摘要：孟子人性的三大法則，第一，求利法則，指出人性具有以盡可能少的投入獲取最大限度的利益，以滿足自身的欲望，這就是人性中的欲求。第二，命制法則，即人在求利過(guò)程中會(huì)受到天命的限定。第三，為善法則，指出人（君子）的俟命求善特征以及求善的作用及其管理功能。其背后體現(xiàn)出心對(duì)欲的規(guī)制和管理作用，這是人性中的心思，這是其意蘊(yùn)的管理思想。而孟子人性法則中的管理意蘊(yùn)主要體現(xiàn)在，它指出了人類管理行為的本源做了本體性論證。管理者根據(jù)人性法則，可以有效地開展其管理對(duì)策：首先，在管理活動(dòng)中，管理者應(yīng)以“恕”的態(tài)度看待與處理顧客、消費(fèi)者及其它相關(guān)利益者的求利活動(dòng)。其次，指出管理者應(yīng)該了解命對(duì)企業(yè)的約束，并轉(zhuǎn)化、化解命對(duì)企業(yè)的消極作用。最后，指導(dǎo)員工利用其善性開展工作服務(wù)。

關(guān)鍵詞：孟子；人性法則；管理意蘊(yùn)

孟子思想自形成以來(lái)，已影響了中國(guó)二千多年，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的形成有著巨大的指引作用。由于它博大精深，因之對(duì)其研究者人數(shù)眾多，他們都在不同側(cè)面詮釋著孟子思想。尤其是學(xué)者對(duì)其人性思想的研究，學(xué)術(shù)成果更是汗牛充棟，以至于人們將孟子評(píng)為性善論的代表人物。同時(shí)人性問(wèn)題也是自古及今人們對(duì)其探究最多的領(lǐng)域之一，無(wú)論是中國(guó)的學(xué)者，還是西方的研究者，都試圖了解這個(gè)看似簡(jiǎn)單、實(shí)則難以完全解釋清楚的問(wèn)題。由此可見該問(wèn)題對(duì)人們的重要性。

目前，管理學(xué)也將人性問(wèn)題作為本學(xué)科的基礎(chǔ)理論作以研究，如泰勒、梅奧、馬斯洛甚至國(guó)內(nèi)的陳維政等人的研究都涉及了此類問(wèn)題，而沙因更是研究者之中的翹楚，其對(duì)人性分析的成果令人難以望其項(xiàng)背。然而，本文試圖對(duì)孟子人性法則思想，作一下粗淺地解讀和闡釋，并將其中意蘊(yùn)的管理思想及據(jù)此形成的管理對(duì)策作以探析，以供相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者指正，并希望能達(dá)到一個(gè)拋磚引玉的效果。同時(shí)也希望在各位學(xué)者沒(méi)有注意到的領(lǐng)域加以研究，并企圖為構(gòu)建中國(guó)本土的管理思想增磚添瓦——奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

在《孟子》一書中，孟子發(fā)明并闡釋了人性三大法則，本文現(xiàn)歸納如下。

一、求利法則及管理意蘊(yùn)

在《孟子·盡心下》第二十四章中，孟子說(shuō)：“口之于味也，目之于色也，耳之于聲也，鼻之于臭也，四肢之于安佚也，性也，有命焉，君子不謂性也。仁之于父子也，義之于君臣也，禮之于賓主也，知之于賢者也，圣人之于天道也，命也，有性焉，君子不謂命也?！边@一章總攬了孟子思想的三大人性法則，其中求利法則據(jù)基礎(chǔ)地位。求利是主體渴望滿足自己欲望的外在表現(xiàn)，即它的一切活動(dòng)都是由主體己在的欲望（食欲、色欲、聲欲、臭欲）支配的。當(dāng)人們尋求資源滿足這些欲望時(shí)，就是求利。

