文/本刊記者 張云龍 特約記者 劉曉林

金鐘集團始創(chuàng)于1918年，是中國最早的民族稱重品牌。1989年引進日本久保田技術(shù)，量產(chǎn)了中國第一批稱重傳感器和電子衡器，改寫了中國稱重行業(yè)的歷史。1992年改組為股份制企業(yè)。2017年5月更名為山東金鐘科技集團股份有限公司。近10年來，金鐘以客戶和市場為中心，堅持科技創(chuàng)新發(fā)展理念，團結(jié)務(wù)實，緊貼市場需求制定了轉(zhuǎn)型升級的全新戰(zhàn)略規(guī)劃，開啟了科技創(chuàng)新發(fā)展的新征程。公司將稱重技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)、智能化、自動化技術(shù)結(jié)合，結(jié)合多年來在糧油、交通、冶金、能源等行業(yè)的實踐積累，自主研發(fā)設(shè)計了一系列的系統(tǒng)集成及軟件平臺產(chǎn)品，取得了多項突破性創(chuàng)新成果，產(chǎn)品成功推向市場后，取得了良好的市場收益，成功實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

今天，金鐘的業(yè)務(wù)范圍已涵蓋稱重基礎(chǔ)零部件、工業(yè)衡器、系統(tǒng)集成與軟件開發(fā)三大群組，為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的稱重及信息化產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿足各行業(yè)用戶的需求。目前，金鐘公司已掌握機械、電子、液壓、自控、智能化、信息化等核心技術(shù)，集設(shè)計研發(fā)、加工制造、工程實施、營銷服務(wù)為一體，已成為全國最大的基于稱重技術(shù)的系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)商，系統(tǒng)集成及軟件平臺類產(chǎn)品也已成為公司的主要業(yè)務(wù)收入來源，公司的經(jīng)營發(fā)展已走上良性上升軌道。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您談?wù)劷痃娖髽I(yè)文化的核心精神是什么？

高紹和：金鐘今天的成功，與其說是市場競爭的成功，不如說是企業(yè)文化競爭的成功。在金鐘，整潔規(guī)范的廠容廠貌、秩序井然的生產(chǎn)現(xiàn)場、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是金鐘企業(yè)文化的物質(zhì)層體現(xiàn)；在金鐘，完善的企業(yè)管理制度和流程規(guī)范，獲得員工的廣泛認同、理解和遵守，這是金鐘企業(yè)文化的制度層體現(xiàn)；在金鐘，你能從每一名員工那里感受到一種真誠、樸實、堅韌的氣息，他們都接受并認同公司的各項精神層的企業(yè)文化。

山東金鐘科技集團股份有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理高紹和。

細數(shù)金鐘企業(yè)文化的豐富精神內(nèi)涵，主要有以下幾項：企業(yè)使命：讓金鐘成為受社會尊重的企業(yè)，讓員工以企業(yè)為榮；企業(yè)精神：團結(jié)、學(xué)習(xí)、務(wù)實、創(chuàng)新；發(fā)展戰(zhàn)略：以稱重技術(shù)為基礎(chǔ)、以物聯(lián)網(wǎng)、信息化為兩翼；經(jīng)營理念：以客戶為中心，為客戶提供高品質(zhì)的增值服務(wù)；工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動；服務(wù)理念：一切從客戶出發(fā)，為客戶提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)。

回首金鐘的世紀發(fā)展歷程，代代金鐘人始終堅持自主創(chuàng)新、自我發(fā)展之路，創(chuàng)新已成為融入金鐘人血脈里的固有基因。今天的金鐘，創(chuàng)新精神貫穿在管理決策、市場營銷、產(chǎn)品戰(zhàn)略、組織架構(gòu)等方方面面，創(chuàng)新已成為金鐘企業(yè)文化的核心。金鐘員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性在創(chuàng)新精神的感召下被調(diào)動和激發(fā)出來，金鐘在激烈的市場競爭中取得了一個又一個勝利。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您談?wù)劷痃姷钠髽I(yè)文化在推動技術(shù)創(chuàng)新方面起了哪些作用？

