趙敏會(huì) 靳孟茹

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，引發(fā)了一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，改變著我們生活的方方面面，煙草行業(yè)也不例外。煙草行業(yè)是包括煙葉種植、煙草包裝、卷煙銷售等多環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體概念。煙草行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，關(guān)系著社會(huì)發(fā)展，對(duì)人民的消費(fèi)生活和國家財(cái)政收入都具有重要意義。2016年，在國民經(jīng)濟(jì)增長放緩、卷煙銷量、稅利總額持續(xù)下滑、國家控?zé)熈Χ燃訌?qiáng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，行業(yè)實(shí)現(xiàn)工商稅利10795億元，上繳財(cái)政總額10006億元，繼續(xù)保持工商稅利總額、上繳財(cái)政總額“兩個(gè)超萬億”，為國家財(cái)政增收作出了重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，國家煙草會(huì)議上報(bào)告提出，2017年要實(shí)現(xiàn)稅利總額11000億元，繼續(xù)保持工商稅利總額、上繳財(cái)政總額“兩個(gè)超萬億”。在新世紀(jì)背景下，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量勢(shì)在必行。

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理首次在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在資源配置中的優(yōu)化和集成作用，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合，形成更廣泛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。今天，互聯(lián)網(wǎng)越來越多地介入了我們的生活。人們?cè)絹碓皆敢庀嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)信息，越來越相信群眾的眼睛，而不是專家的眼睛。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念一炮走紅，很快受到社會(huì)各界人士的追捧，打造了全新的商業(yè)生態(tài)——互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，帶來了生產(chǎn)、生活、消費(fèi)乃至思維方式的大變革。

一、互聯(lián)網(wǎng)+的特征

本文將互聯(lián)網(wǎng)+的特征歸結(jié)為五點(diǎn)。第一，以人為本。人是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的根本力量，互聯(lián)網(wǎng)+及其重視人的主觀能動(dòng)性；第二，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。現(xiàn)有的粗放型經(jīng)濟(jì)增長模式已不再適用，互聯(lián)網(wǎng)+追求的正是求變、創(chuàng)新、自我變革；第三，跨界混搭。“+”本身就是跨界混搭、開放融合；第四，兼收并蓄?；ヂ?lián)網(wǎng)+可以加一切，可以連接一切，包容萬象；第五，適者生存。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來帶來了商業(yè)生態(tài)的變革，企業(yè)間展開了一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰、適者生存的無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。隨之而來的，是各行業(yè)所面臨的新的變化

1.媒體推廣發(fā)生變化。傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)下，最經(jīng)典且備受推崇的媒體推廣方式就是廣而告之。報(bào)紙、雜志、電視廣告等是主流媒體。但互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)催生了許多新型推廣模式，例如微信營銷、粉絲經(jīng)濟(jì)、口碑營銷等，這些新型推廣方式病毒式的擴(kuò)散展現(xiàn)出了巨大的能量，引發(fā)人們更深的思考。

2.品牌定位發(fā)生變化。今天，消費(fèi)者集體發(fā)聲蓋過了大眾媒體，反向定義了品牌，改變了以往企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，在品牌定位中占領(lǐng)了高地?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)下的品牌定位要從消費(fèi)者角度出發(fā)，用戶至上，不能抱有為消費(fèi)者“洗腦”的想法，因?yàn)?，消費(fèi)者比以往更聰明，掌握了更多的知識(shí)，成為半個(gè)專家乃至專家。在這種情況下，唯有“真誠”才能打動(dòng)并贏得他們。

3.定價(jià)理念發(fā)生變化。傳統(tǒng)定價(jià)區(qū)間是企業(yè)以成本為下限，以消費(fèi)者可承受的最大值為上限進(jìn)行定價(jià)。如今這種方式已經(jīng)不再適用，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)下，企業(yè)可以免費(fèi)、永久免費(fèi)、甚至補(bǔ)貼用戶。那么“免費(fèi)”企業(yè)如何盈利，這種商業(yè)模式的魅力在哪里？這些問題值得我們更深入地思考。

二、“+”是探索，是宏觀要穩(wěn)

互聯(lián)網(wǎng)+是新興的潮流，各行各業(yè)應(yīng)用起來都是摸著石頭過河。煙草行業(yè)要發(fā)展，還有很多方面有待探索，如管理上的探索、技術(shù)上的探索、機(jī)制上的探索等，所以一定要穩(wěn)中求進(jìn)，把握宏觀的正確性。

煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，是國家的重點(diǎn)管控對(duì)象，每年都會(huì)有無數(shù)針對(duì)性極強(qiáng)的政策提出。習(xí)近平總書記講話中指出，宏觀調(diào)控本質(zhì)上是一種預(yù)期管理，只有預(yù)期穩(wěn)，市場(chǎng)才能穩(wěn)，大局才能穩(wěn)。因此，煙草行業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，首當(dāng)其沖要順應(yīng)宏觀政策指向，有針對(duì)性地將二者結(jié)合起來。例如，在中央提出八項(xiàng)規(guī)定及六條禁令后，迅速調(diào)降煙草商務(wù)及政務(wù)市場(chǎng)的份額預(yù)期，同時(shí)，加強(qiáng)中低端消費(fèi)市場(chǎng)的卷煙銷售力度。李克強(qiáng)總理指出要堅(jiān)持區(qū)間調(diào)控，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)政策配套協(xié)同，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持在合理區(qū)間。2016年，在煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控工作中，一些重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，“中華”“利群”“云煙”“芙蓉王”四個(gè)品牌商業(yè)銷售額繼續(xù)走高，云南、上海、湖南三?。ㄊ校┕ど潭惱^續(xù)超過或接近1000億元。這些區(qū)間力量的疊加保證了煙草行業(yè)總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的平穩(wěn)。

三、“+”是變通，是動(dòng)態(tài)平衡

互聯(lián)網(wǎng)+講究變通，可以靈活運(yùn)用到煙葉種植、卷煙銷售等多領(lǐng)域；靈活運(yùn)用到財(cái)務(wù)、營銷、設(shè)計(jì)等各部門；靈活運(yùn)用到計(jì)劃、組織、控制等各個(gè)管理職能中?；ヂ?lián)網(wǎng)+是潤滑劑，并非顛覆傳統(tǒng)，而是加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)新方式、新思維的融合，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，行業(yè)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)生機(jī)。

要發(fā)展煙草行業(yè)，就必須認(rèn)清經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的關(guān)鍵問題——供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。煙草行業(yè)供給側(cè)改革的重點(diǎn)工作就是維持煙草行業(yè)供求關(guān)系的動(dòng)態(tài)平衡，具體而言就是第一，減少無效供給；第二，增加有效供給；第三，提升供給質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)+作為一種新的生產(chǎn)力，在供給側(cè)改革中能發(fā)揮巨大作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)中的深入和普及，其特有的靈活性帶來了巨大的便利，成為連接“供給”與“需求”的橋梁，能夠?yàn)殡p方高效傳遞信息，從而協(xié)調(diào)步調(diào)，在維持動(dòng)態(tài)平衡中發(fā)揮著重要作用?！叭ブ薪榛笔腔ヂ?lián)網(wǎng)+對(duì)商業(yè)生態(tài)帶來的巨大變革之一?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有傳統(tǒng)市場(chǎng)不可比擬的資源優(yōu)勢(shì)，通過碎片化交易，簡化中間環(huán)節(jié)，能極大程度上降低交易成本。而且，在線平臺(tái)能最大限度地盤活閑置資源，調(diào)動(dòng)整個(gè)行業(yè)供給側(cè)改革的生產(chǎn)要素，從而更進(jìn)一步，創(chuàng)造價(jià)值。

四、“+”是實(shí)干，是立足實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)+是有基礎(chǔ)的“+”，要從實(shí)際出發(fā)，要落到實(shí)處?？倳浾f過“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”，作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，煙草行業(yè)要真正辦實(shí)事、講實(shí)效，更加努力地為社會(huì)需求服務(wù)、為財(cái)政增收服務(wù)、為人民健康服務(wù)。