許多研究者認(rèn)為孟子反對(duì)利、不為利。其實(shí)這是一種誤解。在孟子一書中，有許多出處反映出孟子支持求利的思想，如《孟子·離婁下》第二十六章，孟子說(shuō)“天下之言性也，則故而已矣。故者以利為本?！边@顯示出在當(dāng)時(shí)有許多人（包括孟子）認(rèn)為人的本性就是求利。而且，孟子支持管理者讓百姓致富，認(rèn)為這是為善的基礎(chǔ)。在《孟子·盡心上》第二十三章中，孟子說(shuō)：“易其田疇，薄其稅斂，民可使富也。食之以時(shí)，用之以禮，財(cái)不可勝用也。民無(wú)水火不生活，昏暮叩人之門戶求水火，無(wú)弗與者，至足矣。圣人治天下，使有菽粟如水火。菽粟如水火，而民焉有不仁者乎？”在這里，孟子認(rèn)為人不僅具有求利的本性，而且希望管理者幫助百姓求利，使百姓獲取盡可能大的利益。因?yàn)椤爸苡诶邇茨瓴荒軞ⅰ保ā睹献印けM心上》第十章），這是人的趨利避害本能所致，人之所以作為人，不能違反人的本性和本能。

利，在馬如森著的《殷墟甲骨文實(shí)用詞典》中，闡釋為“從刀從禾，象刀割禾形，會(huì)意字，本義是豐收割禾”。徐仲舒的《甲骨文字典》中將其闡釋為“象以耒刺地種禾之形……利字從力得聲，藝禾故得利義?！墩f(shuō)文》‘利，銛也，刀和而后利，從刀，和省。說(shuō)文所形義皆不確?！蔽覀儚闹锌梢钥闯?，利的本始含義是通過(guò)種禾收割以獲取糧食，這種過(guò)程即是求利，意指人的收獲以滿足其欲望的行為。

根據(jù)本文研究者對(duì)《孟子·盡心下》第二十四章的解讀，認(rèn)為孟子闡釋的求利法則具有 “利益最大化，成本最小化”的特性。當(dāng)孟子說(shuō)“口之于味也，目之于色也，耳之于聲也，鼻之于臭也……性也……”闡釋的是人們總是希望品嘗最好味道的食物，觀看最佳的景色，欣賞最美妙的聲音，嗅聞最適宜的氣味，即尋求最美（本文在此加上美字，有暗含人具有的先天判斷能力，即智的作用）好的東西，盡可能地滿足自己的欲望。孟子又說(shuō)“四肢之于安佚也，性也……”即說(shuō)明一個(gè)人總是樂(lè)于安佚，不愿意或盡可能少的花費(fèi)自己的體力、腦力去從事某種勞動(dòng)活動(dòng)，這是成本最小化的反映和體現(xiàn)。從這里可以看出，求利法則具有明顯的“利益最大化，成本最小化”特征，在大多情況下，它是無(wú)意識(shí)存在的。這種狀況源于人類的自然狀態(tài)，而自然本身也服從這種經(jīng)濟(jì)性，洛西特意指出：“大多數(shù)中世紀(jì)作者都維護(hù)自然界總是選擇最簡(jiǎn)單途徑這條原理，”其中格羅斯、萊布尼茲、康德、愛因斯坦等人都持這種觀點(diǎn)，如萊布尼茲曾指出物質(zhì)是按著最短距離行動(dòng)，“他論證說(shuō)，自然界總是在一組可供選擇的作用過(guò)程中選擇最容易或最直接的作用過(guò)程。”康德同樣認(rèn)為“自然界選取最短的路徑，”馬赫干脆指出，科學(xué)本身“可以看作是一個(gè)盡可能用最少的思維最全面地描述事實(shí)的最小值問(wèn)題”，說(shuō)明求利法則在自然科學(xué)方面已經(jīng)存在。并且這種現(xiàn)象在生活中也普遍可見，如人們總是尋找最短途徑走向自己的目的地，而草地上的斜徑就是證據(jù)。受其支配，人們通常采取最捷徑的方式去處理問(wèn)題。

在我們的日常生活中，正是求利法則在起作用，刺激著人們從事著創(chuàng)新工作，這種現(xiàn)象在企業(yè)中的表現(xiàn)尤其如此——由于求利的動(dòng)機(jī)促進(jìn)企業(yè)奮斗，比爾·蓋茨如此，喬布斯同樣如此，這是求利法則的經(jīng)營(yíng)、管理意蘊(yùn)呈現(xiàn)，盡管他們不總是能夠意識(shí)到。