高紹和：近年來，全球經(jīng)濟增長明顯放緩，我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境發(fā)生重大變化，金鐘所在的衡器行業(yè)也不可避免地受到了影響。面對著經(jīng)濟新常態(tài)下的各種困難和壓力，金鐘人認識到只有將企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，加速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在本行業(yè)領(lǐng)域的擴展應(yīng)用，讓傳統(tǒng)衡器產(chǎn)品插上專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的翅膀，才能獲得產(chǎn)品和行業(yè)的新生。公司經(jīng)過反復(fù)摸索和實踐，走出了一條依靠技術(shù)創(chuàng)新進行戰(zhàn)略調(diào)整轉(zhuǎn)型的成功之路，即充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和信息化等技術(shù)，將傳統(tǒng)衡器制造企業(yè)重新塑造成一個基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和稱重技術(shù)的新型企業(yè)集團，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)衡器產(chǎn)品向系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)綜合服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

作為山東省首批認定的高新技術(shù)企業(yè)，金鐘依托技術(shù)中心、工程中心和軟件中心三大創(chuàng)新研發(fā)平臺推出了一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果，包括智能化糧庫系統(tǒng)解決方案、糧食流通數(shù)據(jù)管理云平臺、智能化計量系統(tǒng)、一卡通無人值守自動計量系統(tǒng)、高速公路計重收費系統(tǒng)、智慧能源監(jiān)管系統(tǒng)、中小包裝智能倉儲系統(tǒng)等產(chǎn)品。金鐘始終堅持建立、完善自主知識產(chǎn)權(quán)體系，目前已擁有發(fā)明專利13項，實用新型及外觀設(shè)計專利93項，軟件著作權(quán)48項，形成了具有金鐘特色的可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，為企業(yè)快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)現(xiàn)為信息系統(tǒng)集成及服務(wù)貳級資質(zhì)單位和山東省物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)理事單位，已成為山東省糧食局及各地糧食單位、中儲糧、益海嘉里等政府部門和集團化企業(yè)的信息化長期戰(zhàn)略合作伙伴，市場份額逐年擴大，推動了各行業(yè)用戶的效益增長和管理水平的提升，受到廣泛贊譽。

中國衡器技術(shù)標準化委員會秘書處設(shè)在金鐘，在衡器專業(yè)內(nèi)從事全國性標準化工作的技術(shù)工作組織，負責(zé)衡器專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的標準化技術(shù)歸口工作，已組織制定、修訂國家標準、行業(yè)標準數(shù)十項次，為規(guī)范衡器產(chǎn)品生產(chǎn)、提高質(zhì)量、促進貿(mào)易做出了貢獻。金鐘還積極參與國家糧食局及有關(guān)部門組織的糧油行業(yè)信息化標準的起草、修訂工作。金鐘主筆或參與起草的國家標準、行業(yè)標準已達20余項。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您談?wù)劷痃姷钠髽I(yè)文化是如何推動技術(shù)創(chuàng)新的？

高紹和：金鐘的營銷觀念在創(chuàng)新戰(zhàn)略推動下發(fā)生了深刻變化，原來以產(chǎn)品銷售為主的推銷理念改為了以全方位服務(wù)為主的營銷理念，產(chǎn)品銷售員的角色也轉(zhuǎn)換為技術(shù)顧問式的營銷工程師，與客戶交流的重心也轉(zhuǎn)換為“為客戶增值”，客戶的困難和問題成為我們的突破點，客戶的新需求成為激勵我們前進的動力。這些營銷觀念的改變?yōu)槲覀冊谑袌龈偁幹兄贫ɑ緫?zhàn)略和政策提供了依據(jù)。

在行業(yè)市場開拓中，我們始終追蹤國民經(jīng)濟中的熱點行業(yè)，根據(jù)糧油、冶金、電力、建材、交通等行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，鎖定重點主攻行業(yè)，精耕細作，針對不同行業(yè)的特點，制定完善的系統(tǒng)解決方案，為用戶量身定做一站式服務(wù)的同時，也提升了企業(yè)的競爭實力和經(jīng)營效益。

