摘 要：“疆域遼闊，商貿(mào)無(wú)限”，近年來(lái)跨境電商發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸開(kāi)拓到農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)。并且“一帶一路”戰(zhàn)略的提出和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)也為中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口提供了寶貴的政策機(jī)遇和環(huán)境支撐。本課題以安徽省黃山毛峰為例研究我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易在跨境電商模式下的發(fā)展新模式和新機(jī)遇，以及隨機(jī)遇而來(lái)阻礙和困境。在此基礎(chǔ)上，剖析農(nóng)產(chǎn)品跨境電商貿(mào)易中遇到的難題和存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出一系列建議和對(duì)策供有關(guān)部門(mén)參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商；農(nóng)產(chǎn)品；發(fā)展；茶葉貿(mào)易

一、茶葉跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，為沿線國(guó)家搭建了“?！?、“陸”絲綢之路，從一定程度上拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而跨境電商的發(fā)展更是開(kāi)辟了一條“空中絲綢之路”。自我國(guó)加入WTO以來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易持續(xù)呈現(xiàn)逆差，跨境電商的崛起能夠帶動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品出口的積極增長(zhǎng)。茶葉作為中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的一種，有著悠久的歷史，早在唐朝就遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外。而黃山毛峰作為十大名茶之一，以其滋味醇甘，香氣如蘭而廣受?chē)?guó)內(nèi)外消費(fèi)者的青睞?？缇畴娚痰陌l(fā)展將這種新興的貿(mào)易模式與古老貿(mào)易商品相結(jié)合，對(duì)茶葉貿(mào)易開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)有著巨大的推動(dòng)作用。

當(dāng)前中國(guó)茶企大多還保持線下、單一的傳統(tǒng)生產(chǎn)銷(xiāo)售模式，國(guó)內(nèi)同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)際跨境電商貿(mào)易卻還有待開(kāi)發(fā)。中國(guó)是茶葉生產(chǎn)出口大國(guó)，卻不是茶葉制造大國(guó)，中國(guó)茶葉在國(guó)際舞臺(tái)缺乏品牌塑造，國(guó)際影響力小，每年我國(guó)出口大量茶葉，從中獲取的利潤(rùn)卻很少。尤其是近年來(lái)各國(guó)采取新型非關(guān)稅壁壘來(lái)保護(hù)本國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，包括反傾銷(xiāo)壁壘和綠色壁壘等，導(dǎo)致我國(guó)包括茶葉在內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的低價(jià)優(yōu)勢(shì)不明顯，出口難度加大、成本增加。中國(guó)雖作為產(chǎn)茶大國(guó)，國(guó)際銷(xiāo)售量卻不如英國(guó)、德國(guó)等非產(chǎn)茶國(guó)。

二、安徽省黃山毛峰跨境電商貿(mào)易存在的主要問(wèn)題

1.物流體系薄弱

農(nóng)產(chǎn)品物流配送不同于一般商品配送，它對(duì)時(shí)間和運(yùn)輸過(guò)程要求嚴(yán)格。當(dāng)前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易物流技術(shù)落后，中間環(huán)節(jié)多，產(chǎn)銷(xiāo)分離現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致成本高、利潤(rùn)少。跨境電商走進(jìn)茶葉貿(mào)易，使得市場(chǎng)大幅度拓展，參與的主體趨于多元化，貿(mào)易趨于多邊化，帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，也增加貿(mào)易的難度，對(duì)商品物流也提出了更高的要求。黃山毛峰因?yàn)槠湟姿橐籽趸奶匦裕瑢?duì)運(yùn)輸技術(shù)要求十分嚴(yán)格；且跨國(guó)貿(mào)易環(huán)節(jié)復(fù)雜，包括運(yùn)輸、報(bào)關(guān)和檢疫等等，都給跨國(guó)貿(mào)易順利開(kāi)展帶來(lái)阻礙。