二、命制法則及其管理意蘊(yùn)

盡管人們天生就遵循求利法則，渴望和試圖用最低的成本去追求最佳的東西，但在現(xiàn)實(shí)中他們的愿望往往難于實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樵谶@里有命的規(guī)制，即人性的命制法則在起作用。

命，在馬如森著的《殷墟甲骨文實(shí)用詞典》中，闡釋為“字上為‘口的變體，其下象一跪坐之人。象意字，象口對(duì)下人發(fā)布命令之形。本義是命令。又古‘命、‘令轉(zhuǎn)注。與‘考、‘老相同。《說(shuō)文》：‘命，使也。從口從令。卜辭在不同的辭句中又作令……”意為人在它物或他人的命令下惟有順從，無(wú)法抗拒。本論文將其界定為一種無(wú)形但能施加于人、人能感覺(jué)到的存在，它限制、規(guī)制著人的一切活動(dòng)行為。

人們渴望更多的物質(zhì)精神享受，以滿足自己的欲望。但命制法則具有“對(duì)萬(wàn)物尤其是對(duì)人的條件限制”的特征。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，人的欲望必定受到一定條件限制。例如，人希望吃更多的食物，但這種欲望首先受到自然條件的限制、人自身承受能力的限制。即我們想吃的更多，但自然條件、人的生理?xiàng)l件（腸胃的容量）允許我們吃那么多嗎？再者，它需要根據(jù)適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)才能獲得。人們喜歡吃美味，欣賞動(dòng)聽的音樂(lè)，但這需要自己或他人的辛勤勞動(dòng)才能獲取。雖然社會(huì)有時(shí)也存在不勞而獲的現(xiàn)象，但在更多情況下，不勞無(wú)獲更是普遍現(xiàn)象，尤其對(duì)弱勢(shì)群體而言。其三，聞花香，看美景，這也需要一定的機(jī)會(huì)和條件才能實(shí)現(xiàn)。由于資源的稀缺性，并非人人都能享受到這種待遇，獲得這種享受。既使是有條件去提供這些享受，它還需要人在某種心情才能滿足，并非在所有的情況下人們都有心情去做出這些享受。這就是命在限制著人的欲望。

因此，人們總想付出更少的成本，以期獲取最大的收益，這本身就是一個(gè)悖論，它形成了一對(duì)矛盾。即要想收獲必須有艱辛的勞動(dòng)，希望安佚就不能有令人滿意的收獲，這種尷尬的局面是上天賦予的，人必須接受這種現(xiàn)實(shí)，無(wú)法逃避。當(dāng)孟子說(shuō)：“口之于味也，目之于色也，耳之于聲也，鼻之于臭也，四肢之于安佚也，性也，有命焉……”這個(gè)“有命焉”體現(xiàn)的就是這一法則。

命在規(guī)制人們的思想及行為中，其實(shí)也就是對(duì)人們的自然欲望進(jìn)行著管理、規(guī)控作用，而且這是人們無(wú)法逃脫的一種受管理狀態(tài)，否則我們的肚子則可能吃暴，眼睛可能看瞎，鼻子可能失覺(jué)、身體可能無(wú)縛雞之力等，由此可見命對(duì)人管理的益處是何等的巨大。而且，命在無(wú)時(shí)不刻地管理者人們的活動(dòng)，這是其管理之意蘊(yùn)所在。