金鐘集團在各行業(yè)都擁有廣泛的客戶群，他們認可金鐘品牌，知道金鐘有雄厚的衡器技術(shù)基礎(chǔ)，營銷中，我們依托這些老客戶，推廣當前金鐘品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品，讓客戶受益的同時也賦予了金鐘品牌新的含義。金鐘的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸改變了原有的衡器產(chǎn)業(yè)競爭格局，已將圍繞信息化的技術(shù)優(yōu)勢融入到當前的市場競爭中，并得到了各行業(yè)用戶的普遍認可。

在長期的市場實踐中，金鐘也深刻理解了雙贏的含義，通過提升目標行業(yè)的信息化計量水平，金鐘實現(xiàn)了與各行業(yè)用戶的共同創(chuàng)新、共同提高、共同發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會影響，樹立了良好的公眾形象，提升了品牌知名度和美譽度。我們主張在顧客、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體，學(xué)會與人合作，學(xué)會與人分享，維護良好的行業(yè)競爭秩序，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。我們的目標是為各行業(yè)用戶提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)，以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求，并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽和顧客長期的信賴，確立起穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。

金鐘已與國內(nèi)外眾多知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。金鐘已形成了獨特的技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，積累了各行業(yè)大型工程項目的豐富經(jīng)驗，建立了覆蓋全國的銷售渠道和服務(wù)體系，為幾千家客戶提供了高品質(zhì)的稱重及信息化產(chǎn)品與服務(wù)。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您談?wù)劷痃娫诠芾韯?chuàng)新方面有哪些可以借鑒的經(jīng)驗？

高紹和：金鐘的創(chuàng)新文化推動了公司管理體系架構(gòu)的不斷優(yōu)化和調(diào)整。金鐘現(xiàn)為集團架構(gòu)，擁有6個全資子公司，集團總部位于濟南市區(qū)，包括營銷、管理、研發(fā)、項目管理、技術(shù)服務(wù)等部門，生產(chǎn)體系位于章丘明水工業(yè)園區(qū)，是配套設(shè)施齊全、工藝成熟完善的現(xiàn)代化衡器制造基地。公司業(yè)務(wù)研發(fā)等部門都采取了項目管理為主、職能管理為輔的矩陣式、扁平化的組織形式，生產(chǎn)供應(yīng)鏈建立了專項計劃、臨時計劃和月度計劃相結(jié)合的靈活機動的排產(chǎn)形式，企業(yè)架構(gòu)無論是在組織管理以及風(fēng)險管理等方面都得到優(yōu)化，公司對市場的響應(yīng)速度和應(yīng)變能力大大提高。

金鐘在業(yè)內(nèi)首家通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三項國際管理體系認證，2016年通過了知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證，公司還通過持續(xù)的信息化建設(shè)，借助ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)以及CRM（客戶關(guān)系管理）、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、BPM（業(yè)務(wù)流程管理）等信息管理系統(tǒng)，從顧客需求開始，到接受訂單、采購原材料、進行產(chǎn)品設(shè)計、制定生產(chǎn)計劃以及付諸生產(chǎn)，整個環(huán)節(jié)都通過信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接在一起，彼此能夠快速相互溝通，從而確保最終產(chǎn)品滿足客戶的個性化、定制化和精準化需求。實現(xiàn)了對市場需求的迅速反應(yīng)，促進了個性化定制、生產(chǎn)和服務(wù)。

團結(jié)協(xié)作、集體奮斗是金鐘企業(yè)文化之魂。多年來，金鐘領(lǐng)導(dǎo)層始終堅持實事求是的科學(xué)原則和艱苦奮斗的工作原則，管理上求真務(wù)實，不照搬書本上的管理理論指導(dǎo)企業(yè)運作，而是在大量管理實踐中自己總結(jié)提煉和創(chuàng)新，采用適合金鐘的方法來指導(dǎo)工作，確定發(fā)展戰(zhàn)略。金鐘強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，強調(diào)執(zhí)行力和細節(jié)，這一管理思想體現(xiàn)在從上至下的各級管理層。金鐘的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持集體奮斗，不搞內(nèi)訌和拉幫結(jié)派，集中力量發(fā)展企業(yè)。在工作和生活中，人人平等，困難面前，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，不享受特權(quán)，大家同甘共苦，集體奮斗，任何個人的利益都必須服從集體的利益，將個人努力融入到集體奮斗之中。

