程巨芳

【摘 要】高職院校的教育宗旨使“管理育人，服務(wù)育人”，同時這也是高校后勤管理的重要工作。當(dāng)前，高職院校的后勤管理工作中重點(diǎn)研究的內(nèi)容就是怎樣實(shí)現(xiàn)育人，如何將后勤管理與育人相互結(jié)合。本文對高職后勤管理與育人作用進(jìn)行融合的重要性進(jìn)行了分析，并對高校后勤管理和育人有效結(jié)合的策略進(jìn)行了探究，以期為高職院校的后勤人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】高職；后勤管理；育人；融合

在高職院校中后勤管理工作是十分重要的部分，其不僅肩負(fù)著對學(xué)校和學(xué)生的管理，而且還肩負(fù)著育人的艱巨任務(wù)。隨著高職院校教育的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會對于高職院校的要求也不斷提高，當(dāng)前環(huán)境育人、教書育人、管理育人服務(wù)育人已經(jīng)成為高職院校育人的主要目標(biāo)和方向，因此高職后勤管理和育人有效融合對于高校的健康發(fā)展具有十分重要的意義。

一、高職后勤管理與育人作用融合的重要性

（一）思想政治教育的延伸

高職后勤部門的主要工作是為廣大學(xué)生提供生活、學(xué)習(xí)以及環(huán)境保障，高校后勤管理與育人作用融合在高職院校人才培養(yǎng)的過程中具有十分重要的意義，在全面培育高技能高素養(yǎng)人才方面發(fā)揮著不可替代的作用。高職院校后勤與育人融合，是將后勤服務(wù)育人作為教書育人以及學(xué)生思想政治工作的擴(kuò)充，對于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及思想道德素質(zhì)具有重要的作用。一個優(yōu)秀的后勤管理與協(xié)同育人系統(tǒng)，能夠體現(xiàn)學(xué)校的綜合教學(xué)實(shí)力以及學(xué)校對學(xué)生綜合管理的重視。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神

高職后勤管理與育人作用融合有利于培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神，后勤服務(wù)工作能夠從無形中影響學(xué)生的思想，后勤工作人員良好的敬業(yè)精神以及職業(yè)操守能夠讓學(xué)生感受到溫暖，比如學(xué)校食堂的飯菜可口又實(shí)惠、百呼不煩的公寓服務(wù)等都體現(xiàn)出后勤人員全身心為學(xué)校和學(xué)生服務(wù)的態(tài)度和意識。后勤人員的那些任勞任怨、友好熱情的服務(wù)形象，對于學(xué)生來說也是一堂堂生動的愛崗敬業(yè)課。

（三）有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為方式和生活習(xí)慣

后勤工作人員通過辛勤勞動為全校師生創(chuàng)建美麗的校園，學(xué)生在干凈、整潔的校園環(huán)境中會逐漸形成保護(hù)他人勞動成果的意識，會對自身的不良行為習(xí)慣更加注意，進(jìn)而改變不良的習(xí)慣。同時，后勤工作人員的內(nèi)在素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)以及職業(yè)道德水平也能直接影響學(xué)生的思想意識。學(xué)生在后勤人員良好的服務(wù)下，能夠在文明、有序、和睦的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，能在一定程度上改變自私、懶散，養(yǎng)成有責(zé)任心的好習(xí)慣。此外，后勤人員在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和井然有序的工作流程，能夠有效增強(qiáng)學(xué)生的工作責(zé)任感。

（四）提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量

高職后勤管理和育人作用融合是與一站式學(xué)生事務(wù)管理相結(jié)合的創(chuàng)新研究，對于人才的培養(yǎng)具有十分重要的作用。首先，有利于提高高職院校的后勤改革，充分利用各高校的優(yōu)勢資源提高自身的一體化育人功能；其次，提高高職院校人才的培養(yǎng)質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)學(xué)院教育和教學(xué)一體化，學(xué)院的各個部門都應(yīng)該擔(dān)起育人的職責(zé)，后勤服務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成育人合力，進(jìn)而加強(qiáng)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

二、促進(jìn)高職后勤管理和育人作用融合的策略

（一）創(chuàng)新后勤組織文化培養(yǎng)人文精神

高職院校的后勤管理具有調(diào)整與控制學(xué)生生活和起居的責(zé)任。高職后勤管理人員應(yīng)該采取措施創(chuàng)新后勤組織文化，可以通過設(shè)置專業(yè)的新聞以及文化傳媒等內(nèi)容進(jìn)行展示，還可以通過演播大廳及網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行演示與傳播。在不影響學(xué)生課程的情況強(qiáng)制組織學(xué)生們參加文化交流活動，并設(shè)計獎勵方案，從而調(diào)度學(xué)生積極性，讓學(xué)生學(xué)到更多的東西。此外，應(yīng)注重培養(yǎng)人文精神的教育，多開展學(xué)生文體活動。依據(jù)學(xué)生的興趣開展社團(tuán)進(jìn)公寓活動，成立以樓宇或樓層等為單位的社團(tuán)。

