陳彩萍

【摘要】A會(huì)計(jì)師事務(wù)所在省內(nèi)擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照“立足區(qū)內(nèi)，面向全國(guó)；服務(wù)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，其打造了一支專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，人才競(jìng)爭(zhēng)、收費(fèi)機(jī)制落后、收費(fèi)機(jī)制體系不完善等問(wèn)題日益凸顯。本文分析了A會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)，并探討提出適應(yīng)其發(fā)展的路徑，希望能為我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)提供有價(jià)值的意見(jiàn)及建議。

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)師事務(wù)所 困境 應(yīng)對(duì)措施 多元化經(jīng)營(yíng)

一、A會(huì)計(jì)師事務(wù)所簡(jiǎn)介

近年來(lái)，隨著多層次的資本市場(chǎng)的發(fā)展，第三方審計(jì)行業(yè)的發(fā)展日益繁榮。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所是省內(nèi)獨(dú)具本土化特色的第三方中介審計(jì)，前身是隸屬省審計(jì)廳下設(shè)的審計(jì)師事務(wù)所，隨后脫鉤改制，變更為“A會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司”。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，現(xiàn)擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在省內(nèi)多個(gè)市區(qū)設(shè)立了分所。

二、A會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨的困境及分析

（一）年收入將近瓶頸，停滯不前

A會(huì)計(jì)師事務(wù)所本土化特征明顯，客戶資源多位于區(qū)內(nèi)，難以開發(fā)新地域客戶。根據(jù)中注協(xié)發(fā)布的2014年、2015及2016年會(huì)計(jì)師事務(wù)所綜合評(píng)價(jià)前百家信息，2014年A會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)5300萬(wàn)元，2015年審計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)5500萬(wàn)，2016年審計(jì)業(yè)務(wù)收入5200萬(wàn)元。從近三年公布的收入情況可知，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所年收入趨于穩(wěn)定，難以有大規(guī)模突破。

造成A會(huì)計(jì)師事務(wù)所近年來(lái)年收入停滯不前的原因有多個(gè)方面：

1.執(zhí)業(yè)環(huán)境差。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所立足于區(qū)內(nèi)，處于內(nèi)陸腹地，地域性特征明顯，本土特色濃厚。省區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如北上廣深等一線發(fā)達(dá)地區(qū)，審計(jì)行業(yè)。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在同一塊“大餅”之下，隨著市場(chǎng)進(jìn)入者的增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一定程度上決定了其相對(duì)固定的市場(chǎng)份額。

3.業(yè)務(wù)單一。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍比較單一，主要集中于傳統(tǒng)審計(jì)與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。其主要審計(jì)收入來(lái)自于上市公司的年報(bào)審計(jì)以及行政指派的國(guó)有企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)。

4.客戶規(guī)模較小。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有的客戶類型大部分為中小企業(yè)及事業(yè)單位，客戶分散且規(guī)模較小、審計(jì)費(fèi)用較低，難以依靠現(xiàn)有客戶資源獲得較大的增長(zhǎng)。

（二）審計(jì)收費(fèi)回收期長(zhǎng)，資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)加大

A會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)存在業(yè)務(wù)收費(fèi)回款滯后、回收期長(zhǎng)的現(xiàn)象。大部分客戶的審計(jì)收費(fèi)難以及時(shí)收回，甚至存在客戶拒絕支付的現(xiàn)象。這不僅加劇了A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，也加大了壞賬準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)。很多情況下在對(duì)客戶進(jìn)行審計(jì)并且出具正式報(bào)告了之后，對(duì)方未能按照業(yè)務(wù)約定書規(guī)定時(shí)間結(jié)清審計(jì)款，客戶通常以對(duì)事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告質(zhì)疑為由拖延甚至拒絕支付余款。

其應(yīng)收賬款回款期長(zhǎng)一方面是因?yàn)殡p方?jīng)]有簽訂明確的業(yè)務(wù)約定書，另一方面是因?yàn)槊つ繐屨伎蛻簦瑳](méi)有慎重考慮與調(diào)查客戶的信用狀況而導(dǎo)致的。

歸根結(jié)底，正是由于收費(fèi)機(jī)制的不健全才催生了業(yè)務(wù)收費(fèi)回款的難題。按照審計(jì)的規(guī)定程序，雙方應(yīng)該在業(yè)務(wù)約定書里面明確審計(jì)收費(fèi)的具體事宜，包括審計(jì)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)的金額以及付款的方式和期限。然而A會(huì)計(jì)師事務(wù)所往往只重視眼前的利益，為了節(jié)約成本只簽訂一份簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)約定書，有時(shí)甚至在未簽訂業(yè)務(wù)約定書的情況下就派業(yè)務(wù)人員進(jìn)點(diǎn)審計(jì)。

（三）骨干人才缺失現(xiàn)象嚴(yán)重

對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)而言，人才是發(fā)展的根本。會(huì)計(jì)師事務(wù)所是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擁有人才資源才是優(yōu)勢(shì)。審計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)水平參差不齊對(duì)于取證資料的完整性、說(shuō)明問(wèn)題的清晰度會(huì)存在差異，經(jīng)驗(yàn)較少的審計(jì)人員取證往往不恰當(dāng)，不能充分反映查出問(wèn)題的全貌，影響問(wèn)題的定性。對(duì)查出問(wèn)題的原因沒(méi)有深刻探究，審計(jì)意見(jiàn)缺乏針對(duì)性、建設(shè)性和可操作性，對(duì)審計(jì)對(duì)象當(dāng)前錯(cuò)誤的糾正、今后工作的開展不具有實(shí)際意義。