在不斷嘗試引進外部人才的同時，金鐘不遺余力地進行人力資源管理方面的創(chuàng)新與開發(fā)，強化內(nèi)部管理，致力于內(nèi)部干部人才的培養(yǎng)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，在實踐中培養(yǎng)鍛煉人才，建立具有金鐘特色的人才理念，通過搭建高效的“雙贏”互動平臺以充滿希望的事業(yè)留住人，以優(yōu)良的機制與待遇吸引人、以優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶人，以企業(yè)的發(fā)展遠景激勵人，努力打造優(yōu)秀的人才團隊。從團隊氛圍上，金鐘文化不能用當下簡單的“狼文化”或“羊文化” 來概括，在組織管理和人文關(guān)懷上，金鐘更多體現(xiàn)的是以人為本，和諧穩(wěn)定，在市場競爭和技術(shù)創(chuàng)新方面，更多體現(xiàn)的是嗅覺敏銳、堅韌拼搏、團隊合作的“狼性”。

金鐘經(jīng)過近些年的摸索實踐，已形成了自己的一套人才理念，成為企業(yè)價值觀和文化中的重要組成部分。人才選拔與任用方面，金鐘認為：適合的就是最好的，不盲目追求高端，但拒絕平庸的心態(tài)；關(guān)注成長，用人之長，合適的人用在合適的崗位上。人才培育與激勵方面，金鐘認為：要尊重每一名員工、發(fā)現(xiàn)每一位人才、發(fā)展每一個崗位。公司的人才戰(zhàn)略力求將企業(yè)的戰(zhàn)略目標和員工的個人發(fā)展目標相結(jié)合，采用系統(tǒng)性培養(yǎng)方式，為員工提供一體化的人才培養(yǎng)解決方案。支持每個員工的個人發(fā)展、繼續(xù)教育、資格認證以及其他學(xué)習(xí)活動。中層干部是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，為進一步加強新時期公司干部隊伍建設(shè)，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的干部選拔機制，打造一支充滿活力的干部隊伍，2017年公司舉行了有史以來規(guī)模最大的中層干部競聘活動，全員競聘72名中層干部，其中未聘任的原中層干部共14人，占全部中層的19.44%；新聘任中層干部15人，占20.83%；中層干部調(diào)整崗位17人，占23.61%，成效斐然，為優(yōu)秀人才提供了脫穎而出的機會和施展才華的舞臺，提升了管理隊伍整體素質(zhì)，促進了公司事業(yè)健康有序發(fā)展。

金鐘堅持用企業(yè)文化和愿景目標激勵人，用發(fā)展事業(yè)的平臺培育人，用情感和待遇留住人，鼓勵人才不斷自我超越，助力企業(yè)發(fā)展。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您介紹一下金鐘通過企業(yè)文化建設(shè)推進民主管理不斷深化方面取得了哪些可喜的成績？

高紹和：公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持“以人為本”的管理理念，充分發(fā)揮職工主人翁的地位和作用，認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的指導(dǎo)方針，始終把廠務(wù)公開、民主管理工作作為加強企業(yè)管理、依靠職工辦好企業(yè)的內(nèi)在要求，堅持每年兩次職工代表大會，并堅持依法、合規(guī)進行換屆，堅持集體協(xié)議與工資集體協(xié)商，作為搞好群眾監(jiān)督、促進黨風(fēng)建設(shè)、加強黨組織建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、密切黨群干群關(guān)系的有力手段，作為落實公司戰(zhàn)略、構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境的有力保障，做到了政治上保證、制度上落實、權(quán)益上維護，黨群、干群關(guān)系進一步密切，企業(yè)改革發(fā)展保持穩(wěn)定。

