楊兆達(dá)

前言

21世紀(jì)新時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)也面臨著改革，一些基本模式正在翻天覆地變化，大部分企業(yè)都實(shí)施業(yè)務(wù)外包，推翻傳統(tǒng)組織慣例，整合經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)而實(shí)施性質(zhì)改善的經(jīng)營(yíng)能力，直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)是否能夠成功實(shí)施業(yè)務(wù)外包并可以有條不絮加以管理，其關(guān)鍵在于一個(gè)企業(yè)生命力。打破思維模式，適應(yīng)新環(huán)境，像全球借腦、成長(zhǎng)開放性，已成為表述業(yè)務(wù)外包。企業(yè)和價(jià)值成正比，公司管理控制其領(lǐng)域產(chǎn)生革命性新名詞而在流行。隨著新時(shí)代變化而流行的概念產(chǎn)生，組織要跟隨時(shí)代進(jìn)入一個(gè)新模式，本文就現(xiàn)行企業(yè)內(nèi)部控制來(lái)展開討論。

一、研究背景

從新組織模式來(lái)看，比較老舊一些理念，比如管理層次，控制跨度、歸口分級(jí)管理、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃都與新時(shí)代格格不入。要想一個(gè)組織更好去完善秩序，必須要對(duì)新秩序有著新概念，雖然這個(gè)方法對(duì)傳統(tǒng)管理都給否決，但事實(shí)是在原有控制制度基礎(chǔ)上，新模式構(gòu)思難免會(huì)出現(xiàn)一些不能控制傾向，由于管理結(jié)構(gòu)富有靈活性，組織也必須要有創(chuàng)新活力，開展業(yè)務(wù)，組織模式、經(jīng)營(yíng)范圍會(huì)難以預(yù)料發(fā)生其他結(jié)果。比如新組織觀下，組織可以不是看得見，摸得著、具有清晰邊界和固定結(jié)果固體的實(shí)體。信息傳播作為組織關(guān)鍵材料，開展的業(yè)務(wù)可以不單單是同一個(gè)地方，用一個(gè)空間才可以去實(shí)現(xiàn)交易利益產(chǎn)生。而內(nèi)部人員也不再被認(rèn)為一定要呆在某一個(gè)地方，在某空間一起完成工作的實(shí)體。合作、承包、彈性用工制度，甚至在必要時(shí)可以雇傭臨時(shí)代替人員，這是傳統(tǒng)模式不常關(guān)注一項(xiàng)，它甚至在過(guò)去不被認(rèn)可，不被認(rèn)為是主流做法。

而在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織發(fā)展越來(lái)越不需要實(shí)體，甚至可以是無(wú)形。行政機(jī)構(gòu)不再是組織權(quán)利唯一途徑，取而代之是信息關(guān)系。在老舊內(nèi)部結(jié)構(gòu)形成的組織中，以成型組織、分工確認(rèn)崗位掌握權(quán)利結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。而對(duì)新組織規(guī)定“人與契約”動(dòng)態(tài)組合，控制手段的機(jī)制，很難滿足以信任為主控制手段新型組織內(nèi)控要求。作為一些基礎(chǔ)理念，舊內(nèi)部控制和信任基礎(chǔ)在某一程度上存在相對(duì)關(guān)系。很明顯，信任則表示組織和員工關(guān)系，用的人不去懷疑，懷疑的人不用。但是如果保持傳統(tǒng)組織觀念的人會(huì)無(wú)法接受這樣理念甚至去否決。所以，新組織新倡導(dǎo)規(guī)定可以說(shuō)完全推翻了傳統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這給傳統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)帶來(lái)巨大打擊。若是一個(gè)傳統(tǒng)內(nèi)部組織理論和實(shí)踐不能跟隨時(shí)代而改變的話，這樣挑戰(zhàn)將會(huì)在市場(chǎng)上被淘汰。

內(nèi)部機(jī)構(gòu)徹底改變，就好像金字塔，從上而下結(jié)構(gòu)模式，從大到小，高到低，將會(huì)轉(zhuǎn)變成扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、民主化組織形式。企業(yè)不斷要?jiǎng)?chuàng)新才能跟得上新形勢(shì)，需要人和人相互之間合作，部門和部門高效率完成工作，必須有著強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及合作精神。隨著組織結(jié)構(gòu)不斷改革，企業(yè)內(nèi)部層次也相對(duì)減少，控制也會(huì)減少，責(zé)任和分工將會(huì)更明確，不斷提高效率。內(nèi)部就好像是一個(gè)透明網(wǎng)，每個(gè)人和部門組織結(jié)構(gòu)將會(huì)透明化，建立合適“視窗”來(lái)進(jìn)行工作。

