康軍

摘要：管理是門文化，更是一種藝術(shù)。之所以在圖書館中推崇管理文化，一方面是為了提高圖書館圖書管理的規(guī)范性，另一方面也能夠為讀者提高更貼心的服務(wù)。但是當(dāng)下圖書館，無論是管理規(guī)范性還是服務(wù)提供上，都存在著各種各樣的問題。下面筆者從圖書館的規(guī)范管理和服務(wù)提供的角度，對新形勢下如何構(gòu)建圖書館管理文化進(jìn)行了簡要分析，希望能夠為我國圖書館發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢；圖書館；管理；服務(wù)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理文化中，管理的核心是以書為媒介建立與讀者的交流，也就是以書為核心；而在新時期背景下圖書館管理的核心事建立人與網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合，也就是人機(jī)結(jié)合。并且在傳統(tǒng)的圖書館管理文化中，圖書館是為讀者提供便利的，在新時期的推動下，圖書館為讀者提供便利有了更深層次的深化，不進(jìn)局限于書籍的提供，還包括各項服務(wù)的提供。下面筆者就從這兩個方面對新形勢下圖書館管理文化的建設(shè)進(jìn)行詳細(xì)討論。

一、目前我國圖書館管理文化存在的問題分析

（一）圖書館管理模式比較落后，不能與時俱進(jìn)

目前我國圖書館的管理模式還相對比較落后，無論是對圖書館書籍的管理還是對人員的管理都存在著明顯與時代脫節(jié)的跡象，不能與當(dāng)下的信息社會接軌。且我國圖書館管理者普遍素質(zhì)不高，管理方法不夠科學(xué)，這也是新形勢下制約我國圖書館發(fā)展的主要問題。

（二）圖書館服務(wù)意識不足，水平欠缺

由于長期受傳統(tǒng)觀念的約束，我國大多數(shù)圖書館的對服務(wù)的提供存在著明顯的誤解，很多人認(rèn)為圖書館員只是個借書還書的地方，提供的只是簡單的閱覽服務(wù)，所以圖書館工作人員沒有必要為讀者提供更多的服務(wù)。加上我國的大多數(shù)圖書館都是免費(fèi)開放的，這就更加導(dǎo)致了圖書館服務(wù)的滯后，這一問題是導(dǎo)致我國圖書館與時代越走越遠(yuǎn)的主要原因。

二、新形勢下我國圖書館管理文化創(chuàng)新的路徑分析

圖書館管理文化是一個覆蓋面較廣的概念，筆者認(rèn)為，新形勢下我國圖書館管理文化的建設(shè)可以從基本的管理和服務(wù)創(chuàng)新的角度來考慮，下面對這兩點(diǎn)進(jìn)行分別討論。

（一）從圖書館的基本管理的角度分析

1.提高圖書館管理人員素質(zhì)，提高管理質(zhì)量管理人員的素質(zhì)直接決定了圖書館管理的質(zhì)量，也是圖書管理文化建設(shè)的重要舉措。圖書館一方面要提高現(xiàn)有內(nèi)部人員的素質(zhì)，另一方面上對新招聘人員的素質(zhì)要有嚴(yán)格的把關(guān)，只有確保管理人員的合格性才才能保證圖書館管理的專業(yè)化。一般情況下，圖書館中的圖書一般是紙質(zhì)的形式，有關(guān)負(fù)責(zé)人員在進(jìn)行圖書管理的時候要注意室溫、防潮、防蟲這個細(xì)節(jié)問題，嚴(yán)格確保圖書的質(zhì)量和安全。如果用非專業(yè)的人從事圖書管理，很有可能會忽視這個細(xì)節(jié)問題，造成嚴(yán)重的后果。因此圖書管理人員的素質(zhì)的提高是新形勢下圖書管理文化建設(shè)必不可少的關(guān)鍵。

2.增強(qiáng)圖書管理的科技性，讓圖書管理與現(xiàn)代科技接軌

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用為圖書館的管理完善和發(fā)展提供了條件支持，為圖書管理信息化提供了管理基礎(chǔ)。在圖書館的實際管理管理中，可以將書籍信息及時統(tǒng)計，并且通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個網(wǎng)上閱覽網(wǎng)站，將圖書收納入網(wǎng)，供讀者網(wǎng)上閱讀，這樣一方面能夠方便讀者閱讀，同時也能避免不必要的圖書丟失、摸索帶來的損失。圖書管理中，可以合理應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備儀器，方便圖書管理的同時也增加管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。比如，云技術(shù)的出現(xiàn)，可以靈活應(yīng)用在圖書管理領(lǐng)域，為圖書管理提供了一種新的管理方式，提高了圖書管理的效率。將科技和圖書管理的結(jié)合是時代發(fā)展的必然趨勢，靈活的將科技與檔案管理結(jié)合更能促進(jìn)圖書管理的質(zhì)量，也是新時期管理文化的重要提現(xiàn)。