早在二十幾年前，金鐘公司就按照中央和省市關(guān)于“實行廠務(wù)公開民主管理”的精神和要求，制定了《深化廠務(wù)公開民主管理實施辦法》《公司職工代表大會實施細則》。2006年按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準制定了《廠務(wù)公開民主管理控制程序（實施細則）》，成立了由公司黨委、紀委、工會和職工代表組成的工作委員會，明確了廠務(wù)公開的目的、范圍、內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、各級職責(zé)以及廠務(wù)公開的程序、標準、形式、工作流程、監(jiān)督和考核辦法，全面推行了公司、車間、班組三級廠務(wù)公開制度，形成了“黨委是第一責(zé)任人，行政是第一實施人，紀委是第一監(jiān)督人，工會是第一協(xié)調(diào)人，職工是第一評價人”的運行責(zé)任體系，為全面拓展以廠務(wù)公開為主要形式的民主管理奠定了思想基礎(chǔ)、做好了組織準備。

為防止和避免廠務(wù)公開工作流于形式、走過場，公司修訂完善了相關(guān)廠務(wù)公開制度，保證在開展廠務(wù)公開工作中，做到“五個圍繞”，即緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營生產(chǎn)，圍繞勞動、工資、人事改革工作；圍繞職工群眾最關(guān)心、反映最強烈的“熱點”問題；圍繞與職工切身利益密切相關(guān)的問題；圍繞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)來進行。一是在每年兩次的職代會上，公司領(lǐng)導(dǎo)都要向職工代表報告并審議通過年度綜合經(jīng)營指標計劃、行政工作報告、業(yè)務(wù)招待費及企業(yè)的重大決策。二是堅持每年在職代會上對廠級領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)班子以及中層干部，從德、能、勤、績、廉五個方面進行評議，并將評議結(jié)果及時反饋，評議結(jié)果成為黨委任用干部的重要依據(jù)之一。三是加強干部人事工作的公示工作，對候任干部，一律在公司局域網(wǎng)上、公示欄、電視宣傳、金鐘之聲、釘釘群中進行公示，接受職工群眾監(jiān)督。四是在勞動、人事、分配制度改革調(diào)整過程中，對全部方案、程序予以公開，成立專門的監(jiān)督機構(gòu)，公布舉報電話，保證員工民主權(quán)利的落實。五是涉及企業(yè)重大決策方面的問題必須通過職代會通過和決定，職代會閉會期間，就涉及職工民主權(quán)利和切身利益的制度和辦法以及職工的獎懲等重要問題由職代會代表組長聯(lián)席會討論通過，并于下次職代會確認。

公司十分注重加強對基層部門廠務(wù)公開民主管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，對加強廠務(wù)公開監(jiān)督工作提出了指導(dǎo)意見，形成了公司、部門、班組三級廠務(wù)公開民主管理機制。各支部和職能部門按照公司的要求，均成立了廠務(wù)公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組及監(jiān)督檢查小組，建立健全了“部務(wù)、班務(wù)公開民主管理”工作的相關(guān)規(guī)章制度，把公開重點放在職工最關(guān)心的個人工資、績效獎金分配上。公司每年對部門和班組廠務(wù)公開情況進行“職工滿意度測評”，推動部門和班組的民主管理工作。

市場在變化，企業(yè)在成長，未來的金鐘，我們將目標鎖定在“強”，而不僅僅是“大”。轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展的任務(wù)任重而道遠，必須不斷地通過學(xué)習(xí)提升我們的創(chuàng)新能力。金鐘將保留傳承金鐘傳統(tǒng)文化中的精華，不斷總結(jié)和發(fā)展新的企業(yè)文化要素，讓優(yōu)秀的金鐘企業(yè)文化不斷推動企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。未來，金鐘將一如既往地提升自主創(chuàng)新能力，固本培元，牢牢抓住高質(zhì)量發(fā)展這個根本，進一步改善提高衡器產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)水平，打造中國有影響力的稱重物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為中國智造貢獻自己的力量。