翟朝霞

[摘?要]想要適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的不斷發(fā)展，高校行政管理必須進(jìn)行創(chuàng)新改革，而其創(chuàng)新改革的重點(diǎn)，就是提升行政管理人員的創(chuàng)新素質(zhì)。本文基于影響我國高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的因素進(jìn)行分析，并對如何提升行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)進(jìn)行探究。

[關(guān)鍵詞]高校;行政管理;創(chuàng)新素質(zhì)

[中圖分類號]?G647 ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]?A?[文章編號]1008-4649（2018）03-0080-03

On the Improvement of the Innovative Quality of Administrative Personnel in Colleges and Universities

Zhai Zhaoxia

（Shaanxi Radio and TV University ， Xian 710119）

Abstract：in order to adapt to the continuous development of the current society， the administrative management of colleges and universities must carry out innovation and reform， and the key point of its innovation and reform is to improve the innovation quality of the administrative staff. Based on the analysis of the factors that affect the innovative quality of Chinese university administrators， this paper explores how to improve the innovative quality of administrators.

Key word：Colleges and Universities;Administration; Innovation quality

人，是開展一切工作的核心。對于高校行政管理工作來說，只有行政管理人員具備良好的創(chuàng)新素質(zhì)，行政管理工作才能健康有序的進(jìn)行改革。因此，提升高校管理人員的創(chuàng)新素質(zhì)，不僅僅關(guān)系到管理人員個(gè)人的成長發(fā)展，更是高校不斷發(fā)展中必須要做的工作。

一、高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的基本內(nèi)涵

高校行政管理人員所具備的創(chuàng)新素質(zhì)內(nèi)涵，主要指其自身所具備的能夠產(chǎn)生創(chuàng)意、進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，并得到成果的穩(wěn)定心理品質(zhì)。具體表現(xiàn)為：（1）良好的知識素養(yǎng)。高校行政管理人員的工作，是圍繞教學(xué)和科研而展開，因此必須要具備良好的文化水平，博聞強(qiáng)記，具備良好的教育行政管理專業(yè)能力及知識，能夠熟練的運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備。（2）創(chuàng)造性的思維。創(chuàng)造性的思維是行政管理人員具備創(chuàng)新素質(zhì)的基本要素之一，行政管理人員需要具備一種新穎的思維方式，才能對傳統(tǒng)的工作方式和理念進(jìn)行創(chuàng)新，在工作中有新的見地，創(chuàng)造出新的工作方式和解決辦法。這是高校行政管理改革傳統(tǒng)管理模式，要求行政管理人員應(yīng)該具備的思維方式。（3）敢于創(chuàng)新的品質(zhì)。創(chuàng)新有時(shí)候也是一種品質(zhì)，因?yàn)橹挥懈矣趯鹘y(tǒng)和陳舊的事物提出質(zhì)疑，這需要勇氣，并不是每個(gè)人都能做到。所以行政管理人員不能被傳統(tǒng)的框架所束縛，應(yīng)該勇敢的探索新的事物，不怕失敗的進(jìn)行創(chuàng)新。

二、影響高校行政管理人員素質(zhì)提升的因素

1.自身角色思想上的誤區(qū)

很多行政管理人員都沒有正確的認(rèn)識自己在工作中所扮演的角色，首先，很多人對行政管理的認(rèn)識就是處理一些瑣碎的小事，比如跑腿、服務(wù)接待等等。這些行政管理人員之所以有這些認(rèn)知，是因?yàn)樗麄儙缀鯇Ω咝Ｐ姓芾砉ぷ鞑涣私猓谏蠉徢皼]有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，所以只會(huì)憑自己對行政工作的認(rèn)識來進(jìn)行工作。其次，具備強(qiáng)烈的主角意識。很多行政管理人員，都以為自己是管理人員，所以理應(yīng)管著教師和學(xué)生，而不是為其提供服務(wù)。

2.不具備高學(xué)歷水平

當(dāng)前，高校行政管理早已是一門獨(dú)立的專業(yè)，想要從事相關(guān)工作，必須要具備豐富的專業(yè)知識、技能以及學(xué)歷。然而現(xiàn)實(shí)卻是，一來，很多年輕人認(rèn)為高校行政管理是一份水平很低的工作，自己年輕有為，正是追求遠(yuǎn)大前程的好時(shí)光，不愿意從事這一行業(yè)。而那些高學(xué)歷人才、高職稱人才，既要負(fù)責(zé)教學(xué)，又要負(fù)責(zé)管理，基本上難以良好的平衡兩者，導(dǎo)致行政管理工作被忽視。二來，當(dāng)前高校的行政管理工作都是學(xué)歷低、年齡大的人員，不具備創(chuàng)新意識，行政管理能力也一般，幾乎沒有機(jī)會(huì)再提升自身的學(xué)歷水平和能力。最后，一些高校在行政管理上沒有設(shè)置職稱，或者是能評職稱，但是不會(huì)和工資、獎(jiǎng)金掛鉤，導(dǎo)致很多人都不愿意從事這份工作。

3.缺乏有效的激勵(lì)

第一，高校行政管理工作工資不高，而且?guī)缀鯖]有業(yè)余時(shí)間發(fā)展第二職業(yè);而這份工作對很多人來說都屬于層次比較低的工作，行政管理人員難以在工作中獲得成就感和滿足感。主要工作都是事務(wù)性工作，難以將管理人員自身的能力和優(yōu)勢很好展現(xiàn)出來，不易看到工作成果。第二，缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制。當(dāng)前很多高校對行政管理人員的考核都是德、能、勤、績四方面進(jìn)行考核，雖然分類明確，但是德、能、勤三項(xiàng)明顯難以進(jìn)行具體考核。除此之外，也缺乏良好的晉升機(jī)制，很難進(jìn)行職務(wù)升遷，工作人員少，崗位幾乎很多年都不會(huì)發(fā)生變化。所以很多行政管理人員，幾乎都是一輩子在一個(gè)崗位默默工作。