（二）從圖書館服務(wù)創(chuàng)新的角度分析

圖書館的建立是為社會提供服務(wù)的，所以對圖書館服務(wù)的創(chuàng)新也是新形勢下圖書館管理文化的核心。我們可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。

1.注重圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新

第一，從讀者第一理念進(jìn)行服務(wù)理念的創(chuàng)新。圖書館的存在就是為了滿足讀者的各種需求，如果圖書館離開了讀者的支持，結(jié)果也可以想象，那么圖書館的存在也沒有任何價值了，因此，圖書館要想在新形勢下穩(wěn)步發(fā)展，樹立讀者第一的理念是必然趨勢，我們可以從這個角度對圖書館的服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新。第二，從與時俱進(jìn)理念進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新。我國的圖書館在歷史發(fā)展的潮流中止步不前，是受多重因素制約的。在這些因素中，與時俱進(jìn)因素是圖書館管理文化止步不前的主要原因。因此，在新形勢下圖書館服務(wù)務(wù)必要注重與時代接軌，以滿足現(xiàn)代社會各項需求為服務(wù)理念創(chuàng)新的宗旨。只有這樣，圖書館才可以朝著健康、持續(xù)的方向發(fā)展。

2.注重圖書館服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

首先，開展多元化個性化服務(wù)。隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足讀者的需求，讀者在圖書館中更希望能夠快捷的得到自己想要的信息，但是傳統(tǒng)的圖書服務(wù)卻很難實現(xiàn)這一點(diǎn)。在新時期圖書館的服務(wù)不再是單純的提供原始文獻(xiàn)服務(wù)，更多地是需要根據(jù)讀者不同要求提供特色服務(wù)。比如圖書專欄服務(wù)、相關(guān)知識匯總服務(wù)、圖是免費(fèi)搜索服務(wù)、時事專題信息服務(wù)及更方便的圖書借閱服務(wù)。其次，開展基于網(wǎng)絡(luò)的全新服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的普及為圖書館開展網(wǎng)上信息服務(wù)提供了支持，圖書館管理者可以將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，打造成一種基于網(wǎng)絡(luò)的全新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，使人們在網(wǎng)絡(luò)中也能夠享受和圖書館相同的服務(wù)。這也是網(wǎng)絡(luò)新形勢下我國圖書館服務(wù)提供的主要方向。最后，引導(dǎo)讀者接受并使用網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。我國大多數(shù)圖書館閱覽服務(wù)是對所有公民開放的，所以在讀者的文化水平也會出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。在實際的情況中，可能只有部分讀者對圖書館的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)比較熟悉，很多讀者對圖書館的這種模式都是拒絕的，甚至有的讀者根本不會網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。所以圖書館可以對讀者開展信息化培訓(xùn)，讓更多的讀者接受并適應(yīng)這種模式。同時對讀者進(jìn)行信息培訓(xùn)也間接的提高了我國國民的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。

3.注重圖書館服務(wù)方式創(chuàng)新

一是變“淺層次文獻(xiàn)型服務(wù)，為“深加工文獻(xiàn)服務(wù)”。圖書館的宗旨是為了讀者提供更便捷的服務(wù)，但是在當(dāng)下的圖書館中，由于書籍的繁多，很多讀者想要找到某一條對自己有用的信息是很難的，這也是很多讀者抱怨的問題。因此，筆者認(rèn)為，在對圖書館圖書整理的同時，可以對圖書內(nèi)容進(jìn)行深層次的總結(jié)，并且可以總結(jié)內(nèi)容上傳到圖書館網(wǎng)站上，供讀者網(wǎng)上檢索，大大節(jié)省讀者的時間，提高讀者的閱讀效率。

二是單純型服務(wù)變多元化服務(wù)。在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)下，圖書館的只是借閱圖書的地方，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們完全可以有在手機(jī)上或者電腦上下載圖書，沒必要專門跑到圖書館去借閱圖書，這也是當(dāng)下圖書館在人們心目中淡化的主要原因。

因此，筆者認(rèn)為圖書館務(wù)必要有所改變，從傳統(tǒng)的單純提供借閱服務(wù)改為集網(wǎng)絡(luò)借閱文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)檢索閱讀等多種服務(wù)的多元化服務(wù)模式，同時優(yōu)化圖書館環(huán)境，為讀者閱讀提供一個良好的環(huán)境。

三、結(jié)語

在新時期背景下，圖書館傳統(tǒng)的管理文化已經(jīng)不能滿足讀者的需求，讀者更需要的是高質(zhì)量的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實際的工作中，務(wù)必注重管理人員素質(zhì)的提高，注重圖書館管理的時代性，同時還要明確圖書館建立的宗旨，從圖書館服務(wù)的理念、內(nèi)容和方式上構(gòu)建全新的圖書館服務(wù)文化。這也是時代發(fā)展對我國圖書館文化建設(shè)的必然要求，更是新形勢下我國圖書館管理文化變革的重要舉措。