三、為善法則

人們既要滿足他們的欲望，就要通過(guò)求利行為獲取，這樣就需要一定的方法和手段，本文從三條途徑來(lái)闡釋。

一是通過(guò)爭(zhēng)奪的途徑來(lái)獲取。如國(guó)家之間的相互吞并，國(guó)內(nèi)各階層相互爭(zhēng)利，個(gè)體或團(tuán)體之間的搶奪、搶劫等。盡管這條途徑有時(shí)很有效，但是也會(huì)出現(xiàn)徒勞而無(wú)獲、甚至“偷雞不成蝕把米”的結(jié)局，并且它需要以武力作為支撐。這時(shí)，人們就會(huì)權(quán)衡這種收獲需要花費(fèi)的成本。在國(guó)家之間的吞并，一般是大國(guó)、強(qiáng)國(guó)侵略、吞并小國(guó)、弱國(guó)，這樣它花費(fèi)的成本就會(huì)相對(duì)低些，而去侵略與其實(shí)力相當(dāng)?shù)幕驈?qiáng)于自己的國(guó)家，那么它就可能花費(fèi)的代價(jià)過(guò)大，甚至“以若所為，求若所欲，盡心力而為之，后必有災(zāi)”（《孟子·梁惠王上》第七章），所以一個(gè)國(guó)家一般不會(huì)去這樣做。既使一個(gè)大國(guó)可以輕易吞并一個(gè)小國(guó)，它也要面臨著國(guó)際或社會(huì)輿論的譴責(zé)甚至天子或其他諸侯的征伐，后者之所以采取這樣的行動(dòng)與其說(shuō)是救援小國(guó)，以獲取國(guó)際道義上的贊可，倒不如說(shuō)是防止侵略、吞并國(guó)擴(kuò)大自身的實(shí)力，從而進(jìn)一步危害他國(guó)或自己國(guó)家的利益。個(gè)人之間的爭(zhēng)奪也會(huì)遇到此類情況?？傊?，采取這種方法并非是最佳的。這種情況或許給給個(gè)人帶來(lái)一定的利益，但卻嚴(yán)重的傷害了其他人的利益，會(huì)招致后者的嚴(yán)重反對(duì)和對(duì)抗。在很多情況下和很大程度上，這種行為是得不償失的。在孟子看來(lái)，這種獲利的途徑既不符合人性求利法則，更不仁道。他說(shuō)：“王曰何以利吾國(guó)，大夫曰何以利吾家，士庶人曰何以利吾身，上下交征利而國(guó)危矣。萬(wàn)乘之國(guó)，弒其君者，必千乘之家；千乘之國(guó)，弒其君者，必百乘之家。萬(wàn)取千焉，千取百焉，不為不多矣。茍為后義而先利，不奪不饜?！保ā睹献印ち夯萃跎稀返谝徽拢┤绻既?zhēng)利而不用仁義去規(guī)范，結(jié)果則是造成國(guó)家混亂，人人自危，求利反而得不到利。也就是說(shuō)，采用這種方式既使得到利，也是一種偶然情況，并不能給人帶來(lái)穩(wěn)定的收益，甚至還會(huì)帶來(lái)災(zāi)禍，不符合人們渴望安定生活的最低成本意愿。

二是通過(guò)欺騙的方式獲取自身利益。在《孟子·離婁下》第三十三章中，孟子講述道，丈夫通過(guò)去墳地乞食，回家后欺騙其妻妾，向她們吹噓自己與富貴之士結(jié)交。這還是小的欺騙行為，有許多人為了自身利益，外表道貌岸然，實(shí)質(zhì)不擇手段地為己謀利，這就是大的欺騙行為。我們社會(huì)中經(jīng)常發(fā)生的欺騙現(xiàn)象就屬于這種行為。但由于人是高智商動(dòng)物，通常情況下，欺騙行為通常只要一次、甚至連一次成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，而且會(huì)招致受騙者的報(bào)復(fù)。這樣他不僅自身形象不佳，再去行騙就會(huì)花費(fèi)更多的成本，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使自己的名聲終身受損。在孟子看來(lái)，騙子花費(fèi)的代價(jià)也就太大了，如鄉(xiāng)原就是欺世盜名之徒，他們?cè)獾矫献拥热说膮拹号c譴責(zé)，以致千古留惡。

三是通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)獲取。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)通過(guò)爭(zhēng)斗、欺騙不能實(shí)現(xiàn)自己的求利特性時(shí)，就選擇了這一法則。但這要遵循一定的規(guī)矩，在孟子看來(lái)，最佳的途徑就是通過(guò)為善來(lái)達(dá)到這一目的。

善，在《爵文》中上為羊頭，下為口；在《陽(yáng)泉熏盧》中上為羊，下為口。意即用口食羊。在古時(shí)缺衣少食的年代，味道鮮美的羊肉既能飽食又能御寒，能吃上羊肉是人的最美祈求。因此它的源始含義是用最好的東西滋補(bǔ)自身。