2.缺乏專(zhuān)業(yè)化人才

當(dāng)前世界，信息是重要資源，大數(shù)據(jù)分析是信息的重要來(lái)源渠道，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的缺乏，嚴(yán)重阻礙了茶企的國(guó)際化進(jìn)程。就安徽省銷(xiāo)售黃山毛峰的企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部人員長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商貿(mào)易則需要掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，傳統(tǒng)型人才已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，但是當(dāng)前社會(huì)上電商技術(shù)人才不如企業(yè)內(nèi)部人員熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)且沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，跨境電商模式與傳統(tǒng)商品的融合度不夠，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。因此，培養(yǎng)創(chuàng)新型綜合人才是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題之一。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系不完善

跨境電商促進(jìn)多邊貿(mào)易的開(kāi)展，黃山毛峰走出國(guó)門(mén)需要經(jīng)過(guò)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，各國(guó)對(duì)進(jìn)口的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量安全檢疫，且各國(guó)對(duì)茶葉質(zhì)量要求不同，會(huì)增加我國(guó)茶葉出口貿(mào)易非關(guān)稅壁壘的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，我國(guó)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建立不完善，許多中小企業(yè)采購(gòu)茶葉的方式僅有與大型茶葉生產(chǎn)基地合作或者自己收購(gòu)，茶葉質(zhì)量參差不齊，且無(wú)法有效避免農(nóng)藥、激素殘留超標(biāo)等問(wèn)題。另一方面，我國(guó)國(guó)內(nèi)無(wú)規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，不完善的認(rèn)證體系導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患多，這些茶葉如果流入國(guó)際市場(chǎng)，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，還影響中國(guó)國(guó)際形象，也不利于企業(yè)品牌的塑造。

4.品牌效應(yīng)低

大部分國(guó)內(nèi)茶企依然保持傳統(tǒng)貿(mào)易的思維模式，觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)跨境電商促進(jìn)茶葉出口的作用認(rèn)識(shí)不夠。很多企業(yè)品牌意識(shí)薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂(yōu)，只顧眼前利益，不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；售后服務(wù)方面，由于跨境電商貿(mào)易比之國(guó)內(nèi)貿(mào)易而言，復(fù)雜程度高，售后服務(wù)難度大，解決問(wèn)題需要的費(fèi)用高昂，很多茶企尤其是中小型企業(yè)選擇避而不見(jiàn)，長(zhǎng)此以往會(huì)影響企業(yè)信譽(yù)，不利于品牌塑造；且類(lèi)似黃山毛峰這種特色農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)于其口感質(zhì)量等沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不同國(guó)家不同消費(fèi)者有著不同的產(chǎn)品偏好和消費(fèi)習(xí)慣，黃山毛峰要想在國(guó)際社會(huì)獲得認(rèn)可度是有一定難度的；另外，當(dāng)前由于各國(guó)制度差異的存在，一些國(guó)際不法分子乘虛而入，對(duì)消費(fèi)者信息安全造成威脅，影響茶企的國(guó)際商譽(yù)。

5.信息不對(duì)稱(chēng)

近幾年，我國(guó)刮起跨境電商出口貿(mào)易的熱潮，很多企業(yè)借勢(shì)發(fā)力，紛紛與大型跨境電商平臺(tái)合作，如阿里巴巴國(guó)際站、全球速賣(mài)通、敦煌以及蘭亭集勢(shì)等，將市場(chǎng)拓展到國(guó)際舞臺(tái)。然而農(nóng)產(chǎn)品出口跨境電商起步晚，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中小型企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)際市場(chǎng)卻還有很大發(fā)展空間。一方面，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品出口商來(lái)說(shuō)，信息不對(duì)稱(chēng)很大程度上限制交易的進(jìn)行，企業(yè)無(wú)法及時(shí)掌握國(guó)際市場(chǎng)供需信息，且行業(yè)間大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的缺失也限制了農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易的蓬勃發(fā)展；另一方面，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展流程復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)成本高，短時(shí)間內(nèi)資金難以回流，高風(fēng)險(xiǎn)等情況使得許多中小企業(yè)望而卻步。

