)化軟件的功能，提升軟件的應(yīng)用性，方便軟件的使用推廣，為用戶提供舒適愉悅的體驗(yàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，研究軟件BUG管理和分析系統(tǒng)具有重要的意義，是進(jìn)行軟件優(yōu)化，開展軟件測(cè)試工作的關(guān)鍵，直接關(guān)系到軟件設(shè)計(jì)與應(yīng)用，因此，對(duì)軟件BUG進(jìn)行分析管理，掌握軟件BUG的管理要點(diǎn)與流程十分必要，有助于達(dá)到理想的管理效果，優(yōu)化軟件功能。

參考文獻(xiàn)

[1] 張海艷.軟件BUG管理和分析系統(tǒng)[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（1）：122.

[2] 鄭雪原.基于CMM的BUG測(cè)試跟蹤管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].華東師范大學(xué)，2016.