《孟子》一書中，善包括四方面的內(nèi)容——仁、義、禮、智。在《孟子·盡心下》第二十四章中，孟子說(shuō)“仁之于父子也，義之于君臣也，禮之于賓主也，知之于賢者也，圣人之于天道也，命也，有性焉，君子不謂命也?！奔慈柿x禮智是人性中的四善，它是由人先天具備于心的，“仁義禮智，非由外鑠與我，也我固有之也。弗思耳矣。故曰‘求者得之，舍則失之”（《孟子·告子上》第六章）。正因?yàn)椤拔夜逃兄?，所以它們先?yàn)地居于心，即孟子這樣認(rèn)為，“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也”（《孟子·告子上》第六章）。由此可見，心所含的內(nèi)容就是惻隱、羞惡、恭敬辭讓、是非，而是非之心就是人的先天判斷能力。因此，是否用心與盡心是判斷為善的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椤靶闹賱t思，思則得之，不思則不得”（《孟子·告子上》第十五章）。由于人會(huì)思考與反思自己的行為，對(duì)自身的利害沖突總會(huì)遵循求利法則，而不思則會(huì)陷溺其心，這樣會(huì)導(dǎo)致人們?nèi)ゲ扇《唐诶娴牟簧苹顒?dòng)。在孟子看來(lái)，要想獲取長(zhǎng)期的最佳利益，為善是人的最佳選擇。因?yàn)檫@種行為可以受到人們的歡迎，也會(huì)給實(shí)施者帶來(lái)更大的好處。它既能得到當(dāng)時(shí)人的認(rèn)可，又可以受到后世的贊揚(yáng)，盡管其人會(huì)受到一點(diǎn)損失，但其得到的回報(bào)也是無(wú)窮的，只要人們能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。這就是為善的益處所在，因此這種行為可以通過(guò)一定的活動(dòng)顯示出來(lái)——它就是為善行動(dòng)的根據(jù)。

對(duì)于求利，則是“求之有道，得之有命，是求無(wú)益于得也，求在外者也”（《孟子·盡心上》第三章）。即能否得到，在于命，是不可控制因素在起作用。而為善，則是“求者得之，舍者失之，是求有益于得也，求在我者也?！保ㄍ希┘此梢酝ㄟ^(guò)自身的努力而可以獲取，所以孟子崇尚俟命為善，并且認(rèn)為人的趨利避害就是俟命，在《孟子·盡心上》第二章孟子說(shuō)：“莫非命也，順受其正，是故知命者不立乎巖墻之下?！敝赋隽巳司哂汹吚芎Φ谋拘裕⑶沂窃谫姑幕A(chǔ)上求利。這種趨利避害就是遵循求利法則，遵循求利法則過(guò)程是俟命、順命。總之，求利就要深受命制的擺布，而為善在己，不受外部環(huán)境的制約，只要自己想去為善，就完全可以做到。

四、人性法則之管理意蘊(yùn)

當(dāng)人們用心思的功能將心中善性擴(kuò)而充之，使人成德，就是為善。雖然善是先天具有的，但為善是通過(guò)內(nèi)心認(rèn)知之后，采取的行動(dòng)過(guò)程，它也是從先天轉(zhuǎn)換到人為的過(guò)程。在孟子看來(lái)，為善就是父子有親，君臣有義，賓主有禮，這就是賢人的智慧、圣人遵循天道的結(jié)果。能發(fā)揮人的先天判斷能力去為善，這是人性的必然要求，能意識(shí)到并能做到這一點(diǎn)的就是君子。也就是說(shuō)，由于心是先天具有的，它的作用就是意識(shí)、反思為善，因此，為善也是出于人的本性，它就是在遵循命制的條件下，用心對(duì)欲的規(guī)制，而人的本始欲望就是求利，即欲望是規(guī)定求利的基本前提，它在人們逐利的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)闆](méi)有欲望，人們也不可能采取求利行為。