三、跨境電商模式下黃山毛峰出口發(fā)展對(duì)策

1.建立完善物流體系

物流是國(guó)際貿(mào)易的重要部分，決定著商品出口貿(mào)易能否順利開(kāi)展，構(gòu)建成熟的物流體系，推動(dòng)產(chǎn)品采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)纫惑w化進(jìn)程，引進(jìn)先進(jìn)物流技術(shù)，能夠從根本上提高農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的效率。然而，物流行業(yè)需要依托于信息技術(shù)的建設(shè)，需要建立大型物流平臺(tái)來(lái)整合信息資源，包括所有相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品物流信息，實(shí)時(shí)追蹤定位產(chǎn)品運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、配送、服務(wù)中心的統(tǒng)籌安排，減少或避免無(wú)謂的時(shí)間損耗。另外，政府鼓勵(lì)支持建立海外倉(cāng)庫(kù)，大型黃山毛峰企業(yè)可以自建海外倉(cāng)庫(kù)，中小企業(yè)可以合作建立海外倉(cāng)庫(kù)，或者租用政府建立的統(tǒng)一海外倉(cāng)庫(kù)，這樣不僅可以保證物流配送效率，而且可以及時(shí)提供售后服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

2.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新型人才

目前，我國(guó)茶企存在的主要問(wèn)題是缺乏跨境電商技術(shù)性人才，針對(duì)這種情況，對(duì)內(nèi)茶企可以加強(qiáng)對(duì)有潛力的員工進(jìn)行跨境電商專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)外可以引進(jìn)電子商務(wù)類(lèi)技術(shù)人才，通過(guò)對(duì)他們的培訓(xùn)，讓他們了解黃山毛峰的相關(guān)知識(shí)以及相關(guān)業(yè)務(wù)，著重培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。此外，企業(yè)可以加強(qiáng)與安徽省內(nèi)高校的合作，以項(xiàng)目課題的形式鼓勵(lì)師生研究黃山毛峰跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，還可以鼓勵(lì)增設(shè)相關(guān)課程，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的人才。

3.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量認(rèn)證體系

企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石在于產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)前中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口還存在質(zhì)量參差不齊、產(chǎn)品安全無(wú)保障、信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，政府在不斷推進(jìn)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口的同時(shí)，也要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在國(guó)際化水平的基礎(chǔ)上，建立完善符合我國(guó)國(guó)情的跨境農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)檢疫制度。首先，充分利用跨境電商平臺(tái)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)對(duì)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤，實(shí)時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢疫，并適時(shí)對(duì)偽劣產(chǎn)品進(jìn)行曝光懲罰；另外，還可以利用電商平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布各國(guó)農(nóng)產(chǎn)品最新的市場(chǎng)信息以及各國(guó)的相關(guān)政策，提高國(guó)際貿(mào)易效率。其次，政府也可以鼓勵(lì)相關(guān)跨境電商農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)依據(jù)國(guó)際化質(zhì)量認(rèn)證體系，建立自己的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量認(rèn)證體系，與國(guó)際接軌。當(dāng)前我國(guó)大部出口農(nóng)產(chǎn)品很難達(dá)到國(guó)際化質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)際市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，這也迫使許多企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，關(guān)注生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作。自建標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量認(rèn)證體系，有利于企業(yè)不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，在出口中規(guī)避貿(mào)易壁壘，也能幫助企業(yè)贏得一定的國(guó)際市場(chǎng)。

4.樹(shù)立品牌意識(shí)，提高用戶(hù)體驗(yàn)

我國(guó)茶企品牌意識(shí)不強(qiáng)，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，這也與國(guó)內(nèi)茶企現(xiàn)狀有關(guān)。我國(guó)茶企多采用小作坊生產(chǎn)模式，生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)效率低且質(zhì)量參差不齊；與其他產(chǎn)茶國(guó)相比，茶葉加工技藝低下，附加值較低；另外，我國(guó)多出口散裝原料茶，無(wú)國(guó)際性的茶葉品牌。因此，茶企在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中只能靠低價(jià)獲取微薄利潤(rùn)。茶企要想獲得國(guó)際地位，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到唯有良好的品牌才能留住顧客，因此，茶企一定要樹(shù)立品牌意識(shí)，迎合市場(chǎng)需求，嚴(yán)格把控茶葉質(zhì)量及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，塑造良好的品牌形象，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。此外，茶企應(yīng)當(dāng)借勢(shì)發(fā)力，充分利用“一帶一路”戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”等政策帶來(lái)的便利，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+品牌化”特色農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易，同時(shí)擴(kuò)大再生產(chǎn)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從而降低成本，獲得更多利潤(rùn)。