近年來(lái)，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工離職率高居不下，很多業(yè)務(wù)骨干在事務(wù)所拼搏了3年左右大多會(huì)尋找契機(jī)往外資所或大型國(guó)有企業(yè)跳槽。這些人才流失意味著業(yè)務(wù)能力的斷層，人才的丟失是A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一大困境。外資所相對(duì)比內(nèi)資所優(yōu)勢(shì)突出，外資所待遇高、平臺(tái)廣對(duì)于審計(jì)業(yè)務(wù)人員的吸引力更大。外資所的大規(guī)模挖人更使國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所陷入到“惡性循環(huán)”中，可以說(shuō)大部分的內(nèi)資所成為了外資所的免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)校，中堅(jiān)人員的流失導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平的下降，又使國(guó)內(nèi)所沒(méi)有力量承攬更多的生意。國(guó)內(nèi)事務(wù)所員工的收入與“四大”相比差異太大，內(nèi)資所根本就無(wú)法留住人才[1]。

骨干人才缺失的困境是內(nèi)資所的一大常態(tài)，也一定程度反映了A會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部員工激勵(lì)機(jī)制的缺陷。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)業(yè)務(wù)人員實(shí)行預(yù)發(fā)績(jī)效體系，即月工資總額為基本工資與預(yù)發(fā)績(jī)效的合計(jì)數(shù)。預(yù)發(fā)績(jī)效是每個(gè)業(yè)務(wù)人員需要完成的基本指標(biāo)，每年7月會(huì)根據(jù)上半年業(yè)績(jī)的完成情況對(duì)每月的預(yù)發(fā)績(jī)效進(jìn)行調(diào)整，下半年按照調(diào)整后的績(jī)效預(yù)發(fā)，到了年末再進(jìn)行全年的績(jī)效清算。如能超額完成績(jī)效就會(huì)得到超額部分的獎(jiǎng)金；如若是達(dá)不成業(yè)績(jī)指標(biāo)，則會(huì)扣回已領(lǐng)取的預(yù)發(fā)績(jī)效。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)行工時(shí)系數(shù)制度，首先要求總項(xiàng)目費(fèi)用扣掉開發(fā)人的百分之二十與蓋章師報(bào)告費(fèi)的百分之二十，然后按項(xiàng)目成員的各自分配工時(shí)和系數(shù)計(jì)算的結(jié)果才是應(yīng)得績(jī)效。收費(fèi)偏低、提成偏低的績(jī)效考核方式不利于激勵(lì)審計(jì)人才的工作積極性與創(chuàng)造性。

三、A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的應(yīng)對(duì)措施

（一）拓展多元化經(jīng)營(yíng)

為突破收入瓶頸，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)改變其單一的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，培養(yǎng)綜合性人才、不斷拓展新業(yè)務(wù)范圍，例如以管理咨詢?yōu)楹诵牡姆菍徲?jì)服務(wù)，擴(kuò)充工程板塊、稅務(wù)板塊、代理記賬業(yè)務(wù)等板塊。另外，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所要在注重審計(jì)質(zhì)量、保持專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)才能走得長(zhǎng)久。做到能力范圍內(nèi)提供附加服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量取信于客戶，并在不斷開發(fā)新客戶的基礎(chǔ)上增加增值服務(wù)，才能最大限度提供A會(huì)計(jì)師事務(wù)所的整體收入水平，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。

（二）完善收費(fèi)機(jī)制

收費(fèi)機(jī)制不健全是導(dǎo)致A會(huì)計(jì)師事務(wù)所回款滯后的根本原因，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)完善收費(fèi)機(jī)制。在承接業(yè)務(wù)前，市場(chǎng)開發(fā)部門應(yīng)慎重考慮與調(diào)查客戶的信用狀況，建立各個(gè)分所可共享的客戶檔案信息，加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理，完善風(fēng)險(xiǎn)控制；反對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，審計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須要建立在審計(jì)成本基礎(chǔ)之上；在訂立明確條款的業(yè)務(wù)約定書后，還要定期進(jìn)行客戶回訪維護(hù)，這樣既有利于回款的保障，也利于維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的健康繁榮發(fā)展。[2]

（三）重視人才培養(yǎng)

合伙人制度是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀的公司文化是企業(yè)長(zhǎng)久生存之道。A會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)充分發(fā)揮合伙人制度文化優(yōu)勢(shì)，重視人與文化、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。[3]近年來(lái)，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才培養(yǎng)重心向青年人才傾斜，針對(duì)設(shè)立青年人才培養(yǎng)基地，抽取每年部分收益投入培養(yǎng)基金，鼓勵(lì)青年業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng)。這樣不僅防止由于業(yè)務(wù)骨干的流失導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)能力斷層，而且又能為項(xiàng)目輸送一期又一期業(yè)務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]施金平.本土?xí)?jì)師事務(wù)所發(fā)展分析[D].碩士學(xué)位論文，廈門大學(xué)，2006（12）：33-34.

[2]李凱.DH會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)收費(fèi)問(wèn)題的研究[D].碩士學(xué)位論文，遼寧大學(xué)，2014（5）：29.

[3]劉海玲.新形勢(shì)下事務(wù)所的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J].財(cái)會(huì)研究2017（11）：25.