具體地講，當(dāng)人們通過(guò)“親親、仁民、愛物”去對(duì)待他人它物，就是仁。通過(guò)不穿逾之心、非其有而不取的思想從兄、尊君及推至他人萬(wàn)物，君臣等恪守其則、不逾矩而為，就是義。與人交往、交易常持恭敬辭讓之心，遵從禮制，禮貌待人，就是禮。殺一無(wú)罪非仁也，非其有而取之非義也，常持愛人之心，按照為善標(biāo)準(zhǔn)辦事，就是規(guī)范求利法則。因?yàn)樵诿献涌磥?lái)，欲和心就是一個(gè)零和游戲，此消彼長(zhǎng)。在為善過(guò)程中，欲望就自然減少了，降低欲望，不采取非仁非義之心滿足自己的欲望。所謂“養(yǎng)心莫善于寡欲”（《孟子·盡心下》第三十五章），就是說(shuō)寡欲是養(yǎng)心的必要條件，養(yǎng)心為善是規(guī)制欲望的手段。從欲到心，是人性的一種自然的本己沖動(dòng)。它是從無(wú)意識(shí)到意識(shí)，從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)知過(guò)程，從約束自己的欲望到規(guī)制他人的行為。這種規(guī)制可以是無(wú)形的，也可以是有形的。當(dāng)約束與規(guī)制喚起自己和他人的本心，使我們從欲望中拔高出來(lái)去為善時(shí)，這種行為就達(dá)到了它的管理效度。因此，它也是管理過(guò)程的根據(jù)所在。也就是說(shuō)，當(dāng)人盡心為善時(shí)，他就必然地對(duì)欲望起著規(guī)制作用，這時(shí)人的管理功能就暗含在其中了。管理就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，在一定的規(guī)則下（理想狀態(tài)是在公共認(rèn)可，具有普遍性適應(yīng)的規(guī)則），對(duì)可利用與控制的資源進(jìn)行優(yōu)化分配和使用，以期達(dá)到自己的目標(biāo)。心對(duì)欲的管理體現(xiàn)了這一定義，由于心和欲是先天具有的，是先驗(yàn)的，但可以通過(guò)體驗(yàn)反思到。因此，我們有理由相信，心對(duì)欲的規(guī)制是管理的本源所在，它通過(guò)人們的為善活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。

五、人性法則對(duì)企業(yè)的管理對(duì)策研究

孟子人性法則及其管理意蘊(yùn)，可以給企業(yè)帶來(lái)有益的管理啟示，具體來(lái)說(shuō)，它可以給企業(yè)管理者提供的一些優(yōu)質(zhì)的的管理對(duì)策，現(xiàn)具體陳述如下：

首先，管理者的主要任務(wù)就是管理好人的求利法則，根據(jù)這種法則制定出同然（人們心理認(rèn)同，符合人性）的規(guī)則，這其中包括市場(chǎng)規(guī)則和企業(yè)規(guī)章制度，并和他們共同遵守規(guī)則，在孟子看來(lái)，這就是順命為善，也就是說(shuō)，這是通過(guò)順應(yīng)人性法則中的命制法則，對(duì)企業(yè)人員的活動(dòng)進(jìn)行管理，使之做出為善的行為。即這些規(guī)則制度如果通過(guò)勇于為善的行為去執(zhí)行，即體現(xiàn)在執(zhí)行力上時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生良好的效果，甚至?xí)霈F(xiàn)與“民”同樂(lè)的現(xiàn)象，“這既體現(xiàn)了和諧，又能體現(xiàn)出工作效率”。

其次，用恕的方式對(duì)待利益相關(guān)者。恕是行仁的前提條件，孟子說(shuō)“強(qiáng)恕而行，求仁莫近焉?！保ā睹献印けM心上》第四章）由于我們每一個(gè)人都是求利的，因此，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要用恕的態(tài)度來(lái)諒解人所表現(xiàn)的這種行為，即在企業(yè)中，管理者要用恕的心態(tài)來(lái)理解利益相關(guān)者的求利行為。第一，我們要諒解顧客的這種行為，每一位顧客通常是選取性價(jià)比最高的產(chǎn)品，他們有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地受這種情況影響，既使有些顧客沖動(dòng)的購(gòu)買商品，表面看來(lái)他違背了選取性價(jià)比最高的產(chǎn)品這一求利法則，其實(shí)他這樣做就是降低了人性中的搜索成本和選擇成本，仍沒(méi)有遺忘這種法則，這就要求廠商提供滿足消費(fèi)者的這種商品。第二，對(duì)內(nèi)部員工也要從恕的態(tài)度去理解他們的工作行為，員工到企業(yè)工作也是希望賺取更多的工資，采取最省體力、精力的方式工作，采取最捷徑的途徑去處理企業(yè)事務(wù)。第三，對(duì)待股東等相關(guān)利益者也要首先諒解他們的這種行為，有些股東希望利潤(rùn)最大化，有些希望市場(chǎng)占有率最大化，有些希望自身利益最大化等，他們的這種想法都有其內(nèi)部的根據(jù)，人性求利的根據(jù)在支配著他們的行為。對(duì)此，管理者采取必要的方式和提供一定的條件滿足這些利益相關(guān)者的這一欲求和需求，是最有效的管理方法之一。當(dāng)然，這些條件和方式必須合為善之理。