三、提升高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的途徑

1.對行政管理人員的角色進(jìn)行重新定位

高校行政管理人員的角色，應(yīng)該從以往的管理者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者、協(xié)調(diào)者以及監(jiān)控者等。行政管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識這份工作，放下身段，以一個(gè)熱情服務(wù)者的態(tài)度來處理行政工作，協(xié)調(diào)好師生、學(xué)校之間的關(guān)系，細(xì)心觀察學(xué)校的變化。只有這樣，行政管理人員才能真正的做到創(chuàng)新行政管理工作。

2.加強(qiáng)高校年輕行政管理人員的繼續(xù)教育

只有不斷的接觸新的事物，學(xué)習(xí)新的知識，才能產(chǎn)生更多新的思想和創(chuàng)意。因此，高校應(yīng)該加強(qiáng)對年輕工作者的繼續(xù)教育工作。第一，培養(yǎng)其對行政管理工作的重視。使青年工作者能意識到，高校行政管理工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)，且具有很大發(fā)展空間的工作，改變青年行政管理人員對待工作的態(tài)度。為其提供學(xué)習(xí)規(guī)劃。比如做好本崗位應(yīng)該學(xué)習(xí)的技能、閱讀的書籍等等，使其有明確的能力提升方向。第二，提供繼續(xù)教育渠道。因?yàn)樾姓芾砣藛T工作的限制，高?？梢栽趰弻W(xué)習(xí)為主，為其規(guī)劃學(xué)習(xí)。比如提供在職攻讀的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)行政管理人員繼續(xù)攻讀碩士、博士等。根據(jù)行政管理人員的工作表現(xiàn)、學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃，派送其到管理院校進(jìn)行進(jìn)修，以鼓勵(lì)其努力工作和學(xué)習(xí)。除此之外，還可以為行政管理人員的再教育提供輔助工作，比如開設(shè)專題講座、課堂教學(xué)等，鼓勵(lì)其去課堂旁聽。還可以為其創(chuàng)造去其他高等院校參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?？傊瑧?yīng)該采取多種方式，鼓勵(lì)和幫助行政管理人員進(jìn)行繼續(xù)教育。

3.建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是人才管理中最基本的方式之一，通過有意識的鼓勵(lì)行為和制度，能很好的調(diào)動(dòng)人才工作的積極性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員需求的良好結(jié)合，進(jìn)而使組織成員能夠以積極的態(tài)度進(jìn)行工作，為組織創(chuàng)造更多的成果，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。高校行政管理工作合理有效激勵(lì)機(jī)制的建立，可以從以下幾方面進(jìn)行。

第一，完善行政管理工作的考核機(jī)制。首先，應(yīng)該在人才的選拔上下功夫。人才的選拔應(yīng)該通過公開招聘的形式，杜絕走后門的現(xiàn)象，選擇高素質(zhì)人才組成管理隊(duì)伍。其次，根據(jù)每個(gè)崗位不同的性質(zhì)以及特點(diǎn)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化成能夠量化的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的重要程度，設(shè)置不同的權(quán)重，根據(jù)總分進(jìn)行考核。同時(shí)，職位的升降、獎(jiǎng)懲也要和考核制度進(jìn)行掛鉤，以有效的激勵(lì)具備競爭意識，激發(fā)其工作的積極性。

第二，完善晉升制度。晉升不僅是一種激勵(lì)手段，更是對行政管理人員的一種認(rèn)可，相對于薪酬激勵(lì)，晉升激勵(lì)更能激發(fā)行政管理人員的工作積極性。晉升制度也可以和考核機(jī)制進(jìn)行掛鉤，將考核結(jié)果作為晉升的參考依據(jù)。除此之外，還應(yīng)該結(jié)合行政管理人員的學(xué)歷、職稱、能力等進(jìn)行綜合考量，將當(dāng)前的晉升制度進(jìn)行完善，為行政管理人員提供良好的晉升機(jī)會(huì)和平臺。在晉升目標(biāo)的激勵(lì)下，行政管理工作人員會(huì)以更積極的態(tài)度對待行政管理工作。

第三，對分配制度進(jìn)行改革。也就是根據(jù)行政管理人員的需求，以及當(dāng)前的管理需要，進(jìn)行分配制度改革，使薪酬體系更加合理。當(dāng)前教學(xué)和行政管理的收入偏差很大，應(yīng)該將行政管理人員的工資向教學(xué)傾斜，使兩者的差距更為合理。進(jìn)而使行政管理人員的工資、待遇水平得到提升，滿足其被重視的需求，使其覺得他們的工作得到了學(xué)校的認(rèn)可。進(jìn)而安心的進(jìn)行工作，并具備積極的工作態(tài)度，愿意為提高工作質(zhì)量而提升自身的創(chuàng)新素質(zhì)。

四、結(jié)語

實(shí)現(xiàn)高校行政管理的改革創(chuàng)新的根本，是提升行政管理人員的創(chuàng)新素質(zhì)。而想要提升其創(chuàng)新素質(zhì)，需要從多個(gè)方面做起。高校應(yīng)該對當(dāng)前影響本校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的因素進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合人才管理制度，來制定出提升其創(chuàng)新素質(zhì)的對策。希望本文的分析，可以為各大高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的提升，提供一定的參考和借鑒價(jià)值。

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