二、內(nèi)部控制理論存在缺陷

對(duì)于內(nèi)部控制理論了，為了使其更好發(fā)展，要徹底了解內(nèi)部控制理論操作和實(shí)踐。了解其不足點(diǎn)。內(nèi)部控制核心為三點(diǎn)：減少差錯(cuò)、防范作弊、提高效率。而這三點(diǎn)放在員工身上就形成層面，去解決“負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)和勤奮”等問(wèn)題。就現(xiàn)行內(nèi)部控制理論來(lái)說(shuō)，以理論和實(shí)踐足夠去解決以上幾個(gè)問(wèn)題，而且長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展以來(lái)，用標(biāo)準(zhǔn)去決定企業(yè)內(nèi)部工作效率并養(yǎng)成習(xí)慣。但是，根據(jù)新組織新理論來(lái)說(shuō)，“負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)與勤奮”不再是之前的片面之詞，還可以認(rèn)為以上幾點(diǎn)只會(huì)給企業(yè)缺少活力。因“一味去做事，哪怕對(duì)事抱著再認(rèn)真態(tài)度也不一定能成功”如果努力不能達(dá)到滿足的成果，負(fù)責(zé)換不來(lái)商業(yè)上成功，忠誠(chéng)也只是一種實(shí)則虛無(wú)的姿態(tài)。而內(nèi)部控制將會(huì)竭盡全力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)提高內(nèi)部保障。

然而，現(xiàn)在客戶才是商業(yè)主導(dǎo)者，他們不會(huì)去關(guān)心公司其內(nèi)部規(guī)模，也不管戰(zhàn)略合作，不管過(guò)程只關(guān)注結(jié)果，給他們帶來(lái)什么利益和價(jià)值?？蛻魧?duì)企業(yè)要求則是不論在哪個(gè)層面都要受到尊重?？蛻羲o予意見和評(píng)價(jià)，企業(yè)必須要接受并且感到榮幸。這就讓傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力徹底改變其關(guān)鍵。而組織管理者不能決定客戶，不能挑選客戶，客戶才具有此次交易決定權(quán)。所以，“安全、穩(wěn)定、持續(xù)”讓新環(huán)境擁有以往不同意義。企業(yè)在工業(yè)社會(huì)上和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相互結(jié)合是最常見且有效物質(zhì)資源配置體。以傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能去適應(yīng)新背景下的企業(yè)要面臨各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。

只是簡(jiǎn)單靠管理和員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)根本不能讓一個(gè)企業(yè)走上成功，也不能解決一些基本問(wèn)題。而客戶才是決定一切的根本。所以，一個(gè)企業(yè)必須要隨著改革而制定新制度，不論管理者還是員工都可以直接和客戶產(chǎn)生利益，甚至發(fā)掘潛在客戶，讓企業(yè)客戶數(shù)量變得更多。因此，員工要積極主動(dòng)去發(fā)掘客戶，與現(xiàn)有客戶打好關(guān)系，宣傳企業(yè)文化，是企業(yè)核心重點(diǎn)所在，這就是去研究建立新型內(nèi)控制度嶄新起點(diǎn)基礎(chǔ)。

三、內(nèi)控目標(biāo)：促進(jìn)新組織企業(yè)締結(jié)并為其提供合理履行保證

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，很多人都認(rèn)為一個(gè)企業(yè)能取得滿意成果，不是因?yàn)樯虡I(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式，而是企業(yè)內(nèi)部管理模式。現(xiàn)在組織面臨最大問(wèn)題是員工缺少創(chuàng)新精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)在企業(yè)都需要采取社區(qū)制度模式，而科層制和社區(qū)制存在很大差別：前者重點(diǎn)是以人為本，開發(fā)生產(chǎn)為先，后者是以人實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)開發(fā)合作伙伴；前者是忠誠(chéng)和經(jīng)濟(jì)相互依賴，后者則是個(gè)人目標(biāo)以及組織目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)；付出和忠誠(chéng)是基礎(chǔ)前提，前者要用各個(gè)層級(jí)管理以及相關(guān)系列制度、策劃來(lái)對(duì)組織進(jìn)行檢測(cè)，而后者是綜合素養(yǎng)、個(gè)人能力去決定員工工作；前者看著經(jīng)濟(jì)成功，后者重點(diǎn)則關(guān)注內(nèi)涵人格情感；其實(shí)，現(xiàn)在企業(yè)比較看重員工素養(yǎng)、責(zé)任心和上進(jìn)心。

但是員工是否甘心為企業(yè)去付出，這是員工個(gè)人權(quán)利，對(duì)于企業(yè)強(qiáng)制性命令以及經(jīng)濟(jì)物質(zhì)交換有時(shí)候也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工能力。如果要開發(fā)員工潛能，讓員工百分百為企業(yè)效力，首先要培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任感是現(xiàn)代員工最基本品德和素養(yǎng)，它來(lái)自員工對(duì)企業(yè)情感的升華，因此要從根本去培養(yǎng)員工，讓他們綜合素養(yǎng)在企業(yè)能得到充分利用，提高企業(yè)效益。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，內(nèi)部控制是隨著時(shí)代改革所產(chǎn)生的新結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)采取管理的新策略，在主要以信息時(shí)代為背景的社會(huì)，有效企業(yè)內(nèi)部控制不僅可以對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理分配，提高勞動(dòng)產(chǎn)率，而且對(duì)防范舞弊、利潤(rùn)控制都具有非同小可意義。