劉芳羽

當今世界，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，國家提出要建設(shè)數(shù)字中國。在中宣部、財政部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的支持下，新華書店總店聯(lián)合全國各省市區(qū)的新華書店率先嘗試建設(shè)了網(wǎng)上商城。今年4月份新華書店網(wǎng)上商城正式上線運營，成為了國內(nèi)傳統(tǒng)圖書商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型升級的先行者和探路者。

《時尚北京》對話新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理兼運營總監(jiān) 唐榕蔚

《時尚北京》：簡單介紹一下網(wǎng)上商城？

唐榕蔚：網(wǎng)上商城主頁面上布局有新華獨家、黨政專區(qū)、中版好書等六大專區(qū)，左側(cè)清晰的陳列著官網(wǎng)涵蓋的全部圖書分類，各個品類里面收錄的圖書，基本包含了全國各大出版機構(gòu)出版發(fā)行的相關(guān)讀物。同時，還有一些細節(jié)設(shè)計，比如：品質(zhì)推薦、達人領(lǐng)讀、猜你喜歡等等板塊。書籍之多、品類之全，極大程度地滿足了人們對不同年齡段、不同領(lǐng)域、不同喜好、不同功能的書籍需求。此外，購買也是簡單快捷，只要注冊賬戶登錄，就可以下單購買了。

《時尚北京》：新華書店總店打造網(wǎng)上商喊的原因？

唐榕蔚：新華書店，作為一個有著81年光榮傳統(tǒng)的“老字號”，全國一共有一萬兩千家門店，但是卻尚未有效地在線上聯(lián)合起來。為了做強出版發(fā)行主渠道，擦亮新華書店品牌，新華書店總店牽頭，聯(lián)合全國新華書店、出版機構(gòu)、圖書館，發(fā)揮全國新華書店—萬兩千家實體門店、倉儲配送網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)出版物“進銷存退”資源優(yōu)勢，打造了出版物全產(chǎn)業(yè)鏈的O2O電子商務(wù)平臺——新華書店網(wǎng)上商城。同時，線下的第一家落地書店，城市書房也于先期對外營業(yè)了。我們希望以這種全新的經(jīng)營模式，加速線上線下融合發(fā)展，探索和推動全國新華書店系統(tǒng)及其上下游圖書生態(tài)的轉(zhuǎn)型升級。

《時尚北京》：新華書店網(wǎng)上商城的優(yōu)勢在哪？未來希望達到的目標是什么樣呢？

唐榕蔚：首先，可以豐富線下門店圖書品種，讀者看完樣書覺得滿意，可以到網(wǎng)上商城下單購買；其次，目標明確，瀏覽方便。不過相較于其他成熟的電商平臺，新華書店的網(wǎng)上商城最大的優(yōu)勢還是在于，它將連接全國一萬兩千家實體門店，實現(xiàn)線上線下的無縫對接，將為讀者提供良好的線下體驗和配送服務(wù)。

未來，新華書店網(wǎng)上商城將最大限度地整合優(yōu)勢資源，努力將新華書店網(wǎng)上商城打造成為出版物品種最全、供貨規(guī)模最大的電子商務(wù)平臺，出版發(fā)行行業(yè)最大最全的數(shù)字中盤和數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程數(shù)據(jù)化；利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和線下實體門店深度融合。

《時尚北京》：新華書店建設(shè)網(wǎng)上商城、打造的智慧書店是否為“新零售”的一種嘗試？

唐榕蔚：傳統(tǒng)的新華書店服務(wù)體驗單一，數(shù)據(jù)不全且難以沉淀，致使服務(wù)升級遠遠落后于讀者的需求升級。在全國新華書店尋求轉(zhuǎn)型升級的時機下，建立數(shù)據(jù)處理中臺，打造新華書店網(wǎng)上商城，同時配合線下實體店的智慧化改造，的確是新華書店對“新零售”的一種嘗試。