堅(jiān)持把打假打私擺在專賣管理的重要位置，強(qiáng)化專賣管理關(guān)鍵舉措，扎實(shí)推進(jìn)專賣管理監(jiān)督。2016年，我國煙草行業(yè)圍繞持續(xù)提高全國卷煙市場(chǎng)凈化率目標(biāo)任務(wù)，通過卷煙打假打私系列活動(dòng)奪回了近30萬箱卷煙市場(chǎng)空間。顯然，行業(yè)發(fā)展，人是基礎(chǔ)，思想教育是關(guān)鍵。響應(yīng)黨中央號(hào)召，落實(shí)對(duì)全行業(yè)的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，組織網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)正能量傳播，增強(qiáng)行業(yè)精神力量。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，注重形成成果，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，充分發(fā)揮基層聯(lián)系點(diǎn)的示范帶動(dòng)作用。堅(jiān)決維護(hù)黨中央的權(quán)威，確保政令暢通、令行禁止。2016年，煙草行業(yè)將中央專項(xiàng)巡視組反饋的問題進(jìn)行了細(xì)化與分類處理，根據(jù)輕重緩急形成了33個(gè)具體問題、89項(xiàng)具體任務(wù)，單列12項(xiàng)專項(xiàng)治理和專項(xiàng)整治任務(wù)，并且制定為具體計(jì)劃下發(fā)，按步調(diào)展開，明確責(zé)權(quán)，責(zé)任到人。除此之外，還建立了一系列配套制度，如公開制度、周報(bào)制度、臺(tái)賬制度等，確保把工作落到實(shí)處，有成果、有效果。

五、“+”是積累，是厚積薄發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)+是技術(shù)的積累、管理的積累、觀念的積累、數(shù)據(jù)的積累，是量變到質(zhì)變、是水到渠成。自1994年中國正式全功能連入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，不到20年時(shí)間，在2013年就步入4G時(shí)代，如今正奮力推進(jìn)5G的商業(yè)化研究。九層之臺(tái)，起于累土，正是這些基礎(chǔ)建設(shè)的積累以及管理經(jīng)驗(yàn)與觀念的進(jìn)步推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展。

煙草行業(yè)發(fā)展離不開良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，離不開社會(huì)政策的關(guān)鍵性改革。近年來，國家通過深化國企國資改革、關(guān)注三農(nóng)問題、完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、推進(jìn)更高水平對(duì)外開放、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)等舉措，進(jìn)一步扎實(shí)了社會(huì)保障體系建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。煙草行業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，借助互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，搭建煙草綜合管控平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)技術(shù)，掌握煙草專賣等工作數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)上中下游企業(yè)間的信息共享與工作協(xié)同。此外，還可根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好等信息，為煙草行業(yè)產(chǎn)品的生命周期管理、品牌建設(shè)提供指導(dǎo)，極大地縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間，提高適應(yīng)力。這些數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累到一定程度就會(huì)在全行業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化。

六、“+”是創(chuàng)新，是轉(zhuǎn)型升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)+是創(chuàng)新，是轉(zhuǎn)型升級(jí)。有效嫁接“開放、共享、跨界、混搭”的互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)習(xí)《國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，貫徹落實(shí)全國科技創(chuàng)新大會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)煙草科技創(chuàng)新。注重海量數(shù)據(jù)的積累與分析應(yīng)用，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的確立及引領(lǐng)為先導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)鏈條的垂直整合為思路，以產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的創(chuàng)建為目標(biāo)，致力于全國煙草行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在煙草產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用與推廣，建設(shè)行業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新思路并采取試點(diǎn)示范辦法，進(jìn)一步提升行業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平、服務(wù)水平、協(xié)同水平，推進(jìn)專賣、煙葉等重要板塊信息系統(tǒng)建設(shè)，深化信息資源共享程度。

市場(chǎng)化建設(shè)中適度擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，升級(jí)營銷模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，因地制宜地推進(jìn)各級(jí)卷煙營銷平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)而構(gòu)建完整的現(xiàn)代卷煙營銷體系。持續(xù)推動(dòng)行業(yè)云平臺(tái)建設(shè)，重視數(shù)據(jù)的挖掘工作，讓數(shù)據(jù)說話，大力促進(jìn)信息化與煙草行業(yè)的深度融合。同時(shí)，應(yīng)注重云端的安全管理，確保監(jiān)督檢查到位，狠抓過程管理，推動(dòng)各環(huán)節(jié)創(chuàng)新建設(shè)，最大限度節(jié)約資源、提高資源使用效率，堅(jiān)決落實(shí)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的各項(xiàng)要求。全面提升煙草產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)融合發(fā)展水平。

（作者單位：寶雞市眉縣煙草專賣局 西安電子科技大學(xué)）