不同于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商貿(mào)易以互聯(lián)網(wǎng)為載體，對(duì)掌握信息技術(shù)的要求更高，需要培育綜合能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，才能給予消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，牢牢抓住消費(fèi)者?？缇畴娚藤Q(mào)易往往面對(duì)的是各國(guó)消費(fèi)者，存在語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣等差異，企業(yè)開(kāi)展售后服務(wù)困難。對(duì)此，企業(yè)可以建立專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)平臺(tái)，并且對(duì)平臺(tái)內(nèi)服務(wù)人員進(jìn)行當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣等的培訓(xùn)，充分了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，更好的迎合消費(fèi)者需求，解決售后問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也有利于企業(yè)的國(guó)際品牌建設(shè)。

5.充分利用平臺(tái)信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的帶來(lái)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，滲透進(jìn)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。然而，當(dāng)前我國(guó)中小茶企還沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)跨境電商，對(duì)其利用僅停留在聯(lián)系顧客、網(wǎng)頁(yè)宣傳等方面。政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)建設(shè)大型跨境電商平臺(tái)，扶持中小企業(yè)進(jìn)行出口貿(mào)易，對(duì)于有能力的大型茶企來(lái)說(shuō)，可以自己建立跨境電商平臺(tái)。茶產(chǎn)品自身特點(diǎn)非常適合跨境電商貿(mào)易，目前我國(guó)現(xiàn)有跨境電商平臺(tái)類(lèi)型有自建平臺(tái)、政府建設(shè)的以及第三方平臺(tái)，相關(guān)企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的平臺(tái)?？缇畴娚唐脚_(tái)利用好能夠創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，在國(guó)際市場(chǎng)上吸引更多的消費(fèi)者，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)，能夠產(chǎn)生“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，發(fā)現(xiàn)潛在的巨大的消費(fèi)者群體。

茶企不僅要充分利用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，更要能挖掘平臺(tái)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)，獲取最新的產(chǎn)品偏好和消費(fèi)習(xí)慣并作出策略調(diào)整。跨境電商平臺(tái)最大的特點(diǎn)是能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算，將隨機(jī)無(wú)序的消費(fèi)者搜索和消費(fèi)習(xí)慣大數(shù)據(jù)化，研究消費(fèi)者行為，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)定位。這些數(shù)據(jù)對(duì)于跨境電商的賣(mài)家是十分有價(jià)值的。如：消費(fèi)者最近的熱搜詞匯、消費(fèi)者活躍度最高的時(shí)間段等等，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析并善加利用將會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有著巨大的幫助。對(duì)于茶企來(lái)說(shuō)，在整理分析這些大數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)不斷改變營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)迎合消費(fèi)者偏好，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、結(jié)語(yǔ)

黃山毛峰作為我國(guó)特色農(nóng)產(chǎn)品在跨境電商貿(mào)易中是非常有優(yōu)勢(shì)的，我國(guó)茶企等農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品跨境電商貿(mào)易現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，并根據(jù)自身發(fā)展情況作出相應(yīng)的決策來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，積極更新理念，與國(guó)際社會(huì)接軌，充分利用跨境電商的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的綜合素質(zhì)人才，努力推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。此外，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)間資源整合，避免同行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，在對(duì)外貿(mào)易中整合優(yōu)勢(shì)，互利共贏。我國(guó)茶企等農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+品牌化”意識(shí)，獲得國(guó)外客戶(hù)的認(rèn)可，提升國(guó)際影響力。

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作者簡(jiǎn)介：殷子涵（1998.01- ），女，漢族，安徽合肥人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，2015級(jí)本科生，研究方向：貿(mào)易經(jīng)濟(jì)