（二）以人為本關(guān)注細(xì)節(jié)育人

（1）應(yīng)該在思想上重視細(xì)節(jié)。首先，要做到關(guān)注每一位學(xué)生，溫暖每一個心靈；其次，關(guān)注每一位教師，要激發(fā)他們的工作熱情，實(shí)時關(guān)注教師的感受，了解教師所需要的東西，傾聽教師的聲音；最后，要實(shí)事實(shí)干，后勤服務(wù)工作應(yīng)以求真務(wù)實(shí)的精神抓好落實(shí)、做實(shí)每一個細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣；（2）安排工作要反映細(xì)節(jié)。由于后勤服務(wù)工作涉及的面比較廣，要想做好后勤工作具有一定的難度，因此應(yīng)該盡可能將后勤工作安排地詳細(xì)一些，要考慮多方面的內(nèi)容。此外，學(xué)校在制定后勤服務(wù)規(guī)范時，應(yīng)以管理和服務(wù)為主線，將后勤服務(wù)延伸到學(xué)校的每個服務(wù)細(xì)節(jié)中；（3）調(diào)配人員要考慮細(xì)節(jié)。選擇后勤人員除了應(yīng)該選擇文化素質(zhì)高的人員，還應(yīng)該選擇有耐心、愛心和同情心的人、有較敏銳的觀察力和寬容心的人、具有很強(qiáng)的責(zé)任心以及社會責(zé)任感的人、具有良好的人際關(guān)系等。

（三）創(chuàng)新服務(wù)意識為學(xué)生提供多樣化的服務(wù)

后勤部門應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生心理的研究，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況有針對性地解決問題，為不同學(xué)生提供個性化的服務(wù)。對于沒有明確目標(biāo)的學(xué)生，應(yīng)該給予學(xué)生尊重和理解，注意挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，經(jīng)常鼓勵學(xué)生。當(dāng)前高職學(xué)生的主要特點(diǎn)是：學(xué)生的知識水平、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力和本科院校學(xué)生相比難以等量齊觀，還有學(xué)生的心理素質(zhì)不高、自信心不足，有不少人甚至存在自卑心理。因此后勤工作人員應(yīng)該管理好這部分學(xué)生群體，讓他們感受到真誠與尊重，要用正確的態(tài)度去對待每一位學(xué)生，不可對學(xué)生訓(xùn)斥責(zé)罵，應(yīng)該耐心開導(dǎo)他們，和他們進(jìn)行真誠的交流，積極引導(dǎo)他們積極向上。同時，還應(yīng)該注意傾聽學(xué)生的想法，要站在學(xué)生的角度思考問題，加強(qiáng)對他們的理解與信任，還應(yīng)該多為他們提供一些展示自我的平臺與機(jī)會，提升學(xué)生的自信心，認(rèn)識到自己的價值。還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生自我服務(wù)的意識。不僅要教會學(xué)生工作和學(xué)習(xí)，還要教會他們會生活，學(xué)會和室友處理好關(guān)系，從而營造出和諧的生活氛圍。此外，后勤管理人員應(yīng)利用自身優(yōu)勢，及時了解學(xué)生的思想狀況，探查學(xué)生的不良行為，并對其不良進(jìn)行指正，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。要將日常管理和育人有機(jī)融合，從內(nèi)心感化學(xué)生，促使學(xué)生正確對待和接受管理。

（四）優(yōu)化員工素質(zhì)注重示范育人

一直以來，人們對于學(xué)校后勤工作人員的認(rèn)識都存在偏見，認(rèn)為后勤工作人員的地位低下，只是為他人服務(wù)。并且學(xué)校的后勤工作人員對自己在整個教育體系中的角色也不清楚，職業(yè)自豪感更無從談起。因此，高職院校應(yīng)該注重對后勤人員的培訓(xùn)和教育，使其樹立正確的思想。學(xué)校應(yīng)努力建設(shè)一支具備管理意識、育人意識以及服務(wù)意識的后勤管理隊(duì)伍。首先，對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高理論水平，加強(qiáng)法規(guī)教育，做到依法辦事，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高后勤管理服務(wù)的技能；其次，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)道德。加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，后勤人員應(yīng)積極聽取師生和員工的意見與要求，解決他們的實(shí)際問題，真正做到示范育人。

綜上所述，高職的后勤管理工作是高校管理的重要部分，將后勤管理和育人相互融合對于學(xué)生敬業(yè)精神以及思想的提升具有重要的作用，有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為方式以及生活習(xí)慣，能夠提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高職后勤管理工作人員應(yīng)該采取有效的措施，將后勤管理與育人結(jié)合，創(chuàng)新服務(wù)意識，做到以人為本，從而達(dá)到服務(wù)育人、管理育人的目的，為學(xué)校的育人工作提供更好的基礎(chǔ)。

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