再次，要相信命的制約作用。命作為一種現(xiàn)實(shí)存在，時(shí)刻在約束著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)，甚至人們的經(jīng)營(yíng)理念也都受著命的規(guī)制。所以管理者在制定企業(yè)決策時(shí)，應(yīng)充分考慮到這些制約因素，如企業(yè)的資源是有限的、市場(chǎng)是有限的、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力是有限的，企業(yè)的決策能力是有限的，它們都受到命的制約。正因?yàn)槿说睦硇允怯邢薜?，人的智力同樣是有限的，因此管理者在考慮問(wèn)題時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，意識(shí)到自身思維對(duì)企業(yè)決策的限制作用，并多借鑒、參考他人的想法。對(duì)于其它方面，管理者也一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)化、化解對(duì)自身不利的命制因素。

最后，發(fā)揮員工的善性、使之利用其善性法則去開展工作。盡管管理學(xué)界提出的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為人們的行為是偏向惡的；也出現(xiàn)復(fù)雜人假設(shè)，認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的。但是本文遵循孟子的性善論，指出人先天具有超越禽獸的善性法則。管理者可以利用員工的善性，引導(dǎo)他們樹立為他人服務(wù)的意識(shí)、忠于自己的職責(zé)而不迷失，并調(diào)整自己的行為——以關(guān)愛他人的理念、禮貌的態(tài)度與行為，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，將之作為一份大禮奉獻(xiàn)給顧客。這種行為不僅體現(xiàn)人之善性，而且會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。它可以形成一個(gè)新的工作模式，即通過(guò)令人滿意的服務(wù)與符合顧客需求的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，從而最大程度地為消費(fèi)者提供自己的有效勞動(dòng)。使之不能“忘記了企業(yè)的生存就是讓消費(fèi)者滿意的職責(zé)”。

總之，管理者可以根據(jù)孟子的人性法則，做出有效的管理對(duì)策，使之切實(shí)地為企業(yè)健康、持久的運(yùn)營(yíng)提供保證。

六、結(jié)語(yǔ)

法則是人類先天具有、客觀存在的，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們必然遵從它們而生存。但當(dāng)管理者通過(guò)對(duì)人性法則的人文加工，就使它們變成了個(gè)人信奉的準(zhǔn)則和組織共同信守的規(guī)則。這種人文化的加工活動(dòng)是人類先天具有、后天使用的知性、理性活動(dòng)，盡管很多人沒(méi)有意識(shí)到。當(dāng)人們據(jù)此有意識(shí)地開展管理活動(dòng)時(shí)，這種行為就變成與先天相對(duì)立的人為的活動(dòng)了。因此，本文的目的就是使管理者能夠自覺(jué)地利用人性法則及其暗含的管理意蘊(yùn)，去更好地為企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)施有效的管理與服務(wù)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化已經(jīng)發(fā)展了數(shù)千年，規(guī)范了無(wú)數(shù)國(guó)人的思想行為，其中蘊(yùn)含了豐富的管理思想。而孟子思想作為傳統(tǒng)思想的組成部分之一，顯然也蘊(yùn)含著許多管理思想，把孟子思想中的管理思想系統(tǒng)整理出來(lái)，對(duì)企業(yè)理念建構(gòu)與長(zhǎng)期良性發(fā)展，無(wú)疑具有重要的啟示和指導(dǎo)意義。

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（作者單位：陜西理工大學(xué)管